1.医疗美容医院的业务员需要学习哪些相关的知识

如何做好一个业务员，我觉得是首要的任务。我们只能给你一些方法和建议，特别是能够把营销变成快乐的那就是成功：

快乐营销

―-之营销心理学

一、关键的概念

1、营销是从把握人性入手，取得客户信任，让客户愿意接受我们的服务或购买我们的商品，最终满足客户的需求或帮助客户解决问题，使客户满意的同时也达到营销目的的活动。

目的是：满足客户的需求或帮助客户解决问题，使之接受我们的产品的双益行为。

2、营销心理学：是研究商品在正常的商业流通过程中的经营者和消费者所有思维、行为表现活动。（经营者、消费者的心理学）人性、信任

二、消费者的心理学（10%、90%）

1、女性的需要

物质需要：基础需要（吃、穿、住、行），第二需要（健康、美丽）。

精神需要：高级需要（被爱的感觉）—-（被关注）

2、女性的消费特征——男性（思维严密）

a、感性的思维（讲故事）——理性思维（分析）

b、被肯定、证明（甜言蜜语）—-形象性、前瞻性（个性化、表现欲强）

c、小便宜――――贴和实际（实用性）

三、五种女性的消费心态（之老板）男人同样

1、女强人（成功女性）心理缺损的女性

2、品味女性（知识女性）浪漫

3、职业女性（复杂性）a、不要夸大事实b、不要过高的估值

4、爆发女性（虚荣、心理扭曲）

5、下岗、外来妹等（边缘女性）被爱的感觉

四、沟通学

第一步、信任（成功的70%）

1、仪表：个人整体礼仪、接待礼仪、电话礼仪

2、亲和力：微笑

3、心灵解码（心态把握）

心灵的根源出发点乃是一切的动力根源（关注其人及事、模仿类似动作）

第二步、导引性切入

1、不先发话，先提问题。（原则性、逻辑性、关联性）

2、随圆就圆

3、随圆打圆

第三步、解决问题（原则性、逻辑性、关联性强）