母婴用品店专业知识

1.在母婴店上班具备哪些知识问答

1.怀孕期间孕妇需要补充什么，平时应该注意哪些。饮食结构。

2.孕妇的产前要备哪些货，产后孕妇在家需要用哪那些东西。婴儿喂养常识、

3.知道要提醒宝妈妈为新生儿准备小床，几件小新衣服，玩具，和营养品。

4.还要知道奶粉、尿不湿、吸奶器，各种小零碎的东西如何使用。

5.要了解宝宝洗澡的一些常识。你会这些，你就有了作为金牌母婴导购的基本功。

扩展资料：

1.母婴用品是指为孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品。孕产期女性与0-3岁婴儿这两类特殊相关联群体提供的专业健康产品，特殊的体型特殊的生理心理需求，对母婴用品都提出了极高的要求，因此对母婴用品的选择要求相当的严格。

2.早教用品：玩具、益智玩具、颜色图画、识字书、识图书以、故事书、双语挂图等。

3.洗护用品：婴儿洗衣液、衣物柔顺剂、润肤霜/露/油、护臀膏、手口/护肤柔湿巾、婴儿皂、洗发露、沐浴露、浴用海绵、浴盆等。

4.防尿用品：纸尿裤尿布隔尿垫巾等。尿片，以柔软、吸水、透气为准，太硬，会咯大腿和屁屁，bb不舒服。

5.奶瓶及辅助用品：奶瓶、学饮杯、吸奶器、奶嘴等。

参考资料：搜狗百科-母婴用品

2.想开母婴店,但是没接触过这个行业,需要学习哪些知识,有什么资料

开业条件：店面：40~50平方米；资金：装修+房租+货架+首次进货+流动资金约为30000元（如果是加盟店还要交加盟费）。

温馨提示： 1.最好采取会员制，可以记下所有会员宝宝的资料，待其生日时可以送上礼物和祝福（这是个很好的收买人心的方法）。 2.不时打印一些育婴资料在店内免费派发。

3.多拿些质量优良的牌子货：如强生、黄色小鸭、爱得利等等。创投开业条件：店面：40~50平方米；资金：装修+房租+货架+首次进货+流动资金约为30000元（如果是加盟店还要交加盟费）。

1.最好采取会员制，可以记下所有会员宝宝的资料，待其生日时可以送上礼物和祝福（这是个很好的收买人心的方法）。 2.不时打印一些育婴资料在店内免费派发。

3.多拿些质量优良的牌子货：如强生、黄色小鸭、爱得利等等。第一，要了解孕妇从怀孕到生产，再到宝宝出生后恢复的一个身体变化过程要了解宝宝在妈妈肚子里是怎么长大，出生的，出生后需要什么样的照顾不要觉得这些都不重要，这是最最重要的，要想得到顾客的信赖，就要了解顾客的需要，特别是孕婴这一行，只有全面的业务知识，才能让顾客对你产生信任，如果很多东西你都不知道，你又怎么让顾客相信你呢？？？？记住，这一点真的很重要。

第二，要了解国内外孕婴商品的品牌，产地以及特点，价格方面，质量方面，也要做分析，可以更方便的为顾客推荐适合的产品。可以避开那些繁华街道，减少租金方面的投资，可以选择，相对密集的小区，或是成熟的购物区，更要注意的是，不要以为做独家，你就会有多少优势，只有成熟的购物区，才会省去你培养顾客群的时间，才会把回本的时间缩短，所以要选择周边有相同商品经营的店面，站在别人的肩膀上，你当然会看得更远，不是吗？有竞争才会有市场，就算你去的比他们晚，他们比你有优势，他们拥有了一定的忠诚顾客，但无论如何你也会分他们一杯羹的，在经营中，你可以推出比他们更有好的附加服务，你也就会有自己的忠诚顾客了。

在资金有限的情况下，你不要贪大，贪全，这也不可能做到，所以，你一定要给自己的店做一个定位，你到底要做一个什么样的店呢？你要上什么种类的商品，一定要有重点，千万不要把自己的店开成一个杂货铺，不要让顾客觉得你的店没有品味，主做什么就是主做什么，这个时候你就要去看你周边的店都有经营什么品牌种类，那么你就可以有的放矢了。

3.母婴店的管理技巧有哪些

1、产品品质

产品的品质要好，有品牌故事，适宜于推广沟通，产品包装也要漂亮，符合视觉美感，能为门店提供竞争力，另外产品的利润要合理，综合考虑单只产品与销售额之间的关系。

2、员工形象

婴儿用品是一个属于引导消费的行业，它对营业员的要求比较高，营业员要有足够的懂行，不仅懂产品知识，还要懂育婴知识，而且亲切素质好的员工能给顾客更好的印象。

3、产品陈列

新品上市用1/4~1/3的空间用于陈列展示，推广新品时保证新品占1/3的陈列空间，可以摆在同类热销母婴产品旁“借光”。相同类型或种类的产品，可以垂直陈列。

4、促销活动

婴儿用品店随着经营时期的推移，自然需要采用不同的促销手段来博取消费者的眼球。可以采取买一送一、购满抽奖、以旧换新、优惠券发放等方式。

5、上门服务

母婴用品店的商品一般都是宝宝日常需求的喂养及护理用品，属于易消耗品，因此提供微信预约、送货上门、上门帮助小孩子理发、制作纪念品等服务，方便顾客同时能和客户建立起密切的联系。

6、专家形象

母婴店不仅只卖东西，更重要的是能给没有经验的父母提供指导性意见和建议，同时在育婴、护理、营养等方面知识能给家长们提供专业咨询与指导，树立专家形象，能让客户更加信赖。

4.母婴店经营技巧有哪些

母婴店导购接待的每一个顾客都是完全不同的，如果在服务顾客前把顾客进行分类，再针对性地提供服务，能大大的提高成交率。开孕婴生活馆在经营技巧方面不妨试试从以下三个维度来区分，再分别进行沟通和服务。

按商品知识区分

对产品没有深入了解的顾客，这类顾客依赖性强，对产品的认识并不熟悉。

应对方法：要像对待朋友一样去细心的解答他们的问题，多从他们的角度去考虑，去给他推荐。重要的是，一定要告诉他你推荐这款产品的原因，你的解释越细致，他就会越信赖你，在觉得你解释的很有道理的情况下，购买就水到渠成了。

对产品知识一知半解的顾客，这类顾客对产品了解一点，因此会比较主观，易冲动，不太容易信赖。

应对方法：最重要的是要控制情绪，有理有节、耐心地回答，避免和顾客争辩的现象。从容、谦虚的向他们表示出你的丰富专业知识，让他们自觉发现到自己的不足，从而增加对你的信赖。

对产品非常了解的专业顾客，这类顾客知识面广，自信心强，问题往往都能问到点子上。

应对方法：要表示出你对他专业知识的欣赏，表达出“好不容易遇到懂行的了”这样的赞美。用知己的口气和他探讨，给他来自内行的推荐，告诉他“这才是最好的，你一看就懂”，让他感觉到自己真的被当成内行的朋友，而且你很尊重他，让他觉得你给他的推荐肯定是最衷心的、最好的。

按价格维度区分

有的顾客很大方，这类顾客很友善，看见你说不砍价就不会跟你讨价还价。

应对方法：要表达你的感谢，比如以主动告诉他，有其他什么样的优惠措施，会赠送什么样的小礼物等都一一告知清楚。这样，会让顾客感觉物超所值，增加好感。

有的顾客会试探，这类顾客会试探性地问问能不能还价。

应对方法：对待这样的顾客，既要坚定的告诉他不能还价，同时也要在态度上和缓地告诉他们，这个价格是物有所值的，并且谢谢他的理解和合作。

有的顾客爱讲价，这类顾客喜欢讨价还价，不讲价就会觉得自己吃了亏。

应对方法：除了要坚定重申不讲价的原则外，还要有理有节的拒绝他们的要求，不要被他各种威胁和祈求所动摇。同时，介绍产品的优势，适当建议他再看看其他便宜的产品，欢迎考虑成熟之后再来购买。

按产品要求区分

信赖产品的顾客，他们是老顾客，买过类似的产品，对质量有清楚认识，他们来重新购买一定是信赖的，因此没多大的障碍，按照正常的服务流程即可。

将信将疑的顾客，有的顾客心里并不确定，有心动但是也有怀疑。

应对方法：对于这样的顾客，要耐心给他们解释清楚，让他们对产品有个全面的了解。

非常挑剔的顾客，这类顾客可能会反复问：有没有瑕疵？有问题怎么办？怎么找你们等等的问题。

应对方法：除了要实事求是地回答问题，介绍产品，最好让他对产品有个切身体验，让他感受到产品的优点。

如果能够学会了解顾客，和孕婴店经营技巧与他们融洽相处，久而久之，也会赢得顾客的信任与忠诚。同时，也希望大家能利用好这张“王牌”，在销售中取得好成绩！

具体的其他关于母婴店经营技巧的内容你可以查看>>>>>母婴店经营技巧

5.母婴店的经营有什么技巧吗

老板、店员都得是“专家”

开母婴用品店看似简单活，但创业者需具备产品熟知能力和一定的婴幼护理知识，得是母婴用品方面的“专家”。

多数业内人士建议，创业之初，为节约开支，店铺面积一般在30~50平米即可。初期投资为5万~10万元之间。其中包括房屋租赁、周转资金、首批进货费、店堂装修布置以及人员工资、培训费用等各项费用。

选址较有学问。妈咪go负责人俞媛说，母婴用品店最好选在人口密度大的大中型社区或妇产科医院、儿童医院附近，这样能吸引固定消费人群。在装修上最好以暖色调为主，如黄色、浅红色，以烘托温馨的店内气氛。由于经营的是母婴产品，店内货架要做到整齐卫生。

经营专业的母婴用品商店，对老板、店员的专业要求都非常高。孕妇和婴幼儿是一个相对特殊的消费群体，需要全面、专业、细心的服务，而婴幼用品种类、规格繁多，工作人员最好经过专业知识培训，不但对所售商品心中有一本明细账，还要能给没有经验的准妈妈、准爸爸们一些指导性的建议，帮助他们选购产品，做到专业导购服务。

专家提醒，由于母婴产品生产、供货的零散性，对于缺乏母婴产品销售经验的投资者来说，加盟品牌连锁是一个不错的选择。这样不但可享受免费的配送货服务，还可以接受免费的专业培训。经营诀窍“保姆式”服务抢占客源

江城母婴用品店的产品品类越来越齐全，从销售“奶粉+纸尿裤+奶嘴”老三样，变为品种繁多的新产品和“保姆式”服务。

希望对你能有所帮助。

6.母婴店的销售技巧都有哪些

二选一法：客户想买一种产品，在她犹豫不决时，千万不能问你要不要？假如你问的是要不要，她回答不要的概率有50%；比如内衣，你问要不要？她可能直接就说：不要！假如你问：要红色是黄色？不管选择哪个颜色。

但结果都是购买了，除非她特别不想要，不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。

顺藤摸瓜法：客户进来后，了解她真正的意图是很关键的，但她不会主动告诉你，这就需要你通过提问得到答案。客户进来后，她开始看产品时，你就得主动的问：宝宝多大啦？客户给你一个答案后你再问：平时是用哪个牌子？最后再问：今天准备买点什么？三次问答后，营业员对客户就会有一个清晰的：了解，再推销商品时就很有针对性了。

在商不言商法则：真正的推销高手不向客户推销商品，只是和客户聊天，但像散文一样，形散神不散，聊天的主题是育婴和产品知识，让客户不知不觉中对你产生信任，客户一旦对你产生信任，就会主动的问你，像她的宝宝应该用哪些产品，这时候再开始销售商品，那就显得非常自然了，但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识，并且要具备一定能表达能力。设身处地法则：客户之所以对营业员有戒备，是因为营业员都是从商家的角度介绍，假如你能从客户的角度介绍商品，就一定会特别容易的让人接受，因为只要你是真心的，客户就一定会感受到。

会员销售法：使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值，例如：积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。肢体语言配合法：每个人的说话速度、音量、表情都不一样，有的快，有的慢，有的说话时连比带划，有的说话时神情亢奋，但不管是哪一种，只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍，也就是我们日常说得：合得来，所以，在日常中沟通中，营业员要尽可能的配合客户的说话方式，急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了；慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦，但不管是用哪一种方式，把核心意思表达清楚才是最重要的。

夸奖法：夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一，有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离，但夸奖是门语言艺术，夸奖不到位，客户无动于衷；夸奖过分，客户反感；什么时候开始夸，夸什么，都需要比较讲究。假设成交法：对于犹豫不决型和缺少主见型客户，假设成交法是一种比较行之有效的方式。

指的是介绍完产品后，客户有购买意向，但未下决心时，营业员可以假设这些产品客户已经购物了，直接装进购物袋，然后吩咐收银员开单，只要不是大件商品，一般情况客户也就不会再说什么了，销售就好像是踢足球，假如临门一脚踢不进去，前面再完美的表现都无济于事，让客户购买是销售的终极目标。借力销售法：在销售过程中，当感觉力不从心或无法占据主动姿态时，要及时的借助第三方力量促使成交，当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料；当感觉找不到切入点，可以让别的营业员从另外的角度介绍；第三方的力量包括：厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。

7.母婴店的销售技巧都有哪些

二选一法：客户想买一种产品，在她犹豫不决时，千万不能问你要不要？假如你问的是要不要，她回答不要的概率有50%；比如内衣，你问要不要？她可能直接就说：不要！假如你问：要红色是黄色？不管选择哪个颜色。但结果都是购买了，除非她特别不想要，不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。

设身处地法则：客户之所以对营业员有戒备，是因为营业员都是从商家的角度介绍，假如你能从客户的角度介绍商品，就一定会特别容易的让人接受，因为只要你是真心的，客户就一定会感受到。

会员销售法：使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值，例如：积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。

肢体语言配合法：每个人的说话速度、音量、表情都不一样，有的快，有的慢，有的说话时连比带划，有的说话时神情亢奋，但不管是哪一种，只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍，也就是我们日常说得：合得来，所以，在日常中沟通中，营业员要尽可能的配合客户的说话方式，急性子的，我们就要尽可能加快语速，用词简单明了；慢性子的，我们就可以慢条斯理的给她介绍，因为假如你说得很快，她会感觉你是嫌她烦，但不管是用哪一种方式，把核心意思表达清楚才是最重要的。

夸奖法：夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一，有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离，但夸奖是门语言艺术，夸奖不到位，客户无动于衷；夸奖过分，客户反感；什么时候开始夸，夸什么，都需要比较讲究。

假设成交法：对于犹豫不决型和缺少主见型客户，假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后，客户有购买意向，但未下决心时，营业员可以假设这些产品客户已经购物了，直接装进购物袋，然后吩咐收银员开单，只要不是大件商品，一般情况客户也就不会再说什么了，销售就好像是踢足球，假如临门一脚踢不进去，前面再完美的表现都无济于事，让客户购买是销售的终极目标。

借力销售法：在销售过程中，当感觉力不从心或无法占据主动姿态时，要及时的借助第三方力量促使成交，当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料；当感觉找不到切入点，可以让别的营业员从另外的角度介绍；第三方的力量包括：厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等等。