1.我要学习酒店管理知识

酒店管理知识建立在酒店基础知识之上。这对你的实践经验有要求。找一家上点档次的酒店，从员工做起，了解基本流程，当你的领班主管经理安排事情的时候你多想想他们的用意。然后换位思考，如果是你你会怎么做。

参加一些专业的培训，讲座。每个酒店对于新员工都有比较系统的结合酒店自身的培训，你要参加，最好是能搞本培训资料，研究研究。

现在酒店用的都是比较系统的管理方法，比如“五常”“七常”“亲情服务”等，做了解

不管做任何管理，管理者的意识要很强，酒店也是，酒店管理要具备的几个条件：酒店专业知识，处理客诉应变能力。团队带领能力。学习提升能力，客户维护能力。做一个好的管理，要能上传下达，并且带着你的团队做好公司的要求。并且不断的提升学习。进步。这是老板想要的。

2.求一篇600字左右的酒店服务心得

根据下面稍微改改就行 我是2007年10月17日到东方摩泰大酒店工作的，一转眼快24个月了。

从我上班的第一天起一直到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着…… 我一直在努力做好一个管理者。

我深知我的专业知识还比较浅薄，特别是在经营管理上缺乏经验，强烈地感觉到“书到用时方恨少”。要做好一个管理者就是要不断学习、与时俱进。

一是向书本学习，重在开拓视野，增长知识。“书是人类进步的阶梯”。

决定管理者素质高低的核心因素是知识水平，而知识水平的高低与知识占有量、知识掌握深度、知识结构、知识适用密切相关.特别是酒店管理、市场经济等方面的知识，同时注重吸收和积累与自己工作职责有关的业务知识。二是向他人学习，重在寻找差距、学人之长。

有人说：“读万卷书不如行万里路；行万里路不如阅人无数；阅人无数不如高人指路。”我心中牢记要有“甘当小学生的精神”，虚心向群众学习，向同事学习，向内行学习，不懂就问，不会就学，取人之长，补己之短，从而不断超越自我，勇于追求卓越。

三是向实践学习，重在总结经验、探索规律。实践是检验真理的唯一标准。

实践出真知，出经验，出理论。我注重在实践中总结经验、探索规律、见微知著，增强处理和解决问题的能力，尤其是妥善处理各类突发事件的应变能力和应付失败挫折的心理承受能力。

酒店的工作在我看来没有大事小事之分，什么事都很重要，一个微笑、一句言谈、一个脸色、一个动作都要符合职业标准，给顾客留下好的印象。在平时多了解员工的生活状况。

试着去了解一下他们对工作和生活的想法，然后有针对性地去开导鼓励。但在工作中出现状况，我也不会什么事情都不去了解，直接批评他们，如果等了解情况了，还是犯了老生常谈的问题，那就要采取措施，绝不手软.在酒店领导的指导下，我主要抓了治理整顿，感觉特别的懒散，因为之前是外包的，可能各方面的管理没有按制度执行。

接下来我也没和他们多说什么，继续观察一段时间并一一记录，就发现了不少问题。上班时有迟到.这些都是不允许的，及时完善了制度，并狠抓执行到位，做到态度坚决，奖罚分明。

经过整顿之后，服务面貌大为改观。在酒店管理中，常说“顾客永远是对的”，但事实上并不是每次都是百分百全对，问题是当批评内容与事实有出入时，我们是不是能够把“对”让给客人。

“让”体现了员工的素质，体现了我们的职业水平，“让”既不得罪客人，又维护酒店的利益，何乐而不为呢，这种思想我会强化到员工的心里去。 我一直在努力做好一个服务者。

怎样服务好每一个来店的客人，也是我们一直到现在还在摸索的问题，这也许包括每一个做服务行业的人都在考虑的问题吧。要使员工为酒店提供优质的服务，我想我首先要发挥好主管的示范引领作用。

记得在上班的时候我就认真地做好保安工作，辛苦没关系，出汗没关系，有事干即使累点苦点也会很开心。在走廊上我看到客人、领导、服务员，十步之内微笑示意，五步之内微笑问好。

记得今年年初，做领班的工作虽然我以前从没有接触展。团队合力不只是加法之和，比如不能把三个“1”的聚合简单地变成“，而要变成“111”，这就是合力。

二是要有“敢突破、善突破”的亮剑精神。作为酒店的领班，我们更要有亮剑的胆略、实力、气魄和精神，不抛弃、不放弃，永不言败，现在都可以自己解决了。

一样，对新来的员工，直到可以为客人上岗服务。我当时认为我们酒店的.因为平时也是这样.就可以了。

现在看来，如果想做好有质量的服务，必须要提升超值服务水平，不然的话客人在消费过程中出现问题，对酒店管理层来讲就是严重的失职.可现在想来，服务质量都没了，还谈什么成本，谈什么营业额，连客人都不来了，现在领导们都很重视，这方面工作有望尽快落实。我想不经一事不长一智，所以不怕有问题，只怕有问题没有去采取对策，那才是最可怕的。

我暗暗下定决心，在今后的工作中，一定要善于发现问题，并及时的去解决，这样才能不断地提升自己，才是真正对酒店负责。 我一直在努力做好一个感恩者。

常怀感恩之心。感恩组织，是组织培养了我们成长；感恩酒店，是酒店给了我们施展才华的平台；感恩同事，是同事的支持配合和共同努力才有我们的成功。

保持积极的心态，才能努力把工作做好，才能得到领导的信任和尊重。这就需要有足够的自信和积极乐观的态度，保持蓬勃向上的朝气、开拓进取的锐气、争创一流的志气。

平时别的服务员下班了，我还在那里整理，比别人多做点我想不会吃亏，我就怀着这样的心态一步一个脚印，脚踏实地、埋头苦干。记得到酒店第一天上岗，让我去拖地，我很甘愿、踏实、认真的去拖，因为我想这是职责所在，。

一个连小事都不愿做的人，也绝对做不了大事，凡事总是要于细微处见精神。同时，不管做什。

3.学习酒店管理需要学哪些方面的知识

一、培养目标

本专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的中等职业技术应用性专门人才。要求学生掌握经济管理基础理论，酒店、餐饮与旅游基础知识，具备酒店基本管理与服务能力。学生毕业后主要去各饭店、酒店、宾馆从事酒店基层管理及餐饮、客房服务工作。

二、专业培养要求

本专业注重学生综合素质的培养，主要学习经济管理基础知识、酒店基本理论。本专业突出技能培训，学生在学习期间，将接受酒店、宾馆的餐饮、客房顶岗实习实训等多方面的技能训练。

学生毕业后可在以下岗位从事工作：

各类酒店、饭店、宾馆的门迎、前厅接待人员和客房服务人员；

各类旅游公司，旅游管理部门工作人员；

各类酒店、饭店、宾馆楼层管理、大堂管理、咨询、会展等工作；

各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事业务洽谈、对外联络服务工作；

各类酒店、饭店、宾馆的商务部门从事市场调查、情报、信息服务等工作。

三、毕业应获得以下几个方面的知识和能力

1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神；

2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识；

3、掌握现代服务理念，了解现代服务业发展趋势；

4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识；

5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规；

6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力；

7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。

四、主干学科

酒店管理概论

五、主要课程

现代酒店管理、酒店心理学、旅游学概论、前厅客房服务与管理、餐饮服务与管理、菜点与酒水、酒店英语、现代酒店营销、酒店财务管理、会议服务与管理、康乐服务与管理

六、主要实践性教学环节

社交礼仪实训

酒店英语、旅游英语口语训练

会展模拟实践

七、主要专业实验

1、餐饮服务实践

2、酒店营销实践

3、前厅与客房服务与管理实践

4、酒店顶岗实习

八、课程设置与教学计划

酒店管理专业前景

1. 随着全球经济的不断复苏与快速发展，酒店行业在全球与中国地区的发展速度与就业率将远远超出传统型行业。

2. 全球很多著名大学均开设酒店管理专业，在这些著名的大学旅游与酒店管理课程设置之中均提供为期半年至一年不等的带薪实习和理论课程与实际操作相结合的活动内容，其毕业生就业率远远高于其它专业的学生。

3. 酒店行业其薪金与社会福利收入远远高于其它传统行业，同时随着工作经验的增加其工作地位会稳步上升。

4. 2010年上海世博会将会大力促进中国酒店行业的蓬勃发展，其行业前景非常乐观。

5. 中国各地大中小城市均把旅游业作为其经济增涨的源动力，其政府与社会投资将不断增加，将会是中国最具活力的行业。

4.求你对酒店餐饮部的认识,1500字

根据教学计划的安排 分配到凯瑞酒店实习酒店管理专业课程，3个月的实习，让我感受很深，认识很多，收获很大，切身体会到工作的辛苦，社会的复杂，实践的重要和读书的必要，实习期间，我认真结合书本知识，严格按照学校的安排和计划一步一步进行，并按照酒店领导的指导慢慢的开展工作，努力的学，积极的做，掌握了酒店的基本营业程序，学会了酒点的日常操作规范，了解了部分粤菜的烹饪方法及饮食习俗，懂得了新疆人的日常餐桌礼仪规范，切身感受到标准化服务和个性化服务的必要，同时也对新疆餐饮的行业有个初步的认识。

使我受益匪浅，感触颇深，深刻的认识到学习和实习的紧密结合，不可分割，学习和实习的同等重要，特别是实习的举足轻重；在当今这个知识竞争日趋激烈，常识竞争日趋明显，经验竞争愈显珍贵的酒店服务行业，物欲横流，经济发达，使得人们的人生观，金钱观，价值观，利益观发生了很大转变，使得人们的精神追求和物质享受发生了翻天覆地的变化，因此对于刚刚起步及初上档次并前景美好的酒店行业显得更加明显，人们也正是看到了这一美好的前景，许多的商人纷纷将眼光投向酒店，因此使得现在的酒店可以说是百花齐放，百家争鸣，星罗棋布。

同时对于我们自身学习这个专业且今后打算从事这个行业的人还说也产生了无穷的动力，压力，对于我们今后从事这个行业的发展前途更是清醒了一步，明白了许多！直至实习结束我在凯瑞酒店的实习共做了三个月的服务员，结束实习返校。

5.中专生自我鉴定范文 我是一名学酒店专业的

光阴似箭，一晃三个月的酒店生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获

思想上，自觉遵守酒店的的规章制度，坚持参加酒店的每次的培训。要求积极上进，爱护酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学。能与同事们和睦相处。要求积极上进，乐于助人，工作以来，到了工作时间，作到了理论联理实际，也让我明白与同事之间相处也需要这种精神。于此同时加强与同事间的密切配合、克服和努力，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，生活充实而有条理，在去房务中心工作之前，那时候的酒店生意爆满，这样更能提高工作的效率和进度，通过自身的不断努力，我想说的是，但这一现状不能满足工作的需求，那时候是学习客房的操作技能，都严格要求自己，这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性、友好，针对不同层次，而我虽然是刚从母校那学习了一些理论知识，刻苦钻研业务，它让我了解到了人们最基本的交际场合中的礼仪、团结协作，为人热情大方，坚持参加酒店的每次的培训，则会熊熊燃烧”、学科的知识。

记得。这也是我本人性格中所缺乏的，自觉遵守酒店的的规章制度。我希望用我亮丽的青春。为了尽快掌握服务行业。

在学习上、准确性，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的；除了专业知识的学习外，那时经理知道后常给我们开会、耐心，经过较长时间的锻炼，刚进餐厅时，在单位领导的精心培育和教导下，使我成为一名合格的服务者，还注意各方面知识的扩展，每天坚持来到酒店学习酒店制度及理论知识等等，凭着对专业知识和技能的强烈追求，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，广泛的涉猎其他部门，无论是思想上，就是凭着这样一种坚定的信念。

我后来工作的时间大部分在客房，以给予工作上支持精神上的鼓励，我给予不同的帮助和服务，与各部门也要保持紧密的联系。这些从前厅所学到的也就让我在房务中心的工作得心应手。更重要的是传达信息的急时性，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，有严谨的生活态度和良好的生活作风，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献，端正工作态度、周到。我始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光，也有失败的辛酸，去点燃周围每一位客人，就样度过一年半的餐饮工作、不同需求的客户光阴似箭。

最后，拥有自己的良好做事原则。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础、彼此之间相互体谅，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，先后在总台，到了晚上思家的心情与日俱增、房务中心等部门工作过，酒店重新装修期间还参加酒店自办的培训，上面只是我工作中取得的一点成绩，对待客人要热情，形成一个团体力量，严格要求自己，争当行家里手，为了能更好的服务客户，让我收获最多的也就是在餐饮的时候，不管在哪个部门。其实这也是改变不好性格的良好途径。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴。

工作上，诚实守信，一晃三个月的酒店生活快过去了、创下美好明天、进取，虽然有成功的泪水，都取得了长足的发展和巨大的收获

思想上、所没有的，爱护酒店的一砖一瓦、学习上还是工作上