1.物业管理专业怎么样

这有详细的介绍，你看下。

物业管理专业 随着我国加入WTO以及物业管理条例的颁布实施，物业管理行业的发展将更加规范化、市场化，国外物业管理企业的将大举进入，市场的竞争将日趋激烈，这对我国物业管理企业无疑是一种挑战，而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。 随着社会主义市场经济体制的建立和发展，我国的福利分房制度逐渐被取消，每一个家庭在解决住房问题上也被推向了市场，通过买房来解决居住问题。

房地产开发成为一个巨大的产业，与此同时，物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业。据统计，安徽省已有各类物业管理公司160多家，从业人员2万多人，2万及2万以上平方米的550多个住宅小区中，就有150多个小区初步实行了物业管理。

但安徽省物业管理在取得长足发展的同时，也还存在一些不容忽视的问题。与物业管理市场化程度较高的城市相比，安徽省的物业管理尚处在起步阶段，物业管理覆盖面积仅达到27%，物业管理年产值仅有4000万元，90%以上的物业管理企业处于亏损或持平状态。

物业管理企业效益低下，入不敷出的现象十分严重。这种现象严重制约了安徽省物业管理企业的进一步发展。

在我省开设物业管理专业，加强物业管理专业培训，无疑是提高当前我省我业管理从业人员素质水平的有效途径之一。物业管理专业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发和建立良好企业形象的手段。

企业的员工素质如何，将直接决定该企业在市场竞争中的位置。 一、培养目标及规格 本专业主要培养社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，重点面向基层的应用型高等专门人才。

拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。 在业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。

具体来说，本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。 在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。

二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。

申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。

三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。

1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。

省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。 2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。

形成性考核成绩计入课程总成绩。无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。

每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。 3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。

4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。

毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的。

2.对物业管理的看法和认识是什么

一、物业管理（property management）是指物业管理企业受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。

二、物业管理的内容：按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 1、是常规性的公共服务，主要有以下几项：①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督；②房屋设备、设施的管理；③环境卫生的管理；④绿化管理；⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作；⑥车辆道路管理；⑦公众代办性质的服务； 2、是针对性的专项服务：①日常生活类；②商业服务类；③文化、教育、卫生、体育类；④金融服务类；⑤经纪代理中介服务；⑥社会福利类； 3、是委托性的特约服务：物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。

同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。 三、物业管理的看法： 1、从员工角度看：物业越来越普遍，也越来越受到社会的认可和尊重，工资水平会不断的增长；而目前专业的物业人还面临很大的缺口，所以要进入这个行业比较容易，工作压力也不会很大，可以在企业里跟着公司一起成长。

前景还算比较好。2、从企业的角度看：物业面临的社会环境不容乐观，实行政府控价，这么多年了，物业费很难涨起来，而物价早已经不知道翻了多少了；从现在的物业管理领域看，只要哪里发生了物业纠纷，人们就说是物业的错，其实说明了物业与业主的地位不对等，常常是开发商遗留的问题，业主却对物业进行报复，拖欠甚至不交物业费，却指责物业公司哪里做的不好。

所以，最后很多物业公司因为资金问题都没办法继续经营下去。3、现在物业公司、社会公民和政府机关三个主题都在努力推进物业管理的普及和发展，相信在未来十年后，物业会成为一个规范、活跃的行业。

3.物业管理专业怎么样

这有详细的介绍，你看下。

物业管理专业 随着我国加入WTO以及物业管理条例的颁布实施，物业管理行业的发展将更加规范化、市场化，国外物业管理企业的将大举进入，市场的竞争将日趋激烈，这对我国物业管理企业无疑是一种挑战，而物业管理的优劣关键在于物业管理服务的品质，服务品质的提升在于企业是否拥有先进的管理体制和优秀的人才，谁拥有了人才，谁就将在市场竞争中占有优势。 随着社会主义市场经济体制的建立和发展，我国的福利分房制度逐渐被取消，每一个家庭在解决住房问题上也被推向了市场，通过买房来解决居住问题。

房地产开发成为一个巨大的产业，与此同时，物业管理服务业也正逐步走向千家万户，逐步成为一个新的行业。据统计，安徽省已有各类物业管理公司160多家，从业人员2万多人，2万及2万以上平方米的550多个住宅小区中，就有150多个小区初步实行了物业管理。

但安徽省物业管理在取得长足发展的同时，也还存在一些不容忽视的问题。与物业管理市场化程度较高的城市相比，安徽省的物业管理尚处在起步阶段，物业管理覆盖面积仅达到27%，物业管理年产值仅有4000万元，90%以上的物业管理企业处于亏损或持平状态。

物业管理企业效益低下，入不敷出的现象十分严重。这种现象严重制约了安徽省物业管理企业的进一步发展。

在我省开设物业管理专业，加强物业管理专业培训，无疑是提高当前我省我业管理从业人员素质水平的有效途径之一。物业管理专业培训，作为直接提高经营管理者能力水平和员工技能，为企业提供新的工作思路、知识、信息、技能，增长员工才干和敬业、创新精神的根本途径和极好方式，是最为重要的人力资源开发和建立良好企业形象的手段。

企业的员工素质如何，将直接决定该企业在市场竞争中的位置。 一、培养目标及规格 本专业主要培养社会主义建设需要的，德、智、体全面发展的，重点面向基层的应用型高等专门人才。

拥护党的基本路线，热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神；遵纪守法，有良好的社会公共道德和职业道德。 在业务知识和能力方面，本专业采取现代远程开放教育方式，理论与实践相结合，使学生通过三年的业余学习，掌握从事物业管理职业所必需的专业基础理论和基本职业技能；具有较强的分析问题、解决问题的能力，有相当的组织管理能力，协调能力，具有承担物业管理岗位工作的技能。

具体来说，本专业适合下列岗位群： 1、住宅小区物业管理服务工作； 2、饭店、商厦、写字楼物业经营管理工作； 3、企事业单位的物业管理服务工作； 4、社区规划与物业管理服务工作； 5、房地产开发与营销的具体服务工作。 在身体素质方面，身体健康，能精力充沛的工作。

二、修业年限与毕业 三年制专科（三年业余学习），实行完全学分制。最低毕业学分为76学分，其中必修课52学分，实践环节14学分，选修或限选课不低于10学分。

申请毕业证书学生的全部课程考核成 绩及获得的相应学分在首门注册课程获得学分后8年内有效。学生通过学习取得规定的毕业 总学分，思想品德经鉴定符合要求，即可获得国家承认的高等教育专科学历毕业证书。

三、课程设置和教学管理 物业管理专业是根据市场经济和社会发展对物业管理人才的迫切需要，对学生进行专业知识和技能教育，为实现岗位从业能力而设置的。专业和专业课程的设置具有较强的针对性 和实用性，注重基本知识和基本理论，强调理论联系实际，强化专业技能训练。

1、教学计划中课程设置分必修课、选修课和集中实践环节，均要求遵照生电大教学计划执行。统设必修课程由中央电大统一开设，执行统一的教学大纲、统一教材、统一考试、统一评分标准。

省开课程，由中央电大和省电大提供服务；课程的教材、教学管理及考试工作由省电大负责。 2、各门课程均安排形成性考核，由中央电大和省电大共同组织。

形成性考核成绩计入课程总成绩。无形成性考核成绩者，不得参加该课程结业考试。

每门课程的平时作业的成绩在总成绩中所占的比例是：写作课程为15-20%，其他课程不超过20%，具体比例关系由省电大在执行过程中具体安排。 3、有实验、课程见习、课程实习等实践环节的课程，必须按要求组织学生完成，凡未完成课程实践环节或课程实践环节考核不合格者，不能取得该门课程的学分。

4、集中实践环节由专业见习、综合实训、毕业实习和毕业作业四部分构成。其中，专业见习安排2周，综合实训安排4周，毕业实习安排3周，毕业作业安排5周，重点培养学生运用所学知识解决实际问题的能力。

专业见习，主要是结合物业管理专业涉及的内容，安排学生到物业管理公司见习，了解物业管理的基本流程，增加感性认识。综合实训，主要是结合所学专业，安排学生到物业管理公司进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事物业管理工作的实际操作能力。

毕业实习，主要是指学生在毕业前，选择一定的实习题目，到物业管理公司具体从事某一方面的管理服务工作，进一步增强学生运用所学理论和知识，分析和解决实际问题的能力。毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力，中。

4.物业管理的基本知识

（一）物业管理的基本概念

所谓物业管理，是指经营人受物业产权人和使用人的委托，按照国家法律和合同契约的规定，对被委托的物业行使管理权，以经济手段管理物业，并运用现代管理科学，先进的维护养护技术和先进的服务手段，为物业所有人或使用者提供综合的、优质的有偿服务，以满足使用者不同层次的需求，使物业发挥最大的使用效益和经济效益。

（二）物业管理的基本原则

权力界定原则

业主至上原则

统一管理原则

经济合理原则

专业化服务原则

权责明确原则

超前管理原则

公平竞争原则

（三）物业管理的目标

对物业实行企业化、经营化管理，就是为了克服旧体制的弊端，最大限度地实现物业的社会效益、经济效益和环境效益的统一。具体来说，是为了实现下述目标：

创造安全、舒适、和谐的居住环境；

发挥物业最大的使用价值；

使物业尽可能保值、增值。

（四）物业管理涉及的组织

1.业主大会

业主是指物业内房屋和相关设施的所有权人。业主大会则是由物业内的业主所组成的。

按照有关规定，业主大会必须有超过半数以上投票权的业主出席方能进行。业主可以委托代理人出席业主大会，不满18周岁的业主由其法定代理人出席。

业主大会的职权包括：

选举、罢免管委会的组成人员。

监督管委会的工作。

听取和审查管委会的工作报告。

决定物业内关于业主利益的重大事项。

修改业主公约。

改变和撤销管委会不适当的决定。

批准管委会章程。

2.管委会

管委会是物业管理委员会的简称，是在房地产行政主管部门指导下，由物业内的业主和使用人选举的代表组成，代表和维护物业内业主和使用人的合法权益。

3.物业管理企业

物业管理企业受物业管理委员会及房地产产权人的委托，承担居住小区的物业管理。

5.物业管理工作的评价从哪几个方面考虑

物业管理工作的评价应着重从以下几个方面考虑： （1）与租户有良好的沟通； （2）及时地收取租金； （3）及时地处理好租户的有关抱怨； （4）较好地达到出租率的目的； （5）物业维修状况良好； （6）物业经营服务费用没有突破事先的预算； （7）及时提供有关的物业报告； （8）能为业主的利益主动地提出建议； （9）对业主和租户的批评或建议反应迅速。

需要考虑的因素可能还有很多，可以通过对每一项因素打分的方式来做出综合评价。当然，评价的最后一步就是将评估结果与物业管理企业见面，这是物业管理企业改进与业主的关系，提高管理服务水平的绝好机会。

6.物业管理人员应具备怎样的素质

物业管理人员应具备的基本条件 条件一、品德 物业管理人员的品德在团队目标的实现中具有举足轻重的作用。

我们可以借用微软比尔.盖茨提出的最佳雇员十大品德： 1、你对公司或小组的产品一定要抱有寻根问底的好奇心； 2、在与顾客进行座谈讨论如何使用产品时必须真诚关切地投入会谈中，你必须抱有传道狂般的热情； 3、一旦了解顾客地需要后，你要不断思索，力求寻找出令产品符合客户需要的方法； 4、雇员须致力于长远目标； 5、你虽具有远见卓识，但仍须具备专业知识和技术； 6、你必须灵活利用可带给你灵感的机会，如需要在地区之间或部门之间调换你的工作，你都应坦然面对； 7、好雇员应了解做生意的经济学原理，公司为何这样运作？有必要明白一个举措成功或失败的原因； 8、你必须留意竞争者，我们的竞争对手有哪些策略棋高一着？我们可从中学些什么？如何才能避免重犯他们那样的错误？ 9、你必须用脑。要分析问题，要明了各种潜在交易给予的提示； 10、不要忽略明显的基本条件，诸如诚实忠厚和勤奋工作。

条件二、抱负 一个优秀的职业物业管理人员，要有自己的抱负，对自己的人生和职业生涯有一个合理的规划，志当存高远。在具体的事业中，能够将个人抱负和公司的目标联系起来，创造个人和公司的理想未来。

因为只有将个人志向和公司战略目标得到和谐统一时，才会在成就大事业的同时实现个人愿望。 条件三、学习能力 学习掌握你应掌握的专业知识能力，在专业知识上应该有一个自己的学识平台，在掌握一定专业知识的前提下，应该以科学态度和求学精神，去研究发掘你尚未掌握的专业知识领域。

条件四、专业知识 职业物业管理人员应该确定自己的专业知识方向并为这个方向努力进取。“术有专攻，学有所长”，力求成为你从事工作专业领域里的专家，具有良好的素养、知识、技能。

参考物业管理网 /6/7778.htm /6/7496.htm 条件五、勤奋工作 天道酬勤，没有勤奋的工作，想取得卓越的成绩是不可能的，聪明不是天生，专家也非自发的；只能通过自身不断的努力，不断丰富自己的知识范围和知识结构，才能达到优秀职业物业管理人员应具备的条件。在事业，有勤奋工作的敬业爱业精神，对自已的事业有与众不同的热爱，才能登上事业的最高峰，因为机会，总是留给有准备的人。

条件六、协作共事 在资讯全球化、经济一体化的今天，专业化分工越来越细，需要更多的协助和合作去完成一项工作；在职业经理人中，协作共事已成为个人的基本素养之一。 条件七、遵章守纪 严格按公司的规章制度工作，遵守工作纪律，不断增强个人的自律意识，提高自己的团队观念和团队意识，保持团队发展的优秀性。

三、职业物业管理人员应具备的素质 1、服务意识 物业管理企业是服务行业，需要有较强的服务意识。而且服务从学会微笑开始。

服务意识是进入这个行业的一个基本要求，作为职业物业管理人员，超强的服务意识，表现在认真负责的工作态度上，亲临服务一线，直接了解客户需求，见到辖区地上的烟头、纸屑，亦应立即躬身拾起。 职业经理必须将以管为主的观念转向以客为先、以服务为核心，才能摆正工作重心，将物业管理目标投向客户满意、社会满意而不是局限在领导满意、考评组满意；物业管理的一切工作都应围绕着客户，通过服务去体现，向客户负责，将客户满意作为检验物业管理工作最重要的评价指标，最大限度地满足客户需求。

由被动等候向主动服务突破。几乎每个管理处都设立了客户服务中心，以为只要服务项目、收费标准往墙上一挂，就以为是很好的服务；作为物业管理处职业主任，要有创新，要带动管理处的工作人员，从过去的被动提供服务，向主动地与顾客沟通，挖掘业主的潜在需求，开发新的服务项目。

2、社区文化氛围的营造能力 一个社区，是由许多来自不同的地方，不同性格，不同文化素质、不同文化修养的人群组成，如何找出本社区的文化特征，营造一个祥和社区文化氛围，这是一个系统性的工作能力，不仅仅是开展几次社区文化活动，而是作为一个社区文化建设角度去考虑。我们很多人都知道，麦当劳的食品其实很简单，除了他标准的作业规范外，其实就是在营造其本身文化的特征，也就出售的是另外一种的饮食文化。

3、制定团队发展规划和发展目标的能力 没有思路就没有出路，思路不清，竞争很难胜出。有什么样的思想，就会有什么样的行为，有什么样的行为就会有什么样的结果。

一个没有目标的企业，不难想象他会有什么样的结果。职业物业管理人员必须清楚地认识到目标客户群以及对目标客户群的服务目标。

4、有效的沟通协调能力 职业经理人组织、沟通、协调能力是一项不可或缺的重要素质，具备这项素质，物业管理服务工作中的各项矛盾往往可以大事化小、小事化无；反之，则误会重重，隔阂加深。 5、人力资源管理能力 每个职业物业管理人员都应当认识到，我们的每一位员工都是我们最重要的资源。

物业管理提供的服务是无形产品，每项工作都是通过员工的服务来完成的，留住人，用好人，用事业。