1.作为一名招商人员,应该了解哪些知识

1.了解商场经营定位规划和招商工作计划。

2.寻找潜在合作商户。 ­

3.谈判与签约。 ­

4.协助商户办理进场手续。 ­

5.跟进商户在卖场的经营状况。

具体点讲就是：

招商人员开展工作前，首先应了解百货商场的商品经营定位特点与各楼层、各区域的品牌和品类的分布规划。商场经营定位一般通过对卖场的观察获得，如该百货商场以经营什么商品为主，什么为辅？经营档次如何？是高档，中高档，还是中档？在经营品牌的分布上有什么特色或与其他卖场相区别的地方？一般引进商品的价格线和商品线有什么标准？等等。招商前，一般会形成分布规划的卖场平面图，理解平面图要求，按要求引进品牌，是招商员应关注的地方。一般在平面图上，可能会标注某区域的主要引进品牌名称和替代品牌名称，招商员可以按此要求选择潜在合作商户。 ­

不论是新场开业还是老场调整，都会形成时间和工作量分配的招商工作计划，由于工作计划是依据与其他职能配合进行的工作安排，因此招商人员应严格按计划开展品牌引进工作。一些里程碑式的计划要求，如：至何时以前，商户进场比率达多少多少；何时以前完成招商工作和完成商户进场装修等等，如不能在规定时间内完成上述工作，则将影响其他相关职能的工作进展，因此招商人员应特别关注此类计划信息，做好相关工作。 ­

寻找可能合作的商户是建立在对百货商场和供应商市场全面了解的基础上开展的工作，在无法确定引进什么品牌进驻商场的情况下，就必须要了解供应商市场，进行全面的市场调查工作。一般而言，具有竞争特性的百货商场是获得这类信息的重要途径。在了解本商场规划的基础上，选择适合商场风格，并与竞争对手形成形态差异的商户。一般这样的潜在商户要选择多个，确定那个是主攻，哪个是替代。一经确定潜在合作商户，就可以对其展开调查与初步接触。调查主要是看该商户是否具备与商场合作的条件，需要了解的信息有：品牌发展趋势，目标消费群，经营特色，以及商户的渠道角色，即：是厂商、经销商还是代理商，综合经营实力如何？资金、铺货和人员是否能够保证等等。通过调查判断在这些方面都与公司要求接近或一致，则考虑接洽对方业务人员，进一步了解情况，并向其传递招商信息。 ­

与潜在合作商户进行了初步接触后，应寻找对方可以就合作事宜起决定作用的业务人员进行详细商谈，商谈内容包括：进驻的位置，设柜的大小，经营的商品品类，承担的费用，以及合作条件，如：保底抽成的额度，结算形式等合作细节，必要时，还要和商户业务人员进行谈判。注意谈判应选择可以决策或能够确保沟通顺畅的业务人员进行，否则容易出现悬而未决的分歧，影响合作洽谈事宜的进展。如因为各种客观条件，无法谈拢合作事宜，招商人员也应保持与其的友好联系，以便在以后条件合适时再做合作。通过谈判，就合作事宜达成一致认识，招商人员应使商户了解商场进场装修和经营的规则，填制合作合同进行申报，如有分歧则继续磋商解决。 ­

合同申报完成，商户与商场的合作正式生效。招商人员应协助商户办理进场的相关手续，包括：缴交费用、进场装修、运送货架货品等，由于商户进场设柜将面临和多个商场职能部门打交道的局面，作为与商户沟通时间最久，彼此相对熟悉的招商人员，应该在商户有需求的时候给予帮助，就进场事宜协调各方关系，确保商户按时、按规定进场装修、上货和营业。 ­

商户所设专柜开始营业，招商人员应抽出时间来了解其经营情况，与之前的预测进行分析比较，发现经营情况不尽人意，应配合店内营运职能和商户查找原因，分析不足，积极考虑改善现状，提升经营业绩。一般情况下，专柜经营不理想的问题多为：位置不好、促销不力、商品缺乏竞争力、销售人员水平低下以及装修和陈列等方面出现问题，可分析直接原因，针对性地进行改善工作。另外，如专柜经营情况超出预期，招商人员也应认真分析其中的原因，汲取判断商户经营水平的参考信息，应用到日后对商户的臻选和评估工作之中。

2.商业地产的招商人员需要具备哪些专业知识和技能

商业地产方面基本知识，包括一些名词解析品牌的了解，能分辨出品牌的知名度，并对不同的品牌的拓展需求有深刻的了解和认识-通用技能谈判能力。招商人员必须具备的基本素质

1、良好的心理素质。优秀的招商人员的心理素质表现好：临危不惧，胜不骄，败不妥。具体表现为要具备：

(1) 事业心：包括很强的敬业精神，创业精神，勇于进取，勇于创新，具有执著的奉献精神；

(2) 责任感：是对工作的高度负责精神，在面对重大责任或紧急关头，应敢于刚毅果断，勇于权限内的决策；敢于承担责任，做到秉公办事，不徇私情，坚持公正的立场，充分发挥综合能力。

(3) 意志力：意志品质坚强，稳健持重的招商人员，才能去认真克服困难，并不为小恩小惠诱惑。商业地产招商不仅是双方智力、技能和实力的比较，也是意志、耐性和毅力的争斗。

(4) 自控能力：招商的双方都是围绕各利益，心理上处于对立状态，出现僵持甚至不欢而散的现象亦为常见。

2、具备相关经济知识、社交能力和语言表达能力

(1) 商业地产招商涉及到经济学、零售学、房地产开发经营、心理学、社会学、会计与税收等相关学科，以及最新的相关法律法规知识，而且新知识、新技能不断涌现，招商人员必须掌握这些基本知识，适时学习充电，才能更好做好招商。

(2) 商业地产招商对象的行为是一个投资行为，而这行为需要多个管理层的分析到最高层的决策，这就是要求招商人员须充分地分别与各管理层人员进行多次沟通，因而交际工作十分必要且有效。

(3) 招商信息主要是通过文字形式传递出去的，而招商谈判则主要是通过语言来沟通的。招商人员语言表达须正确规范，使用有效的语法、修辞和逻辑，使表达更具吸引力、说服力和感染力。

3、具备良好的现象判断能力和灵活应变能力

(1) 敏锐的观察力通过察言观色可捕捉对放的投资意图和实力，通过对手的语言表达姿势和动作观察、分析；进而做出准确的判断，是获取信息，了解对手的有效方法和手段之一。

(2) 应变能力指招商人员能够根据招商形势的千变万化、审时度势，争取相应灵活的对策，使判断向有利已方的方向发展。因此，招商人员除必须掌握招商项目的具体情况和市场行情外，还须做到积极进取、勇于开拓，谈判时做到机智、幽默、轻松，应付自如。

二、招商人员的特殊素质

1、热爱商业地产的招商工作，对招商具有特有的兴趣。兴趣可为招商人员加快对问题的观察、探索、追求和创新；并在招商过程中增强自信心和对工作的激情。

2、具有局势控制能力，主要表现在对招商准备工作，了解自身项目的优缺点，了解对方的招展实情，并在时间上、心理优势占据主动权。

3、较佳的团队精神，招商是整体运作的，虽然整体项目按商品或服务项目的大类或中类分至每位招商人员，但各个功能区的招商成功与否影响到整体项目招商是否成功。

招商人才并非天生就有的，他们是通过选拔、培训并在实践中锻炼出来的。绩效考核和激励机制在招商实践中对人才的培养起到重大的作用。

绍兴市国苑文化传播有限公司、绍兴市国苑专业市场运营机构致力于丰富中国专业市场建设理论、加强中国专业市场精英交流、提高中国专业市场整体实操水平，担负着传统市场电子商务建设和创新业务的研发与拓展，立足浙江各大产业基地的品牌资源、货品资源、电商资源、技术资源和其他资源，为合作项目构建创新的市场交易与运营管理体系，更为中国专业市场、工业地产项目、城市综合体、特色商业街等项目全面提供综合解决方案，通过O2O线上线下互动的新商业模式，助力中国专业市场、商业地产的升级发展。公司业务团队累计操作专业市场项目总体量超300万平方米，并建立五金、机电、陶瓷、建材、家居、珠宝、汽车、服装、皮具、化工、玩具、轻纺、太阳能、小商品等十四个行业企业、商户数据库，在专业市场营运管理、营销策划、招商租赁、商铺销售、园区管理、都市农业、养老运营等方面拥有丰富实践经验。

3.项目招商的问题及对策

从地产业逐渐走红开始，许多的住宅地产开发商也经不住诱惑从而进入了开发商业项目地产的行业中。其实商业项目招商行为就是现代商业营销的一种具体表现形式。

如何使手中的项目产生最大的效益，招商就是关键的一个环节，而在项目招商过程中终端是存在问题最多的，终端工作抓不好，所有的努力都将化为乌有，其问题主要有：

(1)招商人员工作没有积极性。大家都没有任务量，干多干少一个样，都在吃大锅饭。

(2)终端力量不足。只有三个招商员，时间这么紧，任务这么重，这几个人是难以胜任招商工作的。

(3)终端说词不力，对客户提出的问题不能做出回答，招商员不但不能说服客户，反倒被客户给说服了，这导致了大量客户的流失。

(4)终端气氛太冷清。来访客户少，又没有能衬托现场气氛的宣传物料，现场空空荡荡，愈加冷清。

针对这些常常出现于招商中的问题，高度公司的招商人员们提出了一些相应对策：

(1)制订合理的激励制度，收入直接与工作业绩、工作表现和团队协作挂钩。每月对表现出色这给予物质奖励，对不能胜任工作的人 员进行淘汰

(2)充实招商员队伍，挑选优秀人才加盟，招商员由以前的三个增加到十个。

(3)针对客户提出的常见问题制定了统一的说词，同时加强了招商员的专业技能培训，派经验丰富的人员做现场指导，并为其当场解决 问题。

(4)制作各种物料布置现场。步行街内，制作大型喷绘悬挂在天桥上，街道中间悬挂吊旗；在招商终端，制作了四块吊牌，在大门口摆放六个易拉宝。所有这些物料，都以大红色为底色，这样一来，步行街内和招商现场一片红色。同时播放富有动感的音乐，整个现场营造出十分热烈的气氛，为促成交易打下了良好的基础。

4.如何做好政府招商引资培训 提升招商人员素质

招商引资日益成为地方政府的热门话题和中心工作。政府在招商引资中的主动作为在加速工业化、城镇化乃至农业产业化的过程中都发挥了特殊的作用，促进了生产要素的跨地区流动，但是与此同时，在招商指标的压力下，招商人员普遍疲于奔命，在急于求成心理的影响下，在实际的招商工作中经常会出现以下几方面的问题：

一、招商工作无计划

招商人员对所负责区域市场的招商工作没有清晰、明确的市场开发计划，不清楚如何开发市场，这种无计划的招商工作很容易受挫，而当其在一个市场受挫后，就马上换个地方重新开展工作，这必然导致对招商信息、招商意向客户的关注力度不够，招商效率不高。

二、对意向客户信息不分析、不总结

这是许多招商人员经常犯的一个毛病，对努力工作所换来的信息很少进行系统的总结、分析、比较，进而也就很难做出正确的判断。其实，在招商工作中，要经常对招商信息进行系统的分析和比较，要经常问自己：什么叫做意向客户？这些意向客户谈到什么程度了？我为什么被客户拒绝？怎样改进我的工作方法？经常问自己这样的问题，对招商工作的达成是很有帮助的。

三、对专业知识了解太少 开展招商工作时信心不足

很多招商专员在与客商谈判的过程中由于专业知识的匮乏而会被客户牵着鼻子走，对于专业知识的了解仅仅停留在很浅的层面上，每当客商问到较为深入的问题时就支支吾吾，不但显得非常不专业，而且很容易被抓住漏洞，丧失在谈判中的主动权和优势地位。