导医专业知识有哪些

1.导医服务的介绍

导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医的职能导医具有五个职能。即：迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。导医要以“天使般的微笑，空姐般的规范化服务、宾馆式的服务热情，用精湛的专业知识和技术，全程的为患者服务。导医的宗旨以病人为中心，以真情换理解，以微笑亮窗口，以服务赢声誉。导医的目标热情、温馨、亲切、周到。

2.导医与导诊的区别,导医的工作是什么

导诊员即人们常说的导医。是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等一系列细致的内容，使患者得到情感上愉悦，就医过程的便利，有利于疾病的康复。

其工作是：

1. 热情迎候病人，遇有行为不便的老人、重病人以及残疾人，要主动搀扶就诊，同时关照其它部门给予照顾和帮助。

2. 询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记工作。

3. 为不识字或看不清字的病人填写病历封面，指导就诊。

4. 按照病人分诊点，把病人引导到专家就诊处。如不能及时就诊，出现排队现象，关照病人，请稍候。

5. 关注专家就诊情况，随时依次叫号，引导病人就诊。

6. 应掌握大量的专业知识和医院各科的信息，尽可能解答病人提出的问题。在病人向我们提出要求时，导医要全神贯注地倾听，尽量满足病人的要求，尽力去帮助每一个病人。有问必答，百问不厌，使病人满意而归。导示病人就诊、检查、取药路线。

7. 保持大厅工作秩序，卫生整洁，及时为病人提供方便。

8. 导医台要备有饮用水和一次性水杯，供病人使用。

9. 要奉献爱心、语言规范、态度和蔼，释疑解难，举止端庄，行动快捷。

10. 作为最前沿的服务人员，在任何情况下都不能急躁，更不能冲病人、讽刺、挖苦和讥笑病人。即使是由于病人态度不当引起或是我们有理，也不得与病人争辩，更不允许举止鲁莽、语言粗俗，或耍脾气。

11. 及时完成医院交给的临时性工作任务，紧急情况向上级领导反映要及时。

3.导医这个职位怎么样

第一条在科室主任与护士长直接领导下开展工作，以流动服务为主。

第二条严格遵守院内的各项规章制度，不迟到、不早退，严格遵守岗位制度。第三条导医护士必须仪表端庄、着装整洁、主动热情的接待好每位患者，微笑相迎，且必须站立迎接患者，站姿、坐姿要符合要求。

第四条负责分管医疗区的医疗秩序、医疗咨询、就医指南，负责老、弱、伤、残患者的陪同就诊（指行走不便而又无人陪伴者）。第五条认真观察候诊、待查患者病情变化，随时做好应急救治准备。

遇有病情突变的候诊患者，应及时与医师联系，尽早救治。第六条保持着装整洁，坚持挂牌上岗，言谈举止要礼貌、庄重。

对患者热情，语言文明（讲普通话），耐心周到，做到“口勤、眼勤、腿勤”。第七条自觉执行医疗规章制度，主动搞好医护间、科室间的协调配合，发挥导医在医患之间的“桥梁”与“纽带”作用。

第八条导医服务处处使用医疗行业中的文明语言，态度要和蔼可亲，注意语言美。第九条导医工作时间严禁擅自离岗到药房取药窗口、配伍室或收费外聊天，严禁正面站在电视下看电视。

第十条导医必须准确无误地把患者带入相关楼层，并交给各楼层导医负责。第十一条导医护士应认真做好三查七对工作，在药房带患者取药时，应向患者交待清楚治疗的地点、治疗项等。

带病人时应与患者同步前行，表示对患者的尊重，并正确无误的把病人各种药品送往各护士站，与当班护士当面核对，正确后方可离开。第十二条如有患者咨询属于医学范畴的问题，导医不要私自解答，应介绍患者到相关科室，由医生用专业知识为其解答。

第十三条如遇到别有用心的患者到大厅吵闹或对医生所开处方不满，导医应首先安抚患者控制场面，并立即通知相关医生。第十四条如遇患者投诉，导医应及时通知院长。

第十五条导医应有很强的责任感，庆任劳任怨，时刻牢记“患者第一”的服务要念，并加强护患关系的沟通。第十六条各导医之间应相互交流、取长补短，团结一致，要不断总结并完善各方面经验，共同把导医工作做得更好。

4.当导医好还是护士好

导医是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。一个优秀的导医应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。病人来院的第一接待人是导医护士，病人对医院第一印象的好坏，关系到医院的形象和声誉，导医护士良好的形象，可给病人增加舒适感、安全感。导医护士要通过自身形象的展示，在病人面前树立起良好的职业形象。

护士则是工作在一线的，相对工作量和工作压力要大些，给病人打针，分药，抽血，测血压，谨遵遗嘱等等。

你先确定自己的职业规划，想要轻松点，干净点就做导医。