1.保洁员应具备哪些专业知识

保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点2.室内各种类别的除尘的方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法2.室外除尘工具的种类和特点3.室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范2.各类消毒药液的使用规范3.各种室内消毒作业的作业流程4.各种室内消毒作业的质量标准5.化学溶剂配置知识（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1. 各种室外消毒作业的作业流程2. 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾 1.各类垃圾装载工具的使用常识2.垃圾分类标准3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍3.能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点2.除污作业药剂种类和适用特点3.常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量1.除污的工具和药液使用方法2.除污的化学方法和物理方法3.除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1.能判断被养护对象材质2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2.物品养护的经济价值常识3.物品养护的操作流程4.物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2.简单的护理知识（二）、日常 管理1.能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1.遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2.地毯的种类知识3.地毯污渍的种类与成因知识4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2.地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡。

2.保洁的常识

死角1：橱柜面板浮雕贴花的橱柜面板在清洁时，选用的清洁用品一定要厚实柔软，切勿使用金属钢丝球，以免损害橱柜表面。

家中的全棉旧t恤就成为了清洁用品的首选。如遇上遗漏或者顽固污渍，再用旧牙刷蘸上去污粉刷几下，橱柜就会焕然一新。

死角2：推拉门的轨道清洁可以给吸尘器换上合适的吸头，将颗粒的脏东西及毛发吸走；然后撒上去污粉或碱面，等待2~3分钟，充分溶解污垢后，再用湿布擦拭，然后再用牙刷沾上去污粉，就局部顽固污垢重点整理，很快轨道就能呈现出全新面貌。首先，滑动门边框制作材质一般以金属件居多，如果确实有用水清洁的必要，建议将抹布拧干后擦拭，以免生锈，影响寿命及整体美观。

其次，滑动门门板一般以玻璃和特殊的密度板居多，对于玻璃门板，尽量用干抹布进行擦拭，条件允许的话，建议定期用稀释过的中性洗涤剂或玻璃专用洗涤剂擦洗，然后用干燥纯棉抹布擦干；对于高级密度板，禁止使用洗涤剂擦洗，建议使用纯棉布才做必要的擦拭。然后，在防潮方面，应适当使用保护蜡或专门的清洁剂均匀地涂在滑动门表面，然后轻轻擦拭。

而在闷热的天气里，尽量不要直接使用带水的抹布对其清洁，可以在门边放些吸湿盒、活性炭等除湿用品，并适当开窗或使用空调换气功能，排出屋内潮湿的空气。最后，底轨清洁很重要，时间长了，最容易积满灰尘，直接对底轮滑动造成影响，建议经常采用吸尘器清除底轨浮尘，边角处可用抹布蘸水清洁，同时要用不掉毛的纯棉抹布擦干。

死角3：橱柜下的地面橱柜柜腿是一种离地的金属腿，在清洁时，可以将全棉的废旧t恤包裹在细棍上，蘸上清洁剂擦洗橱柜地面深处。如果遇到日久难清的污秽，可以使用食醋或者是小苏打，通常油腻的污垢遇到酸碱总能缴械投降。

另外还需留意挡板的里侧，许多主妇在清洁时往往会遗漏这一处死角。死角4：洗衣机清洁战洗衣机的绿色清洁，主要针对滚筒以及波轮式洗衣机的过滤网展开。

可根据洗衣机的容量，将半瓶至一瓶食用醋倒入洗衣机内桶，加温水到3/4桶高，浸泡2~3小时，然后开动洗衣机10~20分钟后，放掉脏水后再注入清水，冲洗10~15分钟就大功告成。死角5：浴缸、淋浴房对于浴缸，同样可以选择上述提到的清洁方法，可以利用酸、碱、盐的化学分解原理进行清洁；而对于淋浴房玻璃上的黄色水渍，则需要使用玻璃清洁剂喷洒，再用干布擦洗即可光亮如新。

华红钟点工温馨提示您参考资料：/products_view.asp?id=27。

3.我想找一些保洁方面的专业资料

一、资质要求：具有物业二级以上（含二级）资质二、保洁服务要求1、乙方保洁员要严格按照保洁服务范围进行保洁工作，保洁用品、清洁剂等不能对楼内设施有损害；根据不同的保洁目标，使用不同的保洁用具；2、乙方保洁员在清洁工作中不能影响甲方的正常教学工作；3、乙方保洁员不能擅自拿用甲方的与保洁无关的物品；4、清洁过程中保证设施、设备及物品无损坏并保持位置不变动；5、乙方必须按照甲方对保洁人员数量要求配齐保洁人员。

6、乙方提供给甲方的保洁服务人员必须有人身意外伤害保险。7、保洁员的工作时间： 保洁员每周星期一至星期六工作，周日休息一天。

每天工作、休息时间为：上午07:00~11:00分； 中午11:00~13:00分休息； 下午13:00~17:00分。四、保洁工作标准及频次（一）、工作频次：南校区教学楼、综合楼和北校区教学主楼、行政楼、双语A座、C座的走廊地面、卫生间每天上午、下午各清扫4次，大厅、楼梯台阶、楼梯扶手上下午各2次。

会议室、楼门玻璃及其他附属每天清扫2次，窗玻璃每周擦一次。其它楼馆每天上下午各清扫一次，窗玻璃每周擦一次。

垃圾随时清理，每天至少早、中、晚各安排一次，不得有堆积现象。（二）、工作标准1、地面：无灰尘、无污渍7a686964616fe59b9ee7ad9431333264623139、光亮、无纸屑、果皮等杂物、表面干燥；墙面：地脚线表面无灰尘、无污渍、墙面无灰尘、无鞋印、球印等污渍；2、楼梯：不锈钢扶手及栏杆表面无灰尘、无污渍、无锈迹、光亮、干燥；台阶表面无灰尘、无污渍、无杂物、光亮、干燥；3、消防设施及器材：表面无灰尘、无污渍；4、供暖设施：表面无灰尘、无污渍、缝隙间无杂物；5、标志牌：表面无灰尘、无污渍；6、卫生间：大、小便池内无残留、表面无灰尘、无污渍、洗手盆表面无灰尘、无污渍、光亮，台面无灰尘、无污渍、干燥无水迹，镜面无灰尘、无污渍、光亮；7、暖气表面无灰尘、无污渍、缝隙间无杂物；8、玻璃门窗：表面无灰尘、无水迹、无手印、光亮；9、木制门：表面无灰尘、无污渍；10、电梯：电梯门无明显污迹、手印、灰尘，轿厢内无砂粒、杂物、污迹。

第天更换电梯垫，并定期清洁，发现安全隐患及时上报；11、开关灯具：光洁、无灰尘、无污渍；12、IC卡电话：无灰尘、无污渍、表面光亮；13、厅内立柱：无污渍、表面洁净；14、花盆：盆内无烟头、纸屑、外表光洁；15、校园内垃圾桶：垃圾及时清理，保证垃圾桶及周围的卫生清洁，及时更换垃圾袋。16、春、夏、秋季，各楼馆公共部分，垃圾桶和垃圾站每周进行一次消杀处理。

4.我要知道有关保洁知识

举一个某公司办公室、会议室的保洁实例吧！看了或许能帮助你。

（1）办公室、会议室的主要特点 办公人员多，写字台、家具、文件柜、电脑等设备的台面上文件、用具、废纸垃圾多。保洁时间受时间制约，主要工作必须在办公时间前或后进行，通常是在室内无办公人员时作业。

（2）日常保洁项目 1）清倒烟灰缸、字纸篓等内的垃圾。 2）清扫地面。

3）擦拭办公桌、文件柜、沙发、电话、办公设备、茶几等家具。 4）擦拭门窗、窗台、墙壁、天花板、照明设施、饰物等。

5）清洗茶具。 （3）注意事项 1）由于受时间的制约，需在规定时间内完成作业，并制定相应周密的清洁计划，事先设计好作业内容、作业路线、作业程序、作业时间，要求保洁人员按计划作业，动作利索快捷。

2）地拖、抹布等清洁工具，可多备几份，以减少往返清洗时间，提高短时间内突击们业的效率。 3）进入客户已下班的办公室作业时，必须由2人或2人以上同时进行作业，并注意不做令人怀疑的动作，以免产生误会。

4）抹办公桌椅时，桌面上的文件、物品等不得乱动。如发现手表、项链、钱包、通讯器材等贵重物品，应立即向主管及保安部门报告。

5）抹饰柜、饰物等贵重物品、陈列品时，切记要小心、抓稳、轻抹、轻放，一般情况下不得使用有腐蚀性的清洁剂。 6）吸尘器声音大，室内吸尘作业可安排在客户上班前或下班后进行。

7）办公室钥匙必须有严格的管理制度，除指定人员外，不得交与任何人员，客户要求开门或保洁人员作业时返回室内，应严格执行登记手续。 4）清洁程序 1）准备 准备好清洁工具，包括水桶、抹布、清洁剂、垃圾袋、吸尘器、地拖、扫把等。

2）进人 每组2—3人，组长持钥匙开门，同时进入，门不要关。室内若有人，应先打招呼，得到允许后再作业。

3）检查 进入办公室后，先查看有无异常现象、有无客户遗忘的贵重物品、有无已损坏的物品。如发现异常，应先向主管上级报告后再作业。

4）清倒 清倒烟灰缸、字纸篓、垃圾桶。在倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。

清倒字纸篓、集中垃圾袋时，应注意里边有无危险物品，并及时处理。 5）擦抹 从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具和墙壁等。

毛巾应按规定折叠、翻面。擦拭每一件家具时，应由高到低，先里后外。

抹墙壁时，重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、空调风口、踏脚板、门窗、窗台等。大幅墙面、天花等的清洁为定期进行，也可穿插在日常保洁中进行（如每天抹一间或一面）。

6）整理 台面、桌面上的主要用品，如电话、台历、台灯、烟灰缸等抹净后，应按客户习惯的固定位置放好。如发现局部脏污仍需及时处理。

7）更换 收换垃圾袋、暖水瓶。 8）吸尘 按照先里后外，先边角、桌下，后大面的/顷序进行吸尘作业。

椅子等设备挪动后要原位摆好。发现局部脏污应及时处理。

9）关闭 清洁结束后，保洁人员退至门口，环视室内，确认质量合格，然后关灯、锁。 10）记录 认真记录每日作业情况，主要包括保洁员人数姓名、清洁房间号码、进出时间、作业时客户状态（无人、工作、返回等）、家具设备有无损坏等。

5.保洁主管的工作内容

保洁主管的工作内容如下：

1、负责保洁工作的现场管理。

2、合理配置住宅区内保洁器具及清扫工具的数量，合理配置保洁人员。

3、严格按照保洁操作规程，操作标准及评分标准进行检查。

4、负责保洁用具、材料使用情况的检查工作。

5、负责保洁员的岗位技能培训工作。

6、负责每周保洁例会的组织工作.

7、带领保洁组完成物业处安排的临时工作。

扩展资料：

保洁管理模式如下：

(1)由物业企业进行：在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下，通过招投标等形式选择物业企业实施统一管理。

(2)由产权单位进行管理：对房屋产权单位比较集中的住宅区，在社区普通住宅区物业管理委员会的领导下，由房屋产权单位负责，居民参与，各专业部按照职能分工配合进行管理；

(3)由社区居民委员会负责管理：对选聘不到物业企业的住宅区，由社区组织成立环卫保洁队，负责住宅区内的卫生保洁和收费。

(4)由社区居民自治管理：对居民要求自治的普通住宅区，可由社区委员会组织住宅区自治组织自主招聘卫生保洁员，负责住宅区内的卫生保洁。

参考资料：百度百科-保洁管理

6.什么是室内保洁,室内保洁常识

室内保洁是指通过专业保洁使用的清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫室内保洁，对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

室内保洁常识1、重要的准备工作我们在做室内保洁之前，要先预测好整个工作的流程后，制定计划是很重要的。就拿新居保洁工作来说也是一样的。

先确认好保洁的对象，掌握脏的地方和程度，然后制作出以什么样的程序进行。准备好必要的全部工具和洗涤剂，所以严格地挑选出工具和适合于污垢的洗涤剂是很重要的。

2、室内保洁要从顺时针方向保洁准备工作完备后就可以进入室内保洁工作了，但是最主要的是为了提高效率，减少不必要的走动。随着污垢打扫房间，不仅效率低，还有遗漏的可能性。

所以规定在房间内，打扫房间的方向基本上是从进门处开始按顺时针的方向。这是房屋室内保洁的规则之一。

3、打扫卫生是从上到下打扫卫生的顺序是从上到下进行的，这也是室内保洁最基本的规则之一。 大家是否曾经遇到过打扫地面之后擦照明用具，弄脏地面的经验？灰尘是以重力方向往下落下来的，所以我们在做室内保洁的时候一定要注意这类常识。

4、可拆卸物先拆卸后清洗去除污垢的直接物品是什么？我想肯定有很多人的回答都说是洗涤剂，但是这是错误的回答，洗涤剂的作用是让污垢从物体分离的作用，所以洗掉污垢的直接物是水和抹布。把物体清洗干净的最好的办法是在能用水清洗的场所和能用抹布擦干净的场所进行室内保洁工作。

7.保洁的分类

1、玻璃清洗：先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

2、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。3、清洗厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、卧室及大厅保洁：用鸡毛掸子清除墙面上的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。5、门及框的保洁：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶水点等污渍，擦拭门框、门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、地面清洗：着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍，然后用清洗机对地面进行清洗。7、地角线保洁：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有清洁掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。

家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。（1）开荒保洁开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第一次全面彻底的保洁。

（2）家居保洁家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。 家庭保洁服务是人们提升现代生活质量的一个里程碑。

官伟人们的民佯环境质量不断提高。现代社会时间宝贵，付费找专门的保洁公司做日常清理，为自己节约一部分时间、精力，对很多的人来说，还是相当划算的。

家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。

家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地，擦擦桌子，这个看似简单明了的劳动，说起来谁都会做，谁都能做，但筒单的家务劳动中，实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性，有着很多的经验和技巧。

一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。

8.保洁的安全培训资料,保洁人员的安全职责

清洁工安全职责标准

A清洁工安全职责标准：

一、清洁工必须依时清洁大堂、走廊、楼梯等共用地方。

二、劝喻各业主勿将垃圾桶或袋置于走廊、楼梯等公用地方，请将其放入通往楼梯门旁的垃圾桶内，以免影响卫生和阻塞通道。

三、如发现有杂物置于走廊、天台或楼梯间，应劝喻业主自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到业主，清洁工除自行清理外，还应将情况登记在服务中心记事本内，向上级报告。

四、如发现天台、天井等公用地方积污水，应立即清理。难以清理的地方，可暂时淋上油渣，防止蚊虫繁殖，再研究处理办法。

五、如发现本楼宇的污水渠和沙井等堵塞或破烂，应迅速安排修理。

六、劝喻业主淋花时要特别小心，不要将水淋到阳台外，以免影响下层和下面行人。

七、如发现冷气机或发出大量热气或噪音时，劝业主从速修理，以免影响邻居和市容卫生，并根据城管条例，对影响市容者报行政执法机关处理。

八、如有需要，通告或口头劝业主切勿抛垃圾出窗外，也不得将可引致淤塞的杂物投入厕盆和污水渠内。

九、若上层业主的水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水，则通知上层业主修理；如无结果，则应详细记录及请示上级处理。

十、如有不顾公共卫生的业主，经多次劝告仍不改善，应做详细记录并报告上级和有关卫生部门。

B安全操作规范

安全事故

1、物损事故

损伤建材

①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；

②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；

③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；

损坏用品

④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；

⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；

⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；

⑦吸尘器电线缠倒台灯

⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；

其它

⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；

⑩操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管；

2、人身事故：由于我们的工作引发的事故中，以从楼梯上的的失足，洗地板时的跌倒事故为多。

①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）

②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）

③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；

④由绝缘不良的洗地机产生触电；

⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；

⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。

⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩