1.学习商场企划,应该如何着手

商品定位：以大众化消费商品为主、合理商品组合、以一二楼超市为主流，合理配置，做到商品多，品种齐，“一站式”买齐。

质量承诺：拒绝假冒伪劣。 差异化策略：根据目标群体的消费能力及习惯，实行合理的商品配置，做到： 同样的商品，不一样的价格， 同样的商品，质量绝对保证， 同样的商品，不一样的新鲜度， 同样的购物，享受不一样的服务。

专业渠道：利用我们商场自有优势，吸引更多的适销货源，多元化资本动作战略 拓宽融货渠道 一、发展战略（走品牌规模化发展之路） 1、利用我们商场的环境优势，消费潜力优势，联合供应商，发挥优势互补的组合效应，合理利用场内外优势，做好场内外的促销活动。 2、通过差异化的推广策略，塑造具有鲜明个性的商场新形象。

3、通过个性化的服务，全面提高顾客满意度。 4、销售的差异化，塑造一个最具吸引力“拳头”商品区。

5、品牌商品差异化，同一样的品牌，不一样的价格，利用优势互补的原则。 6、通过技术领先的优势，提升战略成本，降低商场的经营成本，优化供应链，创造新的利润来源。

7、网络放宽，低成本，快流通。 8、通过与供应商双赢战略，优势互补，互相制衡，共生共荣的伙伴关系。

吸引更多货源。 九、商场经营理念与技术 1、低成本，低利率，快流通。

2、实行数字化经营（所谓数字化经营过程，是指一切用数定化来控制）做到：数字精确，不模棱两可，数字表达可控制性，即量化管理。 3、反对主观意识，不是觉得怎么样就怎么样，必须用数字来作为依据。

4、反对模糊，3即是3,5即是5，数字不能模糊。 5、规章制度和工作计划使用的语言也不能模糊，一二三四五列清楚，一怎么样，怎么样——。

6、以数字支持来进行经营的决策。 二、商场的形象策略 （1）企业理念识别： 良好的企业经营需要理念、行动、成员三者之间的相互配合，企业的组织架构、教育、培训以及社会公益性活动的反馈构成了商场独特的理念识别： 企业文化：（供参考） 以文化培育人，以管理凝聚人，以服务来提高人，以业绩来考核人。

企业精神：挑剔自我，挑战自我，超越自我。 企业口号：（供参考） 跨越自我极限，创一流百货， 创国内名店，建一流商场。

企业定位：高素质的企业，高素质的专业人才，高品质的商品，高质理的服务。 经营理念：亲情服务，做到高品质，高格调，新切体贴，安全舒适，商品丰富，值得信赖。

经营方针：人无我有，人有我平，人平我优。 对内激励员工法则： 忠于你的事业，发扬团队精神， 注重工作的每一个细节，从小做起。

企业哲学（服务宗旨）： 顾客即上帝， 我们注重服务的每个细节， 顾客至尊至上，服务至真至诚， 绝对取悦顾客，没有相对而言， 把顾客放在我们心里，把商场印在顾客心中， 企业广告语：（待确定） （2）商场的活动识别： 对内：员工教育，服务态度，言行礼貌，应接技巧，服务水准，作业精神，工作环境，内部管理。 对外：树立企业形象。

（3）商场的视觉识别系统 1、企业名称 2、企业标志 3、企业色彩 4、应用要素方面：事务用品，办公用品，招牌，旗帜，建筑物外观规划，灯箱，橱窗，内部设置规划，制服，交通工作展示，布局，陈列。 设计范围： A、事务用品：名片，信纸，信封，资料袋，传真用纸表头，续页，便条纸，卷宗夹，定单，受购单，送货单，电脑业务用表格，内外海报格式。

B、建筑物外观：商场外观规划，外观灯箱及广告位，大门标识（活动指示牌、导购牌），各营业口通道规划，路标指示，景观规划，外部灯光照明的设计。 C、建筑物内部规划：内部指示，货架规划设计，营业区指示分布，收银台分布，营业出口指示分布，通道规划，场内柱体灯箱及广告位，照明设计，场内空间标语，场内POP牌等。

D、运输工具识别：公司交通车、平板车、手推车、载运货车，顾客接送车。 E、服务指示：识别名称证件，男女员工制服，管理人员服装，公司旗帜。

F、宣传体系：邀请函，企业刊物，年报，简报，海报，贴纸，赠品。