1.卖卫浴销售技巧和话术

一、客户：我随便看看

【错误说法】

1，好，没关系，您随便看看吧。

2，好的，那您随便，看吧。

3，那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

【建议做法】

1，导购：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较。没关系，您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢？

2，导购：没关系，买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过，姐，我真的很想向您介绍我们最新开发的这款**系列，这款卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请。

3，导购：您先随便看看，现在买不买都没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的瓷砖，请问，您家的装修是什么风格？

2.学着卖卫浴系列的东西,需要记住些什么

记住在任何情况下都不要亏就行！ 要懂得如何哄如何骗！有内行的知识就要装专家的本事。

在顾客来临看货不要急于拿出或介绍品牌系列的卫浴。要从低往高介绍。

维修也是一门赚钱的手艺而且还能提示你的知识和你的热情度。碰到250系列的顾客可放弃，因为你越说他越烦，本来就是不懂的说多了还以为你在坑他。

有一种人就是很爽快的买东西！但价格会在你报价后他砍价！针对这种人你要记住如果你报100块他说60 ，但这卫浴进价是55那么你卖！在第二和接下来的报价中本来报100的你要把它提高到150了（自觉提高），的就是在结账付款时这种人会在一次的在总价上在砍价！货要有3样，哪怕货一样包装不同，3种样子的货进价其实相差不大。但比货卖货时报价却不同！这是个很好的小赚机会！10——20——30（进价可能5——5.5——6）。

水道工，水电工，安装工这可是衣食父母啊，要交，要会给好处，在潜规则的10%上你可自己给。碰到一些老人来买东西那么你就发发慈悲能便宜的便宜，能优惠的优惠，能上门帮忙的上门帮忙，他可能买的东西很便宜很抵挡，（我碰到过一个老头他早上从他家做公交做了30几分钟到我店里就是叫我去他家换一套马桶洁具！其实那东西没坏，就是卡住了。

但他很孤独，一个孤独的在沈飞研究歼—6的退伍工程师！退休工资7000多啊）。其他的你就按实际的发生情况来应变！ 毕竟在商言商，赚才是我们的目标。

3.卫浴柜的专业知识

简介 实木浴室柜浴室柜的面材可分为天然石材、人造石材、防火板、烤漆、玻璃、金属和实木等；基材是浴室柜的主体，它被面材所掩饰。

基材是浴室柜品质和价格的决定因素。 浴室柜-浴室柜的基材 ① 刨花板 最常见用于一些廉价的电脑台和家具以及厨具，成本低，由木工加工时的废料加工而成的，吸水率极高，从开孔与接口，板材边缘可鉴别。

厂家制作时往往通过贴防真纸皮、木皮、塑料皮，边缘用其他材料包边，再上各色油漆加工而成。不良厂家和经销商往往依据其以假乱真的外观效果，根据购买者对原材料的不懂，以此类产品来充当实木产品。

② 细木工板 比较多见于一些低价或中高价位的木制家具中，因为是实木拼接而成，有分不同的木种，价钱因此不同，抗压能力因木种不同和制作工艺不同有很大差别，如表面油漆做得不好，暴晒和潮湿都会裂开。 ③ 中纤板 中纤板浴室柜比较多见于一些普通的电脑台及办公家具，家居家具，用于室内展台展架装修，防水防潮不理想。

容易膨胀开裂，不能用于浴室里多水的潮湿环境。但一些不良厂家和经销商往往用贴上木皮的中纤板产品来冒充实木欺骗消费者。

④防潮板 虽然该板具备一定的防潮性能，也有一些制造商用三聚氰胺饰面，但该板因板材里面添加了很多防潮胶水，甲醛含量严重超标，不属于环保建材产品。 ⑤橡木板 橡木具有独特的木纹，心材耐腐，密度高，质地坚硬，属硬木类。

用橡木制作的家居用品具有红木家具端庄沉稳高贵的优点。但价格比红木低很多，由于橡木众多的优点，该材料被广泛用于制作啤酒桶、葡萄酒桶、浴室木桶、地板、室外木桥等。

是制作浴室柜的最理想材料。橡木按颜色来分可以分：白橡木和红橡木两种，我国产量极为稀少，一般进口于美国，马来西亚和泰国。

⑥不锈钢板 不锈钢浴室柜采用优质不锈钢板等材料经数道工序精制而成，款式多样，设计别致，环保，防潮、防霉，防锈，防水不会产生任何有害物质，美观耐用，而且不锈钢板还可以回收再用。常用板材有202#,304#,201#等规格。

意轩不锈钢浴室柜浴室柜就采用彩色不锈钢，仿真木纹不锈钢等特殊效果，色彩逼真。 [编辑本段]浴室柜保养小常识 1、浴室柜在搬运时，应轻抬轻放，不要硬拖拉；放置时，地面不平，应将腿垫实 2、不要放在阳光下暴晒浴室柜，也不要过分放在干燥处，放在适宜通风处 3、浴室柜有裂缝了，可用油漆和颜料搅拌后嵌入堵平，以保持长时间不坏，但是油灰和颜料要和原颜料色泽一致，以免留下疤痕 A 烧痕：烟火在浴室柜面留下的焦痕，若是漆面烧焦，可在牙签上包上一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄醋，焦痕即可消除 B 烫痕：浴室柜上留有白色烫痕，一般只要用酒精、花露水、煤油弄湿的布擦拭即可 防潮板浴室柜C 水渍痕：用湿布盖在浴室柜上的印痕，用电烫斗小心按压湿布，痕印即可消失 D 擦伤：浴室柜漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同柜颜色一样的蜡笔或颜料，在柜的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后透明的指甲油薄薄地涂上一层即可 4、经常用软布为浴室柜去尘，去尘之前，软布上沾点喷洁剂，不要用干布抹 5、定期打蜡：每隔6至12个月，用膏状蜡为浴室柜上一层蜡 A 去除水印：用干净的吸水纸铺在浴室柜面的水迹上，用加热烫斗重压在上面，也可用牙膏涂抹，过后将之擦干、上蜡 B 去除白印：用布沾有烟灰与柠檬汁混合物涂抹，擦干后上蜡 6、浴室柜的日常清洁：陶瓷盆日常清洁可以用清水及洗洁剂、肥皂水等清洗 7、浴室柜的陶瓷盆划痕处理：陶瓷盆表面应经常保持清洁，尘土沙子及时清除一方磨伤表面，当陶瓷盆表面出现划痕时，可在划痕处涂上少许牙膏，用软干布反复擦拭，在上蜡，可使浴室柜表面光滑如新。

[编辑本段]浴室柜的分类 依据柜体材料 1、实木类，指用蒸馏脱水后的实木为基材，经过N道防水处理工艺加工而成的柜体。台面（或盆）可以用玻璃，陶瓷，石材及人造石，以及和柜体相同的材料等，其特点是款式自然、古朴、雍容华贵、能充分体现主人的家居档次和身份的尊贵，经过多道防水工序和烤漆工艺处理后防水性能很好，但实木柜体最大的缺憾是如果所处环境很干燥（如空调风口或本身自然干燥譬如新疆等地）则容易干裂，故保养时应用比较潮湿的纯棉抹布经常里外檫拭。

2、陶瓷类，指的是以直接依据模具烧制成的陶瓷体做柜体，台面一般也是陶瓷。特点是很容易打理，能充分体现主人干净明快的节奏，但陶瓷是易碎物品，若有重物碰击，则容易损伤。

3、PVC类，可以依据木板材加工工艺制作柜体，柜体原材料为PVC结皮发泡板，台面也与实木类相似。特点是防水性能极好，并且烤漆的颜色光泽度鲜艳夺目，适合时尚前卫型消费者使用，但PVC板在受到重力时会产生受力变形，长期后不能恢复，故这类柜体一般所承受的盆体都不是很大，重量较小。

4、压克力类，必须依据模具来加工，先高温软化压克力材料，在根据模具的造型来加工成各种款式柜体；这类产品也是防水性能极好，但其本性很脆，容易产生划痕和裂痕。 5、密度板类，以密度板为基材制作柜体，然后进行防水处理，其质量的好坏区别。

4.关于卫浴销售技巧和话术,有哪些经验

技巧：1、销售员可以在刚开始接待时，积极主动给顾客先做店面布局、产品分区、所关注单品等的讲解，请注意，不是直接推销产品，而且帮助顾客逛展厅、看样品。

2、通过主动给顾客做店面行走路线、浏览区域、单品展示这三个方面的讲解，让顾客听了后，自然得到帮助和收获。3、对于那些对卫浴有些认识，但是对于进店的本品牌产品没有概念的顾客，他们一般是希望看到销售员能够把店面样品进行有效分类讲解和带路指引，可以让他省时省力，听到他个人希望选购产品的优缺点、性价比和服务水平等等。

事例：顾客李先生，一进店就说自己想买箭牌马桶，普通款就好，购买意向非常明确。但是也表示，对型号完全不了解，不知道哪一个适合自己家。

在了解了他的需求后，介绍几款普通马桶，但还是强烈推荐了新款，因为新款在技术上更有优势。更适合李先生这样追求性价比的顾客，最后看了价格，李先生觉得可以接受，随后下单购买。

提示：整个过程不能拖沓。

5.如何成为一名优秀的卫浴专卖店导购

什么是导购？就是直接对顾客的辅导、引导、指导。导购人员的主要职责是为顾客提供服务和帮助顾客作出最佳的选择。专卖店导购员在负责商品销售的同时还承担着品牌推广、传播服务理念与宣传企业文化的功能，是品牌形象的终端代表。是消费者与商品之间衔接的纽带，这不仅是单纯的信息传达，而是个情感交流的过程，其作用是任何广告也代替不了的。然而要做好这些并不容易，这需要不断提升导购员的素质与销售技能。

作为一个专业、优秀的卫浴专卖店导购人员，必须具备“知识、心态、技巧、习惯”等四方面的能力。

1、知识 专卖店导购员，必须掌握产品知识、竞争品知识、厂家情况、木材，油漆的基本知识、装修基本知识等。

2、心态 一个人在所从事的活动中，有85%以上是由自己持有的心态所决定的，所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以一位出色的专卖店导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事、做人的心态才会成功。心态主要包括：正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

3、技巧 技巧是起到画龙点睛的作用。这里讲的技巧主要体现在：会说即“能否说到点子上”，会听即“理解顾客心声，把握顾客需求”，会看即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”，会干即“善于处理顾客异议，巧妙促成顾客购买”，会想即“想客户之所想，急客户之所急”。

4、习惯 习惯形成性格，性格决定命运。做为一个导购人员，应该养成好的工作、生活习惯，做好本职工作，定期总结，不断提高，保持良好的服务状态。

中山汉莎家居制品有限公司，会为合作经销商店员进行专业的销售培训，汉莎贝尔品牌越做越大。