1.卫浴柜的专业知识

简介 实木浴室柜浴室柜的面材可分为天然石材、人造石材、防火板、烤漆、玻璃、金属和实木等；基材是浴室柜的主体，它被面材所掩饰。

基材是浴室柜品质和价格的决定因素。 浴室柜-浴室柜的基材 ① 刨花板 最常见用于一些廉价的电脑台和家具以及厨具，成本低，由木工加工时的废料加工而成的，吸水率极高，从开孔与接口，板材边缘可鉴别。

厂家制作时往往通过贴防真纸皮、木皮、塑料皮，边缘用其他材料包边，再上各色油漆加工而成。不良厂家和经销商往往依据其以假乱真的外观效果，根据购买者对原材料的不懂，以此类产品来充当实木产品。

② 细木工板 比较多见于一些低价或中高价位的木制家具中，因为是实木拼接而成，有分不同的木种，价钱因此不同，抗压能力因木种不同和制作工艺不同有很大差别，如表面油漆做得不好，暴晒和潮湿都会裂开。 ③ 中纤板 中纤板浴室柜比较多见于一些普通的电脑台及办公家具，家居家具，用于室内展台展架装修，防水防潮不理想。

容易膨胀开裂，不能用于浴室里多水的潮湿环境。但一些不良厂家和经销商往往用贴上木皮的中纤板产品来冒充实木欺骗消费者。

④防潮板 虽然该板具备一定的防潮性能，也有一些制造商用三聚氰胺饰面，但该板因板材里面添加了很多防潮胶水，甲醛含量严重超标，不属于环保建材产品。 ⑤橡木板 橡木具有独特的木纹，心材耐腐，密度高，质地坚硬，属硬木类。

用橡木制作的家居用品具有红木家具端庄沉稳高贵的优点。但价格比红木低很多，由于橡木众多的优点，该材料被广泛用于制作啤酒桶、葡萄酒桶、浴室木桶、地板、室外木桥等。

是制作浴室柜的最理想材料。橡木按颜色来分可以分：白橡木和红橡木两种，我国产量极为稀少，一般进口于美国，马来西亚和泰国。

⑥不锈钢板 不锈钢浴室柜采用优质不锈钢板等材料经数道工序精制而成，款式多样，设计别致，环保，防潮、防霉，防锈，防水不会产生任何有害物质，美观耐用，而且不锈钢板还可以回收再用。常用板材有202#,304#,201#等规格。

意轩不锈钢浴室柜浴室柜就采用彩色不锈钢，仿真木纹不锈钢等特殊效果，色彩逼真。 [编辑本段]浴室柜保养小常识 1、浴室柜在搬运时，应轻抬轻放，不要硬拖拉；放置时，地面不平，应将腿垫实 2、不要放在阳光下暴晒浴室柜，也不要过分放在干燥处，放在适宜通风处 3、浴室柜有裂缝了，可用油漆和颜料搅拌后嵌入堵平，以保持长时间不坏，但是油灰和颜料要和原颜料色泽一致，以免留下疤痕 A 烧痕：烟火在浴室柜面留下的焦痕，若是漆面烧焦，可在牙签上包上一层细纹硬布，轻轻擦抹痕迹，然后涂上一层薄醋，焦痕即可消除 B 烫痕：浴室柜上留有白色烫痕，一般只要用酒精、花露水、煤油弄湿的布擦拭即可 防潮板浴室柜C 水渍痕：用湿布盖在浴室柜上的印痕，用电烫斗小心按压湿布，痕印即可消失 D 擦伤：浴室柜漆面擦伤，未触及漆下木质，可用同柜颜色一样的蜡笔或颜料，在柜的创面涂抹，以覆盖外露的底色，然后透明的指甲油薄薄地涂上一层即可 4、经常用软布为浴室柜去尘，去尘之前，软布上沾点喷洁剂，不要用干布抹 5、定期打蜡：每隔6至12个月，用膏状蜡为浴室柜上一层蜡 A 去除水印：用干净的吸水纸铺在浴室柜面的水迹上，用加热烫斗重压在上面，也可用牙膏涂抹，过后将之擦干、上蜡 B 去除白印：用布沾有烟灰与柠檬汁混合物涂抹，擦干后上蜡 6、浴室柜的日常清洁：陶瓷盆日常清洁可以用清水及洗洁剂、肥皂水等清洗 7、浴室柜的陶瓷盆划痕处理：陶瓷盆表面应经常保持清洁，尘土沙子及时清除一方磨伤表面，当陶瓷盆表面出现划痕时，可在划痕处涂上少许牙膏，用软干布反复擦拭，在上蜡，可使浴室柜表面光滑如新。

[编辑本段]浴室柜的分类 依据柜体材料 1、实木类，指用蒸馏脱水后的实木为基材，经过N道防水处理工艺加工而成的柜体。台面（或盆）可以用玻璃，陶瓷，石材及人造石，以及和柜体相同的材料等，其特点是款式自然、古朴、雍容华贵、能充分体现主人的家居档次和身份的尊贵，经过多道防水工序和烤漆工艺处理后防水性能很好，但实木柜体最大的缺憾是如果所处环境很干燥（如空调风口或本身自然干燥譬如新疆等地）则容易干裂，故保养时应用比较潮湿的纯棉抹布经常里外檫拭。

2、陶瓷类，指的是以直接依据模具烧制成的陶瓷体做柜体，台面一般也是陶瓷。特点是很容易打理，能充分体现主人干净明快的节奏，但陶瓷是易碎物品，若有重物碰击，则容易损伤。

3、PVC类，可以依据木板材加工工艺制作柜体，柜体原材料为PVC结皮发泡板，台面也与实木类相似。特点是防水性能极好，并且烤漆的颜色光泽度鲜艳夺目，适合时尚前卫型消费者使用，但PVC板在受到重力时会产生受力变形，长期后不能恢复，故这类柜体一般所承受的盆体都不是很大，重量较小。

4、压克力类，必须依据模具来加工，先高温软化压克力材料，在根据模具的造型来加工成各种款式柜体；这类产品也是防水性能极好，但其本性很脆，容易产生划痕和裂痕。 5、密度板类，以密度板为基材制作柜体，然后进行防水处理，其质量的好坏区别。

2.怎样做一个出色的卫浴导购员

一 判别顾客，正确引导 对客人的判别水平体现了营业员的销售经验。

营业员只有正确识别了顾客身份，才能有效针对顾客需求进行销售。 准顾客或潜在顾客，通常有潜在的购买品牌的需求，他们需要了解品牌，需要对比品牌，感受不同品牌的优劣势，最终做出购买决定。

营业员需要对这些顾客的心理需求有一个准确的把握，而后做出针对性的介绍，加深顾客对品牌的认知度，这样才能争取到顾客的购买行为。 正确的引导包括顾客关心的是价格、质量、售后服务、环保安全等问题。

比如当顾客询问到价格，营业员可针对顾客的需求定位进行引导式购买；再如质量方面，营业员可运用体验式导购，让顾客接触样品，亲自感受产品质量在手感、外观方面的体现；另外营业员需要让顾客感受到品牌的实力，让顾客放心购买，解决顾客的“顾后之忧”。 英仕（bathplus）卫浴建议营业员首先要把顾客当成自己的最要好的朋友，不是卖产品给顾客，而是把持“帮顾客选产品”的心态，帮他选择最合适的品牌产品。

把顾客当朋友，能避免与顾客对立，建立信任，从而推心置腹形成购买行为。也为顾客的二次购买和推荐购买埋下很好的“伏笔”。

另外，营业员千万不要对“只是逛逛看看”的顾客置之不理，应该抓住机会宣传自己的品牌，把这些顾客转化为品牌的准顾客或潜在顾客。记住，很多不经意的在意有时就会成为你的生意。

二. 专业知识，巧借道具 对于营业员来说，即可看为一个销售代表，营销学知识无疑是必须掌握的，专业的产品知识更不容忽视。要做好一个合格的营业员，英仕（bathplus）卫浴有明确要求，比如了解同行品牌的特点、浴室空间的设计、浴室水路的布置、产品特性、材料特性、使用方法、保养需知等。

对顾客而言，营业员必须更专业，才能给顾客有效的导购，才能博得顾客信任。没有专业的产品知识作为销售的根基，只能视为投机，无法真正进行有效销售。

当然在实际的销售过程中，营业员要充分利用一些现有的道具，让道具说话。如展示样品、产品说明书、品牌经销授权证书等作为销售过程中有力的论据。

三.微笑服务，以诚相待 微笑服务已经是服务行业的不变法则，更是人与人和谐沟通的要素。微笑的第一印象服务，能有效地拉近与顾客之间的感情，使消费者有一种宾至如归的感觉，也有利于对产品品牌形成良好的口碑效果。

很多顾客确实对卫浴产品的知之甚少，英仕（bathplus）建议营业员千万不能因此就小看顾客把他们当“傻瓜”。我们可以向顾客多输送一些装饰装修常识、卫浴产品的保养知识等来争取服务的主动权。

要知道，顾客的购买是在别人的推荐，或者是对比多次后决定的，唯有真诚才能博得顾客最终的认可。 顾客在选择购买的过程中需要我们的尊重和认可。

适时地对顾客的眼光、品位进行赞美和认同，也能赢得顾客的青睐，同时让顾客在消费时得到愉悦的享受。

3.我是女生

呵呵， 精国不让虚没 呵呵

我看好你

1.你必须把卫浴洁具方面的所以专业知识给搞定

2.明白你们公司的销售策略（如果没有那肯定不是什么好公司，建议离开）

3.最快的速度建立好销售渠道（赚大钱成为精英必须要有销售渠道）

4.那就是和客户搞好关系了。

不知道你形象怎么样，好的话成功就更快了。

呵呵，人都是爱美的动物. 如果不好也没有关系 努力就行.

我QQ：高信就加 我是男的 1024597071

4.怎样向顾客介绍卫浴

首先要针对顾客需要和关心的方面来介绍。

有的顾客关注质量，有的顾客关注款式，有的顾客关注价格，通过顺畅的、肯定的围绕顾客关注点的介绍词，配合实物介绍，使整个销售过程变得顺利、流畅，一步一步达到预定目的。 其次介绍要条理清楚，简单明确，整个介绍过程要有明确的步骤。

步骤1：根据观察判断找准顾客的关注点； 步骤2：用简单流畅的语言介绍卫浴的特性及优点； 步骤3：用互动的方式和顾客交流，针对顾客关注点进行重点解说； 步骤4：进行总结，并要求购买。 整个过程要调动顾客积极性，如果导购员一口气地讲，顾客除了应几句之外，则只能呆呆地听，参与的机会太少。

作为导购员，须积极调动顾客参与，将介绍与征询看法结合起来，与顾客对话并鼓励顾客用亲身体验来感受，积极地参与到讲解过程中，以增加顾客参与感。 还有就是要对自己的产品了如指掌，以免顾客提问时一问三不知处于被动位置，但介绍产品时要用顾客听得懂的话语，切忌使用过多的”专业名词”，不然顾客可能会听不懂。

在向顾客表达自己想法特别是要求购买的时候，一定要选择适当的时机。比如当顾客对所说的内容相当感兴趣的时候，可以先谈论一些比较次要的话题，不急于把自己真正想要表达的、也是最重要的内容传递给对方。

与此相反，在顾客对话题不怎么感兴趣的时候，谈话一开始就应先强调要点，然后在说一些次要的、可以随意处理的内容。 针对不同的顾客，可以选择不同的介绍卫浴的方法，通过导购生动的解说和展示来打动顾客的心弦。

1、体验法：这是一种最常用的方法，将介绍和顾客的体验融为一体，往往在不经意中达成交易。如果导购员只是凭嘴巴向顾客介绍的话，效果就非常有限的。

所以，要增加业绩，最有效的方法是调动顾客的各种感官，善用实物效果会更加显著。一般的顾客最对被导购员牵着鼻子走都有一种排斥感，而当你以实物去展示时，是让顾客自己发觉产品的舒适性，从而有利地克服了顾客的心理障碍。

2、实例法：可利用一些动人的实例来增强介绍卫浴产品的感染力和说服力，可举很多的销售实例让顾客感同身受，包括其它顾客对产品的评价，甚至是有些不满意的地方，通过第三方的感受来表示，具有强大的说明力。 3、利益法：这种方法的要点是掌握顾客的关心点，然后进行重点突击。

针对同一种卫浴，每位顾客购买的理由可能会不一样，但结果都是选购了这款产品，有的是因为比较喜欢某种色彩而购买，有的是因为对款式非常喜欢而购买，有的是因为它的价位适合而购买，有的是因为卫浴的风格能代表他的个性而购买。因此，掌握顾客关心的重点，仔细地诉求是展示说明时的关键重点。

4、情感法：有专家分析，顾客确定购买的过程，实际上是出于感情上的冲动，并不是完全出于理性的分析。令顾客冲动的是心情；令顾客冷静的是脑袋，心的位置比脑袋离钱包的距离更短。

令人冲动的方法就是攻心为上，如何打动顾客的心让顾客产生拥有的渴望是成功导购最高明的方法。因为家用电器固有的使用功能已无法打动顾客的心，在正确引导他们进一步购买之时，情感利益的沟通就显得格外重要。

5、正反法：不论什么样的卫浴，总会有缺限，注意正反对照，突出利益点，往往可以使顾客在认识到卫浴产品缺点的同时，又能对产品的优点留下深刻的印象，这种优缺点同时并举的双面展示方法特别适用于文化程度较高的顾客。 最关键之处还是导购员自己要不断的总结，经过不断的积累，就可以通过沉着、自信而流畅地表达，引起对方的共鸣并且激发顾客的购买欲望，实现销售上的突破。