1.黄金的基础知识

1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。

根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种2、纯金：99.6%以上成色3、足金–含金量不小于990‰4、千足金—含金量大于999‰。5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的6、为赤金。

而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。黄金中只含有白银成分，称为清色金。

其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。②混色金 （小混金、大混金）黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。

8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。

其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。

大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。

2.做黄金导购需要懂哪些知识

1.必备产品知识结构。

导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。

其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。

因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边62616964757a686964616fe58685e5aeb931333365666137人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。

但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。

当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。

因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。

2.接近顾客沟通的技巧。在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。

在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。

因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时…… 导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。

这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。

通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。

晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。

调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。

提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。

进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。

3.掌握快速成交的方法。任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。

整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。

比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡） ，运输方式，反复确认售后服务等。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。

顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。

这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。

常用的成交法有：直接法、试用法 、优惠法、选择法 、时过境迁法、名人效应法等。5.创造回头客的秘诀。

要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。

广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1:25:8:1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。

因此，能否抓住回头客，是。

3.黄金首饰的相关知识

黄金首饰的相关知识汇总（详情可以去金姐网看看！） （1）看标记：现在我国厂家生产的黄金首饰都是按国际标准提纯配制而成的，并打上标记，用k来表示金属制品中含金量的多少。

足金为24K，含金量达99.6%;22K含金量为91.3%;20K的含金量为83.3%;18K的含金量为74. 7%;14K的含金量为58.5%;9K的含金量为37. 5%;8K的含金量为33. 3%;1K的含金量为4.166%。根据标记上的24K或18K等的字样，便可知道该首饰成色如何，但是按规定低于10K就不能打K金的印号。

（2）看颜色：黄金首饰一般纯度越高，色泽越深。正如人们常说的”七青八黄九紫十赤”，即如果金饰呈青黄色，含金量可达70%；呈黄色含金量可达80-90%；如果呈赤黄色，含金量可达95以上。

当然，仅仅凭颜色辨别黄金首饰的成色、真假是远远不够的。 （3）掂重量：黄金的比重为19.3，高于其他金属。

同样体积的黄金，其重量是银的1.8倍，铜的2.2倍。所以，真金托在手中应感觉沉重，假黄金则感觉较轻。

（4）听声音：将金饰物抛向桌面，或扔在坚硬的地上，含金量越低，弹性越大，跳得越高，发出清脆的声音，而且有余音；含金量越高，弹性越小，跳得越低，发出的声音低闷、沉重，且无余音。 （5）试硬度：首饰含金量越高越柔软，用手很容易折弯，韧性好，不易断，用硬东西刻划会留下清晰的划痕；含金量越低则越坚硬，需要用较大的力气才能弯动，而且易折断，用硬东西刻划时，划痕不明显。

（6）科学检测：一是用火烧的方法来鉴别。把首饰放在无烟的火中灼烧，纯金烧后颜色不变；颜色变暗或发黑的为假金或成色不足。

二是化学法。用浓度为45%或70%的硫酸点试，黄金无变化，保持原样；银变黑；铜冒绿泡。

因为银、铜等金属均溶于酸，会发生化学反应。 如何防止黄金首饰变色 人在佩戴黄金首饰一段时间后，发现变色或褪色，不少人以为这是黄金首饰的成色不足，于是商店交涉或去消费者协会投诉，但是，却被告之黄金首饰褪色并非是黄金首饰的成色不足，而是其他的原因，那么，这究竟是哪些原因呢？ 黄金首饰的变色或褪色与人体的汗液有密切的关系。

人的汗液99%是水份，另外1%左右是人体体内的废物及有害物质，如：氯代物、乳酸、尿素氨等。这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。

这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。 眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的”角色”之一。

如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰”冤家聚头”提供机遇，结果可想而之。有的化妆品中，还含有一些细微的硬粒，它能构成另一种类型的污垢，从而磨耗黄金首饰。

地域环境因素也可能使黄金首饰失去亮丽的色泽。比如：较干的地域，空气中含有较多原细微尘埃，沾染上人体后会形成一种”人体砂纸”，它可以把黄金首饰磨蚀出极细微的碎屑，出现局部黑色污点等。

值得一提的是，爽身粉或润肤霜也含有类似的微粒，也会如上述一样使黄金首饰黯然失色。 黄金首饰保养 黄金首饰是无价和永恒的。

千百年来，无数人被它永不消逝的魅力所吸引。虽然黄金首饰有各种颜色，但是处理不当会使其失去光泽。

下面是几个保存黄金首饰的要点。 作为贵金属，黄金首饰通常在日常应用中不会因为受到肥皂、汗液和其他物品的污染而失去光泽、掉色或者污染。

事实上，普通的日常用油也会使黄金首饰的亮度略有下降。所以最好不要在戴黄金首饰前抹香水或者面霜等，因为这可能对它有影响。

还有，在洗手之前应该摘掉黄金首饰，以保持其光泽。 如今首饰清洗棉布也是很好的一个选择，它不仅保护首饰不受污 染，而且使其像新的一样。

所以要有足够的布来擦掉脏物。避免首饰接触肥皂水和含氯的水。

黄金首饰选购 黄金首饰除到保证质量的大商店选购之外，还要注意以下四点： 1.要有正规的税务发票，标明：饰品名称、成色、重量。以便日后查询； 2.根据各人年龄、气质、体形及购买动机进行选购。

目前商店所售饰品多为深圳、广州一带的首饰，其特点是款式新颖、美观大方，但纯度不一定很高；还有浙江生产的饰 品，款式比较传统化，但含金量相对较高； 3.应仔细检查饰品有无毛刺、链身是否平直、搭扣、接头、耳夹等是否安全。为了使手链的搭扣、耳环的接头、耳头等部位更牢固，这些部位的成色要低些； 4.首饰的佩戴时有时会变白，这是因首饰与化妆品、洗发液、洗洁精或摩丝等相接触时，发生化学反应，所以在佩戴过程中也应少与化妆品接触，一旦发生，可凭发票 要求商店解决。

平时存放首饰时，最好用柔软的布，把每件饰品分开包装，以免相互摩擦，造成损失。 黄金首饰鉴别 鉴别黄金需要有一定的经验。

简单地介绍一些鉴别方法。但最好还是去金店！ （1）看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深。

在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色（以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分）；深赤黄色成色在95%以上，浅赤黄色90–95%，淡黄色为80–85%，青黄色65—70%，色青带白。

4.关于珠宝的一些基础知识和常识

第一32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333238663631章珠宝基础知识 第一节珠宝的概念 一珠宝的分类 二珠宝的“真”和“假” 三珠宝的三大特性和三大功能 第二节几种名贵珠宝 一钻石 二红宝石 三蓝宝石 四祖母绿 五金绿宝石 六欧泊 第三节市场上常见的珠宝 一珍珠 二石榴石 三尖晶石 四碧玺 五海蓝宝石 六托帕石 七橄榄石 八琥珀 九水晶及其代用品 十玛瑙及其代用品 十一岫玉 十二和田玉（和阗玉） 十三独山玉 十四寿山石及印石三宝 第四节珠宝鉴定常识 一珠宝的自然属性 二常规鉴定仪器的应用 第五节珠宝首饰检验标识 一珠宝首饰检验的必要性 二检验标识及分类 三检验标识的内容及识读 四检验机构的合法性 五正确书写珠宝首饰标签 第二章翡翠 第一节翡翠的产地与集散 一翡翠的名称及发现史 二翡翠的成分与产地 三翡翠毛料的销售路径及交易地 第二节赌石 一翡翠毛料的特征 二翡翠毛料的分类 三赌石交易趣谈 四云南毛料市场掠影 第三节翡翠成品的评估 一翡翠成品的分类和款式 二优点和缺点的综合评估 三中国王文化对翡翠价格的影响 第四节翡翠的处理品和仿制品 一翡翠的处理品 二翡翠的仿制品 第三章贵金属首饰常识 第一节贵金属的重要特性 一化学性质很稳定 二物理性质很特殊 三地壳储量很稀少 第二节贵金属首饰的计量和标志符号 一足金、足铂、足银 二K金 三首饰中铂的含量及银的含量 四首饰上金、铂、银的符号 第三节市场上的贵金属首饰 一市场上含金的首饰 二市场上不含金却称呼“金”的首饰 三市场上的铂金首饰 四市场上的银首饰 五市场上的白色仿真首饰 六金、铂、银首饰的鉴定。

5.金银铂珠宝首饰的专业知识

贵金属元素为： 锇（Os），铱（Ir），钌（Ru）， 铑（Rh），铂（Pt），钯（Pd）， 金（Au），银（Ag）。

★★金银铂钯贵金属 依据GB11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，目前市场上销售的贵金属首饰可分为金首饰、银首饰、铂首饰和钯首饰4种。★★GB 11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》中规定：金首饰以纯度千分数（K数）前冠以金、Au或G。

例：金750,Au750,G18K；铂首饰以纯度千分数前冠以铂（白金）或Pt。例：Pt900,Pt990或足铂（足白金）；钯首饰以纯度千分数前冠以钯或Pd。

例：钯950,Pd950。 钯金和铂金、白金、K白金的区别 ★★★白色金（White gold）有称K白金、白金、其实它是一种合金。

它的代号WG(White Glod)也是白色金的意思。一般国外戳记常WG585(14K,)WG750(18K)；或是仅以数学代表含金量。

白色金具有良好的反射性，不易失去光泽。铂金（platinum）又称纯白金。

它的符号是pt银灰白色，比重21.35，熔点1773℃，摩氏硬度4—4.5度，化学性稳定，除王水以外不受酸碱腐蚀。纯铂比较柔软，加入钯、铑、钌等金属会增加其硬度。

铂合（platinum Alloy）金指铂与其他金属混合而成的合金，如与钯、铑、钇、钌、钴、锇、铜等。尽管铂硬度比金高，但作为镶嵌之用尚嫌不足，必需与其他金属合金，方能用来制作首饰。

国际上铂金饰的戳记是pt,plat或platinum的字样，并以纯度之千分数字代表之，如pt900表示纯度是900%。国际上铂金饰品的规格标示有pt1000,pt950,pt900,pt850. 钯金（palladium）是铂族的一员，常态下不易氧化和失去光泽，温度400℃左右表面会产生氧化物，但温度上升至900℃时又恢复光泽。

目前钯比铂便宜，首饰业界拿来单独使用，或作为金、银、铂合金的组成部分。来增加其硬度。

市场上常见金、钯的K金和铂、钯的合金。 全国首饰标准化技术委员会规定，贵金属首饰只能以一种元素命名，因此钯金属首饰不能被称作“钯金首饰”或“钯白金首饰”或“钯铂首饰”等。

目前市场上作为首饰用的白色贵金属主要有铂（Pt）、钯（Pd）、白色18K金。三种金属做成的首饰在外观颜色上基本是一致的，唯一不同的是标识印记：Pt、Pd、18K。

铂（Pt）和钯（Pd），仅一个字母之差。但是它们在物理、化学性质上是不同的。

和铂相比，钯更容易断；两者在价格上相差也比较大，相差将近一倍。 K 金是以黄金为主的合金。

在黄金中加入一定比例的其它金属（如铜、银、锌、镍等），这种合金在珠宝首饰行业内称为 K 金。理论上含金量100%的金，实际首饰中极少可能存在，一般情况下，金目前提纯的理论值为999.99%称为24K金，因此每K金的含金量为百分之4.1666。

K 金的成色以 K 值表示，并以纯金当 24K 折算：24K=100%金（理论值） 18K/24K=75%即含金量为75% 14K/24K=58.5% 12K/24K=50% K金饰品特点是用金量少，可配制成各种颜色且不易变形和磨损，能极大的满足顾客对于首饰的时尚要求。k 金的颜色取决于其所含其他金属的种类和数量。

天然黄金呈典型的金黄色，但为了增加其硬度、耐用度及颜色变化，黄金可与其他金属混合成合金。理论上 24K 是纯金，18K 含有百分之七十五之纯金，字印是 Au750。

首饰含纯金比例越大，代表其价值亦越高。黄金与其他不同金属混合会形成不同颜色的合金。

颜色变化可由浅黄至玫瑰红，又或是白色。于黄金中加铜及银可变成黄色的 k 金，加入较大比例的银可变成白色金，而加入铜可合成红色或粉红色。

彩色K金首饰中大多为彩色18K金，18K金除了75%的金之外，其它成分的不同比例会使K金显现为不同颜色，黄色K金（配方中银铜等），红色K金（25%的杂质中铜点2/3以上或全部为铜），白色K金（配方中加银）。如印有KP、KF等字样，P是英文Plating之缩写，意即镀金；F是英文Filling之缩写，表示仿金，而非真正的真金首饰。

钯这个贵金属是今年才单独被制作为首饰的，以往都是在铂首饰中作为掺合物，是贵金属首饰家族中又一个新成员。目前市面上流行的钯首饰主要有Pd950和Pd990。

①Pd950，要求钯的含量不得低于950‰，可标识为Pd950或钯950。 ②Pd990，要求钯的含量不得低于990‰，可标识为Pd990或钯990。

含钯量不低于750‰ 和500‰的钯首饰主要用于镶嵌。不允许将钯首饰称作为“钯白金首饰”、“钯铂金首饰”等含混名称。

另外，标准规定还要求，贵金属首饰的重量要保留两位小数，单件重量在100克以内的饰品，其重量负偏差不得大于0.01克。钯（palladium）元素符号pd，铂族素之一。

1803年英国化学和物理学家沃拉斯顿从粗铂中分离出新元素钯和铑。钯在地壳中的含量约为一亿分之一，在铂系元素中占首位。

铂金也称白金。近几年，随着消费层次的不断提升，铂首饰越来越受各阶层消费者的青睐。

首饰市场中，常见的铂首饰有Pt900、Pt950和Pt990。①Pt900，要求铂的含量不得低于900‰，可标识为Pt900或铂900。

②Pt950，要求铂的含量不得低于950‰，可标识为Pt950或铂950。 ③Pt990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为Pt990或铂990、足铂（足白金）。

④偶尔也能见到Pt850(。

6.关于珠宝的一些基础知识和常识

第一32313133353236313431303231363533e78988e69d8331333238663631章珠宝基础知识

第一节珠宝的概念

一珠宝的分类

二珠宝的“真”和“假”

三珠宝的三大特性和三大功能

第二节几种名贵珠宝

一钻石

二红宝石

三蓝宝石

四祖母绿

五金绿宝石

六欧泊

第三节市场上常见的珠宝

一珍珠

二石榴石

三尖晶石

四碧玺

五海蓝宝石

六托帕石

七橄榄石

八琥珀

九水晶及其代用品

十玛瑙及其代用品

十一岫玉

十二和田玉（和阗玉）

十三独山玉

十四寿山石及印石三宝

第四节珠宝鉴定常识

一珠宝的自然属性

二常规鉴定仪器的应用

第五节珠宝首饰检验标识

一珠宝首饰检验的必要性

二检验标识及分类

三检验标识的内容及识读

四检验机构的合法性

五正确书写珠宝首饰标签

第二章翡翠

第一节翡翠的产地与集散

一翡翠的名称及发现史

二翡翠的成分与产地

三翡翠毛料的销售路径及交易地

第二节赌石

一翡翠毛料的特征

二翡翠毛料的分类

三赌石交易趣谈

四云南毛料市场掠影

第三节翡翠成品的评估

一翡翠成品的分类和款式

二优点和缺点的综合评估

三中国王文化对翡翠价格的影响

第四节翡翠的处理品和仿制品

一翡翠的处理品

二翡翠的仿制品

第三章贵金属首饰常识

第一节贵金属的重要特性

一化学性质很稳定

二物理性质很特殊

三地壳储量很稀少

第二节贵金属首饰的计量和标志符号

一足金、足铂、足银

二K金

三首饰中铂的含量及银的含量

四首饰上金、铂、银的符号

第三节市场上的贵金属首饰

一市场上含金的首饰

二市场上不含金却称呼“金”的首饰

三市场上的铂金首饰

四市场上的银首饰

五市场上的白色仿真首饰

六金、铂、银首饰的鉴定

7.珠宝首饰培训知识

.1职业名称：珠宝首饰营业员 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。

1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333231613236国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内、常温 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的色觉。

1.6基本文化程度：初中毕业。 1.7培训要求： 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。

1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有本专业中级以上技术职称。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件 –初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。 （2）在本职业连续见习工作2年以上。

–中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业4年以上。 （4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

–高级（具备以下条件之一者） （1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。 （4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。

技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自分别打分，取平均分为考核得分。

理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1:15，技能操作考核考评员与考生配比为1:10。

1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过5分钟，从总得分中扣除2分。

1.8.6鉴定场所设备–场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 –设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务 2.2基础知识 2.2.1计量知识 （1） 法定计量单位及其换算 长度：厘米、毫米、微米、纳米 质量：千克、毫克 （2）行业用计量单位的使用知识 克拉、格令、盎司 （3）常用计量器具的使用知识 2.2.2仪器知识 （1） 宝石鉴定仪器的使用知识 放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱 （2） 珠宝首饰清洗仪器的使用知识 超声波清洗仪 2.2.3法律法规 （1）《合同法》常识（2）《消费者权益保护法》常识（3）《产品质量法》常识（4）《反不正当竞争法》常识（5）《商标法》常识（6）《广告法》常识（7）《票据法》常识。

3.工作要求3.1初级职业功能 工作内容 技能要求 相关知识一、接待 （一）接待准备 1. 能够做好营业环境准备 2. 能够做好营业用具准备3. 能够做好个人仪容仪表仪准备 1. 环境美常识 2. 营业用具准备的注意事项 3. 仪容、仪表、仪态常识 4. 语言应用基本常识 5. 柜台服务常识（二）接待礼仪 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客 二、销售 （一）商品介绍与咨询 1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3. 能够正确介绍首饰品种款式4. 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3. 首饰定义、分类、品种知识4. 鉴定证书知识（二）商品展示 1. 能够用常规仪器展示珠宝首饰2. 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3. 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1. 常规鉴定仪器应用知识 2. 不同款式首饰展示要求及注意事项 3. 道具展示及人员佩戴展示的注意事项（三）商品推荐 能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰 珠宝首饰佩戴的基本知识（四）沟通与成交 1. 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2. 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1. 珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧 （五）商品交付 1. 能够熟练。

8.珠宝基础知识大全 1.什么是珠宝和宝石

一、珠宝玉石简称宝石，是大自然蕴育的精华。

目前有狭义和广义两个概念。 （1）狭义概念的珠宝玉石指自然界中，具有色彩瑰丽、晶莹剔透、坚硬耐久、稀少难得等性质，并可琢磨、雕刻成首饰或工艺品的矿物或岩石，部分为有机宝石。

（也有人将狭义宝石的概念进一步限定在天然单晶体矿物之中，如钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿等） （2）广义概念的宝石泛指一切经过琢磨、雕刻后可以成为首饰或工艺品的材料，即天然珠宝玉石和人工宝石的统称。 二、宝石的分类： 天然宝石 天然珠宝玉石 天然玉石 天然有机宝石 珠宝玉石（宝石） 合成宝石 人工宝石 人造宝石 拼合宝石 再造宝石 仿宝石 一、天然珠宝玉石。

⒈天然宝石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，可加工成饰品的矿物的单晶体（可含双晶）。按价值和稀少程度划分为： a、高档宝石 如：钻石、红宝石、蓝宝石、金绿宝石（变石、猫眼）。

b、中低档宝石 如：碧玺、绿柱石、石榴石、尖晶石、水晶等。 c、稀少宝石 如：塔菲石、蓝锥矿等（产量稀少仅供实验室收藏陈列）。

2。天然玉石：自然界产出的美丽、耐久、稀少，具有工艺价值的矿物集合体，少数为非晶质体。

按硬度、工艺特点分为： a、高档玉石 摩氏硬度为6.5-7。国际上公认的高档玉石只有：硬玉和软玉。

（即俗称的翡翠和和田玉） b、中低档玉石 摩氏硬度为5-6。如玛瑙、青金石、蛇纹石（岫玉）等。

c、雕刻石 摩氏硬度小于4，如印章石、砚石、观赏石等。其中部分品种可有很高的价值，如田黄石、鸡血石。

3。天然有机宝石： 自然界生成的，部分或全部由有机物质组成的，可用于首饰及装饰品制作的材料，如珍珠、珊瑚、象牙、龟甲等，其中人工养殖珍珠虽然部分程序由人工参与，但其养殖过程与天然珍珠相似，产品亦相似，所以将其归入天然有机宝石之中。

二、人工宝石。 （完全或部分由人工生产或制造，用做首饰及装饰品的材料统称为人工宝石。

包括合成宝石、人造宝石、拼合宝石和再造宝石。 1、合成宝石。

完全或部分由人工制造，且自然界已有已知对应物的晶质或非晶质体，其物理性质、化学成分和晶体结构与所对应的天然宝石基本相同。如合成水晶等。

2、人造宝石。 由人工制造，且自然界无已知对应物的晶质体、非晶质体称作人造宝石。

如人造钇铝榴石、人造钛酸锶等。 3、拼合宝石。

由两块或两块以上材料经人工拼合而成，且给人以整体印象的珠宝玉石称作拼合宝石，简称拼合石。如拼合欧泊。

4、再造宝石。 通过人工手段将天然珠宝玉石的碎块或碎屑熔融压结成具整体外观的珠宝玉石。

如再造琥珀、再造绿松石等。 三、宝石的定名原则。

1、天然珠宝玉石的定名原则 a、天然宝石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中的宝石基本名称和与其相对应的矿物名称，名称前不用再加“天然”二字。产地不参加定名，一些含混的商业名称，如半宝石及两种天然宝石的组合名称（变石猫眼除外）等也不能参与定名。

b、天然玉石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中的天然玉石基本名称和与其相对应的矿物（岩石）名称。 名称后可附加“玉”字，无须加“天然”二字，“天然玻璃”除外。

但不能单独使用“玉”或“玉石”一词进行直接定名，除保留部分传统名称外，产地不参与定名，雕琢形状也不参与定名。 c、天然有机宝石可直接使用《珠宝玉石名称》标准中天然有机宝石的基本名称。

2、人工宝石的定名原则 a、合成宝石定名时须在所对应的天然珠宝玉石名称前加“合成”二字，如合成红宝石、合成祖母绿等。厂家、制造商的名字不参与定名，一些容易造成混淆的名称禁止使用，如“鲁宾石”是焰熔法合成红宝石。

b、人造宝石定名时须在材料名称前加“人造”二字，如“人造钇铝榴石”、“人造钛酸锶”等，但“玻璃”、“塑料”除外。同样，人造宝石的生产厂家、制造商及生产地都不参与定名，一些含混不清的名称也禁止使用。

如不得以“苏联钻”的名称命名合成立方氧化锆。 c、拼合石。

对不同材料的拼合石定名时须在组成材料名称之后加“拼合石”三字，如“蓝宝石、合成蓝宝石拼合石”，或以顶层材料名称加“拼合石”三字进行命名，如“蓝宝石拼合石”。 对同种材料组成的拼合石可在组成材料后直接加“拼合石”三字，如“锆石拼合石”。

对于用欧泊或合成欧泊为主要材料组成的拼合石，可直接采用“拼合欧泊”或“拼合合成欧泊”的名称。 d、再造宝石的定名须在所组成的天然珠宝玉石名称前加“再造”二字。

如“再造琥珀”、“再造绿松石”。 e、仿宝石：用于模仿天然珠宝玉石的颜色、外观和特殊光学效应的人工宝石。

“仿宝石”一词不能单独作为珠宝玉石名称。仿宝石定名时须在所模仿的天然珠宝玉石名称前加“仿”字，如仿祖母绿、仿珍珠等。

应尽量给出具体珠宝玉石名称，如“仿祖母绿（人造钇铝榴石）。” 四、宝石名称的使用要求。

a、销售中应正确使用《珠宝玉石名称》国家标准中所规定的名称术语，避免错误或不规范的宝石名称。 b、保证所售珠宝首饰商品的实物名称与其相对应的证书、单据等名称的一致性。

c、积极向顾客宣传和介绍珠宝玉石的正确名称。 五、消费者在购物时应注。

9.黄金的基本知识,

金，又称为黄金，化学元素符号为Au，是一种带有黄色光泽的金属。黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。

黄金的类别

1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种

2、纯金：99.6%以上成色

3、足金–含金量不小于990‰

4、足金—含金量大于999‰。

5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的

6、为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。

7、色金是指含有银、钢等其它金属杂质的金。因其成色十分复杂，按其所含的杂质不同，又可以分为清色金和混色金两种。

①清色金（只含白银）

黄金中只含有白银成分，称为清色金。其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。

②混色金 （小混金、大混金）

黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。

8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。

小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。

大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。

K金

指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。中国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。

用”k金”表示黄金的纯度

每k含金量为4.166666%

9k=100/24*9=37.5% (375‰)

14k=100/24*14=58.333%(58.5%)

18k=100/24*18=75%(75%)

22k=100/24*22=91.666666%(91.6%)

24k含量达到99.6%以上（含99.6%）

（这几种K金含量为首饰的通用规格，国家规定低于9K的黄金首饰不能称之为黄金首饰。）

拓展资料：

黄金成色口诀Slogan of Fineness of The Gold Content

1、不同成色的黄金，其颜色和光泽各不相同，成色口诀「七青、八黄、九带赤（或九口赤），四六不呈金」。

2、七青︰是指七成（含金70%） 的黄金所呈现出来的颜色为青黄色。

3、八黄︰是指八成（含金80%） 的黄金所呈现出来的颜色为正黄色。

4、九带赤︰是指九成（含金90%） 的黄金所呈现出来的颜色为赤黄金。

5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黄金，其颜色已不是黄金所具备的颜色了

6、六成以下的黄金为白中带微黄色， 四成以下的黄金，其颜色则完全泛白了。

10.如何了解珠宝店的基础知识

1、珠宝分为天然珠宝玉石（天然宝石、天然玉石、天然有机宝石）和人工宝石（人造宝石、再造宝石、拼合宝石、合成宝石）。

2、珠宝销售属于劳动和社会保障部规定的特殊行业，上岗需要取得贵金属、珠宝玉石营业员资格证书，分初级、中级和高级。主要学习贵金属、珠宝玉石方面的一些基本知识和销售技巧，还有相关的法律法规要求，可以到当地劳动部门去了解一下。

3、首饰标签的内容包括：饰品名称、材料、含量、生产者（经营者）的名称、地址、产品标准编号，产品质量合格证；按重量销售的贵金属饰品还应当包括重量。

4、每件金饰品，铂饰品和钯饰品称量值不大于1000g时，允差±0.01g。

5、每件银饰品称量值不大于200g时，允差±0.05g；超过200g时，允差±0.5g。

6、经营者不得经营无印记，无标签及标识内容不符合规定的贵金属首饰。

扩展资料

珠宝有广义与狭义之分，狭义的珠宝单指玉石制品，广义的珠宝应包括金、银以及天然材料（矿物、岩石、生物等）制成的，具有一定价值的首饰、工艺品或其他珍藏统称为珠宝，故古代有“金银珠宝”的说法，把金银和珠宝区分出来。

随着社会和经济的发展，除了天然宝石和人工宝石外，珠宝的概念应该扩大包含到金、银、首饰等。经营这些物品的行业统称为“珠宝行业”。“珠宝”的范围要比广义的“宝石”的概念大很多。广义的宝石泛指那些适宜进行琢磨或雕刻加工为首饰或工艺品的原料。

参考资料：百度百科-珠宝