1.保洁员应具备哪些专业知识

保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点2.室内各种类别的除尘的方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法2.室外除尘工具的种类和特点3.室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范2.各类消毒药液的使用规范3.各种室内消毒作业的作业流程4.各种室内消毒作业的质量标准5.化学溶剂配置知识（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1. 各种室外消毒作业的作业流程2. 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾 1.各类垃圾装载工具的使用常识2.垃圾分类标准3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍3.能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点2.除污作业药剂种类和适用特点3.常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量1.除污的工具和药液使用方法2.除污的化学方法和物理方法3.除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1.能判断被养护对象材质2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2.物品养护的经济价值常识3.物品养护的操作流程4.物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2.简单的护理知识（二）、日常 管理1.能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1.遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2.地毯的种类知识3.地毯污渍的种类与成因知识4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2.地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡。

2.什么是室内保洁,室内保洁常识

室内保洁是指通过专业保洁使用的清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫室内保洁，对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的。

室内保洁常识1、重要的准备工作我们在做室内保洁之前，要先预测好整个工作的流程后，制定计划是很重要的。就拿新居保洁工作来说也是一样的。

先确认好保洁的对象，掌握脏的地方和程度，然后制作出以什么样的程序进行。准备好必要的全部工具和洗涤剂，所以严格地挑选出工具和适合于污垢的洗涤剂是很重要的。

2、室内保洁要从顺时针方向保洁准备工作完备后就可以进入室内保洁工作了，但是最主要的是为了提高效率，减少不必要的走动。随着污垢打扫房间，不仅效率低，还有遗漏的可能性。

所以规定在房间内，打扫房间的方向基本上是从进门处开始按顺时针的方向。这是房屋室内保洁的规则之一。

3、打扫卫生是从上到下打扫卫生的顺序是从上到下进行的，这也是室内保洁最基本的规则之一。 大家是否曾经遇到过打扫地面之后擦照明用具，弄脏地面的经验？灰尘是以重力方向往下落下来的，所以我们在做室内保洁的时候一定要注意这类常识。

4、可拆卸物先拆卸后清洗去除污垢的直接物品是什么？我想肯定有很多人的回答都说是洗涤剂，但是这是错误的回答，洗涤剂的作用是让污垢从物体分离的作用，所以洗掉污垢的直接物是水和抹布。把物体清洗干净的最好的办法是在能用水清洗的场所和能用抹布擦干净的场所进行室内保洁工作。

3.保洁的常识

死角1：橱柜面板浮雕贴花的橱柜面板在清洁时，选用的清洁用品一定要厚实柔软，切勿使用金属钢丝球，以免损害橱柜表面。

家中的全棉旧t恤就成为了清洁用品的首选。如遇上遗漏或者顽固污渍，再用旧牙刷蘸上去污粉刷几下，橱柜就会焕然一新。

死角2：推拉门的轨道清洁可以给吸尘器换上合适的吸头，将颗粒的脏东西及毛发吸走；然后撒上去污粉或碱面，等待2~3分钟，充分溶解污垢后，再用湿布擦拭，然后再用牙刷沾上去污粉，就局部顽固污垢重点整理，很快轨道就能呈现出全新面貌。首先，滑动门边框制作材质一般以金属件居多，如果确实有用水清洁的必要，建议将抹布拧干后擦拭，以免生锈，影响寿命及整体美观。

其次，滑动门门板一般以玻璃和特殊的密度板居多，对于玻璃门板，尽量用干抹布进行擦拭，条件允许的话，建议定期用稀释过的中性洗涤剂或玻璃专用洗涤剂擦洗，然后用干燥纯棉抹布擦干；对于高级密度板，禁止使用洗涤剂擦洗，建议使用纯棉布才做必要的擦拭。然后，在防潮方面，应适当使用保护蜡或专门的清洁剂均匀地涂在滑动门表面，然后轻轻擦拭。

而在闷热的天气里，尽量不要直接使用带水的抹布对其清洁，可以在门边放些吸湿盒、活性炭等除湿用品，并适当开窗或使用空调换气功能，排出屋内潮湿的空气。最后，底轨清洁很重要，时间长了，最容易积满灰尘，直接对底轮滑动造成影响，建议经常采用吸尘器清除底轨浮尘，边角处可用抹布蘸水清洁，同时要用不掉毛的纯棉抹布擦干。

死角3：橱柜下的地面橱柜柜腿是一种离地的金属腿，在清洁时，可以将全棉的废旧t恤包裹在细棍上，蘸上清洁剂擦洗橱柜地面深处。如果遇到日久难清的污秽，可以使用食醋或者是小苏打，通常油腻的污垢遇到酸碱总能缴械投降。

另外还需留意挡板的里侧，许多主妇在清洁时往往会遗漏这一处死角。死角4：洗衣机清洁战洗衣机的绿色清洁，主要针对滚筒以及波轮式洗衣机的过滤网展开。

可根据洗衣机的容量，将半瓶至一瓶食用醋倒入洗衣机内桶，加温水到3/4桶高，浸泡2~3小时，然后开动洗衣机10~20分钟后，放掉脏水后再注入清水，冲洗10~15分钟就大功告成。死角5：浴缸、淋浴房对于浴缸，同样可以选择上述提到的清洁方法，可以利用酸、碱、盐的化学分解原理进行清洁；而对于淋浴房玻璃上的黄色水渍，则需要使用玻璃清洁剂喷洒，再用干布擦洗即可光亮如新。

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4.保洁的分类

1、玻璃清洗：先用毛察沾上稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，污渍严重的地方多涂抹几次，然后用玻璃刮刀从上到下刮干净，再用干毛巾擦净框户上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

2、卫生间保洁：用湿毛巾沾上清洁剂从上到下全方位的擦拭，着重处理开荒保洁留下的死角，洁具及不锈钢管件等，然后用干毛巾全方位的擦拭一遍。3、清洗厨房：用湿毛巾再一次全方位的擦拭一遍，着重地面与边角等处，厨具及各种不锈钢管件，然后用干毛巾再重复一次，用不锈钢养护液擦拭各种不锈钢管件。

4、卧室及大厅保洁：用鸡毛掸子清除墙面上的尘土，擦拭开关盒、排风口、空调口、排烟置等。5、门及框的保洁：把毛巾叠成方块，从上到下擦拭，去掉胶水点等污渍，擦拭门框、门角等易被路忽视的地方，全面擦拭后，喷上家私蜡。

6、地面清洗：着重处理开荒保洁遗留下的漆点、胶点等污渍，然后用清洗机对地面进行清洗。7、地角线保洁：用湿毛巾全面擦拭，着重处理没有清洁掉的漆点，再用干毛巾擦拭后分材质而喷上家私蜡。

家庭保洁包括开荒保洁和家居保洁两类。（1）开荒保洁开荒保洁一般是指新房装修或粉刷后的第一次全面彻底的保洁。

（2）家居保洁家居保洁是指人住后的日常清洁维护，例如擦玻璃、地板打蜡、清洗油烟机等。 家庭保洁服务是人们提升现代生活质量的一个里程碑。

官伟人们的民佯环境质量不断提高。现代社会时间宝贵，付费找专门的保洁公司做日常清理，为自己节约一部分时间、精力，对很多的人来说，还是相当划算的。

家居保洁是家务劳动中涉及面最广的工作之一。专业的家居保洁工作通常是由保洁员或家政服务员来完成。

家居保洁也是家政服务员的基本功、必修课。扫扫地，擦擦桌子，这个看似简单明了的劳动，说起来谁都会做，谁都能做，但筒单的家务劳动中，实际上包含了很多的科学知识和其固有的规律性，有着很多的经验和技巧。

一旦保洁工作人员学习了家居保洁的科学知识，掌握了它的规律性，熟知工作技巧，做起工作来，就会取得事半功倍的效果，就一定能够成为一名合格的保洁工作人员。

5.小区保洁安全培训内容

原发布者：enjoyLIUQI888

培训方案第一人员培训一流的管理，优质的服务，有赖于一流的人才，为了增加企业竞争实力，我们要自己培训出具有各种专长的人才，“万事人为本”员工的培训在一个企业的发展和竞争中起非常重要的作用，它是企业生存和发展的重要条件之一，是企业的一项永久性工作，制定出系统、规范的培训计划。第二培训的形式一、入职培训1、目的：让员工尽早掌握工作要领，工作程序与方法，尽快达到上岗条件。2、内容：了解本公司概况，规章制度，质量教育，物业管理基本知识，各专业必备知识等。3、时间：入职前一月。4、方法：（1）讲授：有专业知识和经验丰富的人士进行专门授课。（2）旁听讨论：和有经验、专业水平高的人士在一起座谈一个问题，将此讨论中涉及到的知识观念看法自然地输送到听众脑中，员工边听边记录作为自己今后学习的借鉴。（3）实习：由有专业知识和丰富经验的人带领到物管较好的写字楼实地学习操作。（4）考核：培训结束安排一次考核，也可由入职引导者进行评定。第三保洁专业技能培训一、内容：质量管理体系文件、清洁岗位知识、技能知识、物业管理基础知识、职业道德等。二、方法：1、讲授式：有专业知识和经验丰富的人进行专门授课。2、现场操作式：到现场进行实地操作，进行相互交流学习。三、培训考核1、笔试法：对培训实行问卷笔答的方法进行考试。2、评比法：指导者对培训者进行评分。3、操作法：实地操作测试。四、人员培训计划培训内容物业管理基本概概念、内

6.物业保洁公司保洁培训内容包括哪些呢

1、岗前培训

公司对于每一个新入职的员工，都会进行岗前的基本技能培训，培训合格后方能上岗。首先，进行新员工的素质教育，树立“顾客至上、安全第一”的意识，增强员工能承担高素质清洁服务工作的信心。

◆培训内容：

(1) 劳动技能培训：包括现场技术、技能培训、使每个员工熟悉正确使用各种清洁工具技巧（如：尘推、地拖、扫把、玻璃刮等），学会操作常用的清洁机器（如擦地机、地毯清洗机、多功能吸尘机、吸水机等）以及各种建材的保养方法，不同区域的清洁作业程序及方法。

(2) 行为道德培训：职业道德，文明礼貌用语，工作服务态度，仪容仪表、行为举止。

(3) 安全知识培训：

a）如项目有特殊安全要求，根据服务项目提供安全要求内容培训。

b）参照公司规章制度的安全操作规程培训。

◆培训方式：

(1) 现场讲解、示范。

(2) 工作实践中的业务指导。

(3) 电视录像教学等。

2、岗位培训

对于有一定实践工作经验，而且有一定能力的员工，公司采用理论与实践结合的方法。使受训员工能直接学到更多的知识，更切合实际运作。通过培训创造他们有积极进取的欲望。工作更出色，同时实行互相调动的作业方法，让员工吸取更多的工作经验，以适应不同类型工作的需要，来满足客户的要求。

◆培训内容：

(1) 物料的使用控制。

(2) 常见的各项专业清洁。

(3) 特殊清洁的技巧与程序。

(4) 常用清洁机械的日常保养规则。

3、管理人员培训

(1)由于市场竞争的需要，公司必须有高素质的管理队伍；公司必需对于管理人员定期进行管理业务知识的培训、强化和更新，不断提高管理人员的管理水平及综合素质。

(2)经培训的人员将更好的适应公司的管理模式，具备绝对服务从上级的决策思想，能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能、有很强的团队意识、服务意识；有敢想敢做，勇于进取的拼博精神，公司采取有效的措施，凝聚这些德才兼备的人，以高标准的专业技术，技能，完成低成本，高效益的清洁服务工作。

◆培训内容：（a）员工的培训和巩固。

(b)员工的思想教育及企业文化的宣传。

(c)基本技能的提高及清洁中特殊处理。