新人基础专业知识培训

1.如何进行新人 培训

新人培训的内容很多，方法也很多。目前流行采用5-7天的新人岗前培训，包括：公司介绍与前程规划、寿险的意义和功用、保险条款通则、产品介绍、专业化营销流程、投保实务、礼仪规范与职业道德、（增员与组织发展）等内容。不仅如此，马上又要接受代理人资格培训和考试。要学的内容很多。

其实，针对新人有热情、有资源（客户资源），但缺知识（专业知识）、缺经验（展业经验）、缺证书（代理人资格证书）的情况，首先要做到以下五个问题：

1.我们是谁？这个问题看似滑稽，其实不然。新人迫切希望了解所在的公司，所以公司介绍要简洁，要讲清公司的性质，让新人真正了解公司。

3.谁招募了你？这个问题看似多余，如果真是这样认为，那就大错特错了。不是别人招募了你，是你自己招募了自己，这是为自己工作。为别人工作和为自己工作显然动力不一样。

5.做为一个新人，如何快速成长？一是配合，看似简单，其实不易。新人刚加入，肯定有很多不理解的地方，也容易去挑战甚至想改变一些东西。快速成长的方法就是按照流程走，而不是不断地问问题，更不是质疑，因为这些疑虑都会在今后的培训和实践中一一释疑。二是按时参加公司的各项活动。然后，再陆续接受岗前培训、衔接培训等一系列逐步深入的各种培训。

2.怎样学习专业知识

了解自己的学习方式会使你更容易找到适合自己的学习方法。但我们不能盲目的跟随他人的学习方式，一定要找到属于自己的学习方式。同时成为学习的管理者。

1. 明确学习目标：

每个人都有自己的学习目标，而学习计划则是实现学习目标的蓝图。古人云

“凡事预则立，不预则废。”

2.成为学习的管理者：

第一：学会自主学习

作为中学生，应学会逐步摆脱对父母和老师的依赖，成为一个管理学习者。就要在学习上能自律，自觉的学习。比如记好笔记，就是自主学习开始。（补充知识：笔记要注意格式、内容，注意以下方面：记录、简化、背诵、思考、复习环节。）

第二：提高学习效率

讨论：造成学习效率低的原因？（如做事拖拉，无计划，学习习惯不好等）

学习的过程包括很多环节，学习的效率就蕴涵在各个学习环节中，只有把握好每个环节的质量，如课前认真预习，上课专心听讲，课后及时复习，才能从整体上提高学习效率。

第三：科学安排时间

随着中学学习科目的增多，难度增加，科学的安排时间十分重要。首先要对自己的学习有一个总体上的规划，制定一个适合自己的学习计划。制定学习计划时注意要遵循以下原则：弹性原则、自然原则、增强原则。

3. 具有克服困难的勇气和坚持到底的精神。

我们刚才一直在谈论关于在校学习的问题。其实学习对我们来说不仅包括通过在校的途径获取知识，还应包括从其他途径掌握知识。我们也要学会一些常用的获得知识的办法。

活动：在很多时候我们还有自学一些我们感兴趣或者需要研究的东西，这需要掌握哪些好方法呢？

1. 学会运用各种手段搜集资料：

图书馆：会检索书目，用计算机查阅书籍借还情况

上网：用搜索网站查寻所找的资料或信息（图片），输入关键词，利用互联网建立班级论坛，如建立QQ群等。

2. 学会整理资料，提炼观点。

老师总结：今天我们一起讨论了关于学习的一些话题，从中你是否有些收获

呢？在人生的道路是，初中生活是最美好难忘的，让我们一起珍惜初中的学习生活，以积极乐观的态度面对每一天，为我们的未来打好基础

要想学习好、提高学习成绩，除了不断的努力学习以外，还要讲究学习的技巧和方法，这样才能达到更好的学习效果，提高学习效率。

一、缩记法。所谓缩记法就是要尽可能地压缩记忆的信息量，同时基本上又能记住应记的内容。记住了要点并不是要放弃其他内容，而是以对其他内容的理解为前提，它可极大地增加记忆的信息量，提高学习效率。文科记记中使用此方法。

二、对比学习法。对比学习有利于区别易混淆的概念、原理，加深对知识的理解。它要求我们把知识按不同的特点进行归类后对比记忆。比如：政治课本中的权利与义务；语文课本中比喻与借代；数学课本中平行与垂直；化学课本中化合与分解；对比学习法不仅可以用于同一学科内的学习，还可以进行跨学科比较，如学习政治可用语文中的句子分析法来分析政治概念等等……

三、问题学习法。带着问题去看书，有利于集中注意力，目的明确。它要求我们看书前，首先去看一下课文后的思考题，一边看书一边思考；同时，它还要求我们在预习时去寻找问题，以便在听课时在老师讲解该问题时集中注意力听讲；最后，在练习时努力地去解决一个个问题，不要被问题吓倒，解决问题的过程就是你进步的过程。

四、快速阅读法。快速阅读法不仅用于语文阅读中，而且在数学学习的浏览教材中也有重要的应用价值，快速阅读的要点是：

⑴去掉“潜语”，用眼光浏览快速获取信息；

⑵扩大视野，让目光获取更多的信息；

⑶整体把握教材，获取重要的信息；

⑷快速阅读训练中，可提高注意力，观察力，记忆力，使思维敏捷，大脑灵活，使学习者变得越来越聪明。

五、做到“三抓”

1、抓态度：要求学习专心、细心，勇于克服学习中的困难，书写要准确、工整、清洁，不能“虎头蛇尾”或“龙飞凤舞”。

2、抓技能：如想问题、做作业时，要求准确迅速，在质中求快；语言表达务求清楚、生动、手工操作、口头背诵务求熟练。

3、抓能力：主要是观察力、注意力、记忆力、想象力与思维力，在课余一切学习中都要注意认真培养上述能力。

3.部门新招几个新人,该怎样对新人进行培训

新人培训：* 岗前行政* 办公软件培训* 部门培训：部门工作职责+知识及技能+工作流程+工作习惯岗前行政&办公软件培训：——人事部及策划部目的：提升公司形象，激发新人认同，让新人熟悉工作环境，了解工作制度。

内容：介绍公司发展概况——每个公司都有的传记性的令人激动的宣讲词&稿&资料制度——行政制度组织机构及环境介绍——公司的组织结构；员工的工作环境，包括办公室的设施，如电脑、复印机、传真机、总经理办公室、主管办公室等，新员工工作的大环境和小环境，硬件和软件设备均需作详细的介绍。办公软件——OA,BQQ,FOXMAIL等（注：环境介绍，我感觉主要是让新人放松，让新人减少新环境的不适应。

回想自己刚毕业进公司时，开始的紧张就是来自于传真机不会用，复印机不会使。）附一则笑话：公司技术某新招员工甲谋碰到乙谋，闲聊，比较投缘。

新人甲谋说：“我是技术部的某某，你哪个部门的？以后多联系，有事互相照应。”后来甲谋才知道乙就是老总。

涉及文件：公司宣传PPT，讲稿员工手册内部办公系统软件培训文件部门培训：部门工作职责+知识及技能+工作流程+工作习惯——部门经理 1. 部门工作职责目标：对部门职责有基本认识。方式：根据新人知识背景进行讲解。

初步了解了新人所学专业跟我们部门几乎没有任何交集，第一天培训采取了“印象派”教学，运用“视觉”+“生活性比喻”给新人讲解工作职责。在白板上画出各部门几大职责流程关系图。

版面上用的都是专业的书面语，讲解时用的多是形象地比喻。自我感觉不错。

（发现经常给小宝讲解历史和深奥的知识让我养成了很好的使用比喻的习惯，因为给孩子讲东西，需要的是最形象，最简单的描述，其实感觉跟新人讲也是一样哈）关键词：岗位职责，形象比喻 2 知识及技能（根据部门工作职责分解所需知识及技能）产品知识（公司产品繁杂，挑选了最常用产品的标准产品做为第一次产品培训的对象。）目标——熟悉产品，学会选型。

方式：先感性到理性，手写板书，学以致用。（这个方式现在回顾未必是最好的方式，当时，第一，没有适合内部新人培训的成形的产品知识PPT，这个功课要补上，；手写的产品培训方式，我觉得还是适合培训对象为有一定基础的员工，可以激发员工的思考，即帮助形成系统性。）

感性：播放产品功能，内部结构视频，相关图纸，照片。理性：产品各要素介绍。

手写：保持左边严格的概念，名词罗列，右边展开，最右边，画关系图。重点符号标记。

学以致用：立刻实践，拿出选型报价工作文件夹，让新人从头到尾把选型报价文件做一遍。涉及文件：产品知识PPT（需补功课）；相关讲解文件 3.部门工作具体技能+工作流程目标：部门工作流程，各流程支持知识点，流程输出文件的制作。

方式：流程+制度+范本+学以致用在讲解各个流程时，在板书的右上角一直保持总流程图示意。每个流程节点，控制点的制度讲解时，都罗列要素，每次说完，都重新回顾。

范本，每个工作输出文件，都给新人一个范本，让新人在范本边上标注注意事项。涉及文件：岗位说明书，部门工作流程，部门政策性文件，部门知识工具箱（作业指导书）。

（需补功课） 4.工作习惯——知识管理&时间管理电脑文件夹&命名——新人，尤其刚毕业的大学生，很多时候并没有较为良好的工作习惯。这几个新人一开始的时候，给我发来的文件名经常是《DOC1》，新人刚开始有时候并不知道如何更好分类存放文件，更好的重定义文件名。

为了让新人更快的在脑海中对工作有结构化的思维，特意让新人按着老员工模范的电脑文件夹排列在自己电脑上建立自己的工作文件夹体系。这样一来，新人最快的解构了工作的步骤结构，并且从老员工那知道工作的基本要求。

工作日记：拿出老员工的模范工作日记，给其看，让其知道如何去记录工作事项。对于新人，知识管理及时间管理要从一开始做起，不一定知道知识管理及时间管理的名词范畴，但是实践中养成良好的习惯必不少。

对于新人的培养，除了上述的框框，要求部门经理能够很好的预见和发现新人工作中的存在的不足，所谓的一分钟管理。预见性——事前预见新人工作可能遇到的问题障碍，加以提点，事后帮助其总结。

洞察力——工作效率的低下，是由于某方面知识的缺失还是技能的缺失，例如某次新人做报价计算，超出了应用的时间，后来发现其实是EXCEL 不熟，不会用公式。总而言之，把新人当自己的孩子一样去培养。