1.美容师总结

时间飞逝，如白驹过隙。

转眼之间我们已经站在2010年的尾巴上眺望着2011年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点”。

这样能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不错的。

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。

其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。

另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2013年终工作总结个人工作总结 教师年终总结 党建年终总结 医生年终总结2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。

把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

4、技艺修养。 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。

美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。

这样，才能在美容服务中取得主动权。5、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。

同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。

同时，也体现出了美容师独有的女性美。 （3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

6、美容师的待客礼仪。 待客，其实是一门专业的技术。

它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。

待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。

（2）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。

所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作中任然存在许多问题。

就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。

我们要正确地定位自我，审视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学习和强化：（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。

（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

2010年即将结束，我们将迎来2011年，希望。

2.美容师讲课心得体会200字

如何做一个优秀美容师 一、形象 （一）专业形象 1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息 （二）仪容仪表 1、美容师气质的培养和训练 1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切 4）具有幽默感 2、风度的培养和训练 1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。

2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。

二、言谈举止 1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。 2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。

3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。 4、对待顾客热忱诚恳。

三、工作礼仪 1、接听电话的礼仪和技巧 A接听电话要迅速。 B电话接起后，先报上美容院的名称。

C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。 D通话完结后，应让顾客先挂断电话。

2、店面前台接待的礼仪和技巧 A接待顾客时需亲切有礼。 B早、中、晚必须有相应的问候语。

C接待顾客时应走在顾客的左、右方。 D与顾客交谈时，两眼平视顾客。

E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。 F不强迫对方完全采纳你的意见。

G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。 H回答问题语气要肯定，用词要贴切。

四、个人卫生和保健 1、美容师要养成良好的清洁习惯： 1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。 2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。

3）口腔：保持清洁。 4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。

5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。 6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。

7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。 2、美容师的个人保健规则： 1）良好的卫生习惯； 2）重视口腔 3）正确的姿势 4）适度的运动 5）放松心情 6）合理睡眠 7）合理饮食结构 8）健康的心理 美容师沟通技巧 一、如何与顾客接近距离 1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。

2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。 3、善于运用聆听和询问。

4、让顾客感受重视。 5、带有感情地传达信任与肯定的信息。

6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。 7、熟记顾客姓名。

二、如何与不同年龄的顾客沟通 1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体 消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。 沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。

特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。 2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体 消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。

3、30-45岁的顾客——成熟型消费者 消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面， 固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。

4、45岁以上的顾客——黄金型消费者 消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。 沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。

三、如何维护老顾客 1、具备责任感 A、有向顾客说明的责任。 B、明确回答顾客提问的责任。

2、给顾客安全感 3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。 4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。

美容师销售技巧 一、销售。

3.美容师对私密学习心得

如何做一个优秀美容师一、形象（一）专业形象1、具备美容专业知识2、了解当前市场信息（二）仪容仪表1、美容师气质的培养和训练1）控制脾气2）稳定情绪3）态度亲切4）具有幽默感2、风度的培养和训练1）站姿：表情自然、双目平视、颈部挺直、微收下颌挺胸、直腰、收腹、臀部肌肉上提、两臂自然下垂、双肩放松稍向后，双腿并拢、双脚成“丁”字型站立。

2）坐姿：上体保持站立时的姿势，将双膝靠拢，两腿不分开或稍分开，两脚前后、左右略分开或腿向前伸出，两脚上下交叉也可。女性当两腿上下交叠而坐时，悬空的脚尖应向下，双膝尽量靠拢。

3）走姿：走路时，身体挺直，保持站立时姿势，不可左右摆动，摇头晃肩或歪脖、斜肩；双臂前后自然摆动，幅度不可太大，忌左右摆动；提臀（臀部肌肉紧张），用大腿带小腿迈步，双脚基本走在一条直线上，步伐平稳，忌上下颠动，左右摇摆及甩脚，也不要着意扭动臀部；步度与呼吸应配合成规律的节奏。女性穿礼服、裙子或旗袍时，步子要迈得小一些。

二、言谈举止1、选择正确的谈话主题，把握适当的谈话原则。2、语音悦耳、语调柔和、咬字清晰、音量适中。

3、听时应集中注意力；适时发问；了解顾客意见与需要。4、对待顾客热忱诚恳。

三、工作礼仪1、接听电话的礼仪和技巧A接听电话要迅速。B电话接起后，先报上美容院的名称。

C接听电话要声音清晰，语气柔和，速度适中。D通话完结后，应让顾客先挂断电话。

2、店面前台接待的礼仪和技巧A接待顾客时需亲切有礼。B早、中、晚必须有相应的问候语。

C接待顾客时应走在顾客的左、右方。D与顾客交谈时，两眼平视顾客。

E不分高、低、贵、贱，无条件地接纳顾客。F不强迫对方完全采纳你的意见。

G顾客永远都是对的，必要是应委曲求全。H回答问题语气要肯定，用词要贴切。

四、个人卫生和保健1、美容师要养成良好的清洁习惯：1）头发：要保持清洁，发型适合面型特点。2）面部：加强日常面部皮肤护理，工作时化淡妆，忌脱妆或浓妆艳妆。

3）口腔：保持清洁。4）手：保持手部清洁、皮肤细嫩，不留长指甲。

5）服饰：整洁、大方；不戴戒指。6）鞋袜：保持鞋袜清洁、无异味，工作时不宜穿高跟鞋。

7）香水：使用香水宜清馨、淡雅。2、美容师的个人保健规则：1）良好的卫生习惯；2）重视口腔3）正确的姿势4）适度的运动5）放松心情6）合理睡眠7）合理饮食结构8）健康的心理美容师沟通技巧一、如何与顾客接近距离1、微笑服务：微笑是世界通用的语言，微笑必须是发自内心的、真诚的。

2、予人好感的自我介绍：良好得体的自我介绍可以使和谐关系的建立过程恰到好处。3、善于运用聆听和询问。

4、让顾客感受重视。5、带有感情地传达信任与肯定的信息。

6、化繁为简：美容师应尽量用简单明了的词句说明复杂的美容资讯，并避免使用陌生、艰深的美容名词。7、熟记顾客姓名。

二、如何与不同年龄的顾客沟通1、18-25岁的顾客——不成熟型的消费群体消费特征：年轻的心态、较高的欣赏水平，以及毫无家庭责任困扰的消费习惯，都会促使这个年龄层的顾客成为最积极、最冲动的消费者。沟通技巧：美容师应尽量详细地对品牌的知名度和独特性作以介绍。

特别需要注意的是，要给这个年龄段顾客以足够的尊重和重视。2、25-30岁的顾客——热情型的消费群体消费特征：这个年龄段的顾客仍有追逐新鲜事物的热情，时时有消费冲动。

沟通技巧：与25岁以下的消费者不同，这个年龄段的顾客需要更多的消费鼓动才会升起对美容产品或项目的消费热情。对于“单身贵族”们来说，比较关心此种消费能否给她们带来身心愉悦，对于“新婚贵族来说，则更关心此种消费能否提高她们的生活品质、增加生活情趣。

3、30-45岁的顾客——成熟型消费者消费特征：具有逐渐稳定的经济情况和已经相对成熟的消费观念。一方面，固有的消费观念在她们的头脑中很难改变，另一方面，一旦认定某个品牌或某种消费趋势，她们会很快成为忠实的消费者。

沟通技巧：与这个年龄段的顾客沟通，最主要是掌握她们独特的消费心理。通常她们需要听到非常详细的介绍，从品牌背景、产品成分、美容护理程序，到单项价位、包月价位等等，有时她们还会问到平时的客流量、月销售额等表面上看似乎与她的消费没什么关系的问题，销售员一定要尽自己所有，耐心地具体介绍。

4、45岁以上的顾客——黄金型消费者消费特征：非常牢固的经济基础加上悠闲的生活状态，使她们在消费前通常都比较关心消费所能产生的美容效果，但在消费过程中，她们又会将注意力转移至自己的享受度上。沟通技巧：这个年龄段的顾客比其他年轻的顾客更需要语言的慰藉，在服务过程中不失时机的夸赞她，是很聪明的做法。

三、如何维护老顾客1、具备责任感A、有向顾客说明的责任。B、明确回答顾客提问的责任。

2、给顾客安全感3、体现共感性（自身重要感）：顾客各自的条件不同，对服务的要求、期望也就千差万别，所以要区别对待。4、显现迅速性：合理调整时间、明确各服务项目的时间界限。

美容师销售技巧一、销售的七个阶段1、吸引顾客的注意2、引起顾客的。

4.美容师试用期工作总结范文

不知不觉之间3个月即将过去。 在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，不断努力学习专业知识，总之是进步了很多。谢谢大家的帮助，然后对这几个月的工作进行汇报如下：

我更加的热爱我的行业。我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴高效优质的服务。而在今年，我做到了这点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节。让顾喜感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。

美容师对我来说不仅是一份职业， 更多的是-份憧惕。 在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识。这也让我在今年提升了不少，不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

我希望在接下来的工作中，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它认真的对待每个顾客 ，了解顾喜的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。

5.美容师总结

时间飞逝，如白驹过隙。

转眼之间我们已经站在2010 年的 尾巴上眺望着2011 年悄无声息的到来。当然，这个时候我不得 不对自己一年来的工作做一个小结，即，所谓的“盘点” 。

这样 能更清楚地了解到在这一年的时间里自己的所作所为以及所得 所失，同时，也方便在来临的新的一年里能更好的开展工作。在即将过去的这一年里，从总体上看，自己做的还是很不 错的。

首先，我清楚的明白自己的工作职责所在。按照店里的相 关规定按时上下班，没有迟到或早退。

其次，在上班时间尽心尽 力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融 洽。

另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自 己的工作做的得心应手。下面谈谈我对工作的一点经验和体会。

1 、良好的服务意识是最有力的销售方法 A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2013年终工作总结 个人工作总结 教师年终总结 党建年终总结 医生年终总结2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的 接受你，认同你，继而她就会认同你的产品，接受你的服务。

B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客 满意、高兴地接受你和你的产品及服务。C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。

把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

3、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

4、技艺修养。美容护肤是一门技术，也是一门艺术。

美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。

这样，才能在美容服务中取得主动权。5、美容师的个人仪表。

美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而 能够帮助你和顾客更好的沟通。

美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。

同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。 （2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。

同时，也体现出了美容师独有的女性美。 （3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。

6、美容师的待客礼仪。 待客，其实是一门专业的技术。

它是专业美容师必备的技能。要想成为一名真正专业的，出的 美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。

待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流 时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。柔和悦 耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来 听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟 悉程度，让顾客放心于你的服务。

（2）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少 人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。

所以当顾客到 美容院来放松心情的时候，美容师一开始就能把听的工作做得很 好，就将会给顾客非常好的感觉，她也会对你产生信赖感。但是 聆听并不是只在别人说话的时候静静的听，而是需要有更多的及 时的反馈。

以上就是我的一点工作经验和体会。人无完人，我在工作 中任然存在许多问题。

就工作经验而言，相对于优秀的美容师，我要学的很多。人生是一个不断学习的过程。

我们要正确地定位自我，审 视自身的各方面能力。明年，我将继续从以下几个方面去着手学 习和强化：（1）基本常识：皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。

（2）产品知识：产品结构，产品种类，产品的成分，产品的功效，产品的卖点，产品的文化。（3）美容技能：基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的 调配。

（4）销售技能：礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。（5）美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。

2010 年即将结束，我们将迎来2011 年，希望下。

6.美容师应该具备哪些知识

1、从业者要有初中以上文化程度；有一定的美学和心理知识；掌握美容美发业务的基础知识、设备工具知识；熟知相关的化学药品属性；具备防护知识。

2、从业者要具备较高的审美能力、创造想像力和熟练的美容美发技术；能够根据每一位顾客的职业、性格、身材等条件，确定最适合的造型，为顾客提供满意的服务。 美容美发业是发现美、创造美的工作，从业者个人更要注意对美的追求，要着装整洁，仪表大方。

如果能根据本店的性质，在服装、饰品上加以合理搭配，更能给人一种？赖南硎堋？。

7.美容师学徒个人工作总结怎么写

总结了以下范文仅供参考：总结1不知不觉之间，2017年即将过去。

在过去的一年里，我流过了辛勤的汗水，也品尝到了收获的喜悦。在XX店长的正确领导下，在各位亲爱同事和家人们的帮助下，我严格的要求自己，并且顺利的完成了今年的工作，总而言之，收获多多！回顾2017年1、我更加的热爱我的行业，我的工作，我的任务是以顾客为中心，为顾客提供体贴、高效、优质的服务。

而在今年，我做到了这一点，尽心尽力的为顾客服务，注重接待的细节，让顾客感到非常的满意。不足之处是，工作时候不够主动，缺乏信心。

2、销售是美容师的职责，在为顾客推销的过程中，我用专业的知识，巧妙的话术打动了对方，取得了不错的销售成绩。另外在公司举办的销售培训课程中，能够积极的回答问题，顺利的通过了考核。

不足之处是，有些时候不敢主动的开口，在培训中不能积极的分享自己的心得。3、美容师对我来说不仅是一份职业，更多的是一份憧憬。

在工作中，我努力的学习，尽可能的充电，希望获得更多的知识，这也让我在今年提升了不少。不足之处是，对于美容手法这方面仍然欠缺。

展望2018年我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之处，在工作中争取更上一步台阶。另外，我给自己定下了一个年度目标：认真的做好顾客档案，并且努力完善它。

认真的对待每一个顾客，了解顾客的需求。学会感恩，学会接受，积极的对待工作。

总结2时间飞逝，如白驹过隙。转眼间到2017年年底，在即将过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比较满意的：首先，我清楚的明白自己的工作职责所在，按照店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。

其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和睦，关系融洽。

另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。 作为一名美容师，我说一下这一年来掌握到工作经验：一、良好的服务意识是最有力的销售方法（1）、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象。

通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。（2）、亲情服务：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

（3）、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。二、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

（1）、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。（2）、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

（3）、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。

干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。

要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。四、技艺修养。

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思，精心绘制的图画。

因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

五、美容师的个人仪表。 美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。

个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能够帮助你和顾客更好的沟通。美容师的个人仪表具体体现在以下几方面：（1）端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提醒自己，保持体态直立。

这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，灵活优雅的举止，往往会成为被羡慕的对象。

（2）大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清新，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时，也体现出了美容师独有的女性美。

（3）开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度诚恳、乐观、充满自信，而不是随意的，不分场合的喧闹，哗众取宠。六、美容师的待客礼仪 。

要想成为一名真正专业的，出色的美容师，学习专业的待客礼仪，是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道，而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面：（1）语言：作为一名优秀的美容师，在面对顾客，与顾客交流时，必须要做到声音柔和，悦耳，吐字清晰，表达准确。

柔和悦耳的声音，可以使顾客放松原本紧张，警惕的心情，能静下心来听你的叙述；清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西；而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度，让顾客放心于你的服务。（2）姿态：作为一名合格的美容师，要学会做一名很好的聆听者。

因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话，大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候，美容师。