1.销售经理应具备那些专业知识

第一，应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候，还要亲身操作一下产品，或者试吃、试用产品。

第二， 了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮，如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受

这家企业的产品。

第三，了解行业知识。我们每一个企业（除了垄断行业）都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售员，我们要具有丰富的行业知识，来应对客户的提问，解答客户

的疑虑。

第四，了解销售知识。销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很

难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。

2.做一个销售经理需要学习哪些专业

一、常见支付、结算手段

国内常见的支付、结算手段有以下几种：

汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。

银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。

支票：包括现金支票、转帐支票、普通支票。

汇兑：包括电汇、信汇两种。

委托收款：包括异地委托收款、同地委托收款。 信用证

二、与销售相关的财务术语

销售的最终成果得通过财务来体现。企业往往通过投资回报率、每股收益率等指标来评估销售成果，因此，销售人员必须对销售活动的财务指标进行评估，管理人员则更要善于通过财务指标来提交方案。

常见的财务术语有成本、盈亏平衡点、利润目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。

三、销售管理中的财务运用

1、维持良好的资金流

企业在销售产品的过程中一方面表现为产品流，另一方面又伴随着资金流（资金的流进和流出）。企业的销售活动与资金流密切相关，销售管理人员必须正确规划资金流量，用好、用活资金，从而提高资金使用效率。

2、应收账款管理

为提高市场占有率，企业经常会采用各种促销手段，从结算方式上来说可归结为两种：现销和赊销。“现销”的优点是应计现金流量与实际现金流量相吻合，能避免呆账、坏账，也能及时将收回的款项投入再运营，因而，它是企业最期望的一种结算方式。然而、在竞争激烈的今天，单纯依赖“现销”往往很难，况且，企业为了抑制风险而一味追求“现销”也会坐失商机，久而久之，可能导致市场萎缩，市场占有率下降，从而使企业的长远利益受损。

3.如何做好销售主管

一般的销售主管，其实算是资深销售，主要复杂大客户销售，也就是还需要找客户，但不会和初级sales那么辛苦。

如果你下面有sales，你需要引导管理他们去找新客户。并且你需要向sales mgr汇报工作。

销售主管就像是一艘船上的船长，将带领大家驶向成功彼岸，所要具备的成功要诀离不开以下15个： 1、常抱一颗平常心。 用平常心去面对部属，而不是凌驾于他们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让部属敬而远之。

2、一诺值千金，决不食言。 3、勇于认错，心胸要宽。

工作中做错了，出现纰漏都是很正常的，如若想再次获得部属的信任和赏识，你就必须如实地将问题呈现出来，并采取相应处理行动，许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付，久之，部属一旦知情，其局面就难以挽回。 4、永远将销售人员放在首位。

5、批评也要讲方法。 如果真的觉得有必要批评部属，也要讲究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真诚，你可以给些建设性的意见，帮助部属纠正错误。

6、想好的、说好的、听好的、做好的。 一个团队天天都是在积极的环境里，销售业绩就会不断上升。

主管始终是要往好的方面去想，满口好话对待部属，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是部属的榜样，他们往往会效仿你。 7、不断去表扬和肯定销售人员。

8、体贴入微的关怀必不可少。 关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况，不断地亲近他们，付出自己的一份爱心，让他们时刻感到你很在乎他们，以博得他们的心。

显然，这要比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。 9、探讨销售不能老是“告诫”。

10、决不放纵低潮人员的情绪。 销售工作中，出现低潮现象是件很正常的事，作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心，那些低潮的销售人员的“坏心态”，往往会影响组织的积极性，它们就像“瘟疫”，极具传染，这种传染会立马拉下组织的销售业绩。

11、永远都是积极的心态。 即使主管心态很低落，但在团队面前都要表现出笑容，让他们看到高昂的士气。

12、搞好公司与销售人员的关系。 主管是上下级之间的桥梁，疏通了这层关系，有利于自己工作更好地开展。

13、与销售人员抱成一团。 14、绝对地一视同仁。

千万不可对组织里的成员偏着一个，袒护另一个，必须做到人人平等，一视同仁地对待他们，“一碗水要端平”，他们每一个成员都是组织的一分子，都很重要，不可忽缺一个。 15、不要忽视销售人员“后方”支持。

销售主管可以不定期地举办一些联谊活动，邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品，以及公司的价值远景，让他们了解了、认知了，才能获得他们的支持，达到减少销售人员来自“后方”的阻力，对销售工作会大有裨益。

4.销售经理应具备什么能力

销售经理需要掌握的核心能力是：

一、整合内外部资源的能力；

二、管理和激励下属的能力；

三、与客户谈判以及斡旋的能力，

核心能力分解开来如下：

1、销售经理做为一个销售人员的一份子，需要正直、有激情，有上进心、有职业素养；

2、应该具有良好的沟通能力，能和客户做友好的沟通，并能从与客户的沟通中提炼出有效的信息，并及时响应；

3、要有很强的执行力，对于领导的要求要做到第一时间响应；

4、对产品知识有足够的了解，以便与客户进行沟通；

5、对自己有清楚的定位，找准目标，朝着既定方向去努力；

6、具备良好的文字功底，能熟练的处理邮件收发、表格制作、文档修改能力；

7、有良好的时间管理方法，充分利用每一段时间，提高自己的工作效率；

8、善于带领团队作战，关爱属下，不贪功，不冒进；

8、销售经理需要具有独特的业务突破和团队创新的方法，中规中矩的通常只是一个平庸的销售经理。

5.成为营销总监需掌握哪些方面的知识

营销总监工作职责

直接上级：公司总经理

直接下级：区域销售经理，市场部经理

参加会议：年度工作会议，营销工作会议，市场营销工作评审表彰会议，公司列会。新品开发研讨会

主要职责：

1） 市场分析；

1. 市场变化分析

2. 市场占有率调查

3. 竟争环境分析

4. 成败原因分析

2） 制定销售目标

1. 制定产品组合计划

2. 制定销售组合计划

3. 制定销售目标计划

4. 制定价格政策

5. 制定因季节，竟争环境变化的应变计划

6. 制定费用开支计划

3） 决定销售策略

1. 销售渠道战略

2. 市场细分化战略

3. 广告促销战略

4. 支援经销商战略

4） 组织行动

1. 分配各地区销售目标任务

2. 组织，分配广告促销行动

3. 激励销售工作人员斗志

4. 评定，审核下属工作能力

5. 任免销售和市场经理，进行职务分配

6. 内部沟通，合理要求生产计划

7. 销售数据汇总分析

8. 各地区工作量测定

5） 利益计划和资金管理

1. 货款回收管理

2. 销售资金调度分配

3. 经营效益分析

4. 预算控制

5. 资金风险

6. 信用控制

6） 提出市场开发建议

营销总监工作范围和权限

1. 审核并汇编下属部门的工作计划

2. 制定销售计划和市场分析报告，报公司讨论通过

3. 分配销售任务

4. 调度销售资金

5. 审核，签署省级客户的合同

6. 考核下属部门的工作效率

7. 下属部门负责人的工作调配安排

8. 拜访重要客户

9. 巡查下属部门的工作状态

10. 分析并合理制定本部门的组织结构

11. 编写本部门经济效益损益分析

12. 审核下属部门各项规章制度

13. 组织培训部门负责人

14. 组织召开营销工作讨论会

15. 计划外资金使用的审批

16. 监督审查下属部门的公司资产管理和分库管理

17. 组织营销工作评审表彰会议

18. 处理客户纠纷

19. 协调同级部门工作

20. 审核下属部门各项费用开支

21. 考核销售成本

22. 对广告促销活动的审核

23. 对重点客户的档案资料管理

24. 对各销售片区负责

25. 广告促销分配计划的审批

6.业务员应掌握哪些专业知识

不同的业务所要求掌握的业务知识是不同的（但业务员的心态、以及工作方法、方式才是最重要的）参考： 销售是一项专业性工作，世界上没有天才型的业务员，只有杰出的业务员，每个杰出的业务人员都是从零做起，不断的学习成长，不断的取得经验中提高他们的技巧和能力的。一般的业务员和杰出的业务员没有很大关系，成功的业务员和一般的业务员的差距在于心态，和年龄、出身、学历没有很大关系，想要成为一个成功、优秀的业务员，必需要有一定的条件和心态。

一、有强烈的成功意识对于一般的业务员，顶尖的业务员有着强烈的成功欲望，他们对销售他们的产品具无比的动力和热情，顶尖的业务员绝不会允许任何事情阻碍他们达成目标。一个没有强烈成功欲望的业务员，实际就是没有未来、没有希望的业务员。一个非常有效提高我们成功欲望的方法就是：不断的跟成功者在一起，不断的向他们学习，大量的阅读激发自己成功欲望的书籍。 二、有良好的自我形象和强烈的自信心良好的自我形象和自信心是一个成功业务员应该具备的最重要的条件，一般这两点心态和业务员的销售业绩有很大的关系。你想想，如果一个不注意自己的形象，又没有自信、愁眉苦脸的人，能做好销售工作吗？能推销出产品吗？ 三、有非凡的亲和力容易让客户接受、喜欢、信赖的业务员，他们就是成功的业务员，许多成功的销售行为，都是建立在友谊的基础上的，想要业务做的更好，必须很快的和你的客户建立良好的关系基础，这也就是我们所说的亲和力，亲和力和你的自信心和良好形象意识有很大的关系。通常一般对人热情、关心别人、乐于助人、有幽默感，对人诚恳、让人值得信赖的人都是有亲和力的人。 四、良好的热情服务意识和高度的责任心杰出的业务员永远非常关心他们的需求，他们会做任何事情来满足客户，他们把客户当成最要好的朋友和家人，随时随地的关心他们，把所有客户都当成终身长期客户。不要把客户当傻瓜，去欺骗客户，也别瞧不起客户，应该用你最完善和最优质的服务来为你的客户提供帮助。 五、产品有十足的信心和知识如果你都不相信和了解自己的产品，你怎么能把产品推销出去呢？你对自己的产品或者服务的信心的一致性，将会直接影响你的业绩。成功的业务员对他们的服务和产品有100%的信心和热情，他们非常喜欢和热爱他们的产品和服务，他们会把这种热情传递给客户，并说服和影响着客户。成功的业务员都十分的了解自己的产品知识和竞争对手的产品知识，知己知彼，百战不殆。 六、明确的目标和计划成功的业务员永远有明确的目标和详细可执行的佳话，他们以目标为导向，清楚为什么要达到这些目标，并不断的向目标前进。把目标细分为每天的行动计划，每天应该做什么事情，拜访多少个客户，成交多少个客户，这些明确的计划是一种习惯，是一种指导你迈向成功的一大步。目标和计划应分每日、每月、每季、每年，而且不要短视眼前的目标。 七、克服对失败的恐惧在做业务的过程中，80%的障碍都是因为恐惧失败和被客户拒绝，如果不克服这个障碍，就永远不可能成为一个顶尖的业务员，怕被拒绝是导致不敢新动和拖延的行动的原因。80%的销售行为，都是拜访客户五次之后才成交，所以在客户没有对你说五个“不”之前都不算被拒绝、不算失败。要勇敢的面对失败，不要怕失败。 八、按部就班成功没有任何捷径，只有不断的努力，不断的付出，才能不断的取得进步，不断的迈向成功。许多销售人员好高骛远，不安定于眼前工作，业务人员的跳槽是最频繁的，如果你没有很好的理由，你最好不要选择跳槽。业务人员不好管理，他们在外面的时间比较多，完全是靠他们自觉行为。所以业务人员不要浪费自己的时间，只要你每天工作，每天付出多一点，你就会发现自己有进步，有收获。按部就班，是迈向成功的关键。