1.银行对公客户经理需要掌握哪方面的知识及业务流程

没关系，坚持，我刚进银行的时候也是打杂，但你要勤快多问问老客户经理，从经验学起，然后再发表自己的看法。比如你有空可以帮老客户经理先收收报表，做个信用等级，这些都是简单的事情，在做的过程中发现问题学习知识，尤其是看报表，一定要从老客户经理学习，每个科目都有不同的含义，不同科目之间有紧密的关系，需要时间的积累。

对公客户经理是个相当专业的岗位，对综合素质要求很高，你首先要从怎么调查企业入手，比如你去企业调查前你自己要列好提纲，把自己打算调查的主要内容熟记于心，如人事、财务、生产、管理、融资、资历等等方面，然后再有的放矢调查企业。

最最关键的是你要学习行业知识，可以从你们银行内部网上看到很多各个行业的分析报告，这个是你学习提高的关键，不了解行业情况的客户经理不是好客户经理，一个优秀的客户经理都是很了解行业状况的。不了解行业你根本无法和企业管理者交谈，要多学多问。

2.银行对公客户经理助理要学哪些知识

如果你是大学毕业，银行工作对你来说应该不成问题，因为我也是专业不对口进入银行工作的。要看你从事的是什么岗位。如果是客户经理助理的话（不知道你是什么银行？应该股份制吧，为什么还有客户经理助理这个岗位？）一般银行客户经理的设置分两种，一种是独立客户经理，一种是AB角客户经理，就是分小组的，一个人管外，一个人管内，一般国有银行现在大都实行第一种制度，股份制银行多实行第二种制度。如果你们银行实行第二种制度的话，我想你应该是所谓的B角了，就是A角营销进来的客户，你要维护好，比如说申报授信和贷款，整理档案资料等等。如果要成为真正的客户经理，要关心几个方面：

一，就是沟通，客户经理的本质就是营销，一定要会沟通，会与陌生人打交道，要向老客户经理学习与客户谈判的技巧，比如利率怎么定，怎么调查企业等等，与客户沟通问问题不能太直，要讲究技巧。

二，就是业务知识。建议你要认真学习你们的信贷业务手册，一般的业务一定懂，否则和客户谈判会出笑话的。

三，就是会计，这是客户经理必不可少的知识，一定要从报表中能看出企业的一些情况，虽然当今大多企业报表都有水份，首先你申报贷款和授信就必须分析财务报表，你首先要从报表说服审批人！

最后，就是建议你从基础业务做起，从我们银行来看，进来的大学生直接从事客户经理的，后来的发展后劲都不大，因为整个银行业务太多，尤其是运行方面的，你要想真正成为业务专家，会计、储蓄及一些个人银行方面的知识也是必须懂一点的，因为你也要向一些对公客户的老总们介绍你们银行的卡、理财啊等个银业务。还有就是风险知识，技术含量最高的应该是项目评估，如果你什么时候能够独立完成项目评估了，说明你的银行业务已经差不多学成了。

说的比较杂，都是自己一个字一个字打出来的，我也是大学毕业进入银行，如今已经第六个年头了，感慨比较多，但愿对你有用。

3.如果是一名银行客户经理要具备那些知识能力呢

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

4、热情、开朗，有较强的攻关和协调能力。善于表达自己的观点和看法，与银行管理层和业务层保持良好的工作关系，团队协作精神强。

5、承受力强，具有较强地克服困难的勇气。能够做到吃千辛万苦，走千家万户。

6客户经理要善于把握市场信息，及时满足客户需求 。

7客户经理应做好客户营销与客户维护工作 。

4.请问银行客服经理需要具备哪些专业类的知识,应该提升哪方面的能力

做为银行的一名客户经理，其本身必须具备银行员工的基本素质！

一、业务水平：你必须具备有扎实的业务水平。

二、职业道德：做为银行的客户经理，你必须要有很好的职业道德！

三、交际能力：客户经理是一个银行与客户交流的桥梁！与客户沟通是必不可少的，这方面的能力必不可少呀！！

四、敏锐的观察力与判断力：这有助于你如何发现潜在的优质客户！

五、处理特别事件的能力：这也是一个不可或缺的方面！

有了以上几点能力，你根本不需要说是“喝得酒”才能体现你的个人能力！有了上面几点，你已经是一名出色的客户经理了！！

而如果你没有以上几点，“能喝”或许可以让你得到意想不到的机会！

银行客户经理的目标将不仅仅是以销售为目的，而应该变成真正意义上的金融理财服务，才能达到预期的要求，提升银行的竞争能力。

5.银行客户经理的主要工作是什么

首先说说日常工作（银行客户经理主要分为面向公司机构客户的客户经理以及面向个人客户的客户经理，其实银行的公司客户经理就是银行的销售，和大多数的销售一样，主要负责银行一些产品以及业务的营销工作。

如果用简略一点的话说其实主要就是三大类产品：负债业务（存款）、资产业务（贷款）、中间业务。负债业务说其实就是所谓的拉存款，主要就是维护已有客户的存款规模以及份额，同时拓展新客户的账户开立，最后达到客户经理名下存款规模的稳定或是新增。

资产业务也就是银行发放贷款，实际工作中除了需要营销客户办理贷款，更要注意相关风险的控制，说白了就是客户申请的贷款必须能够符合相关贷款要求，通过银行审批成功发放，并能够按期还本付息。中间业务就是不占用银行资金能够向客户收取的各类手续费（就目前中国银行业现状来说，一大部分的银行中间业务是依靠贷款息差的转化带来的，和真正意义上的中间业务收入在本质上还是有比较明显的区别）。

6.如何做好一名银行对公客户经理

介于你只有三个月的时间又人生地不熟：

首先，找几个和你情况类似的人由你牵头、或者依靠一些大客户经理来组团（三个月你不能单打独斗，如果你很强又喜欢自苦自吃那另当别论）；

1，组团弱势：（就只做联贷联保业务，联保体去商会里找，不怕没客户资源，就怕客户你看不看得上，按最大8户联保体来算，一户给1500万元授信额度，单户存入银行500万元定期保证金，那这笔业务做下来就有4000万元存款，还是一年期的，如果双方都满意，下年你在续作，这类客户是可以和你一起成长的，这三个月后你不可能只靠这一个联保体养活自己吧？这个好处是，不要抵押物，存保证金就好，对中小企业比较实用。这里为什么要组团，你实际操作起来就懂了，把模式讲给团员听，可以分业绩，但是要多做几户。过了考核期，联保体就自己做吧！）

2，组团强势：（大客户经理，我指的是能在你们银行对公业务排前十的，你就去依靠他，不要找已经有团队，团员又很多的，你进去就是残渣都分不到，就是个跑腿的。要尽量找单打独斗、要面子、耍大牌的最好，这类客户经理一般资源丰富，实力雄厚、能力强悍、经验丰富，在行里比较拽，1000万以下的小业务他都看不上做的，资源一般都自己来找他，你只用帮助他做好信贷工作，处理好各种关系，不让他操心就行，就是他主外，你主内，前提是自己要谦虚，嘴甜、聪明、悟性好，勤快、不怕苦、受得气、才能迅速进入角色取得他的一点点信任，并且在合适的时机，告诉他你只有3个月考核期，没什么资源，很想跟着他学习，什么的，有良心的大客户经理都会分点存款或者小客户给你做的，3个月试用期后，最好能让他和分行开口要留住你在他身边做助理，那时候你担心个P！几乎是他在这个银行一天，你就丢不掉饭碗，你把他伺候好了，什么都帮他分担好了，不让他操心了，你的日子自然就好过了，如果你翅膀硬了，想另谋高就了，他的某些客户资源你也是可以和他共享一些的，日后，你强大了也可以找个助理，这里我就不多说了。你们都是依托银行背景这个平台的，在忠诚的客户也不是傻子，相信我！如果遇到个没有良心的自私的不靠谱的，你只能参考上一条开始慢慢做起。）

上面是结合你三个月考核的情况来说，如果你脸皮不厚，思想懒行为懒，没责任，不爱问不爱学，不会装孙子，不能喝酒，不会开车，好高骛远，脾气还大，感觉屈才的，想过安稳日子的，那么，银行对公客户经理绝对不适合你。

能看懂会做的人，日后一定前途无量，收入无量！

7.银行对公客户经理怎样

一、待遇篇我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。

银行的待遇由四部分组成：基础工资 福利 补贴 绩效奖金1、基础工资：银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，MS是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅。

2、福利：（1）五险一金（医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金），这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。

（2）节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。3、补贴：交通补贴每月500—2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右；通讯补贴每月100—500不等。

中餐补贴每月300左右；住房补贴，每个月1500左右，不过马上要取消了；住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如MS广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。4、绩效奖金：（1）季度奖，两三千块；（2）年终奖，一万多。

（3）销售奖金，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。

这里，也会银行不同而政策不同，MS的绩效奖金分为活动费用（即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。）和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。

综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万—10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。

现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。【综合来看，银行的薪资水平在一个城市中间还是处于中上的。

拿MS来说，刚刚入职员工为13级行员，13级行员的年薪总计略低于10万元。然后如果能够晋级到11级，那么一年的总收入就可以达到20多万了，仅仅两级而已，这个差额就是非常大的。

而就客户经理岗而言，只要你能把业绩做上去，例如放出很多贷款或者拉回很多存款，很多通常意味着5千万以上，那么就能一下子晋级到很高的级别。有时跟做得好的客户经理关系好的话，那个客户经理可能会把他自己名下的业绩全部挂到新员工的身上，这样新员工的级别就猛升，这样收入及相关福利也会相应上调，从而可以弥补新进银行因没有客户群而出现的收入低或者被贬为编外的风险。

客户经理为何要这样做呢？MS的级别评定好像是1季度一次，你的级别提上来之后，可以有三个月的时间来往下掉（如果业绩不能继续保持的话，级别就会掉，而且不按次序一级一级的来，而是一次到位。），这样就有了时间去充分做业务了。

当然这个要能碰上很好的客户经理才行，但是大部分做业务的经理都不会太计较这些的——以上评级都是对小银行而言的，因为小银行的业绩考核是考核到个人的。然而，四大银行以及招商银行、交通银行这些比较大的银行就不同了，他们的业绩是考核到团队的，这样新人就不会有太大的压力，可以比较从容地学东西，但同时也意味着新人一开始的收入不会像考核到个人那么高了。

补充：我目前是在昆明的中国银行上班，在一家支行里面做理财客户经理。当初因为向往彩云之南，才离家来到昆明，这里真的是四季如春美丽动人啊，欢迎大家也来昆明，呵呵！二、银行机构篇1、银行的组织架构。

全国性的商业银行都是采用总、分、支三级组织架构：在全国设立一个总行，大部分银行的总行都设在北京，交行在上海，招行在深圳，如果有幸进入银行的总行工作，那么恭喜你了，待遇和机会都是大大的好啊。总行之下，五大国有银行会在每个省设立一家省分行，统管每一个省的业务，然后在每一个市设立一家市分行，如果你能进入省分行和重点城市的市分行，那也是相当不错的；小的股份制商业银行则没有省级分行，而是直接在重点省会城市设立市分行。

分行之下是支行，也就是我们平时看到的一个一个的银行网点，是银行经营最前沿的阵地，直接服务客户大众。2、银行的主要行政部门。

银行的总行和省分行设立办公室、人资部、会计部、法律部、信息技术部、国际部、信贷部、电子银行部、对私业务部、对公业务部等行政部门，这些部门通常被。

8.请教银行个人客户经理与对公客户经理的职业发展与工作难度

首先，客户经理是一个需要社会资源的职业，说白了就是你要有存款，无论你是跳槽，还是晋升，都需要有业绩，而这个业绩就是你的存款有多少，当然，个人的综合素质也是比较重要的。

客户经理的工作，一般人都能胜任，但是要干得好，是需要悟性的，比如说，你认识一个客户，然后要通过这个再去发展一两个新的客户，这样你的客户资源才会慢慢增加，光是靠家里的一些亲戚朋友的一些存款是完全不够的。还有，客户经理不仅要拉存款，银行对客户经理的考核也是有很多方面的，比如说他要考核国际业务的结算量，企业的有效户，等等。

而且每年的考核都是比前一年的要求要高，每年都要有新增的客户，存款，以及各项指标。虽然客户经理的压力比较大，但是它是银行中最有前途的职位，一般行长（尤其是一把手）都是客户经理出身的，有的客户经理不用几年就可以当上一个支行的行长。

同样，客户经理是需要付出的汗水的，我们行里的一个部门经理有一句很经典的话——客户经理双休日也要加班，这个加班不是为银行加班，而是为自己加班。还有一点，客户经理不能老呆在办公室，每天都要跑出去拉客户，或者和客户吃吃饭，聊聊天，要随时和客户保持联系，要能找到和客户之间的共同的话题，从某种程度上来说，客户就是你的朋友。

最后，客户经理不仅要有存款，性格也很重要，有些人天生适合当客户经理，否则的话即使有再多的存款，也只能坐在办公室里，拿奖金过日子。