当我们有快递在运输的时候，快递公司就要按照约定完成快递的运输配送服务。但大家也知道，在实际中经常出现有快递超区的情况，可能导致我们买了商品很久才能收到，对于收件人来说肯定是不好的事情。那么应该怎么办呢?下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。

一、快递超区怎么办

快递超区的解决方法一般是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。如果收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后(一般为3天)将快递物品退回。

快递公司通知收件人自取，是指联系收件人到指定快递站点或者就近代理点取件;或者快递公司增加费用由快递公司想办法送达，比如通常说的拖车代派，通常是不需要收件人支付费用的，但是快递派件日期可能会有所延误。

超区一般发生在市区/城区外围/郊区、地域不方便派送的村组等。超区无法送达并不是双方主观可以预见和倾向的问题，双方可以协商解决。你可以接受卖家重新选择其他快递或E邮宝运输，如果决定退款，可以在你的交易项旁边看到有退款申请入口，进入后即可发起退款申请。但退款申请一般卖家也要等到货物返回后才能同意退款，防止退款后快递突然又将货物送达给你。

二、快递纠纷如何处理

1、快件丢失

首先，找接收邮件的快递部门进行投诉，或者联系快递公司统一的业务受理平台，询问事情解决方法。

其次，可以登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。

2、包裹损坏或短

缺一旦发现了包裹有损坏或者短缺的，应要求邮递员当场开具物品损坏或丢失证明，认定责任，为以后维权保留证据;

如发生邮递业务消费纠纷，首先应协商解决;协商不成的，可向邮政管理部门或拨打“12315”进行投诉。

因此，大家对于这个问题都清楚了吧，当我们遇到这个问题的时候需要按照上述的几种方式进行解决，要么是自己去拿，要么就是再加一点运费配送到目的地，这也是大家可能会遇到的情况，需要知道如何正确处理。如果您有其他问题，欢迎咨询华律网专业律师。