1.医药销售需要学习哪些专业知识

1. 药品知识

2. 医药专业知识

3. 公关知识

4. 各项政策法规

医药营销

随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同，医药企业的产品及服务同质性强，难以形成差异化优势，因此，品牌力量尤为重要。医药品牌营销，就是为了建立、维护和传播医药品牌，树立品牌个性，加强品牌与目标受众的联系，进而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。通过广告、促销、公关活动、媒体传播、事件营销、网络互动等营销手段，结合医药行业特色，产生对品牌的整体推动。

2.如何做好药品推销

第1招：医药销售准备 如何做好医药销售？医药销售准备是十分重要的。

也是达成交易的基础。医药销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第2招：调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至医药销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。

积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 第3招：建立信赖感 如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。

比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。

有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。 第4招：找到客户的问题所在 因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。

这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 第5招：提出解决方案并塑造产品价值 如何做好医药销售？实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。

你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。 第6招：做竞品分析 我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。

错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。 第7招：解除疑虑帮助客户下决心 做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。

不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。 你很容易判断他是否已经进入到这个状态了—-他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。

第8招要求客户转介绍 如何做好医药销售？如何要求客户转介绍？人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。 第9招：成交踢好临门一脚 很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。 第10招：作好售后服务 如何做好医药销售？医药销售售后服务怎么做？人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。

真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。

这样才能建立一个真正的稳定客户。 拓展资料： 第一，找到目标客户群（有意向的医生，otc的话就是药店），逐个建立联系；以做医院为例。

我们应该将所有的与我们品种相关的医院跑一遍。然后将这些医院分为a,b,c三类。

对于分类的客户不要平均分散精力。假设一共有十家医院，我们可以从中挑出2到3家作为重点客户，也就是a类客户。

第二，和目标客户建立好关系，取得目标客户的信任。这是最关键的一个环节，因为做销售就是做人，客户不信任销售的人品是不会成交的。

而这个过程又是一个漫长的过程； 首先，一定要做到拜访方面的数量级。客户大部分都是一次次磨出来的，一次次拜访出来的。

其次，数量级的送小礼物，发短信 ，目的是模糊销售主张。 第三，与目标客户建立合作关系，回头客与转介绍，在开发新客户的同时，一定要记着维护老客户。

维护老客户的成本比开发新客户的成本低，维护好老客户，才会有回头客和转介绍 参考资料：百度百科 销售技巧。

3.医药营销专业的知识技能

(1)掌握药剂制备、药物分析的相关知识，能进行制剂制备基本操作和药品质量检测；

(2)掌握医学、药理学的基本理论和基本知识，能参与临床合理用药，进行药物用药指导；

(3)掌握药品营销学和管理学的基本理论和实践技巧，具备市场调查和研究消费行为的能力，能胜任医药营销工作；

(4)掌握药事管理的基本知识，熟悉药事法规及经济法原理；

(5)具有熟练应用计算机的能力，能进行网络管理。在校期间可参加“营销师”资格考试，毕业后可参加“执业药师”资格考试。

4.如何做好药品推销

第1招：医药销售准备 如何做好医药销售？医药销售准备是十分重要的。

也是达成交易的基础。医药销售准备是不受时间和空间限制的。

个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。第2招：调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至医药销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。

积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。

无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。第3招：建立信赖感 如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。

比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。

有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。第4招：找到客户的问题所在 因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。

这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。第5招：提出解决方案并塑造产品价值 如何做好医药销售？实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。

你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。第6招：做竞品分析 我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。

错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。第7招：解除疑虑帮助客户下决心 做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。

钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。

不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。你很容易判断他是否已经进入到这个状态了—-他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱……看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问，一直问到找到真正的抗拒点为止。

第8招要求客户转介绍 如何做好医药销售？如何要求客户转介绍？人的分享是本能的，一旦客户确实认可了产品和服务，客户是很愿意分享的。第9招：成交踢好临门一脚 很多营销人员，前面都做的很好，就是成交不了，其实这是营销人员的一种心理自我设限。

成交阶段，一定要用催促性、限制性的提问，这是铁定的规律，否则的话，你的流程要从头来一遍。第10招：作好售后服务 如何做好医药销售？医药销售售后服务怎么做？人们往往认为，售后服务就是打打电话，上门维修，其实这些只是售后服务中很小很被动的一部分。

真正的售后服务是人们购买了商品或服务之后，我们对他的延续服务。也就是我们在客户的使用过程中，为客户提供的咨询服务，成为客户的顾问，解决客户在使用中的问题。

这样才能建立一个真正的稳定客户。拓展资料：第一，找到目标客户群（有意向的医生，otc的话就是药店），逐个建立联系；以做医院为例。

我们应该将所有的与我们品种相关的医院跑一遍。然后将这些医院分为a,b,c三类。

对于分类的客户不要平均分散精力。假设一共有十家医院，我们可以从中挑出2到3家作为重点客户，也就是a类客户。

第二，和目标客户建立好关系，取得目标客户的信任。这是最关键的一个环节，因为做销售就是做人，客户不信任销售的人品是不会成交的。

而这个过程又是一个漫长的过程；首先，一定要做到拜访方面的数量级。客户大部分都是一次次磨出来的，一次次拜访出来的。

其次，数量级的送小礼物，发短信 ，目的是模糊销售主张。第三，与目标客户建立合作关系，回头客与转介绍，在开发新客户的同时，一定要记着维护老客户。

维护老客户的成本比开发新客户的成本低，维护好老客户，才会有回头客和转介绍 参考资料：搜狗百科 销售技巧。

5.药品销售技巧和话术经典语句有什么

1. 经典语句有：尊敬的用户您好，请问有什么需要帮忙的吗？

您好，欢迎光临，本店今天有促销活动，欢迎前来咨询！

请问您需要什么帮助，您想咨询什么，我们都会尽力帮您解答！

先生女士您好，请往这边来！有我们的专业人士为您解答！请稍后！

2. 迎宾

对于绝大多数经营生活品的门店而言，平常进店的顾客不是很多，仅仅依靠传统的经营模式是很难取得成功的，要摒弃坐店经营模式，采取主动出击，迎宾是变被动为主动最佳方式之一。要提高门店的销售业绩，增加顾客进店人数是最直接的方法之一。因此，迎宾在门店销售中举足轻重，不可小觑

3. 准备工作：门店橱窗陈列要醒目，陈列物品经常更新。营业员要佩戴礼仪带，给人以正规感觉，可信度高。陈列店外POP海报，以增强信息的刺激量。如门店有条件可印刷折页小广告，这种广告成本低，宣传最直接，宣传效果比较理想。

4. 站位：营业员店外迎宾，站位在离店1.5米左右大门两侧迎宾。站姿要优雅，目视来客方向。

5. 接触顾客：当顾客从远处向店铺方向走来，营业员注视来客方向，面带微笑，整理好心情，做好迎宾的预备。当顾客距营业员5米左右时，营业员主动迎接顾客，距顾客1.5米左右时，伸手发折页广告，同时面带微笑说：“您好！***店，有促销活动欢迎进店参观！”

6. 进店问候：在顾客迈进店内第一步落地之时，门店内的营业员应微笑示意，作为门店第一形象大使的收银员，必须在收银台里抬头行注目礼，营业员、收银员应同时向顾客问候，齐声说：“欢迎光临***店！”语速音量适中，让顾客有受尊重和重视的感觉即可。切莫音量太大会吓着顾客，同时也会影响店内的其他顾客。当顾客进店时，营业员要及时跟进，做好引导工作，“先生，您好！里面请！”手势示意。

7. 顾客顾虑：接触新顾客时，最重要的任务是消除顾客顾虑。大多数顾客到店后，一般不喜欢店员介绍商品，只有当顾客需要服务时才会主动跟店员联系。顾客不喜欢特别热情的店员，担心有陷阱。

8. 对顾客有初步的判断之后，接下来对商品需求的试探，先试探商品品类，比方说是对衣物的需求还是鞋子的需求。营业员可以试探说：“先生，我们先看看鞋子还是先看衣服呢？”这样很快就能窥探出顾客的商品品类的需求，重点推荐该类商品，做到有的放矢。

9. 介绍商品：介绍与演示商品的目的是进一步挖掘顾客潜在的需求，通过演示、交流找出顾客对商品的真实看法，为下步工作做铺垫。演示过程应注意以下几点：1）留心顾客的反应：通过察言观色窥视顾客对商品的看法，及时调整演示商品；2）销售是双向交流的互动过程，营业员应加强与顾客之间互动，只有你来我往互动式交流，征求顾客的意见和看法，才可能窥视顾客的想法，营业员千万不能只做一个讲解员，一味喋喋不休，不让顾客发表意见；

10. 在实践中，准确发问、积极聆听是成功销售的两条黄金法则。适当的发问，能够使顾客说出你想知道的信息。把有力的发问与有效聆听技巧结合起来，你将会发现事实与需求，并做出明确的回应，促进顾客做决定。

11. 介绍演示商品时，最好方法是用开放式的问题发问，找出顾客的潜在需求。积极聆听顾客对商品的具体看法，喜欢什么不喜欢什么，有什么偏好，以及生活习惯等，能够了解得越清楚越好，信息越充分越好。需求、潜在需求就会一目了然地呈现出来。挖掘发现顾客潜在需求，及时作出建议。

6.零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

药店营业员的工作内容有哪些

一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。

五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。

7.医药常识做一名医药代表该掌握哪些业务知识

其次就是勤奋、踏实，会做人，处事灵活 做到这些可以保证你顺利入门！ 最重要的是自己所销售的产品知识 基本医疗知识.医药知识 首先销售心态，尽量放平，不卑不亢. 适当的销售技巧. 除了医药代表，这类公司也不会大量招聘。

医药代表的工作就是销售的工作。 对专业职称无要求，从本质上说就是公关和推销。

每天就是跑医院，给医生递名片，给采购递名片。 想办法把你们药厂的药卖出去并且让医生给病人开你们药厂出的药。

底薪很少，主要的收入来源事靠推销药品所获得的提成。 因此，不是每个医药代表都能挣到钱， 需要依靠有能力与大医院建立长期合作关系的大企业。

8.医药专业销售技巧

1 对产品的功效 公司文化 以及售后服务等章程要详细的了解。 2 对市场 对竞争品牌的产品更要了解。 3 常用的医疗保健知识以及家庭小百科 这会是你与顾客迅速拉近话题的关键。 4 良好的服务态度和专业的精神再加上适当的微笑会让你给顾客留下深刻的印象。 5 售后说到做到 千万不可夸大。 6 要找对对象。看这个产品是适合那些人群（小孩、青少年、中年男女、还是老年）都得弄清楚，操作起来才会事倍功半。 7 针对第6点的人群的不同心理和消费观念而做出有效的引诱。例如，像赠礼活动，这个不是说所有人都喜欢你的礼品的。你得看是那个人，如果是小孩当然喜欢特别或可爱的礼物了。如果是青少年，你可以针大多数人的共同爱好兴趣去购买礼物一吸引。这只是一种手断啦。 8 就是要坚持，持之以恒才有可能得到回报。如果你做一次就不做人家一下就会忘记的。 9 自己得做自我检查，比喻说今天跟谁介绍产品了。自己是怎么介绍，客人能听明白吗，能接受这种介绍吗，自己多想想，练练。