1.市场营销岗位的面试时常常会被问到哪些专业知识呢

你的问题在于【如何在面试当中脱颖而出？】，相信很多同学都会有这样的经历：投了许多简历，面试了很多职位，都快成“面霸”了，但就是找不到工作。

其实要解决的办法，就是在面试前你要先问清楚自己：

1、我对今天要面试的职位是否做了充足的准备？——其中包括对公司的了解、对职位要求的理解、对自己所学知识的掌握程度；

2、换位思考，如果我是面试官，我要在大量应届生中招到一个适合这个岗位的人，我希望看到应聘者具备什么样的素质？——市场营销方面的工作很多，面试之前了解清楚这个公司的这个岗位所需要具备的是哪些素质，是需要有很强的数据分析能力、优秀的沟通能力还是需要了解某个行业领域的基本知识；

3、有总结过自己吗？——只有你自己是应该最了解自己的，如果你连给自己做一个总结都做不到，你如何去让面试官对你留下印象？不是每一场面试都会有自我介绍的环节，但是不要把自我介绍当做是很愚蠢很老土的面试环节，能够在简短的自我介绍当中总结好自己并且讲出自己适合本岗位的话，是绝对会给面试官留下印象的，至少，你有花心思在这场面试上，不是走马观花。

其次，更重要的是——你面试的衣着打扮是否正式严肃，面试当天的精神状态是否饱满，到达公司面试的时间是否在自己的掌握之中而不会因为迟到或者踩点而匆匆忙忙。

最后，回到这个职位——【市场营销方面的工作】：

1、既然学的是市场营销，专业课肯定都有学过市场营销方面的内容，重温这些课本的理论知识，假设自己是面试官，在专业知识上面会问到哪些知识要心里有数，对于应届生，面试官无法在工作经验上提太多问题，因为应届生的工作经验很少，所以专业知识会是提问的重点——值得注意的一点是，如果面试官要提问专业知识，一般来说是不会问太深的理论知识的（只针对应届生），基础的几个知识掌握住并且可以针对知识延伸地去谈，准备好这些，就足矣；

2、市场营销方向，如果是纯销售，门槛是不高的，该关心的是如果你过了面试这一关，该如何在这个职位这个行业上活下去——一颗诚心很重要，现在的销售战场上，许多topsales并不是都很能说会道，但是他们能够和客户交心、做朋友，所以如果自己的“口才不是很好”的话，不应该“被成为”一种缺点；

3、如果是市场方向的，那就要求要有比较强的数据搜集能力、分析能力和逻辑思维，我相信难不倒你，当然，只要你有在学习期间好好掌握知识。

所以，找一份工作不难，赢得一场面试也很容易，关键还在于：如果你得到了这个职位，你该如何做好这份工作？——这才是你应该重视和思考的问题，如果你在面试前就可以想清楚，准备好，那么我相信你的面试一定会成功的。

2.市场营销的面试技巧有哪些

成功营销 营销就是花80%的时间研究别人需要什么，花20%的时间卖别人需要的东西，营销员首要任务是销售，如果没有销售，产品就不为人知，企业也没有希望，沟通是成功销售的唯一桥梁，销售员的首要任务是与客户和企业保持最有效的沟通。

值得一提的是老客户的维护和新客户的开拓是有区别的，只有在良好的维护老客户的前提下又不断开发新客户，你的业绩才能不断增长，才能完成领导下达的任务，得到同行的亲赖。还别忘记市场反馈，只有建议企业生产出适销对路性价比合适的产品，产品才有回头客，你的开拓和维护才有意义，否则就成了无本之木，无鱼之水。

也就是说营销工作包括把产品卖出去，把好信息反馈给企业，再把企业根据这个信息生产出的产品卖出去这样一个周而复始的循环。 归纳为：卖出产品（维护老客户，开拓新客户）和市场信息反馈（强调的是满足客户需求，也就是我们要研究的不是其他厂家有什么？而是客户需要什么）两方面。

首先我们谈谈如何更好的卖出产品？个人认为应该从如下几方面下功夫： 一、自信（我是主角） 自信就是自己相信自己一定行，他要求我们在遇到困难时要相信自己能克服困难，暗自想像我是谁？我是最棒的，我一定能做到，卖货时暗示自己，我们的产品是性价比最好的，我们的企业是行业内唯一的农科院办的企业，有六大院校的科技实力做后盾，我们的团队是最团结协调的，我们的董事长是最有远见的，还有我和我们的售后服务团队时刻关注着你的成长，这么好的事情错过了是客户的损失。 在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

时刻记住人心本善，自己的阳光会普照到客户身上，自己的阴暗会让客户提防。做一个正直阳光，开朗向上的人。

二、真诚（不做小人） 做生意就是做人，也就是交朋友。这里有交短期朋友和长期朋友之别。

我们的生意不是卖大型机器那样卖一次用10年，我们的生意是靠回头客来维护我们的业绩的，这个工作性质的本身要求我们要学会交长期朋友。那么如何能交到长期朋友呢？真诚相待，在一定的尺度范围内让对方，将心比心，换位思考。

小亏大利，目光长远。 三、关心（做个有心人） 人人都渴望被关心，被重视，女人是最需要关心的，那么如何能让对方感到被关心呢？这首先要重视对方，要心里有对方，另外要让关心的效果显著，甚至带上浪漫色彩，那就先需要留心。

表现为问候（语气最重要，而别误解是词最重要），沟通，诉说。 机会是留给有准备的人，要做好这点要把客户分类纪录，按不同思路和方式去回顾他们，每打一个电话和接一个电话要先调整好心态。

把每次拜访客户看成是提高认知的机会。 四、坚持（下面就是水源） 现在的社会竞争激烈，做任何事情都不容易很快见成就，营销工作也不例外，当我们遇到困难时，要象挖井那样想像下一铲子就挖到水了，要勇敢的挖下去，除非自己决定改行或跳槽。

五、累败累战（明知前途有艰险，越是艰险越向前，不怕碰壁，永不言败，遇到挫折，以变治变。关键是要败后分析，总结后再战。）

如果你定好了自己的方向，也就是你的事业，在执行过程中，难免会遇到困难，这个时候你只能改变路线，而不能改变目标，你要做的只有如何让下一场战争胜利，而不轻言放弃。 六、善于总结（在战争中学会战争，大事情谋定而速动，一旦行动，遇到挫折，原则上只改路线不改目标。）

养成早睡早起的习惯，做到睡前总结一天得失，并做好必要的纪录，想好明天计划。起床后第一件事情是在总结以前的前提下，完善下一步的计划，并立刻付出行动。

每天周而复始。 七、要有执行力 （军令如山） 领导也是人，他不可能任何地方比你强，但他之所以会成为你的领导，自有他过人之处，只有执行领导的指令，才能局部利益服从整体利益，才能得到领导认可，从而得到领导更多的支持。

领导的命令可能不是最好的，但一定不会太差，通常他可以保证前进的方向，而不至于走退步路。这里就要求我们在原则问题上坚决执行领导指令，非原则问题上发挥自己的个性和长处。

八、定位要准确（你目前的地位想娶章子仪为妻子可能吗？） 对内我们是要在现有条件下，卖出比同事更多的产品，也就是对内良性竞争，在客户那里我们要对自己的产品做个明确的定位，随时知道自己什么产品在什么情况下是进入良机或推广扩大的良机。从细分市场，细分产品和细分客户的角度最大程度让你和你的产品得到客户的认同。

注意，不是每个客户都是喜欢便宜的东西，关键是要了解客户性格以及客户买我们产品的用途。 九、团队精神（浑身是铁能打几棵钉？） 要取得好的业绩，需要各部门的协助，需要各区域的协调，需要直接领导的支持，需要决策者的运筹帷幄，还需要各级主管部门开绿灯，这一切需要良好的合作精神和合作能力。

十、学无止境（超越他人和自我，唯有不断学习） 百人百样，我们接触人的多样性，为了得到不同的人的支持，我们就需要具备更丰富的知识去得到他人的认可，这一切都来源于学习。 当然今天我也希望你们能通过这次讲课学到点滴。

十一、换。

3.市场营销面试技巧及注意事项自我介绍

从容、自信、坦然、诚恳。

掌握这几个字，你至少能令面试者感受到你的人格魅力 市场营销专业应聘面试自我介绍

大家下午好！我是来自上海交通大学市场营销专业的XXX。我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识；我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢？我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧！ 我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。 同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。 “诚信是我们合作的基础，双赢是我们共同的目标！”我愿与XX文化一起发展，一起创造辉煌的历史！

4.面试的时候面试官问你“什么是销售”该怎样回答

职业概况什么是销售？销售就是在最短的时间内，用合适的价格把任何产品卖给相关的人。

销售就是服务。解决客户问题，减轻负担，或帮助客户把工作做得更好。

销售就是获得最大的差价。 销售，是目前人才市场最流行、最司空见惯、最为活跃、最富挑战性的职业，也中流动性最强、工作量极大、工作最辛苦、最富社交性的职业。

销售可以说是一个商业公司和企业里面最高端的功能。产品或者服务的销售直接或者间接的推动经济的运转， 因为你手里的大部分东西，都是买来的， 而有买的，就有卖的。

销售人才之所以流行，是因为它是市场经济不可缺少的环节。 企业不论从事什么，都需要有人去做这样的营销，可以是产品、是服务、是品牌，但营销这个职位是每个企业中不可缺少的组成部分，这支营销队伍就像人类身体中的血管支撑着企业的生命。

一个企业的成败在某种意义上说与它的营销队伍优秀与否是成正比的。 之所以说销售人才活跃、具有挑战性，是因为我们可以在不分国界的任何角落里都能感觉到他们的存在，任何传统的工业、任何新兴的行业都有从事营销工作的人们的身影。

他们推销新产品、新服务、新品牌，不断挑战新的空间、新的领域、新的对象、新的客户。这就是这个职业的特点。

营销工作的流动性还表现在人员方面。营销部门也许是企业中人员变更最频繁的部门了。

最主要的原因就是工作压力造成的，许多人由于各种原因不能胜任其工作，不能完成工作目标自然就要被淘汰了。这就是人们常说的竞争的结果，因此也是人们在招聘会上见得最多的职位了。

就大家熟悉的职位来说，营销工作的职位也是五花八门：业务员、销售代表、销售工程师、销售主管、销售专员、销售经理、城市经理、地区经理、大区经理、销售总监、销售总经理，等等。而当一个业务代表从最低的职位开始，如果他能以极大勇气做下去，并不断地取得成就，那在他七八年之后就会有所收获，他一定会骄傲地告诉人们，他真的成功了。

然而经理只有一个，更多的则是普通的营销人员和那些销售代表，这样的框架构筑就是优胜劣汰的结果。 销售做什么 销售人员的工作目标，在各个行业都是相似的，这就是向顾客或者客户提供商品或者服务，为这些产品的制造商挣钱。

所不同的是销售人员所卖的产品，销售技巧，他们的收入和职位。一般来说，全职销售人员的职位名称可以有客户经理，交易员，厂商代表，客户关系代表，等。

现在优秀销售管理人员在中国外企是特别紧缺的。外资公司对于选择谁，特别是那些敏感的销售领域变得越来越挑剔。

他们所需要的销售管理人员要有特定的产品知识，并在相关领域内至少要拥有数年的工作经验、掌握物流采购知识，最后重要的还有团对管理技能，并有足够的业绩证明其销售能力。 建立并保持一个广泛的客户资源库是一个销售最主要的工作职责之一。

当然，主动去与有潜力的新客户去联系沟通是创建客户数据库的主要途径，但这种工作在某些行业已经不那么重要了。新客户推销已经更多的让位于更有针对性的混合营销方式，比如参加行业展览会，利用市场研究开发出来的客户资源来制定销售策略。

等。 在许多公司，销售部门与市场部门工作关系密切，这样可以保证某产品可以被送到合适的人手中，而且合适的人了解这些产品的信息。

保持客户群是发展新客户的关键，因为大多数行业的运做基于重复的商业行为。为了让客户满意，传统意义上的客户服务工作已经成为销售工作中的一个重要环节。

销售人员要经常处理一些文字工作，为客户解答问题，接受客户的抱怨，处理特别的情况，比如特殊的送货要求或者付款条件等。 个人能力要求 优秀的销售人员需要具备多方面的素质，这些素质包括：积极的进取心、坚持不懈的态度、与其他人良好沟通的技巧、给人信任度以及在商谈中赢造舒适氛围的能力。

不管怎样，在销售中取得成功的最重要的素质是-准确的理解力，清楚你的客户需要什么，尤其是，他们在当中有什么是最受益的？去了解这些，就需要你作一个好的观察者和倾听者，也就是少说多听。大多数的销售人员，太热衷于去告诉对方什么是他想让你知道的，而不是去了解什么是你想知道的。

当你清楚了你的客户最关心的热点是什么之后，就可以针对他们的需要恰到好处地展开你的销售策略。在下一次见面时，你也可以先试着花几分钟的时间，轻松地问一些问题，了解一下你的客户，从他们的讲话中，你就可以明白到他们需要你告诉他们些什么。

销售员的素质：勤劳第一，热情第二，专业第三。销售是对人生观和社交能力的考验。

好的销售不一定是专业人士，但必然很懂行。不一定学历高，但一定知识丰富。

销售与工程师是完全二种性格的人。这往往是企业的误区，特别是国营企业，喜欢用高学历把真正的人才排斥在外。

销售人员应该成为他/她所在领域的专家，能够向客户提供关于产品的各种信息和问题解答。当代的销售人员在是一个很好的说者的同时，更应该是一个很好的听者，这样，就可以根据客户的不同采用不同的销售策略，满足客户的需求。

5.营销人员应该具备那些专业知识

营销人员必须具备的35种知识 —个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

1.对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。 2.一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

3.推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。 4.在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。

5.推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

6.事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。 7.最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

8.对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.采取相应对策。 9.销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅保 10.获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

11.对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。 12.在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。 13.选择客户。

衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。 14.强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。

15.准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。

16.向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。

17.每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户.销售才能成功。 18.有计划且自然地接近客户.并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。

19.销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。 20.要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。

21.在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。

22.相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。

23.业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。 24.了解客户并满足他们的需要。

不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。 25.对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。

了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。 26.有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。

27.客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。

28.接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。 29.推销的机会往往是—纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。

30.把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。 31.推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。

32.让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。

33.推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。 34.客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。

35.对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。

以上资料转自： /zqzl_more_page.asp?classid=187&flag=123 数十万各行业实战与企业管理实用资料请登陆上面网址。

6.你对销售管理这个岗位的认识

销售管理是营销中最关键的环节之一。有效的销售管理来自以成功为导向可以经济有效地完成任务的销售力量。销售是一种人际关系，销售管理也是一种人际关系。

一、销售管理的任务是：

1、确定销售目标和销售过程；

2、决定销售力量的结构；

3、招聘并培训销售力量；

4、补偿和激励销售力量；

5、评估销售力量。

二、决定销售力量结构

三、招聘和培训销售力量

应该根据销售经理准确而详细的销售任务说明进行销售人员的招聘。除了应具备相关经验和教育水平这样的通常条件以外，销售经理要求应聘者具有乐观、果断、对产品了如指掌。他们设立的个人目标通常高于销售管理者为他们设立的目标，而且他们以业绩为导向，他们详细记录自己的业绩并和先前的业绩做比较。他们懂得如何倾听，并具有团队协作精神。他们自我培训，不断提高自身的销售技巧。推销候选人结束面试的方试暗示着他们达成交易的方式。他们会向经理询问怎样和何时开展工作或询问接下来做什么。

培训的内容有：公司方针与习惯、推销技巧、产品知识、行业和顾客知识以及销售以外的责任等培训，如填写销售报告和市场信息报告。出售复杂产品的公司通常会提供非常广泛的培训计划。培训方案应力求完善推销人员的咨询式销售和倾听技巧并扩大他们对产品和顾客的知识。另外，培训方案应重视人际交往技巧，以使推销人员成为消费者愿意接触的人。由于谈判在达成交易的过程中日益重要，推销人员也要在谈判取得效果的同时又不冒损失利润的风险方面接受培训。

四、报酬与激励销售力量

报酬必面有足够的竞争力，以便吸引和激励最优秀的推销人员企业。三种推销人员基本的报酬方式是：佣金方式、薪金方式、联合方式。典型的佣金方式是用推销人员取得的销售收入乘以一定的百分比后，将按得出的数目付给推销人员报酬。报酬方式的一种极端是直接佣金方式，它只在交易真正达成的情况下才给推销人员报酬。报酬方式的另一极端是直接薪金方式，它不管推销人员的销售生产力是多少，一律给他们预订的薪金额作为报酬。然而，多数企业采取的直接佣金和直接薪金的联合方式。联合方式是基本薪金加激励薪金的报酬方式。联合方式对销售经理和推销人员都有好处。对于推销经理而言，基本薪金部分有助于他们控制销售力量；激励薪金部分则给推销人员提供了动力。对于销售人员来说，联合报酬提供的报酬方式可以使经济波动产生的收入变化呈最小化。

此外，还需要提供额外奖励，如典礼上的表彰、授予奖章、假期、实物奖励、加薪或现金津贴。这些额外奖励有助于提高销售量、培养新顾客、增强士气和商誉、处理滞销商品、加速销售。它们可被用来实现长期或短期目标，如处理积压存货，实现月季销售目标。

销售经理的高超领导艺术也可作为激励措施的一种形式。对下属来说，高效率的销售经理可以激励销售人员。他们能通过清晰、热情的沟通鼓励下属实现目标。他们对组织的目标有清晰的设想和使命感，他们还能让雇员感到自豪并赢得他们的尊敬。高效率的销售经理在不断充实知识和技术的同时也会鼓励他人这样做。

五、评估销售力量

为了进行评估，销售经理需要信息反馈——即销售人员的定期信息。典型的业绩衡量包括销售额、利润份额、每笔订单的访问次数、每次访问获得和的销售或利润以及实现特定目标（如企业大力促销产品的销售情况）的访问百分比。

业绩信息有助于营销经理监控推销人员在销售环节的进展情况，还可以了解可能出问题的地方。例如，通过了解某推销人员在销售环节的各个阶段的潜在购买者的数目以及在销售环节的哪个阶段失去潜在购买者，经理就能判定推销人员在发掘线索、进行需求评估、提出销售建议、展示介绍、完成交易和后续工作各阶段的效果。这些信息可以告诉经理哪些销售技巧需要重新评估或再培训

7.营销专业 要几句简短的面试对话 演练的

一：情景设想之“马上交钱的” 接电话： A：您好，我是小吴，X 先生您，哦，您下午去转钱是吗？对对，拿 给您的就是我们开发商帐号， 您打好钱明天带着您的身份证并拿好转 帐单来找我，我领您去财务开票，好勒，明天见！ B：您好，X 先生，对啊，我昨天跟您说过，几个同事也看中了这套 房，我能替您保留的时间就到今天下午了，好的，您什么时候转好了 钱马上给我个电话，对对，帐号就是我拿给您的那个，好好，我现在 就跟经理再帮您申请保留两小时，再见 打电话： A：您好，X 先生，我是小吴，您说下午去转帐的，不知道您转了没有，好的，那转帐成功后给我来个电话吧，明天只需要带好身份证拿 着转帐单过来就好。

明天见 B：您好 X 先生，我是小吴，刚经理找我呢，帮您保留的那套房源今 天下午时间就到了，你要赶紧去转帐啦，晚了房源就要被放出去了， 对对，好，转好帐给我电话，到时候只需要带好身份证拿着转帐单过 来就好。再见 二：情景设想之还在犹豫的 打电话： A：您好 X 先生，我是小吴，您看中的 XX 房号，现在有几个同事的 客户也想要，替您保留的时间下午也到期了，你做个决定吧，交钱就 在下午**点前转好帐给我来个电话，如果还不确定的话呢，这房号就 要放出去了，好的好的，一个小时内给我电话。

B：您好，X 先生，您看中的 XX 房号，现在有几个同事的客户也想 要，替您保留的时间下午也到期了，你做个决定吧，没关系啊，一下 子转不了这么多钱，您可以先转个*万做小定，对啊，因为我们这里 以先交钱为准的。好的，半小时后我再给您电话。

三：情景设想之房源被定了 接电话： A：您好，哦，X 先生您好您好，哎呀，那套房子子现在已经没有了， 我上次给您打电话已经说过了嘛，有同事客户也看中了那套，您当时 没定人家就定了啊，边上那套还有，你赶紧过来看看，好，那我明天 上午等您，再见打电话： A： 您好 X 先生， 您看中的那套房源被定了， 我打电话给您说过的嘛， 以先交钱为准的，您当时没定人家就定了啊，边上那套还有，你赶紧 过来看看，好，那我明天上午等您，再见 四：情景设想之逼订 打电话： A：您好 X 先生，您看中的那套房源现场有其它客户也在看了，您如 果要的话现在就要带钱过来定了，不然我没法帮您再保留了，以先交 钱者为准啊，对，您现在交钱房子还是您的，好的，那您尽快，我等 您电话。 五：情景设想之陌生来电 接电话： A： 您好， 白云山庄， 您朋友买了这边房子然后让您过来看的啊？ 哦， 好啊，怎么称呼您？这样 X 先生，你知道怎么过来吗？对对，我们 的位置就在„„，好的，我是置业顾问 XX，等会儿见·氛围打造 SP 运用之“现场二人转” ——顾名思义， 需要接待中销售员与同事或经理等两人合演， 这 舞台不再只属于你一个人 一：销控限制 1：经理主动喊控（接待中，经理喊控，销控指定些房源，营造热销 气氛）经理：同事们请注意，X 栋 X 单元 X 已售出，请各自做好售控，停 止该词源的介绍 置业顾问：收到 2：接待中销售员发起主动（客户想要的而你不想推的） （1）与同事配合 A；先生/小姐，您看中的这套房源，我个同事有客户昨天好像订了， 我得问一问。

小 XX，昨天你客户看的 X 栋 X 单元 X 这套房，客户定了吗？（希望得以肯定回答）B：哦，这套啊定了啊，定金都收啦。 （2）与经理 SP 控 A:X 经理，请问 X 栋 X 单元 X 卖了没有？（希望得到肯定回答） B：卖了。

3：让其它同事与控台经理 SP 刺激（接待者找机会主动把不想推给客 户房源告诉前台其它同事，然后让其它同事与你做配合） 同事 A： （假装刚接完电话）好的好的，X 经理，我客户下午就来交 钱，请帮我把 XX 房保留起来到下午 X 点 控台：好的，同事们请注意了，XX 房源已被保留，所有接待中同事 也先不要再推此房源了。 置业顾问：收到二：紧俏烘托1：经理主动喊控（要推给客户的房源吃紧）经理：同事们请注意，X 栋 X 单元房号已售出，请各自做好售控，停止该词源的介绍 置业顾问：收到 2：同事主动走近接待中销售员 A：不好意思，打扰一下。

X 栋 X 单元 X 号房，我客户下午就要来交 钱，这两处房源不要再向这位先生/女士推了。 B：好的，我客户看的是其它房源，谢谢 3：前台同事与控台经理 A：经理，某某房源我客户下午要来交钱，请您帮我先保留到下午几 点好吗？ 经理：好的，同事们请注意了，XX 房源已被保留，接待中同事先不 要对外推了。

置业顾问：收到·氛围打造 SP 运用之“无敌三角恋” ——接待者根据现场氛围与同事或经理等进行多人 SP 配合主动寻求同事或主管经理配合， 1.：借机走至前台，在问销控前告知某同事客户中意房号，并做跟控 台经理问控后与同事做 SP 配合。 A:X 经理，请问 XX 房还在吗？（希望得到肯定回答）经理：还在。

B 同事听到在询问 XX 房后故做惊讶 B：啊？XX 房号我客户也看中了呢， 经理：以交钱为准 B：那我赶紧问下客户什么时候来交钱。 A:X 先生/女士，这房号有几个客户都看中了呢，你若喜欢现在最好 就交钱，哪怕是小定一下，我们这边以交钱为准，晚了我就帮不到您 了。

2：同事与控台经理 SP 刺激：接待者 。