集客专业知识

1.汽车销售里集客是什么意思

汽车销售里的集客指的是有多少潜在客户来店或来电话咨询，集客考核分为集客数量及集客方式。集客数量一看就知道了，集客方式有很多比如：网络，来店，电话等等。

汽车营销师是指从事汽车市场调研、分析与竞争研究，为企业生产经营决策提供咨询，并可进行汽车产品营销策划，汽车营销市场策划，汽车品牌市场宣传，汽车市场促销策划的专业人员。

本职业资格分为助理汽车营销师、汽车营销师（中级）、高级汽车营销师三个级别，学习后可获得由劳动部门颁发的《汽车营销师》高级职业资格权威认证证书。

扩展资料：

销售步骤

第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。

第三个步骤是进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。

第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

2.移动通信工程里的集客、家客是什么意思

集客是‘集团客户’的简称，是相对于公众客户而言。运营商把客户群分为公众客户（个人客户）和集团客户（公司或者机构）两种。集客业务，通常包括互联网集团专线，语音集团专线，点对点集团专线，光纤集团租赁等，以及在此基础上叠加的集团综合v网、集团总机、GPS、网点抄表、集团短号、集团MAS机等等业务。

家客是指家庭客户，是办理家庭业务的客户的统称，是公众客户基础上细分的客户群。家客业务主要为家庭宽带业务，以及在此基础上叠加的家庭无线网等业务。

拓展回答：

1.移动通信工程里交接箱的作用：交接箱可以用来连接主干与配线光缆，配线与入户光缆，并且能够安装无源设备（分路器，odf等）；根据应用环境不同，交接箱的功能也略有不容，有的可以放入交换设备，起到保护和集中管理的作用。

2.我参与原通信行业协会组织的通信项目工程师证考试并取得该证，当时证件有效期为5年。不知道你这移动通信工程师证是哪个部门组织考证的，一般来说现在证件都是有一定有效期限的，要么就会有年审要求或者是重新考试等，你可找组织考证的主管部门咨询。

3.移动通信工程师是指从事无线寻呼系统，移动通信系统，集群通信系统，公众无绳电话系统，卫星移动通信系统，移动数据通信等方面的科研，开发、规划、设计、生产、建设、维护运营、系统集成、技术支持、电磁兼容等工作的工程技术人员。

3.国内有没有好的自动化营销软件

真羡慕你，有人回答，想当初我问的时候并没有人回应、、、

国内营销自动化产品尤其是针对微信平台的产品确实是比较少，我也是前段时间才接触到集客分享的，他们的集客营销中枢是国内少有的算完善并有效的营销工具。提供了一整套营销、销售、客户关系管理的产品及解决方案。产品功能强大有效，可针对整个团队的微信营销、O2O营销的“转化”展开。像我们银行的分行还有蒙牛、美的等使用产品效果很不错。（不要问我怎么知道别人家的效果不错，当初是我和集客分享联系，收到的案例）

简单点，系统主要解决连接“强弱关系”翻倍增长客户数量、然后打标分组等构成用户画像便于管理和高效挖掘相关客户，提高ROi。

这个翻倍增长我必须说实话，两天从300到10000，激动地根本不愿意睡觉好么。

以下为借鉴专业知识

其实营销自动化是一个支持系统，使我们能够连接客户，解决他们所需要的服务。

假设我们已经使用客户细分来吸引潜在客户，在自动化过程中培养他们，并将他们转化为客户。然后我们通过对消费者的理解，在售后提供自动化服务支持，并重新开始培育过程。这样是不是很完美？

答案是：不，这还不够。这就是为什么我们说个性化和自动化两者是合作伙伴的关系。自动化过程的应用需要与直接的个性化互动互为补充。如何做呢？

首先，需要对不同客户群体的自动化交互进行监控。自动化软件可以给我们提供数据分析和舆情洞察。此外，我们必须理解什么时候插入个人互动；什么时候优化自动化流程。同样，我们通过跟踪系统并监控客户动作和行动来做到这一点。

当数据升级到超过自动化处理能力的时候，需要进行两者的结合优化。例如，当有大量客户投诉，或者消费者需要一个不寻常的大订单，都是很有可能出现的情况。那么及时将自动化流程与个性化相结合才是我们如何开发营销自动化的初衷。

无缝的客户体验

营销自动化软件作为一种省力工具，它能快速处理那些我们不需要做的工作，照顾繁重且耗时的数据任务，让我们的团队自由地专注于他们最擅长的工作内容。

营销自动化远远不只是让我们的生活更轻松，它还为我们提供了一个机会，为我们的客户创造一个无缝的体验。通过构建一套统一的程序，不仅为消费者提供他们想要的产品和服务，而且方便好用，这也是他们希望看到的模式。

营销自动化在构建全渠道战略中具有非常高的重要性。全渠道是客户参与的未来，并且在现代商业的发展中，如何做到为客户提供服务，对于留存这些客户和发展他们，将对企业的业绩发展至关重要。

然而，这也代表了营销自动化其核心的部分，就是这种自动化能够提供给我们的人性化的感觉。

现代消费者期望未来的消费流程能够更加便捷。而且现代消费者拥有智能电话，个人计算机和平板设备，当他们购买产品和服务时可以利用这些不同的渠道快速实现。

现代消费者的生活日渐繁忙。他们没有时间在办公时间访问我们的实体店，或者在需要一对一互动时，花费午餐休息时间拨通客户服务电话进行复杂的沟通。

了解到这一点，如果能够为客户提供快速支持，那这就是成功的企业。温暖，个性化沟通，以及便捷服务，给客户所需要的，所有这一切在现代企业中至关重要。而这一切都可以由坚实可靠的自动化系统支撑。

4.汽车的专业知识

汽车销售培训/bbs/read.php?tid=2424 汽车销售的第一本书/bbs/read.php?tid=2425 汽车销售有限公司各项流程调研报告/bbs/read.php?tid=2426 汽车销售技巧销售技巧目录：销售人员的五个条件销售的七个步骤认识汽车消费者分析客户需求如何寻找潜在客户接近客户技巧把产品利益转化为客户利益专业销售人员的五个条件 ●正确的态度： ·自信（相信销售能带给别人好处） ·销售时的热忱 ·乐观态度 ·Open-Mindedness ·积极 ·关心您的客户 ·勤奋工作 ·能被人接受（有人缘） ·诚恳 ●产品及市场知识： ·满足客户需求的产品知识 ·解决客户问题的产品知识及应用 ·市场状况 ·竞争产品 ·销售区域的了解 ●好的销售技巧 ·基础销售技巧 ·提升销售技巧 ●自我驱策 ·客户意愿迅速处理 ·对刁难的客户，保持和蔼态度 ·决不放松任何机会 ·维持及扩大人际关系 ·自动自发 ·不断学习 ●履行职务 ·了解公司方针、销售目标 ·做好销售计划 ·记录销售报表 ·遵循业务管理规定销售的七个步骤第一步骤称为销售准备。

第二个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。

这个步骤中，掌握：？接待、拜访客户的技巧。？电话拜访客户的技巧。

销售信函拜访的技巧。第三个步骤是进入销售主题。

掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，抓住进入销售主题的时机。第四个步骤是调查以及询问。

调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，您透过询问能找到更多的资料，支持您说服您的客户。

第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：？产品特性、优点、特殊利益；？将特性转换客户利益技巧；？产品说明的步骤及技巧。

第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。

这个步骤中，需要掌握的：？如何撰写展示词；？展示演练的要点。第七个步骤是缔结。

与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。

这个步骤中，需要掌握的：？缔结的原则；？缔结的时机；？缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言：在开始工作之前，必须要了解市场，必须知道哪里可能有我们的潜在客户？了解潜在客户，他们的工作、爱好，他们经常出入的地方，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与人沟通的方式。

只有在至少五个客户，拿着你的名片走进展厅找你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售生涯。 1、前三分钟当一个客户走进汽车展厅的时候，绝大多数的客户首先希望自己（注意，是自己，不需要销售顾问干预）可以先看一下展厅内的汽车。

把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。注意问题：以上这些行为提示我们，在客户刚走进车行的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下一些时间让他们自己先随便看看，或者留一个口信，您先看着，有问题我随时过来。

初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售人员非常清楚，这是客户从陌生开始沟通的时候，一般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。

比如，可以是与客户一起来的孩子，长的真高，多大了，比我侄子可高多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的目的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双方的距离，逐渐向汽车话题转换。

这前三分钟也是递交名片的好时候，也是你记住与客户同来的所有人名字的好时候。 2.分析客户需求客户需求可能会是多方面的，交通工具的背后许多实际的需求，身份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦；客户购买动机分析潜在客户的动机从车行的角度来看，应该有五个重要的方面：弄清来意，购买车型，购买角色，购买重点，顾客类型。

弄清来意：首先，他们到底是来干什么的？顺便的过路的？如果他开始仔细地看某一种确定的车型，那么看来有一些购买的诚意了购买角色：到展厅一起来的三四个人，只有一个才是真正有决策权的人，那么其它的人是什么角色？是参谋？行家？是司机，还是秘书，还是朋友？购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作用；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。

如何寻找潜在客户利用“有望客户”（PROSPECT）、“寻找有望客户”（。