1.电子商务基础知识是什么

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：天之骄子37天狼 电子商务运营基础知识我不知道每个电商公司对运营的界定是否有差异。

我在公司负责运营，虽然网络教育的零售和电商有些区别，但应该本质上还是相通的，毕竟模式都是B2C。我借此说说我做的工作。

工作职责：零售、产品、设计、制作、资讯、论坛、答疑。对于我们公司而言，和绝大部分电商企业不同的是，我们首要的任务不是规模，是开源节流，要低成本的赚钱，要营收也要利润。

我的最重点工作就是卖、卖、卖。如何卖？大家都知道的那些SEM、SEO、对外合作、社区推广、网盟、代理……区别是我基本上不投放除搜索引擎之外的广告，一是因为我们钱少烧不起；二是对于我们而言其他广告形式的ROI比SEM低很多。

其实，那些门户的广告，我们也都尝试过，但我可不敢一下就包年包季度的购买，我一般都是测试几天或一周的方式，发现不灵了就放弃了。当然，我们也不是绝对的一分钱不投放，有时候为了维系合作伙伴关系，我们会象征性的投放很少的钱。

当然，我看重的不是广告带来的ROI，而是其他软性合作带来的ROI。我的工作原则就是不浪费一分钱的完成销售任务。

如何卖？光靠站外推广是不灵的。还需利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

推广只解决了用户来的问题，用户买还需要更好的诱导。这涉及到产品命名、定价、促销等等环节。

以我个人观察，我可以不客气的说绝大部分电商网站这方面都是不及格的，和传统零售业的差距非常之大。恰恰这方面是对提高ARPU很重要的，而电商除了直接降价不。

2.怎样学习电子商务专业的知识

学生么东西都要抓住他的灵魂、特点，电商也是如此，只要掌握了点上的几大特点就容易了。下面就几大特点来阐述：

杂：知识杂是电子商务这个行业最大的特点、要让初学者学习的网站开发、网站推广、网络营销、电子商务概论、商务礼仪、市场营销、人力资源管理、会计学、国际贸易学、电子商务与物流等众多的知识。很乱，往往我们根本就没有学这么多东西，很多人都是急于求成，基础知识没有学好，最后就认为这个行业不适合自己做，最终放弃了。

广：广是电子商务行业的又一大特色，在学习的时候，即要学习运营、营销、管理懂，还要学习必要的技术。

新：电子商务的知识更新速度是以往人类历史上任何一个时期都没法比的。每天不知道有多少的新知识加入，旧的知识消逝。比如前一段时间的邮件营销、博客营销、群发软件、搜索引擎优化、微波营销等，都在极短的时间里兴起，推广效果达到最大值，然后又迅速的降低。等教育界把这一套营销模式如何操作，应该如何监控都做成教材放在教室里的时候，它早已经没有了当初那种神奇的效果了。

实践：电子商务所有的理论知识，几乎全部来源于实践，就拿网站优化SEO这块来说吧，里面的所有知识点，全部都是经验总结，因为搜索引擎技术是互联网上机密度最高的技术，谁也不敢说自己能把搜索引擎研究透，只能自己慢慢来进行优化测试。然后把经验总结出来，再传授给别人。当一个大伙都知道是好的优化方法时，那它也就不叫好的优化方法了。因为搜索引擎已经针对这种方法进行改进了。

当我们进入电子商务行业这个体系的时候，会被众多的知识所迷失方向。因为知识点太多了，像一个大海，如果我们什么都学，那么我们一辈子也学不完。所以只能根据自己的实际情况来进行选择，选择一个适合自己的方向。电子商务专业里的方向一般分为营销、运营、开发和管理的方向。营销是指能熟练的应用网站开展营销活动、运营是指能把一个网站搞活，开发是指开发软件和网站建设这块，管理的方向便是指电商时代的管理型或者是复合型人才。

东西学会了，输入进了自己的大脑还不行，还得把它输出来了，电子商务的知识不是理论的，理论的没有价值，只有把理论应用到实际上才能创造财富，才能证明其价值。所以，你要在你学习网站策划的时候就要学着自己动手去做策划，学习网站建设的时候，自己就要去动手买空间、域名，进行实际的上传下载操作。经历一遍。只有把学习实战结合起来，才能真正的掌握所学的知识。才能真正的理解。

我在电子商务这个行业里，呆了差不多已经四年多了，感觉自己学的东西很乱。学的东西有网络营销、物流管理、网站推广、网站建设、网站运营、网站策划、网站优化SEO还有其他的一些东西。这些东西，很杂，为了让自己能更清楚的记住，能更好的学习更多的知识，我便要对自己所学的知识进行整理，于是我便自己建设了一个论坛，叫电商学院，我专门在里面开了一个栏目，电商FAQ，我把自己所学的东西都放在里面，没放的便是我没有学的。

如果想往更高的层次发展，自己就要学会创新，创新是建立在实战的基础上，不要迷信权威，电子商务这个行业没有所谓的权威，只要你的想法有价值，可行。你的方案能创造效益，能降低成本或者是能提高工作效率，那就是好的方案。

3.电子商务

如何报考电子商务师资格认证 电子商务师职业资格鉴定业务流程 电子商务师职业资格鉴定业务 （1）分为理论知识考试和操作技能考核两部分，采用百分制，两项成绩皆达60分及以上者为合格。

（2）采用过程式模块测验与终结式综合考试相结合的方式进行鉴定考核： A、过程式模块测验：在培训过程中考生每完成一个阶段的模块培训后，参加该阶段的模块测验（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占30%。模块包括基础知识、网络工具使用、网络营销及电子交易模块； B、终结式综合考试：完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，学员可以申请综合性质的考试（包括知识和技能两部分）；该部分成绩在总成绩中占70%。

终结式综合考试采用全国统考方式，在每年的二、四、六、八、十、十二月的最后一个星期日（遇法定节假日往后顺延一周）进行。电子商务员的理论知识考核时间为8:30~10:00，操作技能考核时间为10:30~12:00；助理电子商务师的理论知识考核时间为8:30~10:00，操作技能考核时间为10:30~12:30。

(3)鉴定实施的技术方式采取全程计算机信息化管理方式。模块测验和综合考试均在”国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定技术平台”（以下简称”培训鉴定技术平台”）上进行，其中除综合考试操作技能考核中”商业实务”部分采用人工阅 卷外，一律实行计算机自动评分。

3、电子商务师职业资格培训鉴定管理运营体系 （1）在劳动和社会保障部培训就业司的领导下，劳动和社会保障部职业技能鉴定中心（以下简称为部鉴定中心）负责国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定试点工作的组织管理。 （2）各省、自治区、直辖市劳动和社会保障厅（局）职业技能鉴定指导中心（以下简称为省级鉴定中心）在同级劳动保障行政部门的指导下，负责本地区试点工作的组织实施和质量督导。

（3）部鉴定中心设立国家职业资格电子商务师全国统一培训鉴定工作指导委员会（以下简称为工作委员会），负责试点工作的专业指导与技术支持。 （4）部鉴定中心组建国家职业技能鉴定专家委员会电子商务专业委员会（以下简称为专家委员会），负责试点工作的业务支持与质量监督。

（5）各有关单位可以按照《电子商务师培训鉴定机构专业资质认证办法》的要求，申请参加电子商务师培训鉴定试点，通过省级鉴定中心专业资质初审并报部鉴定中心审核认证后，承担电子商务师职业培训鉴定试点工作。 4、电子商务师职业资格培训鉴定学习模式 （1）面授方式：主要针对非电子商务或非相关专业的学员。

培训鉴定机构可采用全日制班或业余班的形式组织标准学时的面授培训。学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，即可申请参加终结式综合考试。

（2）远程方式：主要针对有一定电子商务专业知识和技能基础的在职学员。学员通过由部鉴定中心提供的互联网远程教育网站接受培训，并参加相应模块测验。

学员在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，即可申请参加终结式综合考试。 （3）在校生方式：主要针对电子商务专业或相关专业的在校学生。

学校需按照职业标准要求设置相应课程并组织培训。学员在培训参加过程中参加过程式模块测验，在完成培训课程并参加所有过程式模块测试后，即可申请参加终结式综合考试。

对已经完成电子商务专业课程的学生，可直接申请参加模块测验。 第二章 电子商务师职业资格培训鉴定工作规程 第一节 学员培训资格审定和管理规程 1、报名资格 电子商务员申报条件 具备下列条件之一者： （1）在本职业见习工作1年以上，经本职业正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书者。 助理电子商务师申报条件 具备下列条件之一者： （1）取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上，经本职业助理电子商务师正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书者。

（2）取得经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业（专业）毕业证书者。 （3）取得本专业大专以上（含大专）毕业证书者。

2、学员管理 学员报名管理：在本地区培训鉴定机构报名、交费；学员培训管理：在培训过程中学员按班级管理，班级由培训鉴定机构划分； 学员鉴定管理：在模块测试中学员按考场安排，场由培训鉴定机构划分；在综合考试中学员按考场安排，考场由所在省级鉴定中心确认。 第二节 学员鉴定考试技术规程 1、考核认证模式 电子商务师全国统一鉴定采取全程测量、过程控制、全信息化的培训鉴定模式。

即：过程式模块测试 + 终结式综合考试 。 2、考核认证内容 过程式模块测验内容： （1）模块测验是按照职业标准功能模块划分进行的分阶段过程测验。

（2）电子商务员和助理电子商务师两个等级的模块测验均包括基础知识、网络使用、网络营销和电子交易4个功能模块。 终结式综合考试内容： 终结式综合考试内容涵盖全部4个模块。

3、考核认证题型 （1）”理论知识考试”由判断题、单项选择题和多项选择题3种题型组成。 （2）”操作技能考核”由实验。

4.从事电子方面的工作需要有哪些必备的知识和技能

下面三个方面的素质： 1. 计算机专业技能 计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件。

尽管没有任何IT背景的人也可以从事测试工作，但是一名要想获得更大发展空间或者持久竞争力的测试工程师，则计算机专业技能是必不可少的。计算机专业技能主要包含三个方面： 测试专业技能 现在软件测试已经成为一个很有潜力的专业。

要想成为一名优秀的测试工程师，首先应该具有扎实的专业基础，这也是本书的编写目的之一。因此，测试工程师应该努力学习测试专业知识，告别简单的“点击”之类的测试工作，让测试工作以自己的专业知识为依托。

测试专业知识很多，本书内容主要以测试人员应该掌握的基础专业技能为主。测试专业技能涉及的范围很广：既包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术，也包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法，还包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。

软件编程技能 “测试人员是否需要编程？”可以说是测试人员最常提出的问题之一。实际上，由于在我国开发人员待遇普遍高于测试人员，因此能写代码的几乎都去做开发了，而很多人则是因为做不了开发或者不能从事其它工作才“被迫”从事测试工作。

最终的结果则是很多测试人员只能从事相对简单的功能测试，能力强一点的则可以借助测试工具进行简单的自动化测试（主要录制、修改、回放测试脚本）。 软件编程技能实际应该是测试人员的必备技能之一，在微软，很多测试人员都拥有多年的开发经验。

因此，测试人员要想得到较好的职业发展，必须能够编写程序。只有能给编写程序，才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。

5.电子商务竞赛

电子商务竞赛的知识部分在无纸化平台上进行 （时间1个小时）

技能部分（1个小时）的网页制作在真实环境中使用FRONTPAGE2000进行制作，完成后交到指定文件夹。

IE、FTP设置、网上单证、电子支付与网上购物在虚拟商务平台上进行（可参照书店、花店类商务网站），提交到后台由电脑自动评分

电子商务专业技能比赛内容

一、电子商务专业

1、命题依据：依照中华人民共和国劳动和社会保障部制定的《国家职业标准》中的电子商务员部分所规定的技能要求。

2、比赛内容：

考试分为理论知识（60分钟）和技能操作（60分钟），合计120分钟，

理论部分（50%）

（一）、职业道德

（二）、计算机基础知识（网络）

1、计算机系统及硬件组成

2、计算机操作系统概念及常见操作系统

3、计算机常用软件系统

4、计算机数据处理基本知识

5、计算机病毒防护基础知识

6、计算机网络基础知识

7、网页制作基础知识

8、网站维护基本知识

9、网络安全基础知识

10、Internet基础知识

（三）、电子商务基础知识

1、电子商务的基本概念

2、电子商务的特点

3、电子商务的分类及应用

4、电子商务的基本业务流程

5、EDI基础知识

6、网上单证基础知识

7、电子商务必备英语词汇

（四）、网络营销

1、网络营销基础知识

2、网络信息采集与处理基础知识

3、网络信息发布基础知识

（五）、电子支付

1、电子支付基础知识

2、电子支付流程

3、电子支付工具及使用

（六）、物流配送

1、物流的基本概念

2、物流的分类及应用

3、物流系统化的概念及目的

4、物流的发展趋势

（七）、电子商务安全基础知识

1、计算机与网络安全

2、电子商务安全管理制度

（八）、电子商务法律法规

1、电子商务带来的法律问题

2、电子商务参与各方的法律关系

3、电子商务立法基础知识

4、电子商务交易安全的法律保护

技能部分（50%）

（一）、IE与FTP操作

1、IE的浏览与保存

2、IE参数设置

3、FTP的上传与下载

（二）、网上购物及信息发布

1、三种常见的网上单证（身份注册类、信息交流类、普通信息发布类）

2、网上购物

3、电子支付

（三）、网页制作（FRONTPAGE2000）

1、网页页面设置，文本格式设置

2、在网页中创建超链接、锚点链接、图片热区链接

3、网页中表格的高级使用

4、网页中图片设置

6.求教电子商务专业人员需要具备哪些素质

计算机专业技能计算机领域的专业技能是测试工程师应该必备的一项素质，是做好测试工作的前提条件。

尽管没有任何IT背景的人也可以从事测试工作，但是一名要想获得更大发展空间或者持久竞争力的测试工程师，则计算机专业技能是必不可少的。 计算机专业技能主要包含三个方面：l测试专业技能现在软件测试已经成为一个很有潜力的专业。

要想成为一名优秀的测试工程师，首先应该具有扎实的专业基础，这也是本书的编写目的之一。因此，测试工程师应该努力学习测试专业知识，告别简单的“点击”之类的测试工作，让测试工作以自己的专业知识为依托。

测试专业知识很多，本书内容主要以测试人员应该掌握的基础专业技能为主。测试专业技能涉及的范围很广：既包括黑盒测试、白盒测试、测试用例设计等基础测试技术，也包括单元测试、功能测试、集成测试、系统测试、性能测试等测试方法，还包括基础的测试流程管理、缺陷管理、自动化测试技术等知识。

l软件编程技能“测试人员是否需要编程？”可以说是测试人员最常提出的问题之一。实际上，由于在我国开发人员待遇普遍高于测试人员，因此能写代码的几乎都去做开发了，而很多人则是因为做不了开发或者不能从事其它工作才“被迫”从事测试工作。

最终的结果则是很多测试人员只能从事相对简单的功能测试，能力强一点的则可以借助测试工具进行简单的自动化测试（主要录制、修改、回放测试脚本）。 软件编程技能实际应该是测试人员的必备技能之一，在微软，很多测试人员都拥有多年的开发经验。

因此，测试人员要想得到较好的职业发展，必须能够编写程序。只有能给编写程序，才可以胜任诸如单元测试、集成测试、性能测试等难度较大的测试工作。

此外，对软件测试人员的编程技能要求也有别于开发人员：测试人员编写的程序应着眼于运行正确，同时兼顾高效率，尤其体现在与性能测试相关的测试代码编写上。 因此测试人员要具备一定的算法设计能力。

依据作者的经验，测试工程师至少应该掌握Java、C#、C++之类的一门语言以及相应的开发工具。l网络、操作系统、数据库、中间件等知识：与开发人员相比，测试人员掌握的知识具有“博而不精”的特点，“艺多不压身”是个非常形象的比喻。

由于测试中经常需要配置、调试各种测试环境，而且在性能测试中还要对各种系统平台进行分析与调优，因此测试人员需要掌握更多网络、操作系统、数据库等知识。在网络方面，测试人员应该掌握基本的网络协议以及网络工作原理，尤其要掌握一些网络环境的配置，这些都是测试工作中经常遇到的知识。

操作系统和中间件方面，应该掌握基本的使用以及安装、配置等。例如很多应用系统都是基于Unix、linux来运行的，这就要求测试人员掌握基本的操作命令以及相关的工具软件。

而WebLogic、Websphere等中间件的安装、配置很多时候也需要掌握一些。 数据库知识则是更应该掌握技能，现在的应用系统几乎离不开数据库。

因此不但要掌握基本的安装、配置，还要掌握SQL。测试人员至少应该掌握Mysql、MSSqlserver、Oracle等常见数据库的使用。

作为一名测试人员，尽管不能精通所有的知识，但要想做好测试工作，应该尽可能地去学习更多的与测试工作相关的知识。 2。

行业知识行业主要指测试人员所在企业涉及的行业领域，例如很多IT企业从事石油、电信、银行、电子政务、电子商务等行业领域的产品开发。行业知识即业务知识，是测试人员做好测试工作的又一个前提条件，只有深入地了解了产品的业务流程，才可以判断出开发人员实现的产品功能是否正确。

很多时候，软件运行起来没有异常，但是功能不一定正确。只有掌握了相关的行业知识，才可以判断出用户的业务需求是否得到了实现。

行业知识与工作经验有一定关系，通过时间即可以完成积累。3。

个人素养作为一名优秀的测试工程师，首先要对测试工作有兴趣：测试工作很多时候都是显得有些枯燥的，因此热爱测试工作，才更容易做好测试工作。 因此，除了具有前面的专业技能和行业知识外，测试人员应该具有一些基本的个人素养，即下面的“五心”。

专心：主要指测试人员在执行测试任务的时候要专心，不可一心二用。经验表明，高度集中精神不但能够提高效率，还能发现更多的软件缺陷，业绩最棒的往往是团队中做事精力最集中的那些成员。

细心：主要指执行测试工作时候要细心，认真执行测试，不可以忽略一些细节。某些缺陷如果不细心很难发现，例如一些界面的样式、文字等。

耐心：很多测试工作有时候显得非常枯燥，需要很大的耐心才可以做好。如果比较浮躁，就不会做到“专心”和“细心”，这将让很多软件缺陷从你眼前逃过。

责任心：责任心是做好工作必备的素质之一，测试工程师更应该将其发扬光大。如果测试中没有尽到责任，甚至敷衍了事，这将会把测试工作交给用户来完成，很可能引起非常严重的后果。

自信心：自信心是现在多数测试工程师都缺少的一项素质，尤其在面对需要编写测试代码等工作的时候，往往认为自己做不到。 要想获得更好的职业发展，测试工程师们应该努力学习，建立能“解决一。