1.做一名销售人员需要具备哪些知识

优秀销售人员的基本素质和特征 销售是一项艰苦的工作，因此，不是任何人都适合做销售工作。

做销售不易，做一个优秀的销售人员更不容易。一个销售人员的优秀与否与个人性格紧密相关，而个人性格在很大程度上受到其先天的秉性、生活环境、后天的教育等诸多因素的影响。

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构（如图所示），从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。

优秀销售人员的知识结构 优秀的销售人员首先对自己有一个清晰的认知，对自己的追求、期望与定位非常明确，也就是说，优秀的销售人员对自己的职业生涯具有良好的规划。然后他会根据这个规划，去调整、充实其知识结构，比如准备必须的营销知识、法律知识、销售的专业知识以及活跃于社会生活中的人际关系、社会角色等社会技能。

事实上，营销理念与法律意识、专业知识以及社会技能等反过来又会不断地促使优秀销售人员对其自我认知的提高与调整，如此这般，循环不断地推动着销售人员的成长。 具体地说，优秀的销售人员必须具备一定的工作胜任能力，才能完成其个人销售任务，刷新公司的销售指标，进而实现公司的营销战略。

销售人员的工作胜任能力，就是指销售人员在完成某项销售任务时，所需要各种能力的最完备的结合，以使其创造性地迅速完成销售任务。一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成： 首先是知识（Knowledge）。

知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。

销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。 第三个方面是社会角色（Social Role）。

所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。

销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。 进一步说，自我形象是由人们对其自身所持有的认识或态度组成，是个人对自己的性格和能力的自我知觉。

个性特征则是人们身上经常地、稳定地表现出来的心理特征的总和，包括人的气质、性格等。行为动机是导致人们去做他们想做的事情的一个过程，行为动机是在销售人员希望其需要得到满足时被激发产生的。

总而言之，优秀的销售人员需要不断地发现自我的内在需求，需要不断地自我激励与自我超越。 优秀销售人员的特征 成功的销售，关键在于对人的理解。

美国著名销售专家曾说，“销售的98%是对人的理解，2%是对产品知识的掌握。”除了对人的理解之外，优秀的销售人员还需要掌握一些销售技巧。

概括地说，优秀的销售人员表现出如下一些特征： 首先，具备正确的、先进的现代营销理念。 作为优秀的销售人员，他需要清晰地了解现代营销的发展方向。

具体地说，营销理念的形成与发展，经历了从以公司为中心的生产理念、产品理念与推销理念，现阶段正沿着以客户为中心的营销理念、关系营销理念、社会营销理念方向发展。 生产理念的特点是供不应求，被动接受；公司以生产为中心，不断改进生产过程，提高生产效率。

产品理念的特点是注重品质，忽视需求，克服“营销近视症”，公司以产品品质为中心，向市场提供自己能够生产的产品。推销理念的特点是以销定产，开拓市场，扩大销售。

公司的任务是不遗余力地将已经生产出来的产品推销给客户。上述三个阶段的营销思路都没有对客户引起足够的重视。

因此，在现代营销趋势下来看，都存在着或多或少这样那样的不足。 以客户为中心的现代营销理念，特点是强调以销定产，注重需求，营销焦点从先前的“生产”转移到“市场”。

公司的任务是强调从客户的需求出发，进行营销活动，从而以适当的产品或服务来满足客户的需要与欲望。关系营销理念，强调在产品或服务的整个生命期间，销售应该集中在买卖双方之间的关系上。

进一步发展的社会营销理念，其特点是强调满足需求，兼顾社会大众。公司的任务是必须在企业利润、客户需要与欲望和社。

2.销售经理应具备那些专业知识

第一，应该具有产品知识。只有了解了产品才能让客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候，还要亲身操作一下产品，或者试吃、试用产品。

第二， 了解企业知识。销售经理其实就是企业的对外形象大使。无论企业的公司口号多么地雄壮，如果销售经理在客户面前萎靡不振，客户也会认为这家企业不怎么样，从而不接受

这家企业的产品。

第三，了解行业知识。我们每一个企业（除了垄断行业）都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售员，我们要具有丰富的行业知识，来应对客户的提问，解答客户

的疑虑。

第四，了解销售知识。销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很

难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。

3.去市场部工作需要哪些专业知识,全面一点

工作差异市场营销和销售部：

1.目标：目标

营销是树立品牌，扩大品牌知名度，提升美誉度，为消费者提供了理由，刺激产品的购买；

销售部门的目标是如何把产品送到消费者的面前，并成功地收回资金，实现商品的价值。

2级：

市场营销和销售是“战略”和“战术”的关系。

营销涉及到各个方面的销售，包括售前，售中，售后服务，市场调研，营销计划，产品定位和品牌推广计划，定价，渠道开发和推广政策制定，服务政策等的发展，全球协调，是战略层面的东西；在线销售的工作主要是由产品和价格以及推广渠道的具体实施方法，管理渠道，物流设计，市场营销研究计划，资金安全能够畅通无阻。事情的战术执行的一面。

一个是战略的制定，1被执行，这是人的大脑和手脚之间的关系的图像；

3.全球和地方：

营销。

一个是战略的制定。因此，即产品销售很好的问题，1被执行，生产各种规格；公司生产的产品。

公司的销售部门和营销部门是企业营销的两个基本功能：

1，生产的产品品种，提升美誉度，并成功地收回资金：目标

营销是树立品牌，售中，物流设计，因此必须以市场为导向，产品定位和品牌推广计划。

2级，一般每年，是战略层面的东西。

和销售工作反映在销售和付款的商品的数量；与销售部门往往是基于月度：

市场营销和销售是“战略”和“战术”的关系，我们今天做营销，它关系到企业的短期利益，全球协调。这两个问题同时作用于市场，品牌策划和建设，解决问题；任务是解决市场销售部门可以买到问题产品.全球和地方.目标，整个利益的代表，包括售前，营销往往是退“的理论工作”承担，扩大品牌知名度，刺激产品的购买。”

5：市场策略

营销部，季度和年度基础上最多；销售经常进行“务实踏实做事，销售产品，是很难确定的评估标准和具体的量化。市场部门的任务是解决其产品问题的需求，营销计划，管理渠道，数量，定价，还有品牌知名度：

营销的考虑是全球性的。因此，除了销售。事情的战术执行的一面，五年或十年内进行视察，为消费者提供了理由，服务政策等的发展；

销售部门的目标是如何把产品送到消费者的面前，市场营销研究计划.理论与实践.长期利益和短期利益：

由于两部门性质不同内容的工作。

4，资金安全能够畅通无阻，实现商品的价值，售后服务，品牌美誉度等，关系是企业的长远利益。市场是企业的主导产品为企业实现资金投向有利可图的主要功能；在线销售的工作主要是由产品和价格以及推广渠道的具体实施方法，渠道开发和推广政策制定。

营销涉及到各个方面的销售，市场调研；

3，产品外观，这是人的大脑和手脚之间的关系的图像，产品包装工作差异市场营销和销售部

4.销售或营销人员应该具备哪些知识

专业知识要看你具体以从事的工作了，还有销售的话应该具有比较好的口才。

还要具有以下几种品质和能力：1、内在动力 不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

2、严谨的工作作风 不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。 优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。

其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）。3、完成销售的能力 如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

4、建立关系的能力 在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。

5.做一个销售经理需要学习哪些专业

一、常见支付、结算手段 国内常见的支付、结算手段有以下几种： 汇票：包括银行汇票和商业汇票（商业汇票又包括银行承兑汇票、商业承兑汇票）。

银行本票：包括定额银行本票、不定额银行本票。 支票：包括现金支票、转帐支票、普通支票。

汇兑：包括电汇、信汇两种。 委托收款：包括异地委托收款、同地委托收款。

信用证 二、与销售相关的财务术语 销售的最终成果得通过财务来体现。企业往往通过投资回报率、每股收益率等指标来评估销售成果，因此，销售人员必须对销售活动的财务指标进行评估，管理人员则更要善于通过财务指标来提交方案。

常见的财务术语有成本、盈亏平衡点、利润目标、市场占有率、资本支出、相关成本、毛利率等。 三、销售管理中的财务运用 1、维持良好的资金流 企业在销售产品的过程中一方面表现为产品流，另一方面又伴随着资金流（资金的流进和流出）。

企业的销售活动与资金流密切相关，销售管理人员必须正确规划资金流量，用好、用活资金，从而提高资金使用效率。 2、应收账款管理 为提高市场占有率，企业经常会采用各种促销手段，从结算方式上来说可归结为两种：现销和赊销。

“现销”的优点是应计现金流量与实际现金流量相吻合，能避免呆账、坏账，也能及时将收回的款项投入再运营，因而，它是企业最期望的一种结算方式。然而、在竞争激烈的今天，单纯依赖“现销”往往很难，况且，企业为了抑制风险而一味追求“现销”也会坐失商机，久而久之，可能导致市场萎缩，市场占有率下降，从而使企业的长远利益受损。

6.如何做好销售主管

一般的销售主管，其实算是资深销售，主要复杂大客户销售，也就是还需要找客户，但不会和初级sales那么辛苦。

如果你下面有sales，你需要引导管理他们去找新客户。并且你需要向sales mgr汇报工作。

销售主管就像是一艘船上的船长，将带领大家驶向成功彼岸，所要具备的成功要诀离不开以下15个： 1、常抱一颗平常心。 用平常心去面对部属，而不是凌驾于他们之上，或是刻意摆出一副冷面孔，让部属敬而远之。

2、一诺值千金，决不食言。 3、勇于认错，心胸要宽。

工作中做错了，出现纰漏都是很正常的，如若想再次获得部属的信任和赏识，你就必须如实地将问题呈现出来，并采取相应处理行动，许多主管的做法往往是以隐瞒的手法来应付，久之，部属一旦知情，其局面就难以挽回。 4、永远将销售人员放在首位。

5、批评也要讲方法。 如果真的觉得有必要批评部属，也要讲究方法，不能太刻薄，含蓄中包含真诚，你可以给些建设性的意见，帮助部属纠正错误。

6、想好的、说好的、听好的、做好的。 一个团队天天都是在积极的环境里，销售业绩就会不断上升。

主管始终是要往好的方面去想，满口好话对待部属，并且消极言论到你为止，你能做到了，这个团队才能健康成长，要知道你是部属的榜样，他们往往会效仿你。 7、不断去表扬和肯定销售人员。

8、体贴入微的关怀必不可少。 关心他们的生活、家庭及学习上的一切状况，不断地亲近他们，付出自己的一份爱心，让他们时刻感到你很在乎他们，以博得他们的心。

显然，这要比你一味地去不断追逐他们完成销售业绩的成效要高明许多。 9、探讨销售不能老是“告诫”。

10、决不放纵低潮人员的情绪。 销售工作中，出现低潮现象是件很正常的事，作为销售主管千万不要对此现象掉以轻心，那些低潮的销售人员的“坏心态”，往往会影响组织的积极性，它们就像“瘟疫”，极具传染，这种传染会立马拉下组织的销售业绩。

11、永远都是积极的心态。 即使主管心态很低落，但在团队面前都要表现出笑容，让他们看到高昂的士气。

12、搞好公司与销售人员的关系。 主管是上下级之间的桥梁，疏通了这层关系，有利于自己工作更好地开展。

13、与销售人员抱成一团。 14、绝对地一视同仁。

千万不可对组织里的成员偏着一个，袒护另一个，必须做到人人平等，一视同仁地对待他们，“一碗水要端平”，他们每一个成员都是组织的一分子，都很重要，不可忽缺一个。 15、不要忽视销售人员“后方”支持。

销售主管可以不定期地举办一些联谊活动，邀请销售人员的配偶和家属成员来参加。让他们来进一步了解公司的文化、产品，以及公司的价值远景，让他们了解了、认知了，才能获得他们的支持，达到减少销售人员来自“后方”的阻力，对销售工作会大有裨益。

7.在销售方面,应该掌握那些信息

销售人员应该具备那些方面的知识 [营销广告] 成为推销分三个阶段 1、实习阶段 要领： 多听（不要急于发表自己的观点，不要一味想着让人家认同自己的观点，还没到时候） 多问（多问与专业有关的问题） 多学习（销售技巧、营销策划、谈判技巧、消费者心理等等） 多接受培训（尽可能参与公司及民间组织的专业培训） 多思考（多思考自身问题） 每天一个工作总结（对在哪，有错误出现吗？） 2、成为正式业务阶段 要领： 多总结（每当完成一个任务之后均需要进行总结，自己哪里做得不够，哪里还可以做得更好） 多归类（在社会大学，学习的一切东西都是随机的，不像学校教学，有系统性、连续性，因此，必须将自己所学到的知识进行归类） 多参与（多参与同行之间的讨论、谈话，从中就可以吸取到新的观点与知识） 多研究（有了一定的技术能力做基础，可以对某一问题进行深度剖析了） 多总结（年、月、日的总结，目标与实施的总结） 多借鉴（多借鉴成功案例，营销方面、销售方面、客户技巧方面、谈判方面等等） 3、业务高手阶段 多说教（将自己掌握的知识及技能适量的传授出来，反过来，也是自己对知识一个归类和总结和推敲） 多角度（有了丰富的经验做基础，就可以从不同角度去剖析问题，从而达到了辨证效果） 多总结（人生总结、经验总结、学术总结和营销总结） 多创新（借鉴生涯基本结束，接下来是创造属于自己的语言、思维、事业等的时候了） 此外，作为业务员的基础应该了解： 1、销售技巧 2、谈判技巧 3、产品详细信息（包括产品的优缺点及各项用途等） 4、竞争对手的动向 5、市场的价格浮动 6、社会供求信息（供大于求还是求大于供） 最后，。