1.售楼员专业知识

*最了解房子的人是你 作为一名专业售楼人员，在房屋交易中自始至终都要把握主动权，怎样把握呢？首先对房子本身了如指掌，具体到哪个位置哪栋楼哪间房哪个厅哪扇窗，都要在脑中形成三维概念；而且，还要对周围竞争有一定得了解，并能针对房子销售梳理出一套专门的推销语言，只有在此基础上方能与客户对答如流，把握主动并产生互动。

其次，要有足够的信心，万不要被对方的声份地位所震住；要相信如果对方是本科，你就是硕士；如果对方是硕士，你就是博士；如果对方是博士，你就是博士后或博士生导师。因为就房子而言，没有人能够比你了解的更清楚更具体了。

*一个钟头讲上一百个优点 在台湾，售楼人员与客户攀谈中，一个钟头就能讲上一百个优点。纵使一百个优点中有99个是“准优点”，但只要有一个优点把客户打动也就达到了目的。

因而，再给客户讲述房子情况时，一遍不行两遍，两遍不行三遍、四遍、五遍，直至客户对房子优点有些认同。而且每一遍讲过都滋生新的优点，来紧紧抓住客户的思维，让客户对房子产生兴趣和购买欲望。

*接电话的技巧 为了尽快得到客户的初始资料，就应对客户“验明正身”。 首先，从简单的接听开始。

当电话响起，拿起电话进行四个饥迹观克攥久硅勋亥魔回答，“这是**楼盘，您是在哪看到我们广告的？”“请问您现在在哪？”“您可以过来一下吗？”“您可以留下联系地址吗？我们把资料给你寄过去？”四句足以，无须过多的纠缠。因为电话里很难产生推销效果的。

如果客户在第一个问题上就答的牛头不对马嘴，就知道客户目前对楼盘一无所知；如果客户在第四个问题上愿意留下联系方式，也就有了目标客户，等于拿到了客户的初始资料。客户往往在电话里单刀直入问房价，售楼人员应尽量正面回答，而引入先看房后讲价的程序。

因为如果直接给客户报个价，交易往往瞬间就判了生死，售房人员也就没有机会发挥推销技巧了。 *面谈的讲究 在台湾，当客户径直上门面谈时，售楼人员会先给客户让座，倒杯水给他，再就房子的事项娓娓道来。

而且，一个客户往往就有三个售楼人员扮演不同的角色与客户周旋，以一种群体的优势压倒对方。 一般而言，就房子的讲述事项要用半个钟点，售楼人员通过询问“第几次”来了解房子信息等方式摸清客户的买房意向。

这其间，售楼人员就要充分发挥自己出色的口头语言和肢体语言，来博得客户的好评（感）。待客户三杯水时，估摸交易也就谈成了一半。

如果客户无心买房，只是随便转转，也就不必苦苦纠缠，让客户自行其便；真有实意的就不怕他不来第二次。但售楼人员应尽量在第一次就让客户留下联系方式，以便于过一段时间不见他来时就主动联系，一则催促他尽早订购；二则也可去了一段“悬念”收回心来迎接下一个客户。

*当客户挑毛病时 其实，客户购买时都要经历七个心理阶段，既注意—兴趣—联想—欲望—比较—确认—成交，常规为“AIDS”(A:ATTENION、I:INTERSTION、D:DESIRE、S:SALE)。通过楼书广告引起客户的兴趣，通过售楼人员的讲述引发客户的兴趣与联想，再通过现场看房使客户进入购房欲望阶段。

当客户进入比较阶段时，就会变的挑剔起来。如果客户是在本楼盘中的不同套房之间挑毛病，这是售楼人员就应不厌其烦的重述自家房子的好处，并有可能的话挑些客户所指房子的缺点来说服客户。

过了这一关，客户就会自然下定，成交自不在话下。 *对口推销 营销学里用“MAN”三个字母来表示推销要点；M;MONEY（金钱）、A:AGENT（代理、代表）、N:NEED（需要）。

售楼人员在与客户的交流互动中，要从客户的各类举止甚至手指的小动作中判断出客户是否有财力购房，在买房上是否有决定权，并且是否有买房的需要。一旦认准这三点，就可以进行对口推销，可以少费不少的不必要口舌，并且还能挖掘出潜在的客户源来。

在台湾，如果认定客户属于可买可不买的潜在类型，售楼小姐甚至做到了带上早餐到客户家游说的地步。因而说掌握了对口推销，成交的比例就会大大提高。

关于要求就要看你所在的公司了，有的要求大学或者营销专科的，有的要求你有一定的工作经验，大多在学历上都不是很刻薄，就是要求你有经验。 参考资料：448264887。

2.关于售楼的专业知识

其实售楼也是一种推销.推销的要点在于两点，一个是你了解你手中产品，把它介绍给别人，还有一点是选择合适的顾客群. 楼房的销售，从开发商的运做，选择的环境，交通条件，物业管理，室内使用的材料，住房格局，以及如住后需要考虑的种种因素，想想你如果买房子需要什么样的考虑？当然了还有价位.你一定要知道客户希望选择什么样的假位的房子，还有他所使用的付款方式，比如一次缴清，还是分期付款. 其实没那么难，这个行业如果弄透了，还是很有发展的. 因为国内外已经把很多资金投到中国来，这是个很有发展潜力的行业呢。

3.求售楼知识,本人售楼新手

亲爱的知友很高兴为你解答：

先从专业知识培训开始

这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。

是培训的重点所在，又可分为四个部分：

一是房地产基本知识包括基本概念、

法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）

销售技巧培训。这是服务技巧培训，主要目的在于提高售楼员现场

观察能力、现场沟通能力、现场把握能力，从而提高成交概率、促进整体销售业绩。

主要包括：

应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、

期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

最开始还是先从这些做起吧，希望以上会对你有所帮助。

4.成为售楼小姐了,要掌握哪些基础知识呢

成为售楼小姐，要掌握以下一些基础知识。

1、了解公司、认同公司经营理念并融入公司企业文化。公司背景、公司在公众中的目标形象、公司理念及精神、公司推广目标及发展目标、公司规章制度等。

2、专业知识。这是实现从“售楼员”到“置业顾问”转变的关键。

重点为四个部分：一是房地产基本知识包括基本概念、法律法规、按揭付款率等；二是楼盘详细情况（包括规模、定位、设施、价格、户型、主要卖点）、周边环境及公共设施、交通条件、该区域城市发展规划；三是竞争楼盘分析与判断；四是物业管理培训（服务内容、管理准则、公共契约）。 3、销售技巧。

要提高现场观察能力、现场沟通能力。主要包括：应接洽谈技巧、以问题套答案技巧、询问客房户需要、经济状况、期望等技巧、接（拨）电话技巧、推销技巧、语言技巧、身体语言技巧、客户心理分析、“逼（迫客户下）订”技巧、展销会场气氛把握技巧、外出拜访技巧。

4、结合近几年国内房地产市场发展趋势，应与时俱进。 （1）、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务。

（2）、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

（3）、客户资料收集、整理、加工知识。

5.置业顾问要具备的专业知识

实际上，现在的售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。

据卡梅尔等项目销售负责人介绍，现在的置业（销售）顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

6.请教,做售楼员需要些什么知识

首先就是房地产基础知识 包括了很多：基本的工程知识 专业名词 计算方法 基本的担保法、婚姻法、合同法 还有物权法 公积金贷款和商业贷款知识 物业 时事政策法规 简单的金融知识 对于你所销售的项目来说 首先是本项目的经济指标、优劣势及所有知识 还有你们项目周围的竞品楼盘的数据 对于客户来说 先要学会如何有效的沟通 客户分类 还可以学一些心理学 当然销售技巧是少不了的 但这个东西是经过长期的摸索实践来锻炼的 拿来主意对于初学者是很好的 只要觉得别人好的地方 自己都可以用 其实职业顾问是起点很低的一个置业 但是也要不断的学习 尽量充实自己 如果你能懂更多的东西 不管什么 对你都是有好处的 而且现在我们为什么叫职业顾问 而不是以前简单的房地产销售 这对于这个行业的要求就更高了 记住 你不让客户认为你就是简单的想把房子买给他 而是让客户认为你是用你的专业知识 给他提供最好的购房服务 你是在帮助他如何买到好的 适合他的房子。

7.售楼员资格证书考试程序

您好 希望对您有帮助 谢谢采纳

房地产经纪人证书。

根据《关于转发和的通知>的通知》（京人发[2002]64号）、《关于印发的通知》（京人发[2008]40号）文件精神，国家对房地产经纪人员实行职业资格制度，纳入全国专业技术人员职业资格制度统一规划。房地产经纪人员职业资格包括房地产经纪人执业资格和房地产经纪人协理从业资格。其中，取得房地产经纪人协理从业资格，是从事房地产经纪活动的基本条件。房地产经纪人协理有权加入房地产经纪机构，协理房地产经纪人处理经纪有关事务并获得合理的报酬。

一、组织领导

房地产经纪人协理从业资格实行统一大纲，统一命题并组织考试的制度。

北京市人力资源和社会保障局、北京市住房和城乡建设委员会、北京市工商行政管理局共同负责北京地区房地产经纪人协理从业资格考试的组织工作。

北京市人力资源和社会保障局负责北京地区房地产经纪人协理从业资格考试的考务管理工作。

北京市住房和城乡建设委员会、北京市工商行政管理局负责对取得房地产经纪人协理从业资格证书人员的注册管理工作。

二、考试时间及科目设置

北京市房地产经纪人协理从业资格考试从2009年度开始实施，原则上每年举行一次，首次考试于2009年9月12日举行。从2010年起，北京市房地产经纪人协理从业资格考试时间确定为每年3至4月举行。

考试设《房地产基础知识》、《房地产经纪基础》两个科目。每个科目的考试时间为两个半小时。

三、报名条件

凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，具有高中以上学历，愿意从事房地产经纪活动的人员，均可申请参加房地产经纪人协理从业资格考试。

四、报名办法

考试全部采用网上报名、网上上传照片、网上缴费的方式，符合条件的报考人员可在规定时间内登录北京市人事考试网在线填写提交报考信息，并按有关规定办理网上缴费手续。（具体报名安排详见当次的报名文件。）

五、成绩和证书管理

考试成绩实行非滚动管理办法，参加考试的人员必须在一个考试年度内通过全部应试科目。

考试合格，由北京市人力资源和社会保障局颁发人力资源和社会保障部、住房和城乡建设部统一格式的《中华人民共和国房地产经纪人协理从业资格证书》。该证书在北京地区内有效。

六、注册

房地产经纪人协理从业资格注册登记办法由北京市住房和城乡建设委员会、北京市工商行政管理局另行规定。