1.关于供热的个人年度工作总结

2005年度，煤炭价格和煤炭市场形势发生了前所未有的变化。

煤电之争不仅造成了电力企业经营亏损，而且影响了整个社会的均衡发展。为了保证公司集中供热的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗、扭亏增效工作，在生产运行和供热服务部门的努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。

针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了交换站供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。经过近四个月的艰苦努力，各项成本和效率指标与上年度相比，发生了大幅度的下降，为下一年度的供热工作开展奠定了坚实的基础。

为了总结经验，找准问题，更好地顺承和实施热电联产规划，现将2005年度冬季供热工作情况总结如下： 一、供热经营基本情况： 2005年的冬季供热工作，从05年的11月14日开始至06年的3月16日，历时四个月，供热58。7xxxx吨，结算供热量49。

6xxxx吨，占年计划的99。24，较去年同期减少2。

7xxxx吨，减少比例为5。28。

其中，工业用汽为32。7xxxx吨，办公经营用汽9。

2[网-找文章，到网]xxxx吨，居民采暖用汽7。5xxxx吨；供热收入为3861。

1xxxx元，较去年同期增长 x元，增长比例为15。 4。

二、开展的主要工作 （一）、2005年，公司促成了工业用蒸汽价格调整工作，在调价过程中，得到了物价局、技术监督局等多家单位的大力支持和帮助。自6月1日起蒸汽由7xxxx/吨增长到8xxxx/吨。

11月4日，县物价局召开了听证会议，对我公司的水暖供热价格进行了确认，同时调整了居民采暖汽价。 水暖由1xxxx/平方米调整到按套内建筑面积1xxxx/平方米；居民采暖汽价由5xxxx/吨调整到6xxxx/吨。

虽然供热价格作了调整，但在五区三县中，我公司的供热价格仍然是最低的，而且调整后的供暖价格仍旧远远低于供暖成本，整体上公司的供暖还是亏损的。 （二）、2005年度，公司以提高供热质量为己任，重点做好了热力设施改造工作，投资28xxxx元铺设了工业园东管线，同时针对热力管网点多面广，事故影响范围大的实际，公司筹资15xxxx元先后对泰薛路、鲁山路、育林路等处管线进行了改造，检查整改了管线保温，并及时消除了农机公司处管道缺陷。

对2004年度冬季供热中存在的供暖设施缺陷进行了有针对性的改造，一是将胜利小区20#楼至小区交换站的供暖管道由φ219变为φ273，减少了管道阻力，提高了热水输送压头，解决了末端用户供热效果差的问题；二是对厂内变频器进行了维修，保证了其功能正常发挥；三是在厂内安装了排污过滤装置，保证了循环水水质，供暖效果大大好于往年。 为了明确责任，促进管线巡视维护，公司以文件的形式对蒸汽和水暖管道进行了分工界定，制定了管道巡视检查制度，并编制了《供热应急救援预案》，有效提高了事故情况下的应急保障能力。

（三）、加强供暖宣传服务工作，利用供暖季来临之际，公司利用报纸、电视等新闻媒体进行了供热知识宣传，并配备了两部供热抢修服务车，专门受理用户投诉和进行维修工作。 公司以“质量第一，服务至上”的工作态度，赢得了广大热用户的信任和支持。

结合***发展实际，超前开展了供热规划的编制工作，制定了《热用户室温测量办法》，公开承诺对因我方原因造成室温不达标的用户进行退款，提高了服务质量。依据测温办法组织销售管理部人员成立测温小组，各小组轮流值日，大多利用晚上时间对投诉不达标的用户及时进行了测温，及时登记测温结果，对室温不达标的原因向用户进行了耐心细致的分析与解释，得到了用户的一致好评。

组织业务员首次对公司的供热质量及服务质量向用户展开调查，通过调查统计，及时发现工作中存在的问题与不足，为今后提高供热质量与服务质量掌握了第一手资料。 （四）、加强用户管理，实行了汽暖用户用汽量比对制度和小用户最低用汽量限定制度。

自6月份起，我公司取消了用户管损，并按照用户信誉等级和用汽规模进行了建档管理。 组织业务员每三日对各用户的用汽量与其预交款进行比对，对达到预交款8xxxx的用户及时进行催交。

同时对有表计的小用汽户全部实行了收费双重考核，根据采暖面积限定了最低收费标准。 （五）加大对盗热行为打击力度，对于拖欠汽款、偷用蒸汽的行为，公司协调县城管综合执法大队成立了联合执法小组，借助法律手段进行了追缴和处罚，通过联合执法和惩戒活动，增强了居民供热商品观念，促进了收费工作的开展。

同时组织销售管理部人员对冬季供暖进行了普查，共查出非法和不正当用汽户4xxxx，其中协同县城管综合执法大队 查出私接供热管道xxxx，对查出的情况及时进行了落实，追回取暖费及滞纳金共计xxxx余元，有效地维护了供热秩序。 （六）、积极做好收费工作。

11月8日县物价局下达了调整供暖价格文件，在时间紧，任务重的情况下，冬季汽款预收工作取得了较好成绩，截止12月底汽款累计预收达122xxxx元，成绩的取得总起来说主要概括为以下几个方面：一是提前做好了宣传工作。通过电视台、通讯、龙之媒和印发宣传材料进行了广泛宣传，同时组织业务员到东苑、胜利小区、居家城等各居民小区悬挂条幅。

2.地暖学习体会啊

水地暖和发热电缆要铺装水泥，一般安装时间为3-4天，工程需要做得比较细致。

因为一旦地暖坏掉，修复比较麻烦。 暖气安装也成为眼下装修过程中最受关注的一环。

传统的暖气片和空调都是利用热空气对流，调节室内温度。而地板辐射采暖是利用埋入地板下的管道系统向室内辐射热量而使室温逐渐升高。

目前地板采暖有两种方式：一是埋设水盘管，二是埋设发热电缆。埋设水盘管是我国使用较多的一种方式。

目前地暖进入我国大概有五六年的时间，市场并不规范，所以出现问题较多，大多因为部分厂家达不到供热标准，效果不好。 地板辐射采暖系统施工应该单独进行，所以要用地暖的用户首先要让地暖公司与装修公司提前沟通，协调工作配合流程。

施工前保证水电管路施工完毕 地板采暖系统安装前，应保证施工现场水电管路施工完毕，厨房、卫生间应做完闭水试验并经过验收，施工区域地面平整清洁，没有任何影响施工进行的设备、材料、杂物。 120平米左右的平层房屋，地板采暖施工工期一般为三四天，对于控制系统要求较高的跃层户型，工期需要一周左右。

在安装地暖前，要对水泥地面逐渐升温，每天增加5℃，直至达到18℃左右的标准为止。 手动旋钮式温控器操作方便 地暖系统使用温控系统进行温度调节。

平层户型一般在客厅或主卧安装一个温控装置，温控器根据室温和温度设定直接调节锅炉给水温度，运行中各房间温度同升同降。跃层户型多采用分区控制，一般在每个楼层单独设置分水器，调节所在楼层温度，同楼层温度同升同降。

温控器有多种，有手动旋钮型的，有可编程数字液晶型的。旋钮式的温控器只能手动拨盘调节温度，地板采暖系统的热稳定性好，发现温度偏高或偏低后，手动调节，需要数小时才能实现室内温度调节，但目前一般都采用这种方式。

选用正规产品签订维修保障 目前地暖市场非常不规范，地板采暖产品差别很大，所以要选择经验丰富的专业地暖公司和性能优异的产品。地板采暖是一项系统工程，经验丰富的地暖公司可以根据用户房间的结构、朝向、布局有针对性地选择各种保温材料和控制系统。

用于地暖系统的符合标准的管材，设计寿命都可达到70年，实际寿命为30-50年。 另外一定要注意签订维修保障，因为地暖管道使用3-5年后需要有清理管道中的水垢工程，这并不是普通家庭可以完成的，需要专业公司施工。

但目前国内地暖公司设备达不到，在做地暖时不会主动提到保修方面的问题。 装修要点 选择专业地板和地垫 地暖系统工程主要是在地下埋管，通过管道温度传达到地板，然后升高室内温度。

地暖工程一般需要配备地下管道、锅炉、分水器等主要配件，这些由地暖公司提供。很多新房开发商都带有锅炉和设备间，地暖公司需要检查房间自带的锅炉是否可用于地板采暖，如果不行，则需要提供一个锅炉，而且要考虑锅炉的安全性和放置位置水温需控制在30℃-50℃ 小区如果是集中供热，热水供应温度为60-90℃，如果直接连接地板采暖系统显然温度过高，不仅会因地表温度过高造成人体不适，还降低了地暖系统的寿命。

一般要将地板采暖系统的水温控制在地暖所需的30℃-50℃后，才可使用地板采暖系统。 安装管道前注意保温 房间的水泥如果有保护层，可以在水泥地上直接开槽埋管，但现在很少允许在地面直接开槽，一般都要把管子直接加在地面上，然后用水泥砂浆找平。

在安装地热管道前，需要在地面铺一层塑料，然后加一层锡箔纸，这样做的目的是为了保温，让热气向上而不是传到地下或楼下。然后直接埋管，加上水泥砂浆找平即可。

地板耐热好且宜薄不宜厚 装过地暖的家庭，在选择地面材料时，一定要注意把握宜薄不宜厚、环保性能好、耐热性好的原则。不能铺设打龙骨的实木地板，因为很多龙骨需要在地面上钉钉子，这样会破坏地暖管道。

目前有一种专用地暖的木地板，采用卡扣形式，可以用在家里。地面材料一般使用地砖、实木复合地板或强化复合地板，但实木复合地板抗变形能力好，而强化复合地板散热性能好，需要根据个人需求选择。

铺木地板最好选用小尺寸，这样抗变形能力会更好。踢脚线不应该和地板同时安装，要等地板胶完全干透后再进行安装，防止变形。

要使用地热专用纸地垫，这种地垫具有导热快、不变形等特点，而不能使用普通泡沫地垫，泡沫地垫导热慢，而且长期在高温的作用下易产生有害气体，危害消费者的健康。 不要在地面直接放置玻璃器皿 专业提醒：长期高温下需要及时加湿。

3.地暖学习体会啊

水地暖和发热电缆要铺装水泥，一般安装时间为3-4天，工程需要做得比较细致。

因为一旦地暖坏掉，修复比较麻烦。 暖气安装也成为眼下装修过程中最受关注的一环。

传统的暖气片和空调都是利用热空气对流，调节室内温度。而地板辐射采暖是利用埋入地板下的管道系统向室内辐射热量而使室温逐渐升高。

目前地板采暖有两种方式：一是埋设水盘管，二是埋设发热电缆。埋设水盘管是我国使用较多的一种方式。

目前地暖进入我国大概有五六年的时间，市场并不规范，所以出现问题较多，大多因为部分厂家达不到供热标准，效果不好。 地板辐射采暖系统施工应该单独进行，所以要用地暖的用户首先要让地暖公司与装修公司提前沟通，协调工作配合流程。

施工前保证水电管路施工完毕 地板采暖系统安装前，应保证施工现场水电管路施工完毕，厨房、卫生间应做完闭水试验并经过验收，施工区域地面平整清洁，没有任何影响施工进行的设备、材料、杂物。 120平米左右的平层房屋，地板采暖施工工期一般为三四天，对于控制系统要求较高的跃层户型，工期需要一周左右。

在安装地暖前，要对水泥地面逐渐升温，每天增加5℃，直至达到18℃左右的标准为止。 手动旋钮式温控器操作方便 地暖系统使用温控系统进行温度调节。

平层户型一般在客厅或主卧安装一个温控装置，温控器根据室温和温度设定直接调节锅炉给水温度，运行中各房间温度同升同降。跃层户型多采用分区控制，一般在每个楼层单独设置分水器，调节所在楼层温度，同楼层温度同升同降。

温控器有多种，有手动旋钮型的，有可编程数字液晶型的。旋钮式的温控器只能手动拨盘调节温度，地板采暖系统的热稳定性好，发现温度偏高或偏低后，手动调节，需要数小时才能实现室内温度调节，但目前一般都采用这种方式。

选用正规产品签订维修保障 目前地暖市场非常不规范，地板采暖产品差别很大，所以要选择经验丰富的专业地暖公司和性能优异的产品。地板采暖是一项系统工程，经验丰富的地暖公司可以根据用户房间的结构、朝向、布局有针对性地选择各种保温材料和控制系统。

用于地暖系统的符合标准的管材，设计寿命都可达到70年，实际寿命为30-50年。 另外一定要注意签订维修保障，因为地暖管道使用3-5年后需要有清理管道中的水垢工程，这并不是普通家庭可以完成的，需要专业公司施工。

但目前国内地暖公司设备达不到，在做地暖时不会主动提到保修方面的问题。 装修要点 选择专业地板和地垫 地暖系统工程主要是在地下埋管，通过管道温度传达到地板，然后升高室内温度。

地暖工程一般需要配备地下管道、锅炉、分水器等主要配件，这些由地暖公司提供。很多新房开发商都带有锅炉和设备间，地暖公司需要检查房间自带的锅炉是否可用于地板采暖，如果不行，则需要提供一个锅炉，而且要考虑锅炉的安全性和放置位置水温需控制在30℃-50℃ 小区如果是集中供热，热水供应温度为60-90℃，如果直接连接地板采暖系统显然温度过高，不仅会因地表温度过高造成人体不适，还降低了地暖系统的寿命。

一般要将地板采暖系统的水温控制在地暖所需的30℃-50℃后，才可使用地板采暖系统。 安装管道前注意保温 房间的水泥如果有保护层，可以在水泥地上直接开槽埋管，但现在很少允许在地面直接开槽，一般都要把管子直接加在地面上，然后用水泥砂浆找平。

在安装地热管道前，需要在地面铺一层塑料，然后加一层锡箔纸，这样做的目的是为了保温，让热气向上而不是传到地下或楼下。然后直接埋管，加上水泥砂浆找平即可。

地板耐热好且宜薄不宜厚 装过地暖的家庭，在选择地面材料时，一定要注意把握宜薄不宜厚、环保性能好、耐热性好的原则。不能铺设打龙骨的实木地板，因为很多龙骨需要在地面上钉钉子，这样会破坏地暖管道。

目前有一种专用地暖的木地板，采用卡扣形式，可以用在家里。地面材料一般使用地砖、实木复合地板或强化复合地板，但实木复合地板抗变形能力好，而强化复合地板散热性能好，需要根据个人需求选择。

铺木地板最好选用小尺寸，这样抗变形能力会更好。踢脚线不应该和地板同时安装，要等地板胶完全干透后再进行安装，防止变形。

要使用地热专用纸地垫，这种地垫具有导热快、不变形等特点，而不能使用普通泡沫地垫，泡沫地垫导热慢，而且长期在高温的作用下易产生有害气体，危害消费者的健康。 不要在地面直接放置玻璃器皿 专业提醒：长期高温下需要及时加湿。

4.集中供热职工工作总结

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。

总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。

总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。

为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。 今后的打算。

根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等总结的注意事项 1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不e5a48de588b6e79fa5e9819331333330343930下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。

总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。总结的基本格式 1、标题 2、正文 开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。 结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期。

5.学习心得怎样写

不同的课程，需要不同的方法。如英语就得多看，多读，多记；数学就得多想，多练。不同的课程，根据自己基础的不同，投入的精力也不同。不擅长的科目自然需要花更多的心力，培养自己这些方面的思维能力；占有优势的科目可以花相对少的时间，但却要保证质量，保持甚至扩大优势。

学习中，在认真读书的同时要勤于思考，善于起疑，所谓“学而不思则罔，思而不学则殆”。不懂的问题可以到图书馆查阅相关资料，网络资源也是一个不错的选择，再就是和同学或老师多讨论，这样通常受益非浅。学的知识多了，自己可以结合起来理解，以致融会贯通。

就我们专业而言，还有一个重要的部分是做实验，一年级的普通物理实验，二年级的数电模电实验，到三年级的组成原理实验，以及程序课程的大作业，都旨在培养我们的动手能力。对此，最重要的还是首先搞清楚原理机制，才能思路清晰地一步步往下做，切忌一开始就胡乱地接电路或是coding。但总的来说，多做一些项目，多动手才能更好地培养这方面能力，从中也能学到书本上学不到的知识技能。

除了学校开设的课程之外，在课余时间可以自学一些其它自己感兴趣的东西，开阔的知识面对于这个需要综合性人才的时代会给自己加上不少的砝码。

啰嗦了这么多，不知道对大家有没有帮助抑或只是一点启发，anyway，愿大家享受学习的过程。

6.求一篇学习心得

一篇好的学习心得，必须要结合自己的实际情况，深入的分析这门学科带给你的感受， 如果一味的写理论知识，是得不到高分的，我从网上搜索了一个大二学生学习计算机的心得，你可以参考一下，可以结合你自己的实际情况加以修改。

大一大二两年软件开发学习心得 出处：博客园 转眼间在从大一踏进学校的校门到现在刚刚好两年了，在这两年里面，有学到了不少东西，包括怎么去独立生活，怎么去与人沟通，等等，当然最重要的还是学到了自己想要的专业知识。 大一的时候主要是学习计算机导论和c语言，对于急于想看到效果的我，c语言学起来就比较枯燥，因为c语言编写出来的程序主要还是在命令行的操作，我很想开发出windows界面的软件出来，但是没有办法，c语言是基础，没有这个基础就往高处想，恐怕梦想不会那么容易实现。

所以我就认真的把c语言的基础打好，先掌握好里面的语法，程序控制逻辑和一些基本的算法，说真的，尽管是比较枯燥，但是一旦陷入了编程中，自然就会发现其中的快乐。 大一第二学期的时候开始接触niit的课程，平时虽然一点作业都没有，但是我上课的时候不是那么认真听课的人，所以课后总是要花时间来看看和理解老师上课的例子，在这个学期中，我们主要学习了c++和java，都是刚刚开始接触到面向对象的语言中来，由于对一些面向对象的特性不熟悉，毕竟是刚开始接触这方面的语言，所以学起来就有点吃力，再加上平时实践的时间比较少。

终于到了学期的期末，学期期末的项目是使用java语言开发一个网络的聊天室，在我还没有开发之前一听到这个项目，我做梦都没有想到我可以编写出一个聊天室出来，但是既然是课程提出来的项目，就一定有它的理由，我也相信最后一定也可以完成它。功夫不负有心人，经过接近一个月的研究，我总于完成了我来到学校的第一件作品。

在这个月中，我不断得查阅资料，询问老师，平时和同学多交流，终于在最后的评审中，我获得了全班第二的好成绩。通过这个学期的开发中，我几乎把整个学期学到的知识都用到了我的聊天室里面，所以在实践中也等于复习了这个学期所学的内容，而且我发现这样的实践，比我在平时课后看书，看资料所学到的还多。

大二的第一学期，进入了数据库和高级java的学习，说真的，在学数据库的那段时期是最烦的，因为每天就学了一大堆sql的语言，非常的枯燥，都是关于怎么去查找数据表格里面的内容，那是时期，因为课堂上听课了之后觉得都是比较简单的，所以课后很少去动手。到了后来项目开发中，我才发现数据库的重要性，整个系统的信息都是存储在数据库里面的，所有的在程序中对数据的操作都是等同于对数据的增删改查询操作。

在期末的项目中，根据项目所要求的内容，我不断翻看以前没有掌握好的数据库知识，感觉如果我前面有认真学习的话，到了后面开发项目的时候就不会那么吃力了。对此，我总结出，如果在前面学数据库的时候不要单纯学习sql的语言，把数据库和程序结合起来，如果老师的讲课的过程中可以说清楚数据库怎么绑定到程序中去使用的话，那么我想对于我来说我会更加有兴趣去学好数据库，因为只要在程序开发中才可以去体验数据库的魅力和重大的作用。

在学期末的j2ee开发电子商务网站中，我学到了很多关于怎么制作动态网页的一些必要元素的基本的原理，体会到软件设计在网站开发中的重要性。 转眼间来到了大二的第二个学期，可以说在这个学期中，是我最有感触，学到最多知识，达到质的飞跃的一个重要学期。

有了前面几个学期的学习基础，我对面向对象语言已经基本掌握清楚，运用起来也觉得没有什么特别困难，基本已经入门了，这个学期主要是进入了.net的学习。 好的开发工具是保证效率的一个重要因素，microsoft visual studio .net 2003就是这样的一个开发工具，令我刚刚一接触就深深得爱上了它，它的易学易用令我对编程的兴趣倍增，以前学习java之所以见效不大是因为没有好的开发工具和环境，总是在环境配置中浪费大量的时间，而真正的涉及到编程很少，所以这也是我以前为什么学起来没有那么有兴趣的原因。

我觉得学编程就应该学习它的思想，编写代码就应该尽量避免写出与逻辑无关的代码，比如界面代码可以让机器去自动生成不必浪费时间手动去编写，所以好的开发工具可以帮助我们做到这一点，只编程逻辑代码，很多代码都可以让机器去自动生成。在.net就可以快速地开发既有漂亮界面也有强大功能的程序。

有了这么好的开发工具，所以令我顿时感悟，有种相见恨晚的感觉。有了好的开发工具后接下来要做什么呢，当我们为之兴奋的时候，当然是很有欲望去做出某某自己很想做的东西，因为你一拿到好的开发工具，就会整天的陷入开发状态，对其爱不释手，一开始我是试着开发一个flash播放器，感觉编写起来不是编写起来不是那么难，因为前面已经有学习java的经验了，初次学习.net的时候选择编写flash播放器也是有理由的，一方面是程序比较简单，另一方面的涉及到的控件和界面比较多，所以一开始接触这样的语言就首先学习怎么去调用.net平台上提供的控件，只要掌握好这些控件，以。

7.供热收费员个人工作总结

原发布者：zyling1208

供暖收费员工作总结【第一篇】：热力部门收费员述职报告，供暖收费员工作总结荏苒，日月如梭，两年的收费工作很快就过去了。回顾这两年来的收费生活，我很感慨。感慨的是我从一个在象牙塔中走出的学生变身成为热费收费员投入到形形色色的社会大众群体氛围中去的过程。无论是收费政策的变幻莫测、团队成员的相互磨合，热用户的反感刻薄或是宽容理解，虽然有时会让我觉得无所适从，但是经历的多了慢慢就体味到工作就像生活一样充斥着五味杂陈，其中囊括了快乐、感动、无奈、同情、理解、辛酸以及泪水，当然这些都向我诠释了什么才称得上是身为基层工作者的真正意义上的服务。身为基层服务工作者，基本要求就是要有“革命一块砖，哪里需要哪里搬；革命一片瓦，哪里需要哪里码”的精神，为了加强服务意识，完善的收费工作能力，特对本人各方面工作做一述职如下：一、思想品德方面本人自参加工作以来，思想上积极要求进步，因供暖属于民生领域，所以我更多的关注国家民生现状和民生政策，我积极响应领导下达的各项政策命令，努力完成政策目标，并且也取得了显著成效。由于各方面的原因，我区范围内属我公司管辖的各个片区陆续开始出现了“收费老大难”问题，在面对热用户的质疑、指责和不理解时，耐心解释以疏导用户不良情绪、热情服务以维护公司形象是我在面对每一户居民都铭记于心的必做之事。在工作中我与搭档互帮互助悉心合作，严格遵守收费员职业道德准则，