1.保洁员应具备哪些专业知识

保洁员初级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除尘（一）室内除尘1.能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能自查作业质量3.能清理作业现场4.能巡查并维护作业现场1.室内除尘工具的种类和适用特点2.室内各种类别的除尘的方法3.室内布置作业现场知识（二）室外除尘1. 能根据作业要求备齐保洁工具和清洁剂2.能对道路进行清扫3. 能自查作业质量4.能巡查并维护作业现场1.室外非电动除尘工具的使用方法2.室外除尘工具的种类和特点3.室外除尘清洁剂的种类和特点二、消毒 （一）室内消毒1.能对设施表面进行消毒2.能对设备表面进行消毒3.能对公共卫生间进行消毒4.能对电梯间进行消毒5.能对滚梯扶手进行消毒1.各类消毒工具的使用规范2.各类消毒药液的使用规范3.各种室内消毒作业的作业流程4.各种室内消毒作业的质量标准5.化学溶剂配置知识（二）室外消毒1.能对楼宇外围广场进行消毒2.能对垃圾桶、作业工具（车）进行消毒1. 各种室外消毒作业的作业流程2. 各种室外消毒作业的质量标准三、清运垃圾（一）垃圾收集1.能收集作业产生的垃圾2.能收集巡查发现的垃圾1.各类垃圾收集工具的使用常识2.垃圾收集的作业流程3.垃圾收集的质量标准（二）垃圾装载1.能对垃圾进行分类2.能分类装载垃圾 1.各类垃圾装载工具的使用常识2.垃圾分类标准3.垃圾装载的作业流程4.垃圾装载的质量标准（三）垃圾运输1.能运输垃圾到指定地点2.能采取措施防止遗洒1.各类垃圾运输工具的使用常识2.垃圾运输的作业流程3.垃圾运输的质量标准4.垃圾清运安全防护知识保洁员中级级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、除污养护（一）污渍识别1.能识别常见被清洁物材质2.能识别常见污渍3.能选择除污作业工具、清洁液1.除污作业的工具种类和适用特点2.除污作业药剂种类和适用特点3.常见材质的受污特点（二） 污渍 清除1. 能使用清洁工具清除污渍2.能使用清洁液清除污渍3.能自查除污质量1.除污的工具和药液使用方法2.除污的化学方法和物理方法3.除污的质量标准4.各类除污作业的操作规程（三） 物品 养护1.能判断被养护对象材质2.能选择适当的养护工具、药剂和操作方法对物品进行养护，达到养护的标准3.能采取防护措施防止物品被污染1.养护工具、养护药剂的使用常识2.物品养护的经济价值常识3.物品养护的操作流程4.物品养护的质量标准二、清洗地面（可选）（一） 洗刷 准备1.能准备清洗地面所需的设备、工具、药剂2.能布置作业现场3.能识别地面受污情况1.清洗地面工具的种类和特点2.清洗地面药剂的种类和特点3.清洗地面作业的现场布置要点（二）洗刷地面1.能使用洗地机洗地2.能使用吸水机收集地面水3.能使用吹干机吹干地面4.能自检地面洗刷质量1.清洗地面工具的使用方法2.清洗地面药剂的使用方法3.清洗地面操作规程4.洗刷地面的质量标准三、公共卫生间服务（可选）（一）提供如厕服务1.能指导如厕人员正确使用厕内各种设施2.能对老人、孕妇、儿童、残疾人如厕提供服务1.厕内各种设施使用知识2.简单的护理知识（二）、日常 管理1.能识别厕内各种设施运行状态2.能统计每日水电用量3.能做交接班记录1.公共卫生间日常管理规范和卫生标准常识2.水表、电表等仪表读数知识3.公共卫生间内各种设施常识（三）、紧急情况处理1.遇火情、匪情等紧急情况时，能及时报警2.遇跑水、设备故障等情况，能及时报修，并采取应急措施，防止损失扩大1.地理方位常识2.紧急情况应对知识四、灭杀有害生物（可选）（一）识别有害生物1.能辨认有害生物2.能实施虫控方案1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.有害生物的习性和控制方法（二）布饵补饵1.能根据药品配比度施药作业2.能定期更换药饵3.能处理被灭杀有害生物的尸体1.虫控作业的工具、药剂种类和特点2.布药、补药操作流程3.害虫尸体处理流程（三）安全防护1.能实施人、畜误服杀虫药的紧急应对方法2.能选择、佩戴安全防护用具3.能处理误喷到人体或衣物上的化学药剂1.人、畜误服灭杀虫药的紧急救护知识2.灭杀有害生物安全操作规定保洁员高级职业职业标准基础要求 职业功能工作内容技能要求相关知识一、地毯保洁（可选）（一）清洗准备1.能识别地毯的种类2.能识别地毯污渍3.能根据污渍选择清洗方法4.能根据作业要求，备齐清洗设备工具、清洁剂1.物品养护工具、药剂的种类和适用特点2.地毯的种类知识3.地毯污渍的种类与成因知识4.常用地毯清洗的方法（二）地毯清洗1.能使用机器设备清洗地毯2.能使用吹干机吹干地毯3.能对地毯局部除污1.各种地毯清洗机的使用和保养方法2.各种污渍的种类3.去除各种污渍的方法4.地毯清洗的质量标准（三）地毯养护1.能使用设备梳化、保养地毯2.能对地毯养护质量进行自检1.养护设备、工具的使用方法2.养护药剂的使用方法3.地毯养护的操作规程4.地毯养护的质量标准二、地面保洁 （一）打蜡准备1.能识别需要打蜡地面的材质2.能根据地面材质，选择打蜡的设备、工具、药剂3.能布置作业现场1.常见地面材质识别种类2.地面打蜡工具、药剂种类和适用特点3.地面打蜡作业的现场布置要点（二）地面打蜡1.能选择剥离剂剥离原蜡。

2.招警专业知识的试题

/704234469?ADUIN=704234469&ADSESSION=1268923885&ADTAG=CLIENT.QQ.2515_MyTip.0&ptlang=2052 面试材料及答案！ 作者： 来源：本站原创 点击数： 更新时间：2009年04月29日 一、对某地建造五星级医院的事情发表看法。

【解题思路】 1. 分清面试题型：就现象谈看法类试题。 2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。

3. 整理答题思路： （1）客观地分析一下现象 （2）提出自己的观点 （3）总结概括 【参考答案】 各位考官，我开始答题： 某地建造五星级医院，说明当地有这样的社会需求，可以说这是一种正常的市场经济现象。但是，在我国当前医疗经费投入普遍不足、医疗资源极其紧张的情况下，建造五星级医院，必然会影响到广大普通患者的就医机会。

毕竟，在现实状况下，属于富裕阶层的患者是少数，身处非富裕阶层的患者是多数，甚至部分人时刻都可能面临“看不起病、吃不起药”的情况。我们的医院尤其是公立医院，如果不为这些患者的经济承受力着想，而片面追求服务富人，那无疑是不负责任的，是违背医院应该遵循的公益原则的。

从这个角度来说，这种现象是非常不正常的。 我认为，各地应该首先把资金投入到基础医疗设施的建设，优先解决广大不富裕群众的基本医疗卫生需求，不应该仅仅从赢利的角度来考虑问题。

毕竟医疗不是普通的服务，它关系到了个人的最基本的权力——生存权。如果，连普通民众基本的医疗需求都解决不了，就大肆建造五星级医院，势必会造成非常恶劣的社会影响，不利于我们建设和谐社会。

我认为，在这些问题上，政府可以发挥积极的调控监管作用，尽量使社会资源更平均、更广泛的服务于每一个社会成员，不能使它们成为个别人享受的特权。 答题完毕！ 二、职业培训班。

前来报名的人数远远超过预计人数，你作为培训班负责人，该怎么办？ 【解题思路】 1. 分清面试题型：组织类试题，兼有压力性色彩。 2. 把握测评要素：计划组织协调能力、言语表达能力等。

3. 整理答题思路： （1）保持冷静的头脑 （2）认真分析情况，积极应对 （3）做好总结 【参考答案】 开始答题： 出现这种情况，说明我原来的工作做得不够好。但是面对这种状况，我首先会做的是，保持冷静的头脑，积极寻求解决问题的方法。

首先，我会接受报名。因为既然发出培训通知，就要对前来报名的学员负责。

不能因为出现了意外情况，就拒绝接受一些人的报名。 其次，我会尽快组织人员对原来的培训计划进行修改。

对原来的班次计划做出调整，增加班次，并尽快联系补充相应的场所、师资、工作人员，如果培训班负责培训人员的食宿问题，还要尽快联系食宿。另外还要做好新增工作人员的培训工作，使他们明白培训班的各项制度、纪律等，尽量不因人员增多而降低培训班各方面的服务质量。

做这些工作的同时，我还会把情况汇报领导。如果，仅凭原计划的各种物资、人员，无法解决现在的问题，我还会请求上级给予帮助。

再次，因为培训班的人员突然增加，计划作了调整，我会更加密切地关注各项工作的进展，及时解决各种问题，以免出现混乱等意外事件。同时，及时了解学员们的意见，尽量提升培训班的质量，使学员们达到满意。

最后，培训班结束后，我会做好总结工作。把各项情况形成详细的书面材料上报领导。

同时，及时做好个人总结，以便今后更好地处理类似的工作。 答题完毕！ 三、你认为现在的工作引入计算机能提高效率，但是你的同事们习惯原先的工作方式，反对你的建议，你该怎么办？ 【解题思路】 1. 分清面试题型：人际关系类试题。

2. 把握测评要素：人际沟通的意识与技巧、言语表达能力等。 3. 整理答题思路： （1）认真分析情况 （2）积极进行推广工作 【参考答案】 开始答题： 遇到这种情况，首先我会重新审视自己的想法，看自己的观点是不是符合实际情况、是不是切实可行。

如果真的可行，我会结合办公室的情况，认真思考，寻找有效的推广方式。 既然我已经提出建议，而且我的同事们也明确表示反对，我想再直接进行全面的说服工作已经没有必要。

我应该想办法让他们看到运用计算机处理工作的好处，使他们从内心里认同我的建议，愿意使用计算机办公。要做到这一点，首先我自己会坚持用计算机办公，让他们看到我的效率。

其次，我会主动寻找时机向部分熟悉计算机的同事介绍、推广我的方法。再次，在以上两步取得成效之后，我的想法在办公室也就取得了一部分人的认可。

我可以在合适的机会，再对全体同事提出使用计算机的建议。我想这一次，反对的声音就不会高了。

反对的可能就只剩计算机操作不熟练的人了，我会表示愿意教会他们相关操作、并随时提供帮助。我想这样之后，用计算机办公的想法就会在我们办公室变成现实。

总之，我认为推广先进技术、先进方法，不能仅仅靠说服，要在实践中把它们实实在在的优势展现出来，让人们看到。这样，推广工作基本上就会水到渠成，只要因势利导即可。

答题完毕！ 四、你与同单位的一位老同事一起去基层开展工作，老同事说去看望一位朋友，但是他没有按预定的时。

3.招标师考试专业知识有哪些

招标采购中的管理学原理 1。

1管理概述 （1）管理的概念 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。它包括4层含义：①管理是为了实现机构未来目标的活动。

②管理的工作本质是协调。 ③管理工作存在于机构中。

④管理工作的重点是对人进行管理。 管理行为的最终目的是为了以最优的方式达到组织目标，即实现管理效率和效益的统一。

效率是衡量一定目标下，资源被利用情况和产出能力的尺度。当管理者使资源投入或生产一定数量的产品或服务所需要的时间最小时，组织是有效率的。

效益是衡量管理者所选择组织目标的适宜程度，以及组织实现目标程度的一个尺度。当管理者目标选择正确并得以实现时，组织是有效益的。

管理的职责是帮助组织充分利用其资源以实现组织目标，主要有以下四种职能：计划、组织、领导和控制。 计划是管理者用以识别和选择适当目标与行动方案的过程。

它可以分为三个步骤：1）决定组织将要追求的目标；2）决定为了实现这一目标需要采取的行动路线；3）决定如何配置组织资源来实现上述目标。 组织是管理者建立一个工作关系构架从而使组织成员得以共同工作来实现组织目标的过程。

组织过程包括根据人们特定的工作任务将他们分配到各个部门。 在组织过程中，管理者也在不同的组织和个人之间设计了权力和责任，而且他们要决定如何最好地协调组织资源。

领导是指管理者要向员工描述一个清晰的愿景，调动组织成员的能动性，使他们理解他们在实现组织目标过程中所起的作用。 控制是管理者要评价组织在多大程度上实现了目标以及采取什么样的行动来保持和提高业绩。

（2）管理的基本特征 1）系统性特征。所谓系统，就是存在联系并产生统一功能的多要素集合。

管理的对象总是一个特定的系统。管理的目的就是为了让该系统实现其功能预设。

所以管理活动，必须从整体上把握系统的运行规律，运用系统方法，调节、控制组织系统的运行，最终引导组织系统实现其预定目标。 2）人本主义特征。

人是管理的主体和对象，人的积极性和创造性的充分发挥是管理活动成功与否的关键。管理活动必须以人为本，必须把人的能动性作为管理活动的内在动力，通过建立和谐的人际关系来提升管理绩效。

3）动态管理特征。在管理活动中，组织的外部和内部环境都在时刻发生变化，必须把握管理对象运动、变化的情况，及时调节管理的各个环节和各种关系，才能保证管理活动不偏离预定的目标。

管理者永远必须在动态的管理过程中去实现最佳效益。 （3）管理的基本原则 1）组织目的至上原则。

2）整体性优先原则。3）层级制原则。

4）整分合原则。5）相对封闭原则。

6）能级原则。 7）动力原则。

8）行为原则。9）弹性原则。

10）反馈原则。 11）效益原则。

12）责任原则。 1。

2采购管理和招标采购管理概述 （1）采购管理的概念 采购管理是采购计划下达、交易形成、交易执行、验收、采购文档管理及采购资金结算的采购活动的全过程，对采购过程中资金流动、物资流动、信息流动和人员流动的各个环节状态进行严密的跟踪、监督，实现对采购活动执行过程的科学管理。 从管理学角度看，采购管理是为保障组织物资或服务供应而对组织采购进货进行的计划、组织、协调、控制等活动。

（2）采购管理的基本目标 采购管理是对采购行为的规范，是为了保证组织的正常活动而对采购信息、采购人员、采购资金、采购物资和采购决策进行的综合管理，其基本目标是在遵循项目采购的基本原则和政策法律依据下，通过严谨规范的采购程序，控制采购总成本、质量和进度，采购到适宜的货物、工程和服务，保证项目目标的实现。 下面阐释采购管理的四个要点： 1）控制成本，提升采购管理效益。

采购成本一般包括直接采购成本和间接采购成本。 直接采购成本是指采购物资或服务的价格，也就是采购者与供应者最终达成的实际交易价格。

对直接采购成本的控制主要通过优化供应商、采购市场本土化、数量优势谈判、提高采购工作效率、与供应商实施价值工程等途径来实现。 间接采购成本是指在采购过程中发生的费用，主要包括：汇率变动、运输费用、库存费用、检查费用、包装费用等。

控制间接采购成本主要是通过减少运输次数、实施来料免检、缩短供货周期、降低库存、包装材料回收利用、加速结算等途径来实现。 2）提高产品质量，有效防控风险。

3）保证及时供应，提升采购管理效率。 （3）采购管理的主要任务 从管理职能视角来看，采购管理的职能有战略管理、计划管理、组织管理和管理要素及控制。

采购四大管理要素有质量、成本、时间和数量。