对志愿者进行专业知识

1.志愿者知识有哪些

志愿者知识 1. 志愿者的定义是什么？何谓志愿工作？志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

2. 志愿服务（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿贡献个人时间和精力，在不为物质报酬的前提下，为推动人类发展、社会进步和社会福利事业而提供的服务。志愿服务具有志愿性、无偿性、公益性、组织性四大特征。

每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。而参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。

志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一种自愿的、不为报酬和收入而参与推动人类发展，促进社会进步的精神，是公民、公民组织和公民社会的精髓。

志愿者精神：奉献、友爱、互助、进步青年志愿者精神可扩展为：“无私奉献、友爱互助、共同进步”三句话。 4. 志愿者、志愿活动和志愿精神的三要素：自愿、非酬、利他 5.志愿服务有全面的积极意义 —–个人：扩大生活圈子、肯定自我价值、学习新技能、得到满足感。

机构：提升组织形象、凝聚团队精神、促进组织工作高效率化。 -社会：帮助有需要的人，为他们希望、温暖和方便；并且善用社会资源，加强人们的归属感。

6. 志愿者权利（1）、参加志愿服务活动（2）、接受与志愿服务活动相关的培训（3）、对志愿者组织的工作提出批评、建议和进行监督；对组织工作提出批评、建议和监督，是志愿者个人实现自我价值的一种重要方式，有利于使组织的各项工作顺利开展、全面运行，扬长避短，从而更加有效率的完成，树立好良好的形象。（4）、请求志愿者组织帮助解决在志愿服务中遇到的困难和问题（5）、同等条件下，有获得志愿者组织帮助和服务的优先权（6）、要求获得从事志愿服务工作所需的条件和必要保障；例如：工作需要的工作服装、工作证、工作帽、培训手册，仪容仪表等条件。

工作前会被培训到相关工作注意事项以及一些工作应急情况处理措施；为志愿者提供安全的工作条件和环境，购买保险；当工作中合法权益收到侵害时，有向组织要求获得保障和赔偿的权利等。（7）、可以要求志愿者组织出具志愿服务证明 7. 志愿者的义务（1）、履行志愿服务承诺，听从组织的领导。

切记，工作之前要清楚什么是该做的，什么是不该做的，工作时要坚守岗位，做好自己的工作，不能擅离职守，要服从组织的安排，才能使各方面工作有秩序的进行。（2）、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动。

时刻记得自己不是一个人活动的，而是代表整个志愿组织的形象来工作的，所以要慎重注意自己的一言一语、一举一动。个体对整体有反作用，个体会促进整体，也会损害整体的利益。

（3）、不得损害服务对象的合法权益。作为受志愿组织安排参加服务活动，除志愿服务组织与志愿服务对象存在上述关系外，从个人服务的角度讲，志愿者与志愿服务对象之间是一种自愿、平等和互相尊重的服务与被服务关系。

志愿者在志愿服务过程中应尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬。服务对象满意了，我们价值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者组织的章程和其他制度，维护志愿者组织的声誉和形象。 2010-3-13 11:15 回复薰衣草 celestshakey 165位粉丝 6楼要明白志愿者的工作要求，多看服务小册子，严格规范自己的各方面。

8. 礼仪礼仪的含义旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。” v 礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。

v 礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格与道德品质。 v 礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。

v 礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。志愿者学习礼仪的重要意义： v 有助于维护志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素质 v 有助于志愿者人际沟通能力的改善 v 有助于促进志愿者的交际 9. 1985年，第四十届联合国大会通过决议，从1986年起，每年的12月5日为“国际促进经济和社会发展志愿人员日”（简称：国际志愿人员日）。

其目的是敦促各国政府通过庆祝活动唤起更多的人以志愿者的身份从事社会发展和经济建设事业。联合国志愿人员组织成立于1970年12月，总部设在日内瓦。

中国自1981年起同该组织合作。 10国际志愿者年为向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范围内倡导志愿精神和推进志愿服务事业，1997年11月召开的第52届联合国大会通过了关于将2001年定为国际志愿者年（IYV 2001）的决议。

国际志愿者年的四大目标是：充分认识志愿贡献、积极支。

2.作为一位志愿者,可以做什么

志愿者的基本条件（一）自愿参加北京奥运会、残奥会志愿服务；（二）1990年6月30日（含）前出生，身体健康；（三）遵守中国法律法规；。具备志愿服务岗位必需的专业知识和技能。作为一名奥运志愿者需要具备什么样的知识和能力！符合以上条件、有时间精力并且愿意为北京奥运会和残奥会提供志愿服务的人士都可以报名，申请成为赛会志愿者，其中，富有社会责任感、。志愿者没有特权，相反，志愿者的目的就是维护奥运会的权利，保障每一个运动员和每一位观众应有的权利，为大会的顺利举办提供保证，。怎样使每一位志愿者尽心尽职公平对待每个人作为一名志愿者有哪些要求？需要注意些什么？怎样为社会服务？志愿者服务是国家和社会崇尚的一项公益活动，体现的是我为人人，人人为我的和谐理念。志愿者没有特别要求，只要身体好，有爱心即可。如果你想做志愿者，你可以到所在地的街道办事处或者区委宣传部，民政局联系报名，他们会支持你并且指导你的。

记得采纳啊

3.大学生运动会志愿服务岗位需要哪些的专业知识和技能

一、一般来讲，对志愿者有四方面要求：遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责；身体和心理健康；具有一定的关于体育运动、北京及中国历史文化、各国概况和涉外礼仪、志愿者服务等方面的知识；具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力。

二、志愿者应当具备：

1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。

2、身体、心理健康。

3、具有外语交流能力、组织协调能力、口头和文字表达能力、使用计算机等现代化设备的能力和应变能力具有一定的从事志愿服务的经历、社会信用记录良好的申请人，将成为我们优先考虑的对象

4、志愿者的任务不仅仅只是完成自己的岗位工作，还承载着语言沟通、文化交流的任务。志愿者为服务对象服务的过程也就是向被服务对象宣传一个民族和国家，宣传和平、友谊、互助的过程。

4.做1名志愿者要有哪些知识和技能

对于招募对象的整体要求是：

(

)

有

爱心、愿意作为一名志愿者随同整个团队一起，认真开展支教

工作，到支教地开展爱心支教活动，真正为那里的孩子送去一份

光明与温暖

(

)

具

有团队意识，在工作过程中服从团队的整个大局工作，在认真

做好本职工作的同时，配合团队做好团队的整体工作

(

)

阳

光青春，充满朝气，展示一种”光明使者“的形象

(

)

作

为支教团的组织者，各自能够担当起各自版块的工作，保证各

自版块的工作的顺利开展进行

(

)

本

次招募对象原则上针对大二的同学，

自己有一定的时间和精力，

能够合理安排本项目工作与自己学习的时间，保证在我们项目执

行过程中，能够正常开展自己的工作。

对于负责人招募要求，除了符合以上志愿者要求外，还需要有其中一下

中一项符合要求的。

（鼓励自荐）

办公室：（

）有一定文字写作功底，擅长撰写计划总结等文字工作；

(

)工作细心，有耐心，善于整理各种文字、图片、视频等材料，

（自

己有笔记本电脑）（

）熟悉

OFFICE

操作。（

）能够统筹本小组工作，

以及配合其他小组做好整个团队工作

策划组：

)

有一定文字写作功底，

擅长撰写计划总结等文字工作；

(

)

具备一定组织策划能力，有一定策划经验，善于协调各小组以及各志愿

者的工作；（

）具有一定逻辑思维以及长远眼光。（

）熟悉

OFFICE

操作

宣传组：

)

具有较好的文字写作功底，

文采较好，

擅长撰写新闻稿，

)

最好有单反相机设备；懂得一定的摄影技术；

）能够统筹宣传版块各

项工作

）懂得

PHOTOSHOP

、视频制作这优先

外联组

主要负责这个团队开展过程中的外联工作以及

改善照明环境

相关的外联工作（主要与雷士当地运营商对接，负责改善支教地的照明

环境）

后勤组

主要负责整个团队各项工作开展过程中的后勤工作、其中包括

支教团财务的保管，使用，志愿者安全保障，与支教地学校协调志愿者

达到之后的生活问题等。

教学组，主要负责此次爱心支教活动的课程设置以及安排，统筹本支教

团的教学工作，组织各种形式的课外活动，开阔学生眼界，适当的安排

学生参加音乐，体育，舞蹈，朗诵等培训。

培训组，主要配合项目培训部做好对志愿者的培训工作，以及在支教开

张过程中的相关活动的工作。负责人培训在重庆进行，志愿者培训由各

校负责人组织整体进行

5.志愿者应具备什么样的素质

原发布者：紫陌凋零

志愿者需具备五大条件/四大特征/五种境界什么人做什么事才算真正的志愿者？捐款捐物能算志愿者吗？儿童能不能做志愿者？“志愿者”已经有了能够完整诠释的概念。1Y3[4A-A2I7y,s&~)M*Z5|.o9团中央书记处书记崔波介绍说，“志愿者”的概念可以从5个方面界定：”j:|%O;`/|1、是自愿。即主观自觉选择，没有强制性。2、是不图物质报酬。即动机上不追求物质报酬，但不否定开展志愿服务需要一定的物质条件。3、是服务于社会公益事业。即服务的内容应是社会公众的公共利益和困难群体的利益，不是社会非困难群体的小团体利益；同时属于政府职责范围内的事情、能够通过正常的市场交换获得的服务（困难群体除外），一般不能作为志愿者服务的内容。0e2f-A5 h!N*B(4、是奉献自己的力所能及。奉献自己的时间、精力、智力、经验的人是志愿者外，出于自愿的献血、捐献骨髓、捐款捐物的人，也是志愿者。5、是非本职职责范围内。比如自来水公司修理水管的职工，如果他正在值班、正在岗位上，为用户提供了优质的修理水管服务，那是本职工作，不是志愿服务；如果他不在值班、不在岗位上，是利用业余时间自愿且不取报酬地为他人提供了修理水管的服务，那他就是志愿者了。6x:|&L5Z/M$?!i5Q-[ 崔波解释说，从上述五个方面界定志愿者，可以帮助我们理清很多思路。比如针对“自愿”来说，少年儿童就不能做志愿者，因为他们还不具备自主判断和选择的能力。再比如志

6.一个志愿者要具备哪些方面

1.保持

要使志愿者保持积极的心态工作，就要建立一套认同机制，认同机制的实质是通过各种方式激励志愿者工作，满足他们的激励需求，为此以下问题要考虑：

(1)认同需求：志愿者需要别人对他的工作给与好评。这需要采取一定方式，比如证件等等。

(2)成功认同：要让志愿者感到他已经做成一定的事情，这样的事情往往发生在一些目标比较明确的活动中，目标明确，一往无前。

(3)控制需求：这需要让志愿者感到他们需要有一定的独立性，他们主宰自己的命运。这些往往发生在那些需要自己做出决定的活动中。

(4)变换需求：人类会厌烦不停地做一件事情，志愿活动也是这样，要让志愿者的活动丰富多彩。志愿者管理人员要考虑到人类的这个特点，预防志愿者厌烦他们的工作，帮助他们更换新的工作，让他们不断挑战生活。

(5)增长的需求：要让志愿者感到自己所从事的志愿工作有发展的空间，可以增长知识和才干，丰富自己的人生，所有这些主要通过培训、指导、咨询、技术示范来实现。

(6)人际需求：这要求志愿者管理人员要通过一定方式让志愿者感到有一种归属感，被组织接受，得到组织的关爱，得到合作，分享组织的忧愁与喜悦，与组织内部员工和组织建立密切的关系。

(7)权力需求：志愿者管理人员要创造一定条件让志愿者能够通过自己的努力来影响别人的行为。要赋予他们一定的领导地位，提升在组织中他们的位置–参加董事会、充当发言人、协调项目等等。

(8)乐趣需求：这看起来是可笑的，其实很重要，志愿组织要满足志愿的乐趣和冒险的需求，要让他们感到志愿活动充满乐趣和享受。

(9)追求独特的需求：这是一种独特的情感，是自我满足的一部分。

当然，志愿者们不是满足于以上的所有需求，不同的人有不同的需求，有人热衷于权利，有人热衷于成熟，也有人热衷于人际交往。而且，同是一个志愿者，在不同的时期会有不同的需求。

要保持志愿者的热情长生不衰，志愿者管理人员需要定期与志愿者们交流，并就下列问题分析他们的态度：获取社区问题的知识；保持技艺；与家庭成员一道参与志愿活动从而与家庭成员一起；走出家门；结交新朋友；与参与志愿活动的老朋友在一起；获得新的知识；自找乐趣；推进社区建设；与特定客户群体在一起；负责一些事情；成为群体的一员；从志愿工作中获取经验；结交社区的重要人物；获取新的地位；获得社区认同。

保持志愿者的关键是要通过志愿者的活动精力来满足他们复杂的激励需求，在这样的条件下，志愿者们表现出极大的热情和创造性。换句话说，志愿组织可以保持志愿者继续工作。

在以上的所有需求中，归属感和一定的自主性无疑是最重要的。这两个方面虽然看起来相互矛盾，但人类似乎一直生活其中。满足志愿者归属感的办法：建立相互的目标；招募志趣相同的志愿者；招募价值观念相同的志愿者；通过授权建立相互信任关系；通过分组建立志愿者的认同气氛。

满足志愿者自助需求的办法：赋予志愿者更多的权威；让志愿者自己选择；根据结果确定他们的工作；把志愿者视为组织的重要贡献者；建立反馈系统；根据活动结果评价志愿者。

2.认同

志愿者的工作必须得到志愿组织的欣赏和认可。这种认可包括正式认可和非正式认可两种。

(1)正式认可正式认可的方式很多，包括奖励、颁发证书、发匾、颁发纪念别针以及举行表彰宴会等等，通过这些方式来认可志愿者的工作和贡献。许多志愿组织每年都举行仪式选举和表彰志愿者个人。在发达国家，往往选择志愿者日或社区庆祝活动的机会进行。当然，这种认可不是万能的，但对于那些希望得到组织认可的志愿者来说，无疑是一种最好的办法。但是，有些志愿者的需求是为满足客户的需要，这样的志愿者的认可来自客户，而不是来自组织本身。

(2)非正式认可大部分的认可发生在日常生活之中，包括组织的员工与志愿者之间的相互欣赏和合作，这种认可可能会更有效，因为它时常发生，一年一次的庆祝餐不会比365天的融洽人际交往效果更好。

日常的认可可能包括：说声谢谢；介入志愿活动帮助他们决策；关心志愿者的家庭生活和兴趣；平等对待志愿者；邮寄感谢信给志愿者家庭；允许志愿者参加社区培训活动；记住志愿者的生日；庆祝志愿者参加志愿组织周年纪念。

7.志愿者应具备怎样的基本条件

奥运会赛会志愿者的招募工作将于2006年8月份开始，整个的招募工作要延续到2008年4月。招募的方式采取公开招募和定向招募相结合、集体报名与个人报名相结合、网络申请与书面申请相结合的方式进行。定向招募将于今年下半年开始启动。我们会根据工作的进展情况，用更方便、更人性化的一些办法来满足社会各界的参与和报名需求。奥运会志愿者服务的领域非常广泛，现在看来大概有十几个分类，比如说，礼宾的接待、语言翻译、交通运输、安保、医疗卫生、媒体的运行、物品的发放、观众的咨询等等。在我们奥运会所有的比赛场馆，在各个方面都可以看到志愿者活跃的身影。服务的对象包括奥林匹克大家庭的成员、媒体记者、赞助商，甚至包括一些观众和外地、外国到北京来的游客。要想成为一名志愿者，并不需要特别的要求，每一个想做志愿者、想为社会作贡献的人，不分男女老少，都有机会参与到这个项目中来。但志愿者也有一些基本条件，一是截至2008年4月，年龄要满18周岁，二是要遵守中国的法律法规，三是应该有一定的外语基础，可以用外语进行交流。在一些特定的岗位，还要有相应的能力和素质。志愿者从人群方面区分，可分为大学生群体、中学生群体、社会志愿者、港澳台志愿者、国际志愿者等十大类。按照岗位的需求来划分，就是专业的志愿者和非专业的志愿者，从目前的研究和预测，大致各占50%。专业的志愿者，比如媒体运行、医药卫生等特殊岗位，需要志愿者有更多的专业知识。志愿者的培训主要有通用培训、专业培训和岗位培训三个类别。通用培训就是使志愿者具备奥林匹克常识、各国风土人情、传统文化和礼仪规范等方面的基本知识。通用培训主要通过互联网远程教育和课堂面授两种方式进行。专业培训主要是培训志愿者的相关专业知识和技能，以课堂面授为主，由奥组委及指定的培训机构组织实施。岗位培训是介绍岗位的基本情况、工作任务和业务流程，一般是由使用志愿者的各部门进行。培训工作是多方面的，除了有奥运会志愿者工作协调小组之外，市政府和奥组委也联合成立了一个培训工作的协调小组，在未来的工作中会非常有效地配合。我们的培训工作主要依托一些专门的机构，并发挥北京教育资源比较丰富的优势。北京的高校、教育机构比较多，这些教育机构会承担相应的一些职责和任务。还有就是通过我们的组织系统，他们会有专门的培训力量来开展培训。奥运会志愿者实行的是双重管理。一方面，建立包括总队、大队、中队、小队和工作组等完善的志愿者组织管理体系，另一方面，每一位赛会志愿者都将加入到一个工作组，参加到奥运会的各个职能领域进行服务，志愿者的上岗、考勤、轮休、评价等管理工作，都会由所服务的职能部门负责。志愿者的工作条件和待遇遵循志愿服务的一些基本原则，在赛会期间志愿者凭证免费乘坐市内公交车，并为他们提供志愿者专用服装、餐饮和其他必要的工作条件。同时我们还考虑给志愿者上保险。对于来自外地和海外的志愿者，往返的交通费用和在北京的住宿费用都是需要自己来承担的。

8.怎样做好志愿者

在当今众多的志愿者中，心理志愿者是一支还没有被社会大众所熟悉、了解的公益性群体。那么，面对这样一个现实问题，该如何更好的奉献自己的爱心和力量呢？

当我们在思考这个问题的时候，首先很有必要搞清楚一个心理志愿者应该具备的基本素质。要帮助别人，要奉献爱心，也是要建立在有帮助他人的素质基础条件之上。心理志愿者应该具备的素质是多方面的。

心理志愿者本人必须要是道德素质很好的人，具备高尚的品德是帮助他人最基本的要求。只有真挚的热诚和温暖的情感，才能融化别人情感内心的冰冷。道德品质也是一个被社会所提倡和认可的美德，更是一个社会人应该具备的素质，尤其是对于心理志愿者而言，更为重要、更为意义深远。

有一定的专业素养，是从事心理志愿者工作的保障。作为一名志愿者要学会很好的与人沟通。具备一定的语言表达技巧可以很好的解决棘手的沟通问题，同时，通过学习的心理学专业知识基础，学会通过他人的行为、动作反应，通过别人眼神、面部表情、说话语气，以及整体语言和非语言动作的协调，把握沟通互动的最佳状态。

诚实可信是心理志愿者最为重要的素质，一个缺乏诚信的人，即使再有才华、再有能力，都很难在一个团队里很好的协作，更难以形成很强的团队力量。没有诚信的人是很难得到别人的认可和信任的，更难让人感觉到可靠、值得信赖。所以，一个有公益心的人，应该是一个具备诚信素质的人。在当今浮躁的社会氛围里，诚信对一个人工作、学习、事业的发展显得更为重要。

一个人再优秀、再有能力，很大程度上不仅仅是因为很努力，还因为其具备很强的自我反省意识。缺乏反省意识的人，往往很难认清自我；一个无法认清自我的人，更难以很好的帮助别人，也很难更快的进步。一个心理志愿者，必须学会对自己进行建设性的发展。而自我反省是进行自我建设性发展的很关键的素质，自身建设、自身不断更新的前提，就是自我反省。很多在各个领域做出杰出成就的人，都是很注意自我审视、反思的人，因为能够更清楚的认识自己，所以才能更快的进行自我建设，也才能够谈得上所谓的发展。作为志愿者，对自己本身的要求必须是要很高的，否则很难从事心理方面的公益性工作，更难以取得很好的工作效果。

心理学在人们的心目中，往往带有很强的神秘感，这种神秘感给志愿者开展相关工作，带来了很多的障碍。所以，作为心理志愿者，要学会较强的应对危机的能力。学会机敏应对、应机性发挥，同时还要注意时间上和尺度的把握。

近期网上报道令人关注的自杀事件，作为心理志愿者就应该学会关注和思考，要有一定的敏感度。学会认识、了解自杀危机干预的相关知识。

比如：当一个人如果无法利用现有的资源解决问题，就很有可能去否定以往。一旦这种否定超过其本人的承受力，当事人很可能会选择自残、自杀行为，通过极端的做法来解决自己的苦恼。作为心理志愿者，这是就必须学会调动当事人所有可以利用的资源进行危机公关。通过亲情、当事人留念的东西等等资源，来唤起其生存下去的期望，同时还要积极通过各种积累、各种发挥，改变当事人不合理的观念、不合理的认知，引导当事人除自残、自杀，还有更好解决问题的办法或方法，重塑合理认识。

那么，自杀的行为有没有一些征兆呢？通过相关课程的学习，我们了解到自杀行为是有一定的征兆的。最近香港大学的一个博士自杀前，就在日记、博克里写了很多相关自杀征兆的文字。除此之外，一个人自杀前，性格可能会有反常的变化、异常行为的极度变化、把私人的秘密毫无顾虑的抖露给别人知道等等，所以，对于抑郁症患者要非常关注，并进行危机干预。这是很有必要的工作。

心理志愿者还要认识到：救别人必须要有自我保护意识，在力量允许的范围内，调动尽可能多的资源进行救援，所有可以利用的资源，都可以成为救援的手段，在第一时间保全他人生命的基础上，还要明白救援是持续挽救的过程。建立危机干预机制是很有必要的。

志愿者是一种光荣的称号，一名心理志愿者不仅仅是一种荣誉，更是一种责任和义务。这应该是每一位出色的心理志愿者，所应该努力。

对志愿者进行专业知识-编程日记