珠宝专业知识培训总结报告

1.黄金珠宝行业,员工培训会议总结怎么写

培训与管理的重要。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3.经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1.一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3.要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期。

2.珠宝销售培训心得体会怎么写范文3

时间流逝，转眼间已过去两年时间。

回想两年前那个青涩的我是那么害羞。那么不知天高地厚，那么冲动的来到金凤凰这里应聘。

并且总觉得自己是里面最优秀、最厉害的一个，就连在贵公司工作多年的老员工都没放在眼里。其实那时的我并不知道什么叫“培训”，什么是团队，什么又是企业文化。

不仅不知道也不在乎，总觉得有专业的知识才是硬道理，其余的都只是给别人看的掩饰而已。那时的我也有参加了金凤凰公司的培训。

说实话当时没见过什么世面的我对培训并没有抱怎样好的态度，只是很敷衍的去上了那些课程。当时在培训中学到了一点知识，也有那么一点小小的体会。

但说真的并不很深刻，只是当别人讲故事“一笑而过”而已。后来因为各种原因在外奔波了两年，工作了两年。

也许两年的时间并不长，但让我改变了许多，见识了许多。让我体会最深的是自己一个人其实很渺小，而外面的世界很辽阔。

在外一段时间知道怎么做人，怎么做事，怎样提高自己的升值空间，让自己可以更上一个台阶。兜兜转转两年过去了，我又重新回到这个舞台，回到这个最初的梦想之地。

碃笭百蝗知豪版通保坤但这次的我和上次的我来参加公司安排的培训课程时，心境就完全不一样了。这次来到这里是抱一个学习的心态，认真听取老师所传授的真谛。

发现两次的授课内容大致一样，可心态不一样，学习的东西、领会的真谛也完全不同。第一次学习到的是书表面的理论知识，是以一个旁观者的心态去了解老师讲的表面文字意思，并没有从内心发出的感慨之情，也无法到达那样的心境。

第二次学习中我可以从每一位讲师那里了解做一个成功的工作人员需要的是“心”的付出，而不是劳力的付出。从第一节课程中就知道一个公司的慢慢成长是要付出辛勤的“血汗”。

而这血汗并非仅仅是老板一个人的血汗，而是所有员工的真心努力的结晶。这种果实的累积就是公司的企业文化。

虽然我们企业是一个商业为主的公司，但是我们的文化却不是商业物品，它是有生命有血液有灵魂的。曾经在外两年的我也在几家公司上过班，而最后的体会是一个有文化的公司才是一个有发展的公司。

而文化的底蕴就是让员工培训，让员工学习。公司的发展离不开员工，而员工的价值提升也离不开公司。

而在两种互相配合、互相给予的情况下才有发展和上升的空间。

3.珠宝首饰培训知识

.1职业名称：珠宝首饰营业员 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。

1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内、常温 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的色觉。

1.6基本文化程度：初中毕业。 1.7培训要求： 1.7.1培训期限：全日制职业学校教育根据其培养目标和教学计划确定；晋级培训期限，初级不少于80学时、中级不少于80学时、高级不少于100学时。

1.7.2培训教师：具有本职业高级职业资格证书并有本职业（专业）两年以上培训教学经验，或具有本专业中级以上技术职称。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象：从事或准备从事本职业的人员。

1.8.2申报条件 –初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。（2）在本职业连续见习工作2年以上。

–中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级资格证书，并经本职业中级正规培训达规定标准学时数，取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。（2）取得本职业初级资格证书，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）连续从事本职业4年以上。（4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

–高级（具备以下条件之一者）（1）取得中级职业资格证书后，并经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书，且连续从事本职业工作2年以上。（2）取得中级职业资格证书后，并连续从事本职业工作3年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。（4）取得本专业或相关专业大专毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。

技能操作考核采取实际操作、现场问答、模拟演示等方式。由2-3名考评员组成考评小组，考评员按照技能考核规定各自分别打分，取平均分为考核得分。

理论知识考试和技能操作考核均彩百分制，两门皆达60分以上为合格。 1.8.4考评人员与考生配务比例：理论知识考试考评员与考生配比为1:15，技能操作考核考评员与考生配比为1:10。

1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过5分钟，从总得分中扣除2分。

1.8.6鉴定场所设备–场所：（1）标准教室（2）模拟柜台 –设备：（1）小型鉴定仪器及工具（2）宝玉石标本（3）首饰标本（4）常用计量器具等。 2.基本要求 2.1职业道德 2.1.1职业道德基本知识 2.1.2职业守则（1）热爱本职、忠于职守（2）遵纪守法、廉洁奉公（3）公平买卖、文明经商（4）礼貌待客、热情服务（5）真诚守信、兢兢业业（6）刻苦学习、钻研业务 2.2基础知识 2.2.1计量知识（1）法定计量单位及其换算长度：厘米、毫米、微米、纳米质量：千克、毫克（2）行业用计量单位的使用知识克拉、格令、盎司（3）常用计量器具的使用知识 2.2.2仪器知识（1）宝石鉴定仪器的使用知识放大镜、镊子、二色镜、滤色镜、热导仪、偏光仪、摩氏硬度计、分光镜、荧光灯、折射仪、显微镜、密度仪、红外光谱、X荧光光谱、拉曼光谱（2）珠宝首饰清洗仪器的使用知识超声波清洗仪 2.2.3法律法规（1）《合同法》常识（2）《消费者权益保护法》常识（3）《产品质量法》常识（4）《反不正当竞争法》常识（5）《商标法》常识（6）《广告法》常识（7）《票据法》常识。

3.工作要求3.1初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、接待（一）接待准备 1. 能够做好营业环境准备 2. 能够做好营业用具准备3. 能够做好个人仪容仪表仪准备 1. 环境美常识 2. 营业用具准备的注意事项 3. 仪容、仪表、仪态常识 4. 语言应用基本常识 5. 柜台服务常识（二）接待礼仪 1. 能够正确使用商业服务用语 2. 能够主动、热情地接待顾客二、销售（一）商品介绍与咨询 1. 能够正确应用珠宝玉石品种名称2. 能够正确介绍常见珠宝玉石的主要物理化学性质3. 能够正确介绍首饰品种款式4. 能够正确解释宝石鉴定证书镶嵌钻石分级证书 1. 珠宝玉石定义、分类、品种、名称知识2. 珠宝玉石的物理化学性质及鉴定知识3. 首饰定义、分类、品种知识4. 鉴定证书知识（二）商品展示 1. 能够用常规仪器展示珠宝首饰2. 能够正确展示不同款式的珠宝首饰 3. 能够用道具、自身佩戴、顾客佩戴方式展示珠宝首饰 1. 常规鉴定仪器应用知识 2. 不同款式首饰展示要求及注意事项 3. 道具展示及人员佩戴展示的注意事项（三）商品推荐能够根据顾客性别、年龄、脸型、手型等身体特征推荐相应的珠宝首饰珠宝首饰佩戴的基本知识（四）沟通与成交 1. 能够适时介绍珠宝首饰文化、内涵、激发顾客购买欲望 2. 能够揣摩顾客心理，适时抓住成交机会 1. 珠宝首饰人文知识 2. 适时成交的技巧（五）商品交付 1. 能够熟练完成礼品包装2. 能够准确填写并辨别销售凭据、发票 3. 能够正确辨认倾货币、信。

4.珠宝首饰培训知识

.1职业名称：珠宝首饰营业员 1.2职业定义：在营业场所从事珠宝首饰销售的人员。

1.3职业等级：本职业共设三个等级，分为初级（62616964757a686964616fe4b893e5b19e31333231613236国家职业资格五级）、中级（国家职业资料四级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4职业环境：室内、常温 1.5职业能力特征：具有较强的语言表达能力、一定的人际交往能力、一定的形体知觉能力及较敏锐的色觉。

（3）连续从事本职业4年以上。（4）取得经劳动保障部门审核认定的，以中级技能为培训目标的中等以上职业学校本职业毕业证书。

1.8.3鉴定方式：分为理论知识考试和技能考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。

1.8.5鉴定时间：各等级理论知识考试时间不超过120分钟。各等级技能操作考核不超过50分钟，每超过5分钟，从总得分中扣除2分。

5.求一篇一个月的工作总结只要范文,我是珠宝销售员

不知道你所工作的品牌及具体工作内容，所以写个提要给你

1 开头来到公司做销售工作已经三个月了，在店长及同事的帮助下，自己在工作方面有学习到了许多知识，从最初不了解珠宝到现在，我在一步步的成长

2 正文珠宝专业知识的学习，努力钻研等

店面岗位上的学习和探索，和同事之间研讨等

销售过程中的难忘的案例要重点讲述，从中学习到了什么，要说出自己哪方面做的比较好，过程中又有哪点不足，然后做几句总结

3 结尾来公司工作，觉得很充实，并且很有方向，努力进步，感谢公司给予的这样一个平台，也感谢同事们的真诚帮助，希望店长或领导多给予自己一些任务和指导，对未来的销售工作非常有信心，和配合团队完成公司下达的目标，更好的完成业绩而努力！

6.急需写一篇年度总结报告、写一篇关于珠宝年报告总结

我从网上给你搜了一份，你看看对你有没有用。

珠宝店2009年年终总结及2010年工作计划概况：2009年即将过去，总结这一年来的得失，喜忧各半。喜是因为作为赛菲尔珠宝的一分子，见证了赛菲尔珠宝不断地发展，不断地进步，不断地完善。

忧是因为很多的加盟店销售额不理想，补货额很少，涉及其中的因素有很多，例如整体经济因素、加盟商因素、公司因素以及个人因素。我出差培训服务过的加盟店共计12个，包括：福建顺昌加盟店、江西萍乡加盟店、湖南溆浦加盟店、湖北鄂州加盟店、湖北赤壁加盟店、湖南汝城加盟店、湖南湘潭加盟店、内蒙古准格尔旗加盟店、江西崇仁加盟店、江西上饶加盟店、内蒙古呼和浩特加盟店。

在这12个加盟店里，有好的也有差的，具体情况在出差报告中，这里不再介绍。总的来说，加盟店存在的问题有以下几项：一、店面小：许多加盟店的营业面积都比较小，特别是超过80平方米的加盟店少，在当地的竞争力都不是很强。

例如江西崇仁县加盟店就很小，面积才35平方米，钻石柜台才两米长。二、实力弱：部分加盟店由于面积小，竞争优势不大不舍得投放广告，比如县城内公交车体可以看到其他店面的广告，而加盟商投放的广告很少或没有。

三、品牌宣传不到位：即使投放广告，一般也就是叫当地电视台随便做一些宣传，基本没有宣传主题、宣传核心等等，除非是开业的时候公司帮做的宣传。有部分加盟商也反映，公司帮他们做的宣传方案太少了，凡是节日都应该有活动方案（父亲节、母亲节等等）。

个人认为公司应该在每个节日对每个加盟店是否有宣传方案、是否执行宣传方案、宣传方案有没有效果等进行指导检查。另外，公司应该对每个加盟店的品牌宣传进程进行指导、检查以及监督。

四、没有规范的管理：大部分的加盟店在很多地方做的都不是很规范。有的加盟店谈不上管理，因为有的加盟店就是老板一个人看店或者老板自己家人守店，没有员工。

而有员工的加盟店管理也不到位。比如说： 1、顾客进门员工没有喊欢迎语。

2、没有开晨会。 3、员工拿放首饰没有佩戴白手套。

4、没有在适当的时候倒茶给顾客喝。其实以上四点每次出差都会纠正，但是加盟商一般不管也不在意这些，久而久之还是不规范。

5、不做销售表格。卖一件算一件，如；不知道黄金的成本，这样自然不知道利润率。

6、不做销售总结。东西一直在卖，只知道有没有卖东西，不知道为什么流失顾客，是产品的原因还是其他原因（款式、质量、解说、竞争对手或者员工的原因） 7、不做市场调查。

有的员工甚至不知道当地有竞争力的珠宝店有几个，更不要说竞争对手的状况了。例如，湖北赤壁加盟商是较为规范的，但是考试的时候没有一个员工知道大江南百货里有价格竞争对手。

这个是员工本身的意识问题，即没有自觉性，员工对这个店没有归属感，员工对这份工作没有高度的责任心，我想这也是一个很重要的问题。 8、维护服务做的很不到位。

基本不关心顾客买了之后的感受。如果顾客买了之后我们没有跟踪则没有相应的反馈，一是对我们信息渠道不通畅，二是没有笼络顾客的心。

9、老板对员工的管理也有问题，老板在店里的时候还好，老板不在员工就不是很自觉。这表明了老板没有更好的去发挥员工的积极性。

有的学员甚至说，工作了四、五年了，老板都没有请吃过一顿饭，人情味太薄了。五、加盟商与公司的沟通不到位：只知道加盟商做的不好，可是不好在那里，为什么不好等等都没有跟进、汇总、反馈以及定制相应的解决方案。

我的建议一、取长补短许多加盟商都向我反映到公司的时候没有货品可挑。我总结了一下，一是刚好公司的货品拿去举办展销会，在这样的情况下客户来深圳当然就没有太多的货品可以选择；二是货品的结构不太理想，例如浙江金华的客户只在公司挑选了钻石戒指，吊坠、手镯、手链等则因为货品太少而没有拿货；三是货品的款式比较类同，货品的风格一旦相近就会给人难于挑货的感觉。

我们公司的业务主要是钻石与黄金，所以我觉得我们应该加强款式的更新以及货源的选择。例如黄金，目前流行的有仿K金的款式、泰国链等等款式就很好，我们可以大胆地引进。

其它公司的新款式只要漂亮，我们同样也可以引进，正所谓吸取精华，去除糟粕。二、逐店分析、单店提升加盟店加盟时间的长短、市场环境、竞争优劣、竞争实力等等都对赛菲尔珠宝品牌的推广起着关键的作用；而每个加盟店都不相同，我们应该针对具体情况具体分析，为每个加盟店提供最周到的服务、最好的市场销售策略。

三、建立完善的客户-公司的衔接制度、设施加盟店与总公司之间衔接不到位，会产生许多问题。例如下订单，因为不同的地方对款式不同的命名，客户在下订单的时候说是蛇肚戒，而我们公司工厂人员则说应该叫光圈戒。

在复杂款式的时候则会产生问题，并发生客户不满意的情况，久而久之客户则会对我们失去信心。所以我们应该加强与客户之间的衔接，例如建立完整的终端进销存管理平台，这样可以掌握客户的销售数据（款式、件数、价格等等），便于我们准备更好的促销活动，推出更合适加盟店的款式系。

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