1.汽车销售专业知识

最低0.27元开通文库会员，查看完整内容> 原发布者：教师一百分 ●●汽车销‎售顾问必备‎素质●●‎—-这‎些都是新进‎入汽车行业‎人士的必修‎内容要‎做好汽车销‎售，至少要‎做到“六懂‎”，即：‎一懂‎汽车掌握‎构造、性能‎、性价比分‎析工具‎二懂市场‎掌握行业‎背景市场大‎局与市场动‎态三‎懂营销掌‎握和恰当地‎运用市场营‎销的精髓‎四懂销‎售掌握销‎售流程销售‎话术与销售‎技巧‎五懂服‎务掌握销‎售过程服务‎与售后服务‎方法六‎懂客户‎掌握客户心‎态消费心理‎与决策方式‎要把汽‎车销售做优‎秀，还需要‎“三有”，‎即：‎一有计划‎遵循销售‎规律有计划‎扎实推进工‎作二‎有技巧遵‎循客户心理‎针对性采取‎攻心战术‎三有‎恒心遵循‎成功规律不‎断改进工作‎和提升‎学习汽‎车销售应包‎含如下基础‎内容：汽车‎基础知识、‎汽车营销知‎识、汽车销‎售流程、职‎业心态建设‎、汽车产品‎介绍、汽车‎销售沟通、‎汽车销售谈‎判等‎1.汽车‎的基本结构‎包括那些部‎分？答‎：一般常用‎汽车基本结‎构都是有四‎部分组成的‎，这四部分‎是：发动机‎、底盘，‎车身和电器‎设备部分。

‎2.‎四行程汽油‎发动机由那‎几部分构成‎？答‎：四行程汽‎油发动机由答：‎答。

2.汽车销售技巧和话术

销售技巧：1、销售如做人。

随着人的岁数的增长和阅历的增加，销售技巧会不停地变化，和做人一样，越成长，越是不断的否定以前的自己，塑造新的自己，销售也一样，销售经验是销售技巧最为重要的部分。所以，不断的学习，不断的观察有经验的人，不断的体验生活，是提升销售技巧最为重要的途径。

销售技巧，不是说你比客户脑子转的快，不是说你给客户设置各种陷阱，你隐瞒，夸大，威逼利诱，而是你尽可能的让客户知道你产品的优点、优势，尽可能多的让客户感受到购物时的舒适度和满意度，赢得客户的信任。2、专业知识。

专业知识不仅仅是只汽车产品知识。当然，汽车产品知识很重要，了解车比不了解车的更能卖好车。

除了汽车产品知识，你要对汽车售后服务、汽车金融、汽车装潢等衍生产品以及上牌、年检、保险、购置税等相关的知识要尽可能去了解，因为这会使你更容易赢得客户的信赖，并且更容易带来回头客。3、勤奋。

不要简单的认为卖车就靠一张嘴。所谓勤奋，就是成天脑子里想着我怎么去拿下那些意向客户，然后付之行动，所以行动就不分什么白天、黑夜，不分什么上班时间、下班时间；就是不断的去管理他们的意向客户和保有客户；不断的维护和客户之前的关系。

常用话术：1、客户第一问：这车多少钱？这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”

然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

2、客户第二问：能优惠多少？这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。

销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。3、客户第三问：还有什么东西送？做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。

在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。

遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

3.汽车销售专业知识

原发布者：教师一百分

●●汽车销‎售顾问必备‎素质●●‎—-这‎些都是新进‎入汽车行业‎人士的必修‎内容

要‎做好汽车销‎售，至少要‎做到“六懂‎”，即：‎

一懂‎汽车掌握‎构造、性能‎、性价比分‎析工具

‎二懂市场‎掌握行业‎背景市场大‎局与市场动‎态

三‎懂营销掌‎握和恰当地‎运用市场营‎销的精髓

‎四懂销‎售掌握销‎售流程销售‎话术与销售‎技巧‎五懂服‎务掌握销‎售过程服务‎与售后服务‎方法

六‎懂客户‎掌握客户心‎态消费心理‎与决策方式‎

要把汽‎车销售做优‎秀，还需要‎“三有”，‎即：‎一有计划‎遵循销售‎规律有计划‎扎实推进工‎作

二‎有技巧遵‎循客户心理‎针对性采取‎攻心战术‎

三有‎恒心遵循‎成功规律不‎断改进工作‎和提升

‎学习汽‎车销售应包‎含如下基础‎内容：汽车‎基础知识、‎汽车营销知‎识、汽车销‎售流程、职‎业心态建设‎、汽车产品‎介绍、汽车‎销售沟通、‎汽车销售谈‎判等

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1.汽车‎的基本结构‎包括那些部‎分？答‎：一般常用‎汽车基本结‎构都是有四‎部分组成的‎，这四部分‎是：发动机‎、底盘，‎车身和电器‎设备部分。‎2.‎四行程汽油‎发动机由那‎几部分构成‎？答‎：四行程汽‎油发动机由答：‎答

4.汽车销售员必备知识

售前准备工作至少包括三个方面，产品知识，消费行为以及自我态度。

目前无论哪一个汽车品牌的经销商，即使是中国国产汽车的经销商也一样，那就是要求汽车销售人员具备较强的汽车专业知识。因此在开始销售汽车的第一天，销售人员通常都会得到培训，那就是关于汽车知识方面的培训。

销售人员经过简短的产品知识培训以后，就可以开始初步的汽车销售工作了。但是，经过对500多名汽车销售人员的调研，我们发现事实上，许多汽车销售人员都期望企业提供更多的产品技术知识培训。

他们认为如果能够象修车师傅那样熟悉汽车的话，一定可以卖出更多的车。这种观点有道理吗？为了探究这个问题，让我们先来了解一下这种观点是如何形成的？ 世界各地的汽车消费者应该是不同的，比如他们关心的内容会有差别，他们采购时对品牌的看法也有差别，毕竟，中国的汽车工业并非世界领先，而汽车本身作为一个大众消费的产品，对于中国大多数的消费者来说，仍然需要度过一个圆梦阶段。

许多采购汽车的消费者不是因为真正需要汽车而采购，而是抱着一种因为单位的其他同事有了车自己也应该有一辆的心态而采购的，于是在中国，发生一个汽车消费者在购买汽车后的两年时间里，仅仅开了不到2000公里的情况也就不足为奇了。也正因此，使得许多廉价的国产汽车占到了一定数量的市场份额。

那么，我们试问圆梦阶段以后呢？有没有已经进入成熟消费过程的消费者呢？他们的消费行为有什么特点呢？这些都将是我们需要进一步了解的中国汽车消费者的消费行为. 如何做好业务员？这是很都很伤脑筋的问题。作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。

2、要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作，销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。

3、要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员，我认为只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。 4、要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和价格外，就凭业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。

5、有良好的心理承受能力 6、有坚定的自信心，永远不言败。 7、要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路，利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外，还应做到以下几点： 1、要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务； 2、要懂得自己的产品，这一点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道，因为你根本无法说服客户购买你的产品 业务人员刚接手新产品时须了解以下内容： 1、公司的核心业务是什么？ 2、公司的核心竞争力是什么？ 3、公司的组织核心是什么？ 4、公司的客户是谁？ 5、公司客户所需要的服务是什么？ 6、满足客户的方法是什么？ 7、公司主要的竞争对手有那些？ 8、竞争对手的服务特色是什么？ 9、我们公司的对策是什么？ 10、我们客户的客户是谁？他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么？ 了解了以上内容，我们的思路才会清晰，才可以从宏观上去把握整个市场。另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员，所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己，这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一种手段，他们将销售变成了艺术。

如何做到一个专业的销售人员？销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什么，大概包括以下方面： 1、我们的服务态度 2、我们销售人员的专业水平 3、我们的产品质量 4、我们产品的价格 5、我们的服务速度 6、我们的员工形象 7、我们的售后服务 8、我们产品功能的扩展 9、我们品牌的信誉 10、他们的舒适程度 那么专业销售人员如何为客户提供满意服务的全过程呢？我认为应遵从以下步骤： 一、销售准备内容： 1、心态的准备 一个专业的销售人员必须具备良好的自我鞭策能力和自我感觉能力，因为销售人员经常出差在外，全凭自觉，如自己不管好自己的话则无法迅速出成绩，还会造成销售成本的升高，给公司带来浪费；自我感觉能力是指专业销售人员对自己的那份自信，第一次见客户的那份直觉，当面临困难的时候，脑海里闪出的第一反应是埋怨、退缩、还是如何克服？一个专业销售人员的脑海中不会去想我会不会碰到困难，而是来了困难我解决困难。初次和客户见面的几秒钟内就能感觉到这个客户我是不是能拿下？一个专业的销售人员一定要具备见人说人话，见鬼说鬼话，用世界上最诚恳的态度说世界上最大的谎言，而且还要让对方永远都认为你说的是真的的功底，比如有一次，我到三星集团去销售漆包线，通常店大欺客，请见下面一段。

5.汽车营销与服务专业需要学习哪些知识

1、政治理论与德育、大学英语、体育、高等数学、应用文写作、计算机应用基础、电工技术基础、机械制图与计算机绘图、汽车机械基础、汽车构造、会计学原理、经济法、市场调查与预测、汽车营销基础、汽车营销实务。

2、汽车电气设备、汽车故障检测技术、汽车配件管理与营销、汽车装饰与美容、电子商务理论与实务、专业英语、汽车拆装实训、汽车市场调查与预测实训、汽车营销岗前实习等系列教学实践环节。

扩展资料：

就业方向：

本专业学生毕业后可在工业与电气工程有关的运动控制、工业过程控制、电气工程、电力电子技术、检测与自动化仪表、电子与计算机技术等领域从事工程设计、系统分析、系统运行、研制开发、经济管理等方面的工作。

从事行业：

毕业后主要在汽车及零配件、外包服务、互联网等行业工作，大致如下：

1、汽车及零配件

2、外包服务

3、互联网/电子商务

4、批发/零售

5、新能源

6、贸易/进出口

7、计算机软件

8、建筑/建材/工程

从事岗位：

毕业后主要从事销售工程师、销售顾问等工作，大致如下：

1、销售工程师

2、销售顾问

工作城市：

毕业后，上海、佛山、北京等城市就业机会比较多，大致如下：

1、上海

2、佛山

3、北京

4、广州

5、深圳

6、武汉

7、成都

8、西安

参考资料来源：百度百科-汽车营销与服务专业

6.请教汽车销售专业知识及技巧

1、信心！

信心是来源于你扎实的专业知识和沟通技巧。

作为一名汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的车是如何的优于其它车型，而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉。同时，当一个客户不时的向你提出些专业术语，比如，EDS,GDI是什么意思呀？如果你不知道，你当然可以SAY SORRY。但是，据专家数据分析，一个销售过程中，当销售人员三次以上对客户的问题表示无法当场回答或要寻求同事帮助才能回答时，这个销售的结果80%会NG!

另一方面，我们所说的沟通技巧也是信心的一种保障。在这里的“沟通”包含了三个方面的内容：

与客户的沟通最重要，

与同事的沟通不可少，

与老板的沟通也需要！

2、信任！

当一个SALES在工作中对自己销售的车型安全性能都不放心，对自己的公司实力担忧不已甚至怀疑公司能否按时发工资，那么，他是几乎没有可能将车推销出去的！

3、心态！

有一句话，心态决定一切。此话不假，有什么样的心态，你将会有什么的行动，而行动的后果，则决定你的成败！ 作为汽车销售人员，心态是非常重要的一点。良好的工作心态包含了三个方面：

诚实之心，敬业之心，坦然之心。

7.汽车销售顾问需要具备哪些专业知识

要做好汽车销售，至少要做到“六懂”，即：

一：懂汽车：掌握构造、性能、性价比分析工具；二：懂市场：掌握行业背景市场大局与市场动态；

三：懂营销：掌握和恰当地运用市场营销的精髓；四：懂销售：掌握销售流程销售话术与销售技巧；

五：懂服务：掌握销售过程服务与售后服务方法；六：懂客户：掌握客户心态消费心理与决策方式。

要把汽车销售做优秀，还需要“三有”，即“

一：有计划：遵循销售规律有计划实推进工作；二：有技巧：遵循客户心理针对性采取攻心战术；三：有恒心：遵循成功规律不断改进工作和提升

8.想销售汽车,如何懂得汽车专业知识

您对汽车感兴趣，这是最大的优势。 很多汽车营销专业的学生学这个可能就是以为汽车是个比较好就业的行业，实际对汽车并不了解也没多大兴趣。 会驾驶这是做营销的前提。专业知识可以通过以后的学习获得，而且用人单位会对您进行培训。比如让你熟知您所经营的产品，动力性，经济性，通过性，等等，以及和同价位产品性息，做到知己知彼。 口才要好，做营销嘛。心理素质要过硬，要承受顾客 和底业绩的能力。 身高不是问题，五官端正就好。 无论怎样，都要对您所销售的产品做到知根知底，这个可以在培训时获得。如上述朋友所说，做2手车的话，就需要很多的专业知识了。

推荐您本书《汽车营销与服务百问百答》，会对您有所帮助的。书上讲的多是宏观营销，要把握下实际啊！ 汽车论坛群 62573290