1.保安部班长工作职责

• 确保当班保安按照排班表，精神饱满的认真准时上下班；

• 确保保安按照保安部安排，到指定的岗位上认真地站岗；

• 确保保安上班的仪容仪表，礼貌待客；

• 确保安全设施的安全；

• 确保当班的保安按照保安部的统一标准来服务每一位到酒店的旅客；

• 保证公司财产安全及员工的人身安全；

• 保证酒店内外的所有财产安全及所有的客户人身安全；

• 监督及管理客户的停车服务；

• 在酒店主要入口实施人群控制；

• 及时汇报及按照公司的流程解决任何突发的安全问题；

• 及时汇报有任何可能导致的安全隐患问题；

• 团队合作，积极组织保安配合公司各部门的工作；

• 团队合作，协助保安经理完善公司保安流程及保安行为规范；

• 耐心的为新到公司保安介绍保安具体工作，行为规范；

• 确保离职的保安工作清楚地交接；

• 完成直接主管委派的任务。

2.保安业务技能

保安业务技能分为专业理论知识和军事技能训练两大科目。

其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。

军事技能训练内容包括：队列、防卫术、交通指挥手势、勤务技能、消防技能、救护技能。

1、保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，技术防范及一般的防卫器械的使用，并基本掌握现场保护及处理知识。

2、职业道德课程的教学应根据不同的专业而予以不同的内容，使学员在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范。

3、法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有学员都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。

4、军事技能训练以队列、擒拿格斗及交通指挥手势为主要内容，在发生突发事件时能够运用擒敌技术同不法分子做坚决斗争，保护国家财产以及自身安全。交通手势的学习主要是针对出入及停放在执勤区域内的车辆能够运用正确的手势进行指挥、疏导，防止交通堵塞及事故的发生。

通过教学使学员熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。

3.保安班长职责

一、负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。

二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。

四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

七、遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。八、每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。

九、按规定对本部门员工进行培训、训练，并做好记录

十、完成领导交办的其他任务。

任职要求：

一、中专以上文化程度，35岁以下，体格健壮，相貌端正，身高1.70米以上。

二、持有保安或消防上岗证或军队退役证。

三、具有两年以上酒店或物业管理保安工作经验。

四、有较强的军体训练能力和组织能力。

4.怎样当好保安班长

1、作为合格的保安班长要清楚自己职责任务是什么。必须做到在其位、谋其职，担其任、负其责、享其利。公司为每一位员工都提供了平等发展的舞台，但这只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠你个人的能力。

2、作为合格的保安班长最重要的一项工作就是树立一个给队员学习的好榜样。榜样作用非常重要，因为队员更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。“班长就是榜样是对班长最精干和生动的描述”。作为班长不仅要能激发队员跟随你一起工作，以取得共同的成绩，还应当采取其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容队员，并综合运用各种激励手段来调动队员的积极性，以达到最佳的工作状态，促使队员在工作中更有活力、更有凝聚力、更忠诚公司。

3、作为合格的保安班长不仅能让队员体验到解决难题、分享成功的乐趣，而且还能让每名队员认识自己是这个团队有价值的贡献者。班长通过有效的与队员沟通，掌握了解队员的思想动向，及时解决现存和潜在的问题，更能让队员知道团队需要他们，从而激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为一名班长，必须服从领导，听从指挥；必须正确理解领导下达的各项指令，及时传递公司最新信息给队员，特别是那些振奋人心的项目、业绩、人物事迹能够很大程度上激励队员，以此激发队员的荣誉感和归属感。

4、作为合格的保安班长必须凡事能亲力亲为。如果自己未曾做过或不会做的，是无法去影响队员、也无能力带领队员的。作为班长必须有谦让态度，虽然下命令时，态度严肃，毫不让步，但一定要让队员心服口服。只有平时谦虚，才能与队员做良好的沟通。处理日常事务时，作为班长必须做到随机应变，尤其遇到突发事件时，必须保持镇定，做出正确判断，只有这样，你才能处理好一切事情。同时不要忘记学习，人只有不断的学习才会进步，才能与时俱进。

5、作为合格的保安班长要广泛听取不同意见。不要被夸奖和赞美冲昏了头脑，否则你会停滞不前，所以要学会从容对待一切，包括成功与失败。不要再想那些你已做出的成就，相反要多想想那些等待你去做的工作吧！

5.保安班长的具体工作内容

保安班长岗位职责

一、负责本班人员的岗位安排，带领班组人员完成好小区的治安保卫任务，在工作中起到模范带头作用。 二、做好交接班工作，做到情况清楚、物品齐全，遇有特殊情况及时上报上级主管。

三、当班期间，要详细记录当班工作情况和发生的问题及处理情况，做到交接班记录字迹清楚，内容明确。

四、严格遵守各项规章制度，检查制度的落实情况，发现违章、违纪行为要敢于批评、纠正。

五、对发现的治安保卫工作中存在的安全隐患要及时报告，不得拖延或隐瞒。

六、认真处理当班期间发生的治安保卫方面的问题，并将处理结果及时上报，对经过努力仍无法处理的情况要及时请示上级，重要情况要写出情况报告。

七、遇有紧急事件时要及时带领保安人员赶到现场，根据具体情况做好组织指挥工作，妥善处理。八、每日上岗前应检查本班组保安人员的着装整洁情况。

九、按规定对本部门员工进行培训、训练，并做好记录

十、完成领导交办的其他任务。

6.求一些关于保安的专业知识

保安部专业知识题 一、判断题 1.客人使用自备电器，在得到店方允许后可自行安装。

答：错。应由饭店指定电工安装。

2.醉酒的客人违反治安管理条例可不给予处罚。 答：错。

应当给予处罚。 3.保安部安排警卫在店内巡逻，巡逻间隔不超过1小时。

答：错。应为30分钟。

4.液气罐不得露天存放，但可以在楼内使用。 答：错。

禁止在楼内使用。 5.公安、司法人员来店调查、传唤员工，应首先由人事部接待 答：错。

应首先由保安部凭介绍信接待。 6.可燃物开始续燃烧所需要的最低温度叫闪点。

答：错。叫燃点。

7.可燃物的燃烧过程一般可分为氧化阶段和着火阶段。 答：对。

8.饭店室内消防栓3米，室外1.5米内严禁堆放物品。 答：错。

应是室内1.5米，室外3米。 9.高层建筑的消防管理基本原则是“预防为主，防消结合。”

答：错。应是自防自救。

10.当燃烧不充分时，会产生一氧化碳这类有毒气体。因为它在空气中含量达到1%时就会中毒的危险。

答：错。应是0.5%。

二、问答题 1.火灾如何扑救？ 答：发生火灾时，除立即报告饭店保安部，要立即呼唤周围员工，并提拿灭火器赶到现场扑救，同时要切断火场电源。在扑救中禁止开窗户，防止空气对流引起火势扩大，在抢救中要本着“先救人后救物”的原则进行灭火工作。

2.灭火器如何使用？ 答：灭火器种类很多，目前饭店使用的是ABC型干粉灭火器。使用方法是，首先拿起灭火器，拔掉安全掩护物插销倒立上下晃动几次，然后对准起火点将压把按下，喷出雾状干粉进行扑救。

3.怎样防止火灾？ 答：用火用电要按规范操作；不准乱接电线； 不准超负荷用电；不准设备有带病工作现象；明火作业、非正常用电要经保安部批准。 4.消防工作方针和原则是什么？ 答：预防为主，防消结合的方针和谁主管谁负责的原则。

5.“三不落地”内容是什么？ 答：烟头不落地；火柴杆不落地；烟灰不落地。 6.安全工作的“四不”内容是什么？ 答：不发生火灾、不被盗、不中毒、不发生治安灾害事故。

7.火警电话号是多少？饭店报警电话是多少？ 答：火警电话：119；饭店报警电话：1199。 8.《黑龙江省消防要例》对大风天气防火工作有哪些规定？ 答：遇五级大风，城乡禁止引起火灾的生活用火，禁止室外吸烟和明火作业有六级以上大风，禁止能够引起火灾生活用火，生产用火，对三类输配线路供电单位停止使用。

9.天鹅饭店发生一起特大火灾在什么时间？何原因？ 答：1985年4月19日凌晨三十分，是客人酒后躺在床上吸烟引起的。10.防火工作把好哪三关？ 答：要把好火源关、电源关、防火制度关。

11.作一名饭店职工在安全防火方面要基本掌握些什么？ 答：要掌握防火知识；要懂灭火知识；要会报警；要会使用灭火器；要会扑救初期火灾。 12.饭店有哪几种灭火器？怎么样使用？ 答：干粉灭火器和消火栓。

干粉灭火器使用时首先将机身翻几次，然后拔下保险鞘将喷嘴对准火焰根部，按下压把喷射，首先拉开消火栓柜门后，将已缠好的水带盘拿到外边，双手托着握住水带头部，注意水带不能打褶，用力向起火的方向甩开，拉直，然后将水枪头接在水带前端，水带另端接在栓口处，随即将水闸打开。 13.你岗位（部门）怎么样做好防火安全工作？ 答：1）熟悉你所在工作岗位的环境； 2）你应该清楚你工作岗位上消防设施、设备的位置、如何使用； 3）做好班前班后的交接工作； 4）能够掌握好和发与你所在岗位上火险隐患和不安全因素； 5）你应该能够正确使用你工作岗位上的设备掌握它的性能避免使用不当造成火灾和其它意外事故；6）在工作岗位上要做一名安全防火的宣传员。

14.预防火灭的基本措施是什么？ 答：1）控制易燃物； 2）隔绝空气； 3）消除火源； 4）阻止火势蔓延。 15.扑救火灭的重要方法是什么？ 答：隔离法、窒息法、冷却法、抑制法。

16.因值班人员脱岗等不负责任的行为而发生火灭造成严重后果的是否构成犯罪？ 答：根据刑法第187条规定，国家工作人员玩忽职守造成严重损失即构成渎职罪。构成罪行是玩忽职守罪。

17.确保安全防火的内容是什么？我单位是几级防火单位？ 答：发生火灭危险大、发生火灭损失大、伤亡大、政治影响大。我单位是一级防火重点单。

18.火场上徒手救人有哪几种方法？ 答：背式救人、拖式救人、托式救人、肩负式救人。