1.怎样做好药店店长

在店长培训系列课程中，药店店长培训现阶段很受学员欢迎，当然了咨询的人也是数不胜数，其中问的最多的问题就是怎样做好药店店长。

怎样做好药店店长一直困扰着奋斗在药品销售行业的店长们。有句俗话说的好“打铁先得自身硬”。

药店店长要想做好，必须具有扎实且过硬的业务技能，并不断的适应新的市场而努力学习、提高业务水平，只有做到这两点，才能使店员佩服你、认可你。除此之外，店长还应该在人员管理上具备一定的技巧，最为药店店长应尊重知识和人才，赏罚严明，对表现好的店员，注意发扬其优点，对表现不好的要适当的批评教育，本着培养人才的目的，严禁心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

当然了以上所说都只是药店店长具备的最基本条件。做好药店店长最需要具备的素质还包括：竞争意识、创新管理、善于沟通、专业技能等。

药店店长需要竞争意识药品零售行业销售竞争的加剧是不争的事实。一条街道上几家，十几家甚至几十家的大小药店总是让人有种琳琅满目的感觉，这这种市场趋势下，一个药店如果没有自己的核心竞争力，那么注定将被容易的淘汰出局。

这就要求店长必须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是要找准阻碍药店发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。同时，还必须清醒地认识到，人才竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争是无处不在的，只有树立高度的竞争意识和进取意识，店长才能不断进步。

如果一个店长只是乖乖的守着店，而不采取任何措施，没有一点竞争意识，那么很荣幸的告诉你，你不适合药店店长这个职位，更谈不上做好。药店店长需创新管理创新管理在现在这个市场情况下，对大家来说并不陌生了。

大同小异的经营管理思路已不适应多变的竞争市场，只有具备创新意识，创新管理能力，才能使药店经营的更好。店长创新管理可以从两个方面老说：第一方面计划创新：计划创新主要是指，既要有计划上的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。

只有全面具体的分析管理中存在的问题，并作出创新性计划，才算是创新管理走出的第一步。第二方面组织创新：创新管理中组织的管理很重要，关系着整个大局性的问题，所以要求，组织的目标要明确，切实可行；机构要精简，人员精干；要因事设人，分工明确；事事都有人管，人人有事干；部门间分工不分家，协作精神要强。

药店店长要善于沟通沟通是建立良好关系的有效桥梁，不管是跟客户还是员工，店员需要具备很好的沟通能力。药店店长在沟通的时候要注意以下两点：一忌言语伤人：对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导，而不是不分青红皂白地责怪一通，否则会对店员的心理造成较大伤害，甚至带来长期阴影；二要善于用人：为店员营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，是店长管理中的应有之义，要善于把握每个人的心态，掌握与员工交流沟通的技巧，善于激发和引导。

要为员工创造机会，创造条件，使员工充分体验到成就感，使员工喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。药店店长必备专业技能 店长是整个店面的导航仪，一言一行都影响着药店的整体状况，所以作为小店店长，须知药店的经营管理涉及药学、医学、营销学、管理学等方方面面，作为店长，工作之事无小事，都要一担子挑起来，如店员培训、投诉接待、陈列更新、POP广告制作、药品周转、存货盘点、销售活动等。

所有这些，都需要统筹管理，因此必须具备过硬的专业技能。在专业技能的修炼上，店长尤其要注意两个方面：药学知识：在竞争白热化的今天，药店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，谁就会在市场竞争中占得优势和先机。

制度的建设和执行能力：店长必须学会构建适合自身门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设，规范经营，通过对制度的执行，提高自己的威信。 成为优秀的药店店长，不是仅凭上几天店长培训课程，或是有点管理技能，业务技能就可以胜任的，必须经过长期的专业训练，不仅要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学还要精通人际沟通以及咨询管理等。

只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

2.怎样做好药店店长

在店长培训系列课程中，药店店长培训现阶段很受学员欢迎，当然了咨询的人也是数不胜数，其中问的最多的问题就是怎样做好药店店长。怎样做好药店店长一直困扰着奋斗在药品销售行业的店长们。有句俗话说的好“打铁先得自身硬”。药店店长要想做好，必须具有扎实且过硬的业务技能，并不断的适应新的市场而努力学习、提高业务水平，只有做到这两点，才能使店员佩服你、认可你。

除此之外，店长还应该在人员管理上具备一定的技巧，最为药店店长应尊重知识和人才，赏罚严明，对表现好的店员，注意发扬其优点，对表现不好的要适当的批评教育，本着培养人才的目的，严禁心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。当然了以上所说都只是药店店长具备的最基本条件。做好药店店长最需要具备的素质还包括：竞争意识、创新管理、善于沟通、专业技能等。

药店店长需要竞争意识

药品零售行业销售竞争的加剧是不争的事实。一条街道上几家，十几家甚至几十家的大小药店总是让人有种琳琅满目的感觉，这这种市场趋势下，一个药店如果没有自己的核心竞争力，那么注定将被容易的淘汰出局。这就要求店长必须树立持久的忧患意识和竞争意识，特别是要找准阻碍药店发展的症结和自身存在的问题，及时解决，扬长避短。

同时，还必须清醒地认识到，人才竞争、岗位竞争、管理竞争、客源竞争、效益竞争是无处不在的，只有树立高度的竞争意识和进取意识，店长才能不断进步。

如果一个店长只是乖乖的守着店，而不采取任何措施，没有一点竞争意识，那么很荣幸的告诉你，你不适合药店店长这个职位，更谈不上做好。

药店店长需创新管理

创新管理在现在这个市场情况下，对大家来说并不陌生了。大同小异的经营管理思路已不适应多变的竞争市场，只有具备创新意识，创新管理能力，才能使药店经营的更好。

店长创新管理可以从两个方面老说：

第一方面计划创新：计划创新主要是指，既要有计划上的严肃性，又要体现计划的灵活性；既要考虑计划的超前性，又要考虑计划的可实现性。只有全面具体的分析管理中存在的问题，并作出创新性计划，才算是创新管理走出的第一步。

第二方面组织创新：创新管理中组织的管理很重要，关系着整个大局性的问题，所以要求，组织的目标要明确，切实可行；机构要精简，人员精干；要因事设人，分工明确；事事都有人管，人人有事干；部门间分工不分家，协作精神要强。

药店店长要善于沟通

沟通是建立良好关系的有效桥梁，不管是跟客户还是员工，店员需要具备很好的沟通能力。

药店店长在沟通的时候要注意以下两点：

一忌言语伤人：对于下属的工作安排或者不满意见，可以通过正面的批评或者侧面的提醒进行引导，而不是不分青红皂白地责怪一通，否则会对店员的心理造成较大伤害，甚至带来长期阴影；

二要善于用人：为店员营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，是店长管理中的应有之义，要善于把握每个人的心态，掌握与员工交流沟通的技巧，善于激发和引导。要为员工创造机会，创造条件，使员工充分体验到成就感，使员工喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

药店店长必备专业技能

店长是整个店面的导航仪，一言一行都影响着药店的整体状况，所以作为小店店长，须知药店的经营管理涉及药学、医学、营销学、管理学等方方面面，作为店长，工作之事无小事，都要一担子挑起来，如店员培训、投诉接待、陈列更新、POP广告制作、药品周转、存货盘点、销售活动等。所有这些，都需要统筹管理，因此必须具备过硬的专业技能。

在专业技能的修炼上，店长尤其要注意两个方面：

药学知识：在竞争白热化的今天，药店之间的竞争实际上就是服务上的竞争，谁具有较高的药学服务水平，谁就会在市场竞争中占得优势和先机。

制度的建设和执行能力：店长必须学会构建适合自身门店实际情况和特点的管理框架，通过制度建设，规范经营，通过对制度的执行，提高自己的威信。

成为优秀的药店店长，不是仅凭上几天店长培训课程，或是有点管理技能，业务技能就可以胜任的，必须经过长期的专业训练，不仅要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学还要精通人际沟通以及咨询管理等。只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

3.如何当好药店店长

在药店工作三年，我认识到：店长必须有高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任意识，并时刻以身作则，这样才更有号召力，真正起到承上启下的桥梁纽带作用。

指导服务。药店应讲诚信、重服务，为顾客提供一流的购药环境，这是药店提高营业额的根本保证。

因此，店长应教育员工牢牢抓住“服务”，给员工灌注“顾客至上”的服务理念，不断强化服务意识：接待顾客要热情，不能萎靡不振；顾客进门时要主动打招呼，不要冷落顾客；要用发自内心的微笑和礼貌用语为顾客提供优质服务。这样才能逐渐培养忠诚客户及潜在客户，让其持续在药店消费，从而保持药店的销售额持续稳定增长。

商品管理。药店必须备好常用药品，因此店长应该做好商品管理工作：高中低价位要分开，要根据不同消费档次的人群推荐药品；要积极主动想顾客所想、急顾客所急，尽可能地满足每一位顾客的需求。

销售额的高低与药品是否充足齐全有着直接的关系，因此，店长一定要保证门店不断货、不缺货，尤其是一些老顾客经常购买需用的药品。店长要掌握熟悉一些常用药的存量和上架数量，保证满足每一位进店顾客的需求，如果出现缺货断档，要积极想办法沟通联系，通过多种方式，及时调取。

以身作则。店长要经常和员工一起学习企业文化、法律法规和公司的各种规章，教育员工要有全局意识，做任何事情都要从公司整体利益考虑。

作为店长，一定要以身作则，时刻以实际行动感化和激励店员，工作中要善于思考、手足勤快、动作敏捷，提倡不怕累、不怕苦的精神，变被动为主动、化消极为积极，对表现好的员工，要及时给与鼓励与表扬。 专业到位。

店长必须积极学习，提高业务知识水平和售药技巧，同时鼓励带动员工多学习多看书，掌握所经营药品的功能主治及注意事项，真正做到问病售药、合理搭配、安全用药，让顾客放心、信赖。同时，店长应带领每一位店员成为顾客的健康咨询师，以提高销售额与客单价，减少顾客的埋怨和投诉。

一旦出现顾客投诉，店长要第一时间了解事情的因由，及时和顾客沟通，化解矛盾，利用自己掌握的专业知识，积极热情地为顾客解释清楚，让顾客达到满意，避免顾客的流失。 意识超前。

店长应随时了解竞争对手信息动态，对竞争对手的销售动态及销售价格，要有一定的敏感性。平时店长还要多和顾客交流，多渠道收集分析，对信息及时分析，以便及早准备应对。

在工作中店长应注意随时了解顾客的用药需求，及时提早做准备，落实到门店销售工作。 人员管理。

店长平时要多和员工交流，并主动关心和帮助生活家庭中有困难的员工，必要时牺牲自己的休息时间，加班加点给予指导帮助。对新员工要授之商品陈列技巧和商品销售技巧，特别是对接待顾客存有恐惧心理或问病、荐药环节较为薄弱的新员工，店长要及时帮助他们提高业务专业知识，调整心态。

此外，店长平时还要多观察每个员工的工作状态，发掘每个员工的长处及潜力，鼓励他们发挥特长，及对门店提出更好的发展建议。对于建议被采纳的员工，店长应予以口头表扬，激励员工关心药店的积极性，养成员工“以店为家”的责任感。

门店布置。店长还应随时注意搞好店内环境布置，可以用POP、海报等形式。

在整体布局上要强化店内的季节商品气息，在用药指导上多一些温馨提示等。

4.要店店长应懂得哪些

每个药店店长至少要做到以下几个方面： 1、高尚的职业道德 优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。

严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。

俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神 在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能 俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。

店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 5、时刻有危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。

药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。 7、要有教练意识： 对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。

有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。 8、要有超前意识： 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识： 店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。

使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

5.零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证 ，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如： 了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

药店营业员的工作内容有哪些

一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。

五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。

6.如何做好一名药店店长

俺把俺们对药店店长的培训方案发给你看看吧！也许用得上。

每个药店店长至少要做到以下几个方面： 1、高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉 店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。

只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。

当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。

药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。

如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。6、要有经营者意识： 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。 9、要有成功意识：店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。

须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。

不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

俺们还有做好的PPT培训教材，我们可以交流~~呵呵。

7.如何做好一个药店店长

每个药店店长至少要做到以下几个方面：

1、高尚的职业道德

优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。

2、良好的个人信誉

店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。

3、积极的实干精神

在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。

4、较高的业务技能

俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。

5、时刻有危机意识：

即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。

6、要有经营者意识：

开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利避害。

7、要有教练意识：

对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理，店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。

8、要有超前意识：

对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。

9、要有成功意识：

店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇，更重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。

要成为优秀的药店店长，必须经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药店店长。

8.如何当好药店店长

在药店工作三年，我认识到：店长必须有高尚的职业道德、良好的个人品质、强烈的责任意识，并时刻以身作则，这样才更有号召力，真正起到承上启下的桥梁纽带作用。

指导服务。药店应讲诚信、重服务，为顾客提供一流的购药环境，这是药店提高营业额的根本保证。

因此，店长应教育员工牢牢抓住“服务”，给员工灌注“顾客至上”的服务理念，不断强化服务意识：接待顾客要热情，不能萎靡不振；顾客进门时要主动打招呼，不要冷落顾客；要用发自内心的微笑和礼貌用语为顾客提供优质服务。这样才能逐渐培养忠诚客户及潜在客户，让其持续在药店消费，从而保持药店的销售额持续稳定增长。

商品管理。药店必须备好常用药品，因此店长应该做好商品管理工作：高中低价位要分开，要根据不同消费档次的人群推荐药品；要积极主动想顾客所想、急顾客所急，尽可能地满足每一位顾客的需求。

销售额的高低与药品是否充足齐全有着直接的关系，因此，店长一定要保证门店不断货、不缺货，尤其是一些老顾客经常购买需用的药品。店长要掌握熟悉一些常用药的存量和上架数量，保证满足每一位进店顾客的需求，如果出现缺货断档，要积极想办法沟通联系，通过多种方式，及时调取。

以身作则。店长要经常和员工一起学习企业文化、法律法规和公司的各种规章，教育员工要有全局意识，做任何事情都要从公司整体利益考虑。

作为店长，一定要以身作则，时刻以实际行动感化和激励店员，工作中要善于思考、手足勤快、动作敏捷，提倡不怕累、不怕苦的精神，变被动为主动、化消极为积极，对表现好的员工，要及时给与鼓励与表扬。 专业到位。

店长必须积极学习，提高业务知识水平和售药技巧，同时鼓励带动员工多学习多看书，掌握所经营药品的功能主治及注意事项，真正做到问病售药、合理搭配、安全用药，让顾客放心、信赖。同时，店长应带领每一位店员成为顾客的健康咨询师，以提高销售额与客单价，减少顾客的埋怨和投诉。

一旦出现顾客投诉，店长要第一时间了解事情的因由，及时和顾客沟通，化解矛盾，利用自己掌握的专业知识，积极热情地为顾客解释清楚，让顾客达到满意，避免顾客的流失。 意识超前。

店长应随时了解竞争对手信息动态，对竞争对手的销售动态及销售价格，要有一定的敏感性。平时店长还要多和顾客交流，多渠道收集分析，对信息及时分析，以便及早准备应对。

在工作中店长应注意随时了解顾客的用药需求，及时提早做准备，落实到门店销售工作。 人员管理。

店长平时要多和员工交流，并主动关心和帮助生活家庭中有困难的员工，必要时牺牲自己的休息时间，加班加点给予指导帮助。对新员工要授之商品陈列技巧和商品销售技巧，特别是对接待顾客存有恐惧心理或问病、荐药环节较为薄弱的新员工，店长要及时帮助他们提高业务专业知识，调整心态。

此外，店长平时还要多观察每个员工的工作状态，发掘每个员工的长处及潜力，鼓励他们发挥特长，及对门店提出更好的发展建议。对于建议被采纳的员工，店长应予以口头表扬，激励员工关心药店的积极性，养成员工“以店为家”的责任感。

门店布置。店长还应随时注意搞好店内环境布置，可以用POP、海报等形式。

在整体布局上要强化店内的季节商品气息，在用药指导上多一些温馨提示等。

9.药店店员须具备知识

联合用药的太多了，用药要看具体症状下药的，不好怎么说，也很难在这里概括.我简单地回答你后面的问题

药店店员培训是个大的概念，有分几种的：

1，西药柜台<RX>

2，中药

3,OTC类

4，收银员的培训&lt；必须掌握一定的用药知识，可以不是药学人员和相关人员>

5，分部门组长

6，店长&lt；如果是连锁店的话，必须会连锁经营>

7，采购&lt；有的采购包含了管理仓库>

8，其他类型员工，例如整理货架的，保安，搬运&lt；大型药店，尤其是具备大仓库的&gt；等

其中，西药和中药都必须是熟悉药品和掌握一定相关知识才可以上岗，需要相关的证书.

药店还必须配备执业药师或药师&lt；可以是店长兼职>,

在培训的时候，就看员工是哪个部门的，分类分别培训