营业员药品销售专业知识

1.零售药店营业员要学习哪些专业知识

你好，想要去药店工作，首先要考技能证，上岗证，然后是健康证。一般单位有岗位培训，比如：了解药品放置位置，药品主治功能，销售技巧，岗位职责，不夸大药性，有良好的职业道德。

药店营业员的工作内容有哪些

一、严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。

二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。

三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。

四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。

五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。

六、顾客反映用药后出现不良反紶的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。

七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。

八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。

九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。

2.药品营业员所具备

成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有：

「一」职业法规：医药行业职业守则，药品管理法知识，药品经营质量管理规范，产品质量法知识。

「二」医学基础知识。包括人体构成，医学微生物学，免疫学基础。

「三」药物基础知识。包括药物的分类成剂型特点，药物的作用及影响药物作用的因素。

「四」接待顾客的礼仪与技巧。

「五」常用药物介绍。抗生素类药品，心脑血管用药，消化系统用药，呼吸系统用药，泌尿系统用药，五官科用药等。（商品名，通用名，适应症，不良反应）及处方药与非处方药的区别。

「六」药品的销售流程与记录。

「七」药品的陈列与保管。

—因为药店与医院毕竟不一样，药店的营业员不要求像医院里的专业知识特别专一。以上列举的都是很实用的东西，是以劳动和社会保障部的职业指导为依据的标准，我只是简要给一个框架，具体的内容需要你自己去搜集。

3.医药销售需要学习哪些专业知识

1. 药品知识

2. 医药专业知识

3. 公关知识

4. 各项政策法规

医药营销

随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同，医药企业的产品及服务同质性强，难以形成差异化优势，因此，品牌力量尤为重要。医药品牌营销，就是为了建立、维护和传播医药品牌，树立品牌个性，加强品牌与目标受众的联系，进而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。通过广告、促销、公关活动、媒体传播、事件营销、网络互动等营销手段，结合医药行业特色，产生对品牌的整体推动。

4.药店营业员销售技巧

众所周知，药店营业员销售技巧说起来有很多，对于药店营业员来说，每一个客户都不能放过，对于不同的客户应该有不同的销售技巧，爱医人才网认为只有真正的熟练运用到自己的销售过程中，才是真正属于自己的药店营业员销售技巧。

在销售行业，各行各业的销售人员都会有自己的销售技巧，药店营业员也不例外，尤其是在竞争如此激烈的现在，药店营业员必知的销售技巧药店营业员销售技巧就成了销售人员提高销量的不可或缺的法宝之一，以下是爱医人才网整理的药店营业员销售技巧。

药店招聘营业员，基本条件都要是学医专业的，因为只有你懂才能更好的去建议消费者去消费药品。而且进入药店的消费者，他们是为了自己的健康而来，而药品知识是有很强的专业性的，因此药店销售，属于非对称性销售，药店营业员绝大时候是被消费者寄予很大信任的。同时，在销售行业还有一点需要强调，只有真正的是为消费者角度考虑的销售人员，才会取得销售的长久胜利。因此，药店营业员销售最核心的技巧，就是认真的，敬业的，为消费者考虑，消费者才会给你惊喜。