1.厨柜的销售技巧

进店问候：当顾客进入店内之时，营业员应当是保持微笑的，尤其收银员作为门店的第一形象，一定要在收银台里行注目礼。这时候，营业员和收银员一起说：“欢迎光临！”音量适中，底气十足，会给客户一种受尊重和受重视的感觉。一定要注意，音量不要太大，否则顾客可能会被吓跑的，还会影响到其他正在购物的顾客。

顾客的顾虑：营业员在与顾客的接触过程中，首先要做的一件事情就是大小顾客的顾虑。这是首先要做的一点，也是最重要的一点，如果这点做不到的话，之后的销售行为将会很难进行。大部分的顾客进到店里时，是不怎么喜欢店员介绍产品的。只有在发现需求或者找不到自己的需求时，才会主动地寻求营业员的帮助。一般而言，顾客都不喜欢过度热情的店员。他们会以为这个店员是处于某种目的才这么热情的。比如以前我在超市购物买洗发水，逛了两圈，营业员一直再给我推荐某个品牌的产品，无论我拿起哪个品牌，她都会说还是那一款更合适。对于这种情况，很显然是有问题的。毕竟客户也都不傻。针对这种情况，顾客都会很反感并且说随便逛逛，有需要再找你。为什么会出现这种情况呢？主要原因还是在于，客户都被骗怕了，社会上的宰客现象到处都有，而且还很多，所以顾客都有很强的戒心。因此，在最一开始时，打消客户的顾虑就显得尤为的总要了。

但是该如何大小顾客的顾虑呢？水平一般的营业员都会说：“那等您需要的时候再叫我。“一旦结局是这样，那百分之九十以上的可能性这个顾客没戏了。互帮互助销售培训通过大量的数据分析的知，如果没有对顾客做一些服务，大部分的顾客都会看看就离开，而不会成交。这也是门店转化率不高的重要因素之一了。

顾虑处理：当遇到以上情况时，首先想到的不应该是放弃，而是应该去找机会。然后一般顾客都是伸手不打笑脸人的。这时候，可以跟顾客说：“小姐您别介意，现在我们店里有不少新品在做促销，我来给您做向导比较节省时间，买不买没关系，看一下总是不吃亏的。这边请！”这样，几句话就可以打消顾客的顾虑，这样不会给顾客强买强卖的感觉，反正是看看，也不一定买。

试探：当面对一个陌生的客户时，营业员首先做的就应该是全盘扫描，然后做一个初步的判断。这些判断可以基于职业、身份、经济等等。这点比较需要营业员具有相应的经验，也不是一天两天能炼成的。如果一旦练成，将会在销售方面获得一个质的提升。当试探结束之后，就可以给顾客推荐一些恰当的产品了。当然，对客户的需求也是需要试探的，买鞋子还是买衣服，都是一个试探的过程。

介绍产品：试探结束后，基本上对客户自身的情况和需求都有了一个大概的了解，这时候再去介绍产品，考验的主要就是销售人员的销售能力了。在这一方面，用工应在平时，是在不行，抱佛脚的锻炼一下也行。需要注意的地方就是，除非是品牌店，价格定得死死的，否则一定不要和客户硬碰硬，可以适当的借力，比如找店长过来。这样可以让顾客感觉受到尊重。

2.怎样卖橱柜

熟练运用各种技巧。要熟知顾客的购买动机，善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客，创造成交机会，甚至与客户成为朋友，促进潜在客户的形成。销售人员对销售手段的运用和技巧的把握，是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面： 1、引发兴 向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需要以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法；对商场的货品经常性地作一些调整并不断的补充新的货品，使顾客每次进店都有新鲜感；营造新颖、有品味的小环境吸引顾客；当店内顾客较多时，选择其中的一位作为重点工作对象，并对其提问进行耐心、细致地解说，以引发店内其他客户的兴趣。 2、获取信任 对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策，销售人员为限得顾客的信任，应从以下几方面入手： 如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客，把握其消费心理，运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时，有效运用身体语言（如眼神、表情等）传递你的诚意。介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。 3、了解顾客 销售人员在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 4、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品；对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定；对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 5、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 6、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的，销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，销售人员应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释；反之，应有诚恳的态度表示感谢。 7、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到新顾客，开拓更广市场。另外可以着重介绍几点，1，橱柜的环保性，比如采用e0,e1级别的板材，通过什么验证，获得什么荣誉等等，2，加工工艺的先进性，如工厂引进什么先进设备，用它们作出的橱柜有什么好处，比其它牌子好在哪3，了解各种箱体和门板的特点，5，各种五金配置的作用，牌子，优缺点。6，台面的选用。通过什么验证，有什么好处大概就这些吧，@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@都一样，生意不是很好，挺过去就好了。我有一周没开张了，想了几个办法目前正在实施，与你共享1，在本市的晚报中夹广告，，就是自己印好广告，给报社，他们夹在报纸里发行，很便宜，两角一份2，交通台有一个装修节目，提供一些奖品，打折卡，顺带就做了广告，3，与装修公司打好关系，多给些回扣，他们会把客户另你那去的4，折上折，订一套8折，如果和亲戚，朋友一起定两套就7折，或加送别的东西5，多搞一些联合，我是做橱柜的，和一些，卖门的，卖灯的，等等联合，订我的橱柜，给他们介绍灯具，和木门，同样他们也会介绍我的橱柜。6，在一些小区粘贴宣传广告希望能帮到你

3.如何卖厨柜

箱体；三聚氰胺板（刨花板），这是最常用的。

还有密度板，大芯板等等 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 门板；目前中国厨柜市场上主流门板材料有以下六种：实木，PVC真空模压（吸塑），耐火板，三聚氰氨板，喷漆，水晶，性能及价格各异，消费者在选厨柜材料时应考虑到厨房作业环境的需要，在此就各种材料的性能作一番分析和比较：一：耐火板门板俗称防火板，是将牛皮纸含浸在树脂中，经过高温处理而成。具有很强的耐磨、耐热、耐酸碱、防火、防菌、防霉及抗静电等特性，而且其装饰效果极佳，能够做出各种效果，如仿石材、木纹、金属，又分高光和亚光，其环保性能也非常好，价格不贵，是专业人士普遍认为性价比最合理的门板材料，也因为耐火板突出的性能，而被广泛用于餐台、办公桌及家具，很多公众餐饮店，如麦当劳，肯德基所用的桌面，也是此材料。

中国市场上比较好的耐火板品牌有威盛亚、富美家等等。二：三聚氰氨板（MFC）是以树脂浸渍专用装饰纸，铺装在刨花板基材表面，再经机械热压而成工艺同耐火板类似，各方面性能比耐火板稍差，价格也便宜，但装饰效果和环保性能也不比耐火板差，目前也被各厨柜厂广泛采用，主要用于厨柜门板及柜体，目前市场上口碑比较好的有吉林森工股份生产的露水河，意大利的希莱板，奥地利EGGER公司的爱家板，环保性能均达到欧洲E1环保标准（甲醛释放量低于8mg/100g）。

三：PVC模压吸塑门板是以中密度板为基材，用PVC贴面经热压吸塑后成形，能将门板四边封住成为一体，也不需要再封边，解决有些板材年久开胶及褪色的问题，被称之为无缺损板材，装饰效果最好，亚光面有如耐火板及三聚氰氨板，亮光的可以达到镜面烤漆的效果，更可以仿实木风格。但目前国类生产的PVC贴面普遍较差，有些不正规的公司为降低成本及售价，甚至用一些软片墙纸之类替代四：实木门板由实木制成，具有回归自然、反璞归真的效果，是高档橱柜门板的首选，但不耐火，不耐磨。

工艺非常复杂，因而价格不低，其价格居各种板材之最。五：喷漆门板一般被橱柜公司介绍为“烤漆门板”，实际上都是一样的，采用烤漆制作的门板，基材为中密度板，工艺极其简单，但不同的厂家生产的工艺及用漆区别非常大，喷漆门的优点是色泽鲜艳，具有很强的视觉冲击，但是，漆面门板很容易被刮花，不耐磨，不耐冲击，年久变色，而且不同时期不同批的产品颜色有差别。

很多人认为喷漆门板容易清理污渍，其实这是一个误区，每次清理后，其实污渍没有绝对清理干净，长期以后，会发现慢慢变脏而很难再清洁。六：水晶板是在一层有机玻璃板（亚克力）背面喷漆后贴在基材表面形成的，价格非常低廉而且工艺非常简单，基本采用人工加工，基材可以采用大芯板、中密度板及刨花板，水晶板年久会褪色变色，气候干燥容易开裂，脱胶，而且不耐看，容易过时，并不适合厨房环境，国内主流厨柜生产企业均不生产，即将被市场淘汰 @@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@@ 台面 台面是橱柜重要组成部分，目前市场上材料种类主要有天然石、不锈钢、耐火装饰板、人造石、石英石等几种。

1、天然石台面 属于传统的天然材料，构造致密、硬度大、耐压、耐火及耐侵蚀，色彩美丽，不过表面有毛细孔，易渗透且难清洁，加工性能不好，难做成通体的整体台面，接缝处不易处理，某些含有隐含放射性物质，如果超标会有碍身体健康。 2、不锈钢台面 不锈钢材质坚固易于清洁，实用性能好，很适合制作厨柜及调理台台面，但在各转角部位和各结合部位缺乏合理的、有效的处理手段，不太适应家用厨房管道交叉多等特殊要求。

对于偏重于实用考虑的消费者，选用不锈钢的也未尝不可。 3、耐火装饰板台面 具有色泽鲜艳、耐磨、耐刮、耐高温等性能。

断面部为常用PVC贴面、金属条封边等来掩盖断面木质基材；转角台面拼接结合处，大都采用硅胶粘合、塑料和专用金属嵌入以增加美观。但这些手段都难以阻挡“水和潮湿对断面的侵蚀“，如实用不当，会导致脱胶、变形、基材膨胀等严重后果。

4、实体面材（ 俗称人造石 ） 天然矿石粉 + 色母 + 丙烯酸树脂胶，经高温高压处理而成，具有质地均匀， 无毛细孔，能实行无缝拼接，加工性能好等特点而广泛应用于各种台面。目前市场上主要有三种：聚脂型、复合亚克力型、纯亚克力型。

聚脂型是由不饱和树脂、氢氧化铝、天然颜料组成。在普通的不饱和树脂里添加部分 MMA 主要是增加人造石抗老化性能及硬度和抗弯变形程度 ，即为复合亚克力型。

纯亚克力型（PMMA）其主要原材料由甲基丙烯酸甲脂 （MMA） 和氢氧化铝 （ATH） 及天然颜料组成，不含其他任何树脂。 随着人造石使用量的增大，一些不具备生产能力的企业也纷纷投产人造石，由于相关行业标准没有及时制定出台，导致在快速增长的同时，市场上假冒伪劣、滥竿充数的现象十分严重。

劣质的人造石原料中掺有大量的碳酸钙石粉甚至二氧化硅，导致寿命短，易老化， 阻燃性差，并含。

4.开个橱柜卖店需要懂得什么（内行的师傅请教）

开橱柜店的话，没有设计师那不是开玩笑么？？？？？

橱柜店必须有自己的设计师和销售人员，而且必须足够专业，否则没有足够的专业知识来说服客户，那不是砸自己的招牌嘛，再想生存下去可就不容易了。

至于安装工人最好有自己的，如果暂时没有自己的，可以用一些散单工人先，不过那样的话要时间安排上就不能随心所欲了，因为这种工人他是所有橱柜店的活都接的，时间是他自己来安排的。

中档的橱柜店得看有几套样品柜了，一套按一万块钱来算的话，看看几套就可以了。

橱柜实际上最好是代理品牌，因为这个他有广告效应，宣传各方面都不错，中国人不是有跟风的习惯嘛，呵呵。

比如中国的我乐啊，外国的帝森（这个是德国的牌子，我家用的这个，还可以啊），还有那个欧派，

海尔等等都可以啊。

希望我说的对你有所帮助。

5.怎样做好一名橱柜导购员

最关键的一点是用心、走心，从内心深处把自己当成品牌的一份子，作为合格的橱柜导购员，在引导顾客购买橱柜时，需要做好这几点工作：

1、服务态度良好，要有足够的耐心，细心解答顾客所有的疑惑。

2、顾客进店后，要先引起顾客的兴趣，让顾客了解你的品牌，并留下印象；

3、表面上，你是在卖橱柜，但实际上你是在为顾客提供一套完善的厨房装修、或储物解决方案；

4、要把自家品牌所售产品的材料、工艺、风格、尺寸、卖点、价格等基础知识了然于心，并倒背如流；

5、在介绍产品时，你给客户所说的每一句话都要突出专业，产品是真正的好产品。

6.怎样推销橱柜

我是一名从事厨柜行业十年以上的人，我对销售橱柜的经验是：

1、厨柜销售人员应该首先学习厨艺，这样可以让我们知道厨房的工作流程，在厨房工作中可能会遇到一些让人头疼的问题。了解这个我们就能基本了解一些客户对于橱柜的使用要求。其实也就是要求我们必须站在客户的角度替客户考虑其使用情况。

2、熟悉各种材料的性能及优劣。包括柜体板材、门板材料、台面材料等，以及不同的工艺处理所带来的效果的不同（比如台面下面到底应该垫整板还是龙骨？）。厨柜销售和设计是一个非常专业的事情，因此要求从业人员必须具备专家素质。

3、给顾客推荐合适的方案。在满足客户对于功能要求的基础上，尽可能的替客户降低预算。

4、在合适的时机向客户坦承一些自己的不足。

5、出现客户投诉不是首先撇清责任，而是勇于承担，并且进行主动赔偿。

6、持续维护客勤关系，提升客户品牌认知度和忠诚度。

做事就是做人，其实做任何事情都是如此。以上只是简单几点，希望能够对您有所帮助。