导购专业知识讲解的大标题

1.关于销售的一些专业知识

一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。

 因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“变赢的艺术”。

我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

销售人论坛有专门对此的讨论：。

2.服装店导购员

作为一个专业、优秀的服装行业导购人员，我们需要具备什么能力呢？主要有四方面分别是：知识、心态、技巧、习惯。

1、知识

如果没有相关方面的知识就像“巧妇难煮无米之炊”一样，而作为服装专卖店的导购员笔者认为应该掌握这几方面知识：完整的产品知识、竞争品知识、厂家企业知识、服装基本知识、装修基本知识等等。

2、心态

一个人在所从事的活动中，有85%以上是由自己持有的心态所决定的，所以心态决定一切，这句话无论用在哪里都不为过，所以我们要想做一个出色的导购员必须要有良好的心态。只有树立好正确、积极的做事和做人的心态才会成功。心态主要包括：正直、诚实、公平的交易，重视、关怀、照顾每一个顾客的态度，追求卓越的表现，个人自我尊重的态度等等。

3、技巧

技巧是起到画龙点睛的作用。一个导购人员不但要有专业知识，心态也须端正，如果没有良好的销售技巧的话，有可能在“临门一脚”关键时刻也会把煮熟的鸭子弄飞。这里讲的技巧主要体现在：会说，即 “能否说到点子上”；会听，即“理解顾客心声，把握顾客需求”；会看，即“从细节观察顾客需求，准确把握成交时机”；会干，即“善于处理顾客异议，巧妙促成顾客购买”；会想，即“想客户之所想，急客户之所急”。

4、习惯

习惯形成性格，性格决定命运。这说明了一个人习惯的好坏对他成功与否有很大影响。做为一个导购人员我们应该养成好的工作、生活习惯。主要体现在：做好自己的本职工作，定期总结，保持良好的服务习惯。

3.学习名师心得体会大的标题有哪些

[学名师心得体会]通过此次“名师教育教学观宣讲”活动我受益匪浅，学名师心得体会。让我在领略名师风采的同时，深刻感受到了他们对学生、对教育深情的爱；感受到了他们身上所透露出来的无穷的知识力量；感受到了他们对学生身心发展以及教育了解之广、钻研之深。我为自己身边拥有这么多业务精、工作能力强、有远见卓识的同行而自豪。我深深地感悟到在21世纪要做一名合格的老师，尤其是要做一名优秀的老师，这段路还很漫长。我认为学习名师关键要从以下几方面入手：

一、做老师要无怨无悔

4.一名专业的内衣导购应具备哪些知识

我们邀请过许多加盟商负责人来公司参观生产，回去后信心大增，道理都是一样的，让导购对品牌有信心完成基础的一步。

通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。 2、内衣基础知识卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。

3、内衣陈列知识陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。 4、内衣销售技巧导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。

如何接待？如何介绍？如何问？如何答？都要一招一式的练习。 5、内衣服务技巧导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。

6、操作流程知识每个店铺都有自己的操作习惯或是流程，操作流程化也是趋势之一，如日常的工作流程、销售流程、下单订货流程、陈列流程、盘点流程、退货流程、收款流程、促销流程等等，我们不要求能做得像肯德基一样标准化的流程操作，但可以把经常用到的内容进行流程化，通过优化流程就能提升一些业绩。比如附加推销是可以提升销量的，但导购经常忘记，如果进行销售流程化练习就不会漏掉。

想要动作熟练而且少出错就要进行流程化练习。 7、礼仪知识导购人员在工作时的着装、修饰、举止、仪态、精神、个人卫生等方面的外在表现，都会给顾客留下好或不好的印象。

掌握礼仪标准及行为规范，如何与人沟通，如何展示自身形象，就进入了专业导购的中级阶段。 8、消费心理知识这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。

店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。 9、服装搭配知识在销售过程中导购经常通过外装来判断顾客的品味和喜好，来推荐适合她的内衣，做到投其所好提高销售成功率。

特别在春夏衣服薄更需要与外衣进行搭配，如果导购有较好的服装搭配知识就能给顾客做服装参谋，成功销售就成为自然而然的事，这也需要导购这个对岗位充满信心和喜爱，不然也没有动力学到这一层面。 10、营销策划知识这个层面更高，能为店铺的经营出谋划策，说明她很用心工作，这类型的导购往往具有店长的潜质，达到这个层面需要对基础知识很了解，有较好的销售业绩，有提高销量的欲望。

可以通过多看书，多参考竞争对手，多向其它区域店铺学习，多参加培训会，重要是多思考。 11、店铺管理知识具有店铺管理能力的人能掌握很多知识点，怎么管货，怎么管人，怎么管店。

5.如何做一个专业的服装导购

我们销售技巧的灵活性，我们对卖场的摆设、橱窗的陈列都很重要，都是帮助我们提高月绩的重要环节。

其中我们的销售技巧最为重要；促使顾客达成交易的关键是满足顾客的欲望，你的产品是什么不重要，重要的是通过你的产品这个媒介，顾客可以得到某种欲望的满足。当你与顾客进行行之有效的沟通时，顾客所感受到的不应该是你的要卖给她的东西，而是能够从你这个得到非常专业的他所想要的帮助，许多销售人员感觉到自己在实际销售面对的最大、最令人头痛，最难应付的问题，就是价格问题，为什么销售中卖方会经常遇到价格问题，一是清洁问题，二是满足因素。

做一个有素质的导购，我们必须保持笑容，不要太拘束，太紧张，察言观色是一定要具备的；称呼要喊甜一点，跟顾客聊聊生活之类的，让顾客有放松的心情选购；给足顾客挑选的时间，不要顾客一来就凑上去；每来过一个顾客走之后，要学会总结这次的推销以求下次吸取教训；有一个好的月绩就是保持一个好的心态，累积经验是时间性的。还有我们卖场的摆设，有的服装样式放在某个位置时间太长，由于光线和周围款式的影响原因而无人问津，这时我们可以选择将他们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的主题增加了售出的机会，将里面的衣服移到外面的衣架会更令人注目，通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉；大多数时装都采用直接向消费者展示效果的方法销售，顾客看到漂亮的展示，就会误以为自己穿上也是如此漂亮，这也是一种无法抗拒的心理，我们漂亮的导购也可以充当模特的哦。

橱窗是艺术和营销的结合体，它的作用是促进店铺的销售，传播品牌文化；为了实现营销目的，橱窗摆设，模特、背景广告来达到吸引顾客、激发顾客的购买欲望，从而达到销售的目的。记得之前有个老顾客跟我说：你干吗不跟我呢？我想你帮我介绍衣服啊，我觉得每次来你介绍的衣服都很合我的心意！当时我就感到，我来海嘉仕工作，是一个明智的选择，我想我的努力是看的到，有了这样的赞同，我想我更有冲劲去做好这一份工作。