1.做美容顾问需要掌握哪些技巧和知识

美容顾问属于美容院的业务类工作，有的美容院店长也兼任美容顾问。在美容院经营中，美容顾问扮演的角色通常是要贯穿于为顾客服务的全过程，首先由美容顾问将顾客引入店内，详细询问顾客的需求并解答顾客的一些美容困惑，再将顾客推荐到合适的美容师那里，最后仍然由美容顾问处理好此次服务的一些善后工作。

美容顾问工作内容：

1、完成公司的业绩目标。

2、提升公司的知名度。

3、让公司更加发展。

4、给予客户最上等的服务。

5、教导客户变美丽的方法。

6、让每个客户都能开心享受。

7、满足每个客户的需要。

8、治疗客户的皮肤问题。

9、教导客户正确的消费，不花冤枉钱。

10、成为美容活字典。

11、作为美容事业的成功榜样。

美容顾问对客户们重要性：

1、美容顾问解答客户的一切疑问，

2、美容顾问分配适当的疗程给客户，以达到最高疗效，

3、美容顾问分配最适当的家用产品给予客户，以完成客户的保养目标，

4、美容顾问指导客户如何使用本公司的产品，

5、美容顾问传达正确专业的美容保养知识给客户，

6、美容顾问协助客户摆脱她所面临的困扰，

7、美容顾问将使到客户对于公司产生更大的信任。

美容顾问职位要求：

这类型的职位收入以业绩提成的形式，语言表达能力突出，亲和力强，有较强的服务意识及团队精神是应聘的首要条件。另外，美容顾问还需要了解店里每一位固定顾客的皮肤情况以及每一次的消费情况。

美容顾问岗位职责：

1、与经理通力合作，设置服务项目和制定销售计划，了解市场动态，策划相应的促销项目，每月都需要交下月销售计划，及下月促销方案，每周星期天交上周工作总结。

2、了解并掌握美容院顾客的档案资料，做好售前、售后服务和做好电话跟踪服务。

3、以身作则，团结下属，尊敬上级，管理好美容院员工，作好行政管理及销售管理。

4、定期开展培训，提高员工对产品的认识和营销技巧。

5、定期总结并向上级主管汇报日常经营管理工作与存在的问题，提供解决问题的参考建议。

6、协调员工之间的关系，增强团队合作精神，督导员工工作职责的执行和落实情况。

7、主动、热情接待顾客，熟记老顾客的姓名，主动向新顾客介绍美容项目，并以自信的态度为顾客推荐产品和解答疑问。

8、注意美容院内气氛，保持店堂内整洁舒适。

9、忙时，仍应以热情的态度招呼每一位顾客，对需要等待的顾客，及时送上饮品和杂志。

10、发扬团队精神，与美容师协调配合，共同提升销售业绩，妥善安排顾客的服务，并提醒顾客保管好自己的贵重物品。

坚持每天给上级直接领导发短信内容包括：工作、思想、问候、建议等信息。这样做，体现你对领导的尊重，同时体现你对工作认真，兢兢业业。

2.怎么做好美容顾问

美容顾问必须具备的素质： 一、背会所有产品的名称及价格 二、背会所有产品当的至少两种成份及功能 三、背会能克服反对意见的话术 四、练习语音语调，让声音有穿透力，会引起共鸣 五、做到心态平和，不急不燥 六、替对方的脸着想的心态，并用眼神和声音传递给对方 七、形象要符合美容顾问的身份 八、试用品一定要干净整洁，最好都是成品 九、要有一颗金子般的心 十、要学会跟踪已销售产品的顾客，对其进行最传奇的售后服务，增加续单 美容顾问成长第一步，就是首先要学习相关的美容知识，让自己具备丰富的专业知识及素养，打造自己的外部形象。

打理好你的皮肤，让自己成为美丽、高雅的女人；你需要多一点时间把自己打扮的漂亮、高雅，把自信和魅力呈现在朋友面前，将会为你的事业增添无穷的力量。在你的皮肤打理好之后，要选择一套合适自己的衣服，不需要什么名牌和昂贵的衣服，只要能让自己看起来有魅力、自信就可以了，最好选择去订做职业装。

还有就是克服你以前的那些不良习惯，变懒女人为勤快的人。 美容知识的更新较快，要有五心：专心、爱心、耐心、细心、自信心。

要站在顾客立场上为之提出适合的建议，做服务行业还要做到眼勤、手勤，腿勤及脑勤。时间久了你一定是位受欢迎的美容顾问。

作为一名复合型的专业人员，一名优秀的美容顾问还要根据美容场所具体情况、服务对象等，制定相应的日常管理制度，建立、完善与顾客之间的联系，并做好广告宣传促销活动的计划书。 优秀的美容顾问，必须有个人魅力，能对消费者产生影响，向消费者灌输自己的美容理念；同时对潮流要有所把握，像一位化妆顾问不但要了解潮流，还要将潮流变成自己的东西，为消费者选出当季最适合的化妆品，这样才能算是完美的美丽营销。

3.做美容顾问需要掌握哪些技巧和知识

一皮肤的解剖组织及生理

2皮肤解剖

4皮肤组织结构

9皮肤功能

二皮肤的屏障功能和保湿护肤品

16概念

18干性皮肤的影响因素

19针对干性皮肤的相关检查

21保温护肤品

三黑素与美白

28影响肌肤美白的因素

28黑素细胞与黑素生成

30影响黑素生成的相关因素

31几种常见的色斑及处理

33化妆品中的美白成分

四皮肤老化

42皮肤老化的原理

44皮肤老化的有关环境因素

44皮肤老化的临床和组织学改变

48光老化

49吸烟与皮肤老化

49与老化有关的皮肤病

50皮肤老化的预防治疗

60美容激光治疗

61强脉冲光治疗

五皮肤出油和痤疮

64概念

65皮脂腺分泌皮脂

66影响皮脂腺分泌的主要因素

67痤疮的病因和发病机制

68痤疮的临床表现

68痤疮的严重程度分级

68痤疮的治疗

69化妆品在痤疮防治方面的辅助作用

六紫外线与防晒

74关于紫外线

76紫外线的作用

85对紫外线的防护

七敏感性皮肤

94敏感性皮肤的定义

95敏感性皮肤的临床表现

96敏感性皮肤的产生机制

97常见护肤品引起的皮肤敏感

98敏感性皮肤的论断和评价

100敏感性皮肤的治疗和护肤品选择

八季节与护肤

105冬季的皮肤防护

107春季的皮肤防护

108夏季的皮肤防护

110秋季的皮肤防护

九化妆品的选择和系列使用

114化妆品的种类

118化妆品的选择

125化妆品的系列使用

十无创性皮肤生理指标的检测

126无创性皮肤生理指标的检测

十一中医美容养颜

138中医美容发展史

141中医美容的特点

145植物精华护肤

十二维生素

161个论

183综合讨论

十三化妆品规范

191化妆品过敏及其诊断问题

204化妆品皮肤病与强制性国家标准

十四q&a

212保湿专题

213防晒专题

215肌肤问题专题

219护肤品使用专题

224日常肌肤保养专题

226中医美容养颜专题

4.新手美容师要掌握哪些美容销售话术

作为一名新手美容师，除了要学习专业的技术手法之外，学好美容师销售话术也是必不可少的。

优秀的美容师都是用业绩说话，然而掌握好美容销售话术正是提高业绩的第一步。那新手美容师要掌握哪些美容销售话术呢？以下为大家介绍： 一、祛痘话术：顾问：您好，欢迎光临！这边请，请问您贵姓？客户：我姓刘。

顾问：刘小姐，您请坐。（配合引导的手势）我是美容院的美容顾问，我姓胡，您可以叫我小胡，很高兴为您服务。

刘小姐，您今天是想做面部还是身体护理呢？客户：做面部护理。顾问：啊，我看到了这些痘痘，长了多久了？（看到客人脸上有明显的暗疮）客户：是啊，老是长痘，很长时间了。

顾问：刘小姐，请问您什么时候开始长痘的呢？客户：从我十三四岁吧，都有七八年了。顾问：象您这种痘，我们一般称之为青春痘。

青春痘是怎么形成的，您知道吗？客户：了解一些，不太清楚。顾问：有些痘是因为体内激素分泌不平衡导致，雄性激素分泌过多，皮脂分泌过于旺盛，使毛孔堵塞，细菌繁殖，加上外在清洁、护理不当，造成反复感染形成的。

也有些痘像您这种是因内分泌脾胃失调引起的，往往反反复复地长，表现很顽固。不过有时长痘也会因年龄增大或结婚，体内激素平衡而自愈，但我们最苦恼的是它会给我们的皮肤留印和留疤，对吗？客户：是呀，总是反复，真烦人啊！顾问：刘小姐，这种情况很常见，不要着急。

我建议您通过内在调理和外在护理两方面改善。内在调理可以使痘不会反复。

请问您以前做过哪些祛痘护理？客户：就是针清加上一些祛痘膏什么的，但还是不断反复。你们这里有什么办法？顾问：我们这里注重内调，就是用精油做卵巢保养，调理激素分泌平衡，致使痘不会反复出现。

同时采用外在祛痘护理项目，方法是先用针清，再用我们的祛痘平印修复凝胶，内含紫草精华，可以促进细胞再生，加速代谢，防止留疤留印。然后敷上我们的祛痘皙白面膜，里面含有角鲨烷成分，起到深层修复和杀菌的作用，祛痘的同时可以收细美白皮肤。

卸掉膜后再用祛痘平印修复凝胶，拍上水和乳液，巩固疗效。 二、面部细胞水莹护理话术：美容师：你好！今天我给你做的项目是面部细胞水莹护理。

顾客：那是什么？美容师：它利用目前国际最先进最尖端的抗氧化、抗衰老等成份，去离子、微脂囊包裹、液晶聚合等技术，结合皮肤的构造和细胞的生物功能，予以皮肤的精心呵护，使皮肤玲珑剔透，弹指可破。XX姐，你在家和美容院一定也有做补水哈，可还是会觉得皮肤干，是吗？顾客：是的。

那很有可能是你没做到皮肤的分层护理，我们现在就是给你做到分层补水分层补水可以做到快速深层补水、活化细胞，增强皮肤的弹性和新陈代谢抚平细纹，淡化真性皱纹，淡化色素沉着、增强皮肤的通透度、细腻度和白皙度增强皮肤的抵抗力和免疫力。顾客：真的有效果吗？美容师：我们美容院的做护理效果都是看的见的，你看你的皮肤细胞水喝足了，法令纹都变浅了，皮肤也滋润，一下子都年轻咯。

三、肩颈肌肉保养华话术：美容师：姐，你的肩颈肌肉很僵硬呀！顾客：是吗？美容师：感觉一下，这里面还要咕咕的声音，{大拇指推胆经}这是气节。顾客：什么原因？美容师：你平时肩颈疲劳疼痛吗？顾客：还好，没什么感觉？美容师：可能是你平时没在意吧，这是属于肩颈亚健康的最初症状。

你现在的肌肉僵硬和里面咕咕的声音，是由于你的肩颈长期姿势不良引起的。当肩颈长期保持一种姿势，肌肉处于紧张状态，就会缺氧缺血并失去弹性，形成僵硬，气泡，拉长部位的肌肉容易超负荷，被拉伤形成劳损，疼痛，当然这是最轻微的。

顾客：严重的会怎样？美容师：如果长期这样下去，就会形成头痛，头晕，四肢麻木。肩周炎，睡眠质量差，容易感冒，长痘，长斑，反反复复，很难治愈。

顾客：不会这么严重吧？美容师：当然会啊，因为我们人体的脊椎呈S型，颈椎呈前屈位椎体之间有一 块软组织叫锥间盘，椎间盘的后面有一排椎间孔，血管和臂神经从中穿过，当我们向前倾时，椎间盘前面变薄，后面增厚，增厚的地方压迫到椎间孔里的血管，脑供血不足引起头痛头晕，压迫到臂神经引起四肢麻木。（注：美容师可以讲一些脊椎生理作用给顾客听，比如说脊椎是人体的房梁，脊椎歪了，人的免疫抵抗力会下降。

又或者说一些脊椎病形成原因 ）顾客：怎么预防和调节？如何预防 美容师：平时生活和工作不良习惯要改变，不要睡高枕头，不要躺着看电视，少打麻将当工作或使用电脑一小时应该活动肩颈操。这时顾客会继续问形成的僵硬和气泡怎么改善，美容师就可以推荐治疗。

美容师：最近肩颈是否好点？是否按我说的做了？顾客：你的建议做了啊，但没什么改善。美容师：看来你的情况比较严重了，除了生活工作习惯调节外，还应借助其它方法。

顾客：什么方法。方法与品牌优势，理疗观念，治病预防同步。

美容师：我们刚刚引进了个养生项目，专门针对亚健康的，市场反映非常好，融 合了中医的整体治疗观念，和综合疗法以及排三毒方法，花一个钱可以达到标本兼治的效果， 这是由世界手法医学联合会，中国经络诊疗研究会根据肩颈肌肉。

5.祛痘最快的方法

您好，知我药妆肌肤顾问很高兴帮助您。

祛痘最快的方法就是根据痘痘类型，对症下药选择治疗方法。下面特别推荐各种类型痘痘的解决之道，供你参考：

一、闭口痘

这类型的痘痘看上去并不明显，但是却能用手摸出来，能明显的感觉到脸上不平整的感觉。若是用手去挤，可以看见白色牙膏状的东西，若已经是成熟的痘痘，挤出来的会是淡黄色的硬粒。

解决方法

闭口痘必须在发炎变红之前彻底清除掉，需要使用水杨酸类的洁面乳，清理掉毛孔中的油脂；然后还需要抹上去角质的洁肤水，彻底的软化角质；最后用补水舒缓的护肤品，镇静肌肤，滋润肌肤。当然也可直接敷上去角质的面膜。

二、黑头痘

黑头痘是没有产生炎症的痘痘，但是会有个皮脂球曝露在空气中，经过氧化后形成黑头，用手按也不会有刺痛感，皮脂也易挤出来。

解决方法：

黑头痘因为比较好挤出来，就应该动手快，将它完全从脸上清除掉。先用醇素类的洁面品，可针对性的去掉脸上的脏东西，也不会刺激毛孔；之后需要抹上收敛的化妆水；接着要使用控油的护肤产品；最后使用消炎杀菌的药膏涂在伤口上，避免损伤肌肤。

三、红肿痘

红肿痘间因为细菌在毛孔中大量繁殖，而在表面形成一个大大的红肿状的痘痘，用手压它会感觉到痛感，并且痘痘里的皮脂也易被挤压出来。

解决方法：

使用含茶树精华的洁面孔，将堵塞毛孔的老化角脂和油脂清除掉，顺便杀菌；后用快速消炎药抹在痘痘发炎的地方，必须使用对痘痘有效的处方药膏；最后用痘痘肌专用的保湿乳，必须是无添加的，性质温和的，能缓解受损的皮肤。记住脸上一旦有痘痘，抗老、美白精华这些都不要使用，以免给肌肤造成负担。

四、内分泌失调痘

内分泌失调痘痘，会分布在下巴处，严重的会分布在满脸，并且呈现出一定的规律性，月经期或是月经前期长痘，月经过后脸上的痘痘会慢慢消退。

解决方法：

首先去中医院开些处方药回来，然后调整自己的作息时间，提高睡眠质量，最好是每晚10点到11点入睡，多吃些含纤维素高的蔬果和粗粮，多做些运动，一周最少都要有三次。

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