1.药品销售技巧和话术有哪些

药品销售技巧和话术：1，了解药品。

药店的所有药品营业员都要熟悉熟知。要熟知每一种药品的功效，熟悉同类型药品的哪一个品种的利润比较大。

争取给顾客推荐适合他的药品的同时，也给药店带来利润。，2，了解顾客需求。

顾客进药店，一般都是有需要购买药品，很少有闲着没事逛药店的。所以营业员要迅速了解顾客的需求，向顾客推荐适合他的药品。

服务方法：1，微笑服务。顾客进店，要微笑。

张口就是：你好。称呼是：阿姨，大爷，大妈，姑娘等迅速消除与顾客隔阂的称呼。

放松的心情和舒适的感觉，有利于销售的达成。2，仔细询问。

进药店的有一部分顾客是小病，营业员就要做到小病推荐有效药品。你询问的仔细，给顾客的药品精准。

顾客吃了之后有效，会对你产生信任感和安全感，下次还会去你的药房购买。3， 耐心观察。

当介绍药品的时候，要看顾客是不是对药品有兴趣。不能以貌取人，争取耐心细心的推荐给顾客最适合的药品。

2.医药销售需要学习哪些专业知识

1. 药品知识

2. 医药专业知识

3. 公关知识

4. 各项政策法规

医药营销

随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争。与传统行业不同，医药企业的产品及服务同质性强，难以形成差异化优势，因此，品牌力量尤为重要。医药品牌营销，就是为了建立、维护和传播医药品牌，树立品牌个性，加强品牌与目标受众的联系，进而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。通过广告、促销、公关活动、媒体传播、事件营销、网络互动等营销手段，结合医药行业特色，产生对品牌的整体推动。

3.如何培训药品销售人员

除了一些专业的销售管理、市场策略类的课程外，三大基础课程是每名销售人员在不同阶段必需要上的，三大基础课程分别是销售沟通技巧类课程、客户心理与行为分析类课程、心态类课程。

一、销售沟通技巧类课程

销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。

二、客户心理与行为分析类课程

针对那家英语培训机构的销售人员，如果懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多时间来自己安排？那冒昧的问一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果时间很充足的话，为什么不来我们的英语培训班来充充电呢？英语好了找下一份工作可以进外企，或者的生意做大了可以跟老外做生意，多一门语言太重要了。”很遗憾，这名销售人员首先自己的心理就不够自信，当然也更加不用谈来分析客户的心理了。

有太多的人加入了销售队伍，尽管有很多人说销售这份工作并不好做。大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品，半个小时或者一个小时，销售人员滔滔不绝地说着自己的产品特点、优点、利益点，而顾客就象一个小学生一样干巴巴地站着聆听。不关注顾客或者关注顾客较少是普遍现象，所以建议要让顾客多说，销售人员要通过提问的方式来了解的顾客的真实需求，而这就是客户心理与行为分析。

三、心态类课程

当然，也不能排除那位销售人员本身业务水平很高，从开始通话时使用的技巧以及对销售节奏的把握可以看出她应该接受过一些销售技巧方面的培训。通常说的业务老油条、老江湖就是这些人。在做过一段时间的销售以后，很多人都会出现职业的疲劳期，对工作、对客户根本提不起一点兴趣，认为多一个或者少一个客户根本无所谓，把销售工作做成了行政工作，朝九晚五无所事事，这种状态对销售人员来说是非常可怕的。销售心态类课程就是要帮销售人员找到工作的动力，除了物质奖励和精神奖励外，从人的内心深处寻找对工作的激情和热爱。

4.药品推销人员专业知识方面的素质要求有哪些

药品推销人员的工作涉及很多方面，必须具有丰富的业务知识和熟练的业务技 能。

其主要内容如下。 （1） 企业知识 推销人员作为企业的代表与客户打交道，因此必须要了解本企业的具体情况， 如本企业的经营方法和特点、药品种类及其服务项目、定价方法和交货方式等。

（2） 药品知识 推销人员要了解本企业药品的性能、用途、质量、使用和保养方法等，同时还 要了解竞争药品、替代药品的相关情况。另外，药品推销人员还要掌握一定的医药 学知识，尤其是与本企业药品有关的医药知识。

（3） 市场知识 推销人员要了解市场需求变化趋势，掌握目标市场中现实和潜在需求的情况， 以及国家有关政策法规等。 （4） 推销技巧 推销人员要有丰富的客户知识，即了解客户的购买动机、购买习惯及他们的购。

5.药品销售人员的素质培训应注意哪几个方面

(1) 知识GSP和其他国家有关药品监督管理方面的法律法规知识；医药科学知识、产 品知识；消费心理学知识；有关的营销知识等。

（2） 技巧销售技巧，如了解对方所需及相关信息；沟通技巧，如选择适合的交流方式，实现双向交流，选择最能传递信息的语言；计划技巧，如当前的情况是什么、希望 获得什么样的改善。（3） 态度努力达到和超过知识技巧标准的愿望；充满热情；忠实可靠；有恒心和决心；真正欢迎建设性批评和意见，虚心听取意见并且能“问有所答”；仪表整洁、大方； 遵守时间表；及时记录。