1.做一个优秀的销售员需要具备什么专业知识

一名优秀的销售员应该具有对市场动态保持与时俱进的积极学习态度，对项目保持强烈的信心，对客户敏锐的观察判断能力；对销售谈判过程把握的运筹帷幄能力；对团体合作精神的配合意识，因为每一次成功的销售都不是一个偶然，它是基于日常的学习，观察，计划和运用销售知识及技巧的过程。

现将个人对于如何成为一个优秀销售人员的理解与心得从以下六个方面整理如下： 1.良好的沟通能力 语言，是人们思想交流的工具。言为心声，语为人镜。

售楼员每天要接待不同类型的顾客，主要是靠语言这种工具与顾客沟通和交流，售楼员的语言是否热情、礼貌、得体，直接影响着自身和公司的形象。如果只是机械地使用礼貌用语而不带有任何诚意，只会起到相反的作用，影响顾客对楼盘和服务的满意程度。

因此，售楼员在接待顾客时，必须要讲究语言艺术，提高使用接待用语的频率，主要应注意以下几点：1）态度要好，有诚意；2）要通俗易懂；3）要突出重点和要点；4）要配合气氛；5）表达要恰当，预期要委婉；6）不夸大其词；7）语调要柔和；8）要留有余地。 在与客户的沟通过程中，要让客e79fa5e98193e59b9ee7ad9431333262376639户感到你是他们的朋友，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。

顾客往往是因为喜欢你而喜欢你介绍的东西。 2.强烈的自信心 获得销售成功最首要的条件还是自信。

要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸；二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先准备好；三是售楼经验，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，善于在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的 除此之外，必须做到三个相信：相信自己所代表的公司，相信自己所销售的产品，相信自己的销售能力。这样才能充分发挥售楼员的销售技术。

这是因为：首先，相信自己的公司。在销售活动中，售楼员不但代表公司，而且其工作态度、服务质量、推销成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。

其次，相信自己能够完成销售任务。这种能力是销售成功的信心与决心的来源，并能产生动力与热情。

再次，相信自己销售的产品具有满足客户需求的效用。相信自己推销的产品货真价实，从而也就相信自己的商品可以成功地推销出去，这样就可以认定自己是推荐楼盘的专家。

3.积极的心态 销售员通常都会遇到被人拒绝或面子上不好过的事情，例如：派发宣传单张，遇上拒接的情况，销售员应正确对待该行业的工作，在遭受拒绝时认为自己本身并没有什么损失，反而增长了见识，学会在逆境中调整心态。 被拒绝是很普遍的，但销售员不要让这表面的拒绝所蒙蔽，当顾客只是找借口拒绝，并不是没有回旋的余地，那就表明还有机会，销售员不要轻易放弃，过一段时间可以再跟进。

以自己的热情和投入赢得客户的支持和投入，养成主动积极出击的工作习惯。 保持积极心态的五种方法：1、增加动力；2、控制惰性；3、抵制厌倦；4、善于幻想；5、培养信心 学会个人情绪控制： （1）学会完全主宰自己，控制自己，相信自己一定能做好。

（2）学会在适当的时机释放自己的心情。 （3）学会独立思考，能够改变自己的旧的思想。

（4）学会做个乐观的人，遇事不愁。 （5）学会反思，反思一天内所做事情的不足之处及如何调整。

4.敬业精神 我们应该深刻认识到售楼的全面含意：它不仅是个人行为，也是公司行为、社会行为；其次，售楼人员应该全面履行售楼工作的责任。这就要求售楼人员忠实于公司、忠实于客户、忠实于自己。

忠实于公司就是要对公司负责任。首先售楼人员应该具备良好的职业道德，所谓用其人先用其德，一个人的能力再强，如果品质不好，也坚决不能用，品质不好的人就像一个毒瘤，不给予割除，可能危及整个团队；其次，售楼人员应该严格遵守公司的制度，珍惜公司的信誉，尽量维护公司的应得利益；第三，售楼员不能进行有损公司利益的私人交易活动，及进行任何超出公司指定范围之外的业务。

忠实于客户，首先要求售楼人员树立“客户是上帝、是售楼人员的衣食父母”的观念；其次，“上门即是客”售楼人员对所有客户要做到一视同仁、平等待客，不管交易能否成功，不管交易金额大小，都要对客户热情提供周到的服务；再其次，售楼人员始终出现在营销的第一线和顾客直接打交道，顾客来自社会的各个阶层和各个领域，因此售楼人员应该具备较高的心理素质，在与顾客打交道时，无论客户作了什么事说了什么话，都要笑脸相待。 忠实于自己就是要严格的要求自己，持续不断的努力，最大限度的发挥自己的潜能，培养自己的高尚职业道德、综合职业素质与业务水平、不断的提升自己的业绩。

销售人员是房地产企业与顾客间沟通联系的桥梁，是企业文化、社区文化和楼盘主题概念传播的窗口，并肩负着不断开拓新顾客维系老顾客的重任。因此，销售人员应热爱本职工作，具有企业的使命感和迫切完成销售。

2.一些关于销售知识点

这个问题有点广了，不知道怎么去回答你，这样吧！简单的讲讲销售的要点。

1：首先要客户信任你，相信你。

2：多听客户讲，了解清楚客户的需求。

3：跟客户讲话要口齿清晰，意思明确，（该说的说，不该说的千万不要说）

4：表现出自己的专业，把自己了解的跟他讲。让他觉得你懂。

5：站在客户的角度为他着想。让他觉得你是为他负责的。

6：讲讲一些成功案例，衬托出自己公司的形象。

7：适当的时候可以拿出一下优惠政策来吸引他，比如：延长质保期 购买优惠券等

3.销售管理需要什么专业知识

优秀的销售人员必须具备一定的基本素质，即自我认知、营销理念、法律意识、专业知识、社会技能等。这些基本素质构成了优秀销售人员丰富的知识结构，从而指导着他们不断地克服销售障碍，不断地取得进步，进而逐渐地从普通走向优秀，直至向卓越发展。

一般地说，销售人员的工作胜任能力由三个方面组成：

首先是知识（Knowledge）。知识是头脑中的经验系统，它是以思想内容的形式为人们所掌握，知识是个人能力形成的理论基础。销售人员需要的知识，既包括宽泛的营销理念、法律知识以及社会交往中的人际关系、社会角色等；也包括销售业务所涉及的专业知识、专业理论等。

其次是专业技能（Skill）。专业技能是操作技术，是对具体动作的理解，它以行动方法的形式为人们所掌握，专业技能是个人能力形成的实践基础。销售人员需要的专业技能，既包括对销售业务中涉及的对机械、设备等的演示、操作技能，也包括处理销售业务中涉及的错综复杂的人际关系等社会技能。

第三个方面是社会角色（Social Role）。所谓角色，是指人们在所处的特定的组织与社会中的地位。而社会角色，则是指一个人投射给其他人的形象或印象，社会角色取决于个人的价值观、个性特征与行为动机等。销售人员的社会角色是一个复杂多变的综合体：在公司，他需要扮演一个销售业务人员，配合生产部门、研发部门、售后服务部门等各部门人员的工作，他需要处理好上下级关系、同事关系、领导与被领导关系等；在客户那里，他需要扮演一个指导客户购买的助手，以帮助客户作出购买决策，他需要处理好公司与个人、公司与客户、个人与客户等方面的关系；在家庭，他需要扮演一个家庭成员的角色，儿子、女儿；丈夫、妻子；父亲、母亲等，他需要处理好亲情、友情与爱情等方方面面的关系。

4.市场营销知识点

市场营销专业 业务培养目标： 业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。

业务培养要求：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； 2.掌握市场营销的定性、定量分析方法； 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； 4.熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； 5.了解本学科的理论前沿及发展动态； 6.掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。

主干课程： 主干学科：经济学、工商管理\ 主要课程：管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息系统、统计学、会计学、财务管理、市场营销、经济法、消费者行为学、国际市场营销、市场调查。 主要实践性教学环节：包括课程实习和毕业实习，一般安排10–12周。

修业年限：四年 授予学位：管理学学士 相近专业：工商管理 市场营销 会计学 财务管理 人力资源管理 旅游管理 商品学 审计学 电子商务 物流管理 国际商务 导游 会计电算化 汽车营销专业 市场营销作为一个单独的学问，20世纪初起源于美国，50年代以后才形成现代意义上的市场营销学。在我国是于1978年以后引入；90年代后才出现专门的市场营销专业。

5.市场营销专业的基础性知识包括哪些

1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。

2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。

3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。

4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。

本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力：

1、掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识；

2、掌握市场营销的定性、定量分析方法；

3、具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。

6.关于营销基础知识

市场营销的五个阶段编辑本段 生产导向阶段（19世纪末—20世纪初） 亦称生产观念时期、以企业为中心阶段。

由于是工业化初期，市场需求旺盛，社会产品供应能力不足。消费者总是喜欢可以随处买到价格低廉的产品，企业也就集中精力提高生产力和扩大生产分销范围，增加产量，降低成本。

在这一观念指导下的市场，一般认为是重生产，轻市场时期，即只关注生产的发展，不注重供求形势的变化。 产品导向阶段（20世纪初—20世纪30年代） 亦称产品观念时期、以产品为中心时期。

经过前期的培育与发展，市场上消费者开始更为喜欢高质量，多功能和具有某种特色的产品，企业也随之致力于生产优质产品，并不断精益求精。因此这一时期的企业常常迷恋自己的产品，并不太关心产品在市场是否受欢迎，是否有替代品出现。

销售导向阶段（20世纪30年代—20世纪50年代） 亦称推销观念时期。由于处于全球性经济危机时期，消费者购买欲望与购买能力降低，而在市场上，商家货物滞销已堆积如山，企业开始收罗推销专家，积极进行了一些促销，广告和推销活动，以说服消费者购买企业产品或服务。

市场导向阶段（20世纪50年代—20世纪70年代） 亦称市场观念时期、以消费者为中心阶段。由于第三次科技革命兴起，研发受到重视，加上二战后许多军工转为民用，使得社会产品增加，供大于求，市场竞争开始激化。

消费者虽选择面广，但并不清楚自己真正所需。企业开始有计划、有策略地制定营销方案，希望能正确且快捷地满足目标市场的欲望与需求，以达到打压竞争对手，实现企业效益的双重目的。

社会长远利益导向阶段（20世纪70年代—至今） 亦称社会营销观念时期、以社会长远利益为中心阶段。由于企业运营所带来的全球环境破坏，资源短缺，通胀，忽视社会服务，加上人口爆炸等问题日趋严重，企业开始以消费者满意以及消费者和社会公众的长期福利作为企业的根本目的和责任，提倡企业社会责任（SCR）。

这是对市场营销观念的补充和修正，同时也说明，理想的市场营销应该同时考虑：消费者的需求与欲望，消费者和社会的长远利益以及企业的营销效应。 10、我国市场营销学的应用和发展编辑本段 我国古代的市场营销学 我国是世界文明古国之一，在五千多年的历史进程中，社会制度的变革和变迁，影响着商品生产和交换的进步，在我国古代市场营销无论从交换模式还是营销理念上都是当时世界上最进步的。

从“陆上丝绸之路”到“海上丝绸之路”，其“国际贸易”的时间之早、规模之大为世界之最。只有商品交换就会出现专业从事商品买卖的商人阶层，也会出现许多朴素的商品买卖理论《生意经》，这些诞生于早期商品交换过程中的营销理论不仅使得中华民族在商品经营上独树一帜，使华商成为与世界阿拉伯人和犹太人并列的三大系列 商人之一，而且许多生意经和现代市场营销理论也如出一辙，至今依然在指导者我国现代企业的营销活动。

11、市场营销专业编辑本段 （1）市场营销专业（本科） 市场营销是企业经营管理活动的重要组成部分，市场营销学则是管理学的一个重要分支。通俗点来说，市场营销专业就是培养“生意人”的专业。

在市场经济逐步完善的今天，对于作为独立的经济实体的企业、公司，如果没有专业的市场营销人才，以科学、现代化的营销手段来“做生意”，结果将会是不可想象的。 市场营销理论于20世纪初诞生在美国。

改革开放后，我国开始引进市场营销学。市场营销是一个与人接触比较多的专业，所以本专业要求具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。

性格比较外向，善于与他人交际的同学，将会更容易适应本专业，将来在工作中也会有更多的优势。比较腼腆、害羞、不善交际的学生则不太适合。

出色的市场营销工作，需要很多新的想法，因此创新能力比较强，经常有新创意的同学，在市场营销中也会有一定的优势。相对来说，市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型，对于想做实际工作的学生来说是很好的选择。

1993年，北京工商大学（原北京商学院）受国家委托组织了市场营销的本科专业论证，并报教育部。教育部批准新增市场营销本科专业。

市场营销校内实训基地业务培养目标：本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 业务培养要求：本专业学生主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，受到营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决营销问题的基本能力。

毕业生应获得以下几方面的知识和能力： ①掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识； ②掌握市场营销的定性、定量分析方法； ③具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力； ④熟悉国家有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则； ⑤了解本学科的理论前沿及发展动态； ⑥掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。 。

7.一个优秀的销售员应该具备哪些专业的知识结构

呵呵，这就多啦，真正优秀的销售员绝对不是简单的动动嘴皮子，系统讲知识框架包括：产品专业知识，企业背景文化，营销理念，消费心理学，沟通技巧，社交技巧和准确的判断能力。

另外这个社会外表也占据了一部分比重，呵呵所以形象良好也是不可少的。

如果你能全面掌握，你就是人中之龙。

..祝你成功。

8.市场营销基础知识有哪些

1. 市场营销的基本定义市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程，目的是创造实现个人和组织目标的交换。

2. 市场营销的基本功能1、了解市场消费需求；2、指导企业生产；3、开拓销售市场；4、满足顾客需求。3. 市场营销的核心概念消费的欲望和需求—–产品内在品质——市场销售定价与企业生产成本—–消费者满意度—–交换交易关系——市场营销者4. 6Ps分别指：6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。

产品策略：产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。

价格策略：价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。

分销策略：分销策略又称渠道策略，是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动，包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。 促销策略：促销策略是指企业为了实现产品从生产者向消费者的流通，扩大产品销量，提高市场占有率所采取的各种促进销售活动的措施；它包括：人员推销、广告、营销推广、公共关系等。

权力：在发展大市场营销时，为了进入特定市场，必须找到有权打开市场之门的人，这些人可能是具有影响力的企业高级管理人员、立法部门、政府部门官员等。 公共关系：权力是一个推的策略，而公共关系则是一个拉的策略。

通过有效的公共关系活动，可以逐渐在公众中树立起良好的企业形象和产品形象，并保持一种更持久、广泛的效果。5. 细分市场的含义市场细分是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。

每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。6. 细分市场的目的细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者（ 指最终消费者和工业生产者）的角度来进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。

通过市场细分对企业的生产、营销起指导作用。7. STOW分析法SWOT分析法又称为态势分析法，SWOT四个英文字母分别代表：优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat）。

利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、要避开的东西，发现存在的问题，找出解决办法，并明确以后的发展方向。根据这个分析，可以将问题按轻重缓急分类，明确哪些是目前急需解决的问题，哪些是可以稍微拖后一点儿的事情，哪些属于战略目标上的障碍，哪些属于战术上的问题，并将这些研究对象列举出来，依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性，有利于领导者和管理者做出较正确的决策和规划。

8.6S是指整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seikeetsu）、素养 （Shitsuke）、安全（Safe）9.4C及如何运用4C包含：消费者（Consumer’s needs&wants）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。A、满足消费者的需求（customer’s need），即从消费者的需求出发去设计产品，需要明确两点，一是消费者的需求并不完全合理，二是满足消费者真正的需求是来自品质和功能，外在只是附属； B、以消费者能够接受的成本（cost）去定价，即从消费者能够接受的心理价位去定价，先了解消费者满足需要愿意付出多少成本，而不是先忙于给产品定价， 但企业不能因此过于被动，如果消费者认为产品价格过高，而企业又没有降低成本的途径，企业总不能因此停止生产；C、本着方便购买（convenience）的原则进行渠道规划，即消费者的角度反向设计渠道，首先考虑顾客购物等交易过程如何给顾客方便，而不是先考虑销售渠道的选择和策略，目的是为了缩短销售的过程；D、变单向促销为双向沟通（communication），就是把单一的促销行为变为整合传播推广，其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式，通过互动、沟通等方式，将企业内外营销不断进行整合，把顾客和企业双方的利益无形地结合在一起。