1.全国导游大赛“十强”都有哪些绝活

第三届全国导游大赛决赛10强选手日前进入实地带团环节的比拼，选手按抽签线路分别带团前往目的地。

组委会通过安插“神秘游客”进团出难题和全程录制的方式，对选手进行全方位的考核。行程中，选手在遵守相关法律法规、按照国家和行业标准规范带团、履行合同的基础上，还积极展示安全风险防范和文明引导意识，沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力、专业讲解能力等，展现了导游员良好的职业风采。

带团第1天——熟悉游客行程展现职业精神3月27日是10强选手带团对战首日。选手们积极熟悉行程和游客情况，努力做好行程规划和讲解设计。

当天的考核，要点是对游客抢占导游专座、在旅游大巴行驶途中随意走动等问题的处置能力，以考验导游落实导游专座、防范安全风险的意识。当日一早，天津选手高建辉带领皖沪两地中老年游客团开始了黄山一日游。

带团过程中，由于准备充分，高建辉及时处理了个别游客不能随团上山、部分游客落伍、一些游客腿抽筋等紧急情况。北京选手房博带团赴浙江旅游，前往灵隐寺、西湖、雷峰塔等景区。

游览中，房博充分讲解了当地以及景区相关的历史、宗教等相关知识，获得游客积极评价。讲解过程中，他还注意把握时间节奏，经常做一些安全提示以及文明引导。

山东选手张超在湖北武汉开展实地带团工作，该团是来自全国各地的微博、摄影和旅游达人。第一次来武汉的张超详细地了解了武汉及相关景区的情况，并深入研究了团队特点。

带游客游览武汉木兰天池景区时，张超与游客积极互动，及时处理了突发情况。湖南选手高奇带领游客游览了徽州古城和新安江山水画廊。

在前一天领取物料时，高奇就观察到游客中老年人较多且有两个儿童。对此，高奇特意带了暖水瓶，在不耽误行程计划的前提下，适当放慢游览速度，反复向游客强调安全问题。

安徽选手李国鸣抽中的是贵州红色旅游线路。由于景区之间的路途稍远，李国鸣仔细做好景点衔接，并做好清点人数、安全提醒、车上讲解、活跃氛围、用餐、上车下车、住宿、换乘车辆等环节。

四川选手卫美佑在山东孔府、孔庙、孔林带团行程中，不断提醒游客文明旅游、文明用餐，主动照顾老年人和小孩。云南选手张宇带团从江西南昌出发赴上饶三清山游览，车程约4个小时。

该团老年人居多，出行安全是重点。为此，张宇将游客分为5组，随时清点人数，并叮嘱长者量力而行。

途中，张宇及时对存在抱怨情绪的游客进行劝解。张宇还自备应急药品，处理游客扭伤等突发事件。

针对“神秘游客”从另一条索道返程这一意外事件，张宇及时发现并接回了这名游客。当天上午，山东选手韩兆君带团游览了湖南长沙的岳麓山、爱晚亭、橘子洲头等景区，下午带团乘坐动车到达凤凰。

其间，两位“神秘游客”设计的问题都被选手轻松化解。宁夏选手范城带领游客前往河南体验历史山水文化。

由于团队年龄构成复杂，属于老中青三代混合型团队，因此，范城在拿到团队资料的第一时间，就编辑了详细的嘱咐短信，内容包括天气、衣物、水杯、常备药品等。遭遇旅游车电视不能播放的情况时，范城积极采取补救措施，用手机下载并播放乘车安全须知视频，做好旅游安全知识普及。

浙江选手李德煜带团走的是福建线路。他在大巴上宣读了国内文明旅游公约，并强调了安全问题。

李德煜还利用午餐时间为一名过生日的游客送上生日蛋糕。观看演出环节，李德煜对游客进行了相应的礼仪提示。

带团第2天——应对突发状况状态渐入佳境3月28日，10强选手带团对战进入第二天。行程中陆续出现一些小状况，直接考验导游的应对和解决技巧。

当天的考核要点，主要是考查导游应对司机迟到、游客未按时集合、游客自助餐打包等问题的处置能力，考验导游的沟通协调能力、突发事件应对能力及文明旅游引导意识。张超带领游客参观湖北省博物馆，到东湖樱花园赏花，体验东湖绿道，漫步楚河汉街。

为调节团队气氛，他在车上为游客表演山东快书。行程中出现不少意外情况——在酒店门口，旅行车被私家车堵住；在樱花园两位游客走失；游客不遵守约定时间，甚至个别游客闹起了情绪等。

对此，张超积极采取应对处理措施，做好游客情绪安抚。当天，福建线路主要是武夷山九曲竹筏漂流、一线天景区和虎啸峡景区。

行程中，面对司机迟到等情况，李德煜及时对游客进行了安抚，并承诺给全团游客午餐加餐，游客不满情绪得以化解。当发现有游客走失时，李德煜提出回景区寻找走失游客，其余游客在导游助手陪同下，按原计划前往下一个点。

韩兆君带团游览湖南的凤凰古城和天门山期间，在早餐时，果断制止“神秘游客”的早餐夹带行为，并通过摆事实、讲道理让游客明白文明旅游的重要性；积极安抚因司机迟到行为而导致的游客不满；多次寻找走丢的“神秘游客”。他将文明旅游公约通过山东快书形式进行了宣讲和解释，颇受游客欢迎。

房博带领浙江旅游职业学院“专业团”驱车前往乌镇，先后参观东栅和西栅。面对“神秘游客”自助早餐打包行为，房博及时进行了提醒；对于司机迟到，房博一直安抚游客情绪，并承诺送水加菜，获得游客的谅解。

房博还非常重视游览安。

2.导游技能大赛会考到什么

导游技能大赛一版会有以下环节：

1、指定景点讲bai解

2、随机景点讲解（抽签）

景点讲解要求内容完整，格式规范，条理清晰，重点突du出，口齿清楚，语速zhi适中

3、知识问答（一般含景点知识、导游服务规范和应急dao处理三个方面，每个类型1题，共三题）

4、才艺展示：要求具有一定的艺术性回，或者适应导游工作需要

5、仪容仪答表：没有专门的题目，但是会列入打分表，一般百分之加分的话，仪容仪表会占5分。

3.全国导游大赛“十强”都有哪些绝活

第三届全国导游大赛决赛10强选手日前进入实地带团环节的比拼，选手按抽签线路分别带团前往目的地。

组委会通过安插“神秘游客”进团出难题和全程录制的方式，对选手进行全方位的考核。行程中，选手在遵守相关法律法规、按照国家和行业标准规范带团、履行合同的基础上，还积极展示安全风险防范和文明引导意识，沟通协调能力、突发事件应对能力、文明旅游引导能力、专业讲解能力等，展现了导游员良好的职业风采。

带团第1天——熟悉游客行程展现职业精神3月27日是10强选手带团对战首日。选手们积极熟悉行程和游客情况，努力做好行程规划和讲解设计。

当天的考核，要点是对游客抢占导游专座、在旅游大巴行驶途中随意走动等问题的处置能力，以考验导游落实导游专座、防范安全风险的意识。当日一早，天津选手高建辉带领皖沪两地中老年游客团开始了黄山一日游。

带团过程中，由于准备充分，高建辉及时处理了个别游客不能随团上山、部分游客落伍、一些游客腿抽筋等紧急情况。北京选手房博带团赴浙江旅游，前往灵隐寺、西湖、雷峰塔等景区。

游览中，房博充分讲解了当地以及景区相关的历史、宗教等相关知识，获得游客积极评价。讲解过程中，他还注意把握时间节奏，经常做一些安全提示以及文明引导。

山东选手张超在湖北武汉开展实地带团工作，该团是来自全国各地的微博、摄影和旅游达人。第一次来武汉的张超详细地了解了武汉及相关景区的情况，并深入研究了团队特点。

带游客游览武汉木兰天池景区时，张超与游客积极互动，及时处理了突发情况。湖南选手高奇带领游客游览了徽州古城和新安江山水画廊。

在前一天领取物料时，高奇就观察到游客中老年人较多且有两个儿童。对此，高奇特意带了暖水瓶，在不耽误行程计划的前提下，适当放慢游览速度，反复向游客强调安全问题。

安徽选手李国鸣抽中的是贵州红色旅游线路。由于景区之间的路途稍远，李国鸣仔细做好景点衔接，并做好清点人数、安全提醒、车上讲解、活跃氛围、用餐、上车下车、住宿、换乘车辆等环节。

四川选手卫美佑在山东孔府、孔庙、孔林带团行程中，不断提醒游客文明旅游、文明用餐，主动照顾老年人和小孩。云南选手张宇带团从江西南昌出发赴上饶三清山游览，车程约4个小时。

该团老年人居多，出行安全是重点。为此，张宇将游客分为5组，随时清点人数，并叮嘱长者量力而行。

途中，张宇及时对存在抱怨情绪的游客进行劝解。张宇还自备应急药品，处理游客扭伤等突发事件。

针对“神秘游客”从另一条索道返程这一意外事件，张宇及时发现并接回了这名游客。当天上午，山东选手韩兆君带团游览了湖南长沙的岳麓山、爱晚亭、橘子洲头等景区，下午带团乘坐动车到达凤凰。

其间，两位“神秘游客”设计的问题都被选手轻松化解。宁夏选手范城带领游客前往河南体验历史山水文化。

由于团队年龄构成复杂，属于老中青三代混合型团队，因此，范城在拿到团队资料的第一时间，就编辑了详细的嘱咐短信，内容包括天气、衣物、水杯、常备药品等。遭遇旅游车电视不能播放的情况时，范城积极采取补救措施，用手机下载并播放乘车安全须知视频，做好旅游安全知识普及。

浙江选手李德煜带团走的是福建线路。他在大巴上宣读了国内文明旅游公约，并强调了安全问题。

李德煜还利用午餐时间为一名过生日的游客送上生日蛋糕。观看演出环节，李德煜对游客进行了相应的礼仪提示。

带团第2天——应对突发状况状态渐入佳境3月28日，10强选手带团对战进入第二天。行程中陆续出现一些小状况，直接考验导游的应对和解决技巧。

当天的考核要点，主要是考查导游应对司机迟到、游客未按时集合、游客自助餐打包等问题的处置能力，考验导游的沟通协调能力、突发事件应对能力及文明旅游引导意识。张超带领游客参观湖北省博物馆，到东湖樱花园赏花，体验东湖绿道，漫步楚河汉街。

为调节团队气氛，他在车上为游客表演山东快书。行程中出现不少意外情况——在酒店门口，旅行车被私家车堵住；在樱花园两位游客走失；游客不遵守约定时间，甚至个别游客闹起了情绪等。

对此，张超积极采取应对处理措施，做好游客情绪安抚。当天，福建线路主要是武夷山九曲竹筏漂流、一线天景区和虎啸峡景区。

行程中，面对司机迟到等情况，李德煜及时对游客进行了安抚，并承诺给全团游客午餐加餐，游客不满情绪得以化解。当发现有游客走失时，李德煜提出回景区寻找走失游客，其余游客在导游助手陪同下，按原计划前往下一个点。

韩兆君带团游览湖南的凤凰古城和天门山期间，在早餐时，果断制止“神秘游客”的早餐夹带行为，并通过摆事实、讲道理让游客明白文明旅游的重要性；积极安抚因司机迟到行为而导致的游客不满；多次寻找走丢的“神秘游客”。他将文明旅游公约通过山东快书形式进行了宣讲和解释，颇受游客欢迎。

房博带领浙江旅游职业学院“专业团”驱车前往乌镇，先后参观东栅和西栅。面对“神秘游客”自助早餐打包行为，房博及时进行了提醒；对于司机迟到，房博一直安抚游客情绪，并承诺送水加菜，获得游客的谅解。

房博还非常重视游览安。

4.导游技能大赛的培训方案

参考这个文案吧 银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛 一、策划思路 随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。

据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。 1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。

2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。 旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。

更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。

二、大赛宗旨和目的 本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。

促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。 大赛主题宣传口号： 青春风采，魅力银川！ 阳光的职业，礼仪的使者！三、组织机构主办单位：银川市旅游局协办单位：银川交通音乐台 银川电视台 银川晚报承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司四、时间地点 根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。

地点待定。五、大赛内容 本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。

1、自我介绍：时间1分钟。 2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。

可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。 3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。

4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。 5、形象展示：仪容仪表（群体）。

本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。六、招商规划 经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。

★冠名（10万元人民币） 拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权 形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛（一）、媒体回报A、银川交通音乐台 1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）3、企业专访两次（10分钟/次）B、银川电视台 1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。C、银川晚报1、报名、参赛须知以及连续若干次。

2、总决赛选手简介（附冠名）。D、大赛消息跟踪报道媒体：银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（）（二）大赛现场A、冠名横幅一条。

B、企业、产品宣传条幅若干条。C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。

D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。E、颁发冠军奖项。

★赞助单位（8000元人民币）（一）、媒体回报 A、银川交通音乐台 1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天） 2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束） 3、企业专访两次（5分钟/次）B、大赛消息跟踪报道媒体：银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（）（二）大赛现场 A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。

C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。D、颁发亚军、季军奖项。

七、活动预算（略） 2004年10月13日。

5.导游技能大赛的培训方案

参考这个文案吧 银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛 一、策划思路 随着建设“大银川”的步伐不断加快，我市的旅游业已于近几年悄然崛起，并逐渐成为我市的一个支柱产业。

据了解从1999年到2002年间，我市开发的主要旅游景点达到17个，共接待国内外游客910万人次，经济收入达27.6亿元。 1999年初，市委、市政府首次提出大力发展银川旅游业，使之成为新的经济增长点的指导方针。

2000年进一步提出了“要把旅游业发展成为我市的支柱产业，全力争创中国优秀旅游城市，在较短时间内把银川市建设成为靓丽而富有魅力的旅游中心城市”的指导思想。 旅游业的崛起，不仅仅增加了我市的经济收入，还带动了一些相关产业的发展。

更重要的是，给国内外来宁的游客们树立了良好的形象，让更多的人更加了解宁夏、熟悉宁夏，从而为宁夏的招商引资做出巨大的贡献。由此看来，旅游业发展的快与慢、好与坏，对早日实现建设“大银川”的宏伟目标是至关重要的。

二、大赛宗旨和目的 本次大赛旨在进一步提高银川市旅游从业人员的整体素质和服务水平，为广大旅游人员提供展示自我形象、交流服务技能、互相学习、共同提高的机会。宣传独特的旅游资源，提高银川旅游的知名度。

促进全市导游队伍建设，不断壮大银川市旅游人才储备，提高文化品位，从而推动我市旅游事业的健康发展。 大赛主题宣传口号： 青春风采，魅力银川！ 阳光的职业，礼仪的使者！三、组织机构主办单位：银川市旅游局协办单位：银川交通音乐台 银川电视台 银川晚报承办单位：宁夏蓝平广告策划有限公司四、时间地点 根据自治区旅游局99号文件 《关于举办“宁夏导游风采大赛”的通知》，银川市旅游局定于2004年 月下旬举办，银川市导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川市选拔赛。

地点待定。五、大赛内容 本次大赛以“青春风采，魅力银川”为主题，主要考核导游人员的服务技能水平，通过“5分钟精彩导游”、“2分钟知识库现实问答”、“3分钟才艺展示”三个版块的内容来进行。

1、自我介绍：时间1分钟。 2、导游讲解能力测试：时间5分钟，内容自选。

可以是银川旅游景区（点）；精品旅 游线路；也可选择银川历史、文化等专题。 3、综合素质测试：时间2分钟，包括气质、形象、礼节礼貌，通过对有关旅游、时事和社会热点话题的提问考核语言能力、应变能力和知识积累。

4、个人才艺展示：时间3分钟，歌舞、小品、朗诵、手工、书画等现场表演。 5、形象展示：仪容仪表（群体）。

本次大赛设置，个人奖：一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名、“最佳讲解奖”、“最佳形象奖”、“最佳才艺奖”、“最佳智慧奖”各一名；组织奖：进入前六名选送单位，可获得组织奖。六、招商规划 经银川市旅游局、宁夏蓝平广告策划有限公司商议制定如下“银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛”赞助办法。

★冠名（10万元人民币） 拥有此次大赛冠名权及宣传组织筹备优先权 形式：银川导游风采大赛暨宁夏导游大赛银川选拔赛（一）、媒体回报A、银川交通音乐台 1、每天插播10次大赛冠名宣传广告（共20天）2、大赛报道若干次（从开赛之日至结束）3、企业专访两次（10分钟/次）B、银川电视台 1、银川（公共、生活、文体）三个频道，开赛前三天，黄金时段滚动字幕2次/天。C、银川晚报1、报名、参赛须知以及连续若干次。

2、总决赛选手简介（附冠名）。D、大赛消息跟踪报道媒体：银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（）（二）大赛现场A、冠名横幅一条。

B、企业、产品宣传条幅若干条。C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。

D、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。E、颁发冠军奖项。

★赞助单位（8000元人民币）（一）、媒体回报 A、银川交通音乐台 1、每天插播10次大赛赞助宣传广告（共20天） 2、在相关栏目中播出大赛情况（从开赛之日至结束） 3、企业专访两次（5分钟/次）B、大赛消息跟踪报道媒体：银川交通音乐台、银川电视台、银川晚报、新消息报、宁夏电视台、华兴时报、现代生活报、宁夏蓝平广告策划有限公司网站（）（二）大赛现场 A、主持人现场口播企业（或产品）宣传若干次。B、悬挂企业（或产品）宣传条幅若干条。

C、统一服装（自备），组建一个方队，手持企业（或产品）宣传牌。D、颁发亚军、季军奖项。

七、活动预算（略） 2004年10月13日。