1.黄金的基本知识,

金，又称为黄金，化学元素符号为Au，是一种带有黄色光泽的金属。

黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。

黄金的类别 1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种 2、纯金：99.6%以上成色 3、足金–含金量不小于990‰ 4、足金—含金量大于999‰。

5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的 6、为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。

7、色金是指含有银、钢等其它金属杂质的金。因其成色十分复杂，按其所含的杂质不同，又可以分为清色金和混色金两种。

①清色金（只含白银）黄金中只含有白银成分，称为清色金。其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。

②混色金 （小混金、大混金）黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。 8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。

小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。其特征：颜色比清金微红，体质较硬。

金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。 大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。

其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。 K金 指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。

k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。中国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。

用”k金”表示黄金的纯度 每k含金量为4.166666% 9k=100/24*9=37.5% (375‰) 14k=100/24*14=58.333%(58.5%)18k=100/24*18=75%(75%) 22k=100/24*22=91.666666%(91.6%) 24k含量达到99.6%以上（含99.6%）（这几种K金含量为首饰的通用规格，国家规定低于9K的黄金首饰不能称之为黄金首饰。） 拓展资料： 黄金成色口诀Slogan of Fineness of The Gold Content 1、不同成色的黄金，其颜色和光泽各不相同，成色口诀「七青、八黄、九带赤（或九口赤），四六不呈金」。

2、七青︰是指七成（含金70%） 的黄金所呈现出来的颜色为青黄色。 3、八黄︰是指八成（含金80%） 的黄金所呈现出来的颜色为正黄色。

4、九带赤︰是指九成（含金90%） 的黄金所呈现出来的颜色为赤黄金。 5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黄金，其颜色已不是黄金所具备的颜色了 6、六成以下的黄金为白中带微黄色， 四成以下的黄金，其颜色则完全泛白了。

2.做黄金导购需要懂哪些知识

1.必备产品知识结构。

导购员想要成功完成自己的工作，首先要明确自己在导购时的角色定位。导购除了给顾客引导消费，他还是品牌的营销代表，服务行业的专家。

其次，导购还应该成为顾客的代表，只有站在顾客的角度，想之所想、及之所急，找到最适合顾客的产品，才能更好地完成销售。很多顾客在面对产品时，心里一片茫然，因为自己对产品的专业参数不了解，又不想稀里糊涂地就买下来。

因此，他们需要的是能给自己做出合理建议的朋友，而非急着让自己掏钱的导购。这就是为什么很多顾客在挑选产品时，总要询问身边62616964757a686964616fe58685e5aeb931333365666137人的原因，特别是想要购买高额耐用消费品时，不仅要货比三家，还要到处搜集信息，不断咨询身边的亲朋好友。

但顾客不管搜集多少，那些都是外围信息，真正能帮助他们下决心购买产品的，还是那些和产品密切相关的专业信息。这些信息的来源，通常都是通过导购获得的。

当导购能成为顾客的购买顾问，为其提供最真实的信息，帮助他们选出最称心如意的产品时，导购才算是发挥了他最大的作用。顾客也会因此信赖导购，从而形成购买力。

因此，要成为一名顶级导购，掌握专业、详实的产品信息时相当重要的。很难想象，一个连自己产品都不清楚的导购，如何能取得顾客的满意，如何能打动顾客，让其消费。

2.接近顾客沟通的技巧。在传统的销售过程中，导购需要通过七个步骤与顾客实现互动：关注产品、启发兴趣、引导联想、激发欲望、产品比较、建立信任、实现交易。

在整个过程中，最重要的一步就是如何拉近与顾客的距离。如果导购在不恰当的时间出现，或者开口第一句话没说好，都会影响导购的销售业绩。

因此，要想成为顶级导购，就要非常讲究在这一步时的技巧运用。其实，销售的每个步骤都包含着接近顾客的机会，比如：当顾客盯着一件产品看时；当顾客停在某个产品前面，拿起来观看时；当顾客在店里看过一遍产品后，转而寻找导购时；当顾客与同伴交流时；当顾客放下手里提着的东西时；当顾客反复探视橱窗展示品时…… 导购想要抓住这些瞬间，需要具备强大的观察能力。

这种能力不仅需要你积累丰富的社会阅历，还需要你进行专业训练来加强。比如，你可以练习关掉视频声音，看演员的动作和表情，推断他们下一步的行动。

通过一段时间的训练，相信你的就会具备一定的观察能力。抓住机会，接下来要做的就是来一句好的开场白：提出问题：一般来说，大多数顾客都不会主动向导购问话，这时导购员可以上前提出问题，让顾客做出相应的回答。

晓之以“利”：如果店铺正好有优惠活动或促销，导购可以先让顾客得知这一消息，让他觉得“有利可图”，注意力就会跟着你走。真诚的赞美：好的导购是不会吝啬赞美之词的，这也是店铺经营中常用的销售方法。

调动顾客的好奇心：有些工艺特殊或技术独特的产品，导购可以通过调动顾客的好奇心，把产品优势介绍给顾客。第三方作证：导购可以适时提供一些真实的客户反馈，一方面可以向顾客更好地介绍产品，另一方面可以间接证明产品销量好。

提供有力品牌的荣誉：导购可以用一些专利、奖项等信息，向顾客表明产品优势。比如：产品获得过哪些专利，获得过哪些机构证书，是行业十大品牌等等。

进行产品演示：让顾客积极参与到产品体验中来，是导购的又一大销售利器。它可以有效激发顾客感官体验，从而更快接受产品。

3.掌握快速成交的方法。任何一个导购存在的目的，都是为了达成产品成交，于是很多导购认为，销售、导购、成交是水到渠成的事，实则不然。

整个销售过程中，每个环节都会出现变化，因此优秀的导购不会错失每一个促成成交的机会，不会在最后一刻失败。想要成功完成交易，要求导购能够准确识别顾客随时发出的购买信号。

比如：顾客开始询问付款方式（可不可以刷卡） ，运输方式，反复确认售后服务等。4.快速成交法也是优秀导购应该掌握的技巧。

顾客能否主动成交，和他个人的性格有很大关系，果断自主的顾客，通常会自己提出成交，但多数顾客都比较被动，需要导购主动促进成交。优秀的导购一般都会和顾客聊得很投机，但是到了该成交的时候，他们不会直接提出“买单”“交钱”这样的字眼，而是提出把顾客看中的产品“确认一下购买信息”或者“那一天送货”，就意味着顾客默认了成交。

这时要跟顾客谈话，就要重点解答他提出的疑问，当顾客心中的疑问都明白了，自然就会乐意成交。因此，顶级导购要具备高超的成交技巧。

常用的成交法有：直接法、试用法 、优惠法、选择法 、时过境迁法、名人效应法等。5.创造回头客的秘诀。

要区分顶级导购和普通导购，最直接的方法就是看他有多少回头客。这些店铺的老顾客对导购的销售业绩、店铺的销售盈利有巨大贡献。

广为人知的“二八定律”，就是销售行业的黄金法则：店铺80%的利润由20%的老顾客提供。另一项重要数据是1:25:8:1，它指的是导购如果能成功获得一名老客户，他就会向25个人推广宣传，其中会有8个顾客选择进店选购，而这些进店的顾客中，就有一个可能会成交。

因此，能否抓住回头客，是。

3.黄金首饰的相关知识

黄金首饰的相关知识汇总（详情可以去金姐网看看！） （1）看标记：现在我国厂家生产的黄金首饰都是按国际标准提纯配制而成的，并打上标记，用k来表示金属制品中含金量的多少。

足金为24K，含金量达99.6%;22K含金量为91.3%;20K的含金量为83.3%;18K的含金量为74. 7%;14K的含金量为58.5%;9K的含金量为37. 5%;8K的含金量为33. 3%;1K的含金量为4.166%。根据标记上的24K或18K等的字样，便可知道该首饰成色如何，但是按规定低于10K就不能打K金的印号。

（2）看颜色：黄金首饰一般纯度越高，色泽越深。正如人们常说的”七青八黄九紫十赤”，即如果金饰呈青黄色，含金量可达70%；呈黄色含金量可达80-90%；如果呈赤黄色，含金量可达95以上。

当然，仅仅凭颜色辨别黄金首饰的成色、真假是远远不够的。 （3）掂重量：黄金的比重为19.3，高于其他金属。

同样体积的黄金，其重量是银的1.8倍，铜的2.2倍。所以，真金托在手中应感觉沉重，假黄金则感觉较轻。

（4）听声音：将金饰物抛向桌面，或扔在坚硬的地上，含金量越低，弹性越大，跳得越高，发出清脆的声音，而且有余音；含金量越高，弹性越小，跳得越低，发出的声音低闷、沉重，且无余音。 （5）试硬度：首饰含金量越高越柔软，用手很容易折弯，韧性好，不易断，用硬东西刻划会留下清晰的划痕；含金量越低则越坚硬，需要用较大的力气才能弯动，而且易折断，用硬东西刻划时，划痕不明显。

（6）科学检测：一是用火烧的方法来鉴别。把首饰放在无烟的火中灼烧，纯金烧后颜色不变；颜色变暗或发黑的为假金或成色不足。

二是化学法。用浓度为45%或70%的硫酸点试，黄金无变化，保持原样；银变黑；铜冒绿泡。

因为银、铜等金属均溶于酸，会发生化学反应。 如何防止黄金首饰变色 人在佩戴黄金首饰一段时间后，发现变色或褪色，不少人以为这是黄金首饰的成色不足，于是商店交涉或去消费者协会投诉，但是，却被告之黄金首饰褪色并非是黄金首饰的成色不足，而是其他的原因，那么，这究竟是哪些原因呢？ 黄金首饰的变色或褪色与人体的汗液有密切的关系。

人的汗液99%是水份，另外1%左右是人体体内的废物及有害物质，如：氯代物、乳酸、尿素氨等。这些物质与黄金首饰中的银和铜接触后，就会产生化学反应，产生氯化银和硫化铜，并呈现深黑色的化学盐。

这种化学盐常会从黄金首饰上掉落，污染佩戴者的皮肤，使皮肤上留下十分明显的黑色污迹。 眼下化妆品也成为人们生活不可缺少的”角色”之一。

如果涂抹在黄金首饰佩戴部位的皮肤上，那么无疑给含有化学物质的化妆品与最怕化学物质侵蚀的黄金首饰”冤家聚头”提供机遇，结果可想而之。有的化妆品中，还含有一些细微的硬粒，它能构成另一种类型的污垢，从而磨耗黄金首饰。

地域环境因素也可能使黄金首饰失去亮丽的色泽。比如：较干的地域，空气中含有较多原细微尘埃，沾染上人体后会形成一种”人体砂纸”，它可以把黄金首饰磨蚀出极细微的碎屑，出现局部黑色污点等。

值得一提的是，爽身粉或润肤霜也含有类似的微粒，也会如上述一样使黄金首饰黯然失色。 黄金首饰保养 黄金首饰是无价和永恒的。

千百年来，无数人被它永不消逝的魅力所吸引。虽然黄金首饰有各种颜色，但是处理不当会使其失去光泽。

下面是几个保存黄金首饰的要点。 作为贵金属，黄金首饰通常在日常应用中不会因为受到肥皂、汗液和其他物品的污染而失去光泽、掉色或者污染。

事实上，普通的日常用油也会使黄金首饰的亮度略有下降。所以最好不要在戴黄金首饰前抹香水或者面霜等，因为这可能对它有影响。

还有，在洗手之前应该摘掉黄金首饰，以保持其光泽。 如今首饰清洗棉布也是很好的一个选择，它不仅保护首饰不受污 染，而且使其像新的一样。

所以要有足够的布来擦掉脏物。避免首饰接触肥皂水和含氯的水。

黄金首饰选购 黄金首饰除到保证质量的大商店选购之外，还要注意以下四点： 1.要有正规的税务发票，标明：饰品名称、成色、重量。以便日后查询； 2.根据各人年龄、气质、体形及购买动机进行选购。

目前商店所售饰品多为深圳、广州一带的首饰，其特点是款式新颖、美观大方，但纯度不一定很高；还有浙江生产的饰 品，款式比较传统化，但含金量相对较高； 3.应仔细检查饰品有无毛刺、链身是否平直、搭扣、接头、耳夹等是否安全。为了使手链的搭扣、耳环的接头、耳头等部位更牢固，这些部位的成色要低些； 4.首饰的佩戴时有时会变白，这是因首饰与化妆品、洗发液、洗洁精或摩丝等相接触时，发生化学反应，所以在佩戴过程中也应少与化妆品接触，一旦发生，可凭发票 要求商店解决。

平时存放首饰时，最好用柔软的布，把每件饰品分开包装，以免相互摩擦，造成损失。 黄金首饰鉴别 鉴别黄金需要有一定的经验。

简单地介绍一些鉴别方法。但最好还是去金店！ （1）看颜色：黄金首饰纯度越高，色泽越深。

在没有对金牌的情况下可按下列色泽确定大体成色（以青金为准则。所谓青金是黄金内只含白银成分）；深赤黄色成色在95%以上，浅赤黄色90–95%，淡黄色为80–85%，青黄色65—70%，色青带白。

4.黄金的基本知识,

金，又称为黄金，化学元素符号为Au，是一种带有黄色光泽的金属。黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。

黄金的类别

1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种

2、纯金：99.6%以上成色

3、足金–含金量不小于990‰

4、足金—含金量大于999‰。

5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的

6、为赤金。而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。

7、色金是指含有银、钢等其它金属杂质的金。因其成色十分复杂，按其所含的杂质不同，又可以分为清色金和混色金两种。

①清色金（只含白银）

黄金中只含有白银成分，称为清色金。其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。

②混色金 （小混金、大混金）

黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。

8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。

小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。

大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。

K金

指银、铜按一定的比例，按照足金为24k的公式配制成的黄金。k金含银比例越多，色泽越青；含铜比例大，则色泽为紫红。中国的k金在解放初期是按每k4.15%的标准计算，1982年以后，已与国际标准统一起来，以每k为4.1666%作为标准。

用”k金”表示黄金的纯度

每k含金量为4.166666%

9k=100/24*9=37.5% (375‰)

14k=100/24*14=58.333%(58.5%)

18k=100/24*18=75%(75%)

22k=100/24*22=91.666666%(91.6%)

24k含量达到99.6%以上（含99.6%）

（这几种K金含量为首饰的通用规格，国家规定低于9K的黄金首饰不能称之为黄金首饰。）

拓展资料：

黄金成色口诀Slogan of Fineness of The Gold Content

1、不同成色的黄金，其颜色和光泽各不相同，成色口诀「七青、八黄、九带赤（或九口赤），四六不呈金」。

2、七青︰是指七成（含金70%） 的黄金所呈现出来的颜色为青黄色。

3、八黄︰是指八成（含金80%） 的黄金所呈现出来的颜色为正黄色。

4、九带赤︰是指九成（含金90%） 的黄金所呈现出来的颜色为赤黄金。

5、四六不呈金︰是指成色低于六成（含金60%） 的黄金，其颜色已不是黄金所具备的颜色了

6、六成以下的黄金为白中带微黄色， 四成以下的黄金，其颜色则完全泛白了。

5.黄金的基础知识

1、熟金：是生金经过冶炼、提纯后的黄金，一般纯度较高，密度较细。

根据成色的高低把熟金分为纯金、赤金、色金3种2、纯金：99.6%以上成色3、足金–含金量不小于990‰4、千足金—含金量大于999‰。5、赤金：和纯金的意思相接近，不同地点标准不一，国际市场出售的黄金，成色达99.6%的6、为赤金。

而境内的赤金一般在99.2%-99.6%之间，一般都在99%以上。黄金中只含有白银成分，称为清色金。

其成色在95%左右的，为赤黄色；80%左右为正黄色；70%左右为青黄色，俗称“七青、八黄、九五赤”。②混色金 （小混金、大混金）黄金中除含有白银外，还含有钢、锌、锡、铝等其它金属者，均称之为混色金。

8、混色金按其含铜量的不同，又分为小混金和大混金。小混金：黄金所含杂质总量中，含铜不超过十分之一者，称为小混金（如95%成色黄金，含杂质量5%，含铜量不超过0.5%）。

其特征：颜色比清金微红，体质较硬。金宝、金条面上有麻沚小点，不光润，中心不整，击之稍有长韵。

大混金：黄金所含的杂质总量中，含铜超过十分之一者，称为大混金（如90%成色黄金，杂质含量10%，含铜量超过1%）。其特征：红铜大混金，其表皮微显紫红色，经火烧后，即变黑色，成色在90%以下者，剪折之碴口呈壳晶沙碴，体质坚硬而发脆，击之有长韵，青铜大混金，表皮发皱不光润，体质轻飘，击之有铜音，磨道时发滑。

6.金银铂珠宝首饰的专业知识

贵金属元素为： 锇（Os），铱（Ir），钌（Ru）， 铑（Rh），铂（Pt），钯（Pd）， 金（Au），银（Ag）。

★★金银铂钯贵金属 依据GB11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》，目前市场上销售的贵金属首饰可分为金首饰、银首饰、铂首饰和钯首饰4种。★★GB 11887-2002《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》中规定：金首饰以纯度千分数（K数）前冠以金、Au或G。

例：金750,Au750,G18K；铂首饰以纯度千分数前冠以铂（白金）或Pt。例：Pt900,Pt990或足铂（足白金）；钯首饰以纯度千分数前冠以钯或Pd。

例：钯950,Pd950。 钯金和铂金、白金、K白金的区别 ★★★白色金（White gold）有称K白金、白金、其实它是一种合金。

它的代号WG(White Glod)也是白色金的意思。一般国外戳记常WG585(14K,)WG750(18K)；或是仅以数学代表含金量。

白色金具有良好的反射性，不易失去光泽。铂金（platinum）又称纯白金。

它的符号是pt银灰白色，比重21.35，熔点1773℃，摩氏硬度4—4.5度，化学性稳定，除王水以外不受酸碱腐蚀。纯铂比较柔软，加入钯、铑、钌等金属会增加其硬度。

铂合（platinum Alloy）金指铂与其他金属混合而成的合金，如与钯、铑、钇、钌、钴、锇、铜等。尽管铂硬度比金高，但作为镶嵌之用尚嫌不足，必需与其他金属合金，方能用来制作首饰。

国际上铂金饰的戳记是pt,plat或platinum的字样，并以纯度之千分数字代表之，如pt900表示纯度是900%。国际上铂金饰品的规格标示有pt1000,pt950,pt900,pt850. 钯金（palladium）是铂族的一员，常态下不易氧化和失去光泽，温度400℃左右表面会产生氧化物，但温度上升至900℃时又恢复光泽。

目前钯比铂便宜，首饰业界拿来单独使用，或作为金、银、铂合金的组成部分。来增加其硬度。

市场上常见金、钯的K金和铂、钯的合金。 全国首饰标准化技术委员会规定，贵金属首饰只能以一种元素命名，因此钯金属首饰不能被称作“钯金首饰”或“钯白金首饰”或“钯铂首饰”等。

目前市场上作为首饰用的白色贵金属主要有铂（Pt）、钯（Pd）、白色18K金。三种金属做成的首饰在外观颜色上基本是一致的，唯一不同的是标识印记：Pt、Pd、18K。

铂（Pt）和钯（Pd），仅一个字母之差。但是它们在物理、化学性质上是不同的。

和铂相比，钯更容易断；两者在价格上相差也比较大，相差将近一倍。 K 金是以黄金为主的合金。

在黄金中加入一定比例的其它金属（如铜、银、锌、镍等），这种合金在珠宝首饰行业内称为 K 金。理论上含金量100%的金，实际首饰中极少可能存在，一般情况下，金目前提纯的理论值为999.99%称为24K金，因此每K金的含金量为百分之4.1666。

K 金的成色以 K 值表示，并以纯金当 24K 折算：24K=100%金（理论值） 18K/24K=75%即含金量为75% 14K/24K=58.5% 12K/24K=50% K金饰品特点是用金量少，可配制成各种颜色且不易变形和磨损，能极大的满足顾客对于首饰的时尚要求。k 金的颜色取决于其所含其他金属的种类和数量。

天然黄金呈典型的金黄色，但为了增加其硬度、耐用度及颜色变化，黄金可与其他金属混合成合金。理论上 24K 是纯金，18K 含有百分之七十五之纯金，字印是 Au750。

首饰含纯金比例越大，代表其价值亦越高。黄金与其他不同金属混合会形成不同颜色的合金。

颜色变化可由浅黄至玫瑰红，又或是白色。于黄金中加铜及银可变成黄色的 k 金，加入较大比例的银可变成白色金，而加入铜可合成红色或粉红色。

彩色K金首饰中大多为彩色18K金，18K金除了75%的金之外，其它成分的不同比例会使K金显现为不同颜色，黄色K金（配方中银铜等），红色K金（25%的杂质中铜点2/3以上或全部为铜），白色K金（配方中加银）。如印有KP、KF等字样，P是英文Plating之缩写，意即镀金；F是英文Filling之缩写，表示仿金，而非真正的真金首饰。

钯这个贵金属是今年才单独被制作为首饰的，以往都是在铂首饰中作为掺合物，是贵金属首饰家族中又一个新成员。目前市面上流行的钯首饰主要有Pd950和Pd990。

①Pd950，要求钯的含量不得低于950‰，可标识为Pd950或钯950。 ②Pd990，要求钯的含量不得低于990‰，可标识为Pd990或钯990。

含钯量不低于750‰ 和500‰的钯首饰主要用于镶嵌。不允许将钯首饰称作为“钯白金首饰”、“钯铂金首饰”等含混名称。

另外，标准规定还要求，贵金属首饰的重量要保留两位小数，单件重量在100克以内的饰品，其重量负偏差不得大于0.01克。钯（palladium）元素符号pd，铂族素之一。

1803年英国化学和物理学家沃拉斯顿从粗铂中分离出新元素钯和铑。钯在地壳中的含量约为一亿分之一，在铂系元素中占首位。

铂金也称白金。近几年，随着消费层次的不断提升，铂首饰越来越受各阶层消费者的青睐。

首饰市场中，常见的铂首饰有Pt900、Pt950和Pt990。①Pt900，要求铂的含量不得低于900‰，可标识为Pt900或铂900。

②Pt950，要求铂的含量不得低于950‰，可标识为Pt950或铂950。 ③Pt990，要求铂的含量不得低于990‰，可标识为Pt990或铂990、足铂（足白金）。

④偶尔也能见到Pt850(。

7.了解黄金的基础知识

黄金的概念 金，又称为黄金，化学元素符号为Au，具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。

在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。 由于黄金具有的这些特殊自然属性，被人类赋予了社会属性，也就是流通货币功能。

黄金成为人类的物质财富，成为人类储藏财富的重要手段。马克思在《资本论》里写道：“货币天然不是金银，但金银天然就是货币”。

8.玩黄金入门知识

黄金是传统的投资品种，俗话说“盛世古玩，乱世黄金”。

就是因为黄金的避险和保值功能十分强大，就算遇到战乱，国家信用破产等极端情况，黄金也还具有很好的流通功能。买黄金的入门知识，首先要明确黄金投资都分为哪些类别？黄金投资并不只是对黄金的买卖，还包括很多不同的买卖方式：现货黄金（伦敦金）、黄金期货、纸黄金、黄金ETF等。

知道这些分类可以让投资者分清自己的投资方向，从而更有针对性地进行相关知识的学习，明确个人投资目标，有条理地做单，及时盈利。比如说，实物黄金，流通性和避险功能都非常好，一块金条，就算去了非洲，也一样可以兑换当地的货币。

但是实物黄金的保管，在银行租赁保险箱也是一项额外的持有成本。而纸黄金，不要租赁保险箱，也不用担心被盗，但其发行方如果信用破产，也是相当于废纸，就不如实物黄金那么硬通了。

再具体细分，还可以有更多的分类。比如实物黄金投资品种，分类很多，比如：投资币、金条、黄金饰品等。

其中投资币是金银币的一个大类，偏重于其作为黄金的投资属性，所以从某种角度上讲也是一种黄金投资品。比如人民银行发行的熊猫币。

买黄金的入门知识，第二个问题就是，什么时候可以投资黄金？只要是投资品种，黄金和其他贵金属一样，都具有投资价值，投资者可以在黄金交易中获取利润。黄金和其他的投资品种相比，各有异同。

股票一天涨跌几个点很正常，黄金可能一年也涨不了几个点。就短期收益率来说，黄金是稳定的，同时也是非常保守的。

如果在盛世，黄金的价格反而是下跌的。在当前贸易战的背景下，黄金价格长期看涨。

除此之外，黄金本身具有避险保值功能，是应对目前越来越严重的通货膨胀的一种好方法，故而投资黄金，尤其是现货黄金也有这个功效。

9.卖黄金首饰需要懂那些方面的东西

你如果是站柜台销售的话，需要有几点要注意。

1、熟悉自己所卖的东西的优缺点，这就需要你有一定的专业知识的基础。因为这样你在推销你自己所卖的东西的时候才可以避开它的缺点抓住它的具体的优点去说，比如卖18K金的时候，你就要说虽然18K不纯但是18K首饰硬度高呀，所以18K首饰的款式呀工艺呀都很好。比纯金要好看呀，而且还有很多颜色，有18K黄金，18K白金还有18K红金。当有人看上了铂金钻戒时候，你就要从铂金价值昂贵稀有，钻石闪亮恒久来说。

2、分析每一位顾客的心理，当站在你面前的不管是中年男女，或是时尚青年，你一看就需要抓住他们心理上的需要，年纪大点的人可能更喜欢简单朴素一点的饰品，不要花里胡哨的。年青女孩可能就喜欢款式新颖，时尚潮流类的东西。

3、多交流，嘴勤一点，多问。这样你就可以从他们的嘴里套出很多有用的信息，看他们喜欢什么样的东西。

4、亲和力，对人要亲切要诚恳，掌握好一个距离，不要让人感到厌烦，要让别人感觉到你是在帮她挑选东西，而不是你想卖东西给她。比如一个人到了你面前，你可以跟她说，“先生小姐您随便看看，有什么需要的就叫我”这样你给顾客一个自由购物空间，如果一旦他心理有什么想法你这单生意就很可能做成了。可是如果有人一人过来，你就急吼吼的上去追这人家“先生小姐想看看什么？看看钻戒吗？我们现在打折呢。看看K金吗？我们到了好多新款”反正我遇见这样的人会赶紧离开这个柜台。

1 售前。

有很多一部分客户他是有明确的目标来你店里看的，所以他们本身就很想买的你产品，只要你表现亲合，做好导购工作，表现得专业，这些客户都跑不了。

还有一些客户，他们是对你的产品感兴趣，属于爱美族，而且手上有点闲钱。过来主要是看看你的产品的，所以他们身上一定有配带装饰品，你要及时，发现他们的装饰品，并给予赞美。“哇这条珠子很不错啊，是不是在边上的XX店买的？当时我也想买可惜等我存够了钱的时候已经没有了，您可真有眼光啊！”

赞美的目的是为了得到共同点，可以有话谈，不要让客户发现你是为卖东西而和他谈，要给他一种感，你的东西非常好卖，而你只是想和客户聊聊天！等他对某件商品有兴趣时，你再开始表现得专业。

有时会听到，客人边上的另一个客人说，这个不好不要买。 这时如果他们询问你的时候，你可以这样说 “上次有一位先生也有和您一样的想法，他们认为太贵了不值得，其实这东西本来就是装饰品嘛，没有必要花太多钱。”

这个目的是一样的取得共同点，并激他去买，因为别人是没有钱买嘛。

2 售后：

售后来说 一般质量不会有什么太大的问题，关键在于客人离开后，你要想办法取得更多他的资料。如生日，手机号码，住宅地址。

每当到过节，他生日，或者有特价产品或者新品上市时，用短信告知，用短信慰问！

这样他们会对你的印象特别深刻，想尽办法和其它的销售员做出差异化！

10.黄金分析的基础知识有哪些

黄金（Gold）即金，化学元素符号Au，是一种软的，金黄色的，抗腐蚀的贵金属。

金是最稀有、最珍贵的金属之一。 黄金的化学符号Au名称来自一个美丽罗马神话中的黎明女神欧若拉（Aurora ）的一个故事，意为闪耀的黎明。

从人类社会发展的全局来看，19世纪无疑是一个十分重要的世纪。在19世纪之前，人类社会的黄金生产力水平是非常低，有人研究认为：在19世纪之前数千年的历史中，人类总共生产的黄金不到1万吨，如18世纪的100年仅生产200吨黄金。

由于19世纪一系列黄金资源的发现，使得从那时起黄金产量得到了大幅度的提高，尤其是在19世纪后半叶的50年里，黄金产量超过了这之前5000年的总量。世界每年矿产黄金2600吨左右，但是能达到这个产量是经过了人类几千年不断探索和努力的结果。

黄金具有良好的物理属性，稳定的化学性质、高度的延展性及数量稀少等的特点，不仅是用于储备和投资的特殊通货，同时又是首饰业、电子业、现代通讯、航天航空业等部门的重要材料。凯福德金业分析师表明：在20世纪70年代前还是世界货币，目前依然在各国的国际储备中占有一席之地，是一种同时具有货币属性、商品属性和金融属性的特殊商品。

黄金的用途有：国家货币的储备金、个人资产投资和保值的工具、美化生活的特殊材料、工业、医疗领域的原材料。 黄金衍生工具。

随着收藏的逐步成熟，黄金市场可望逐步推出黄金远期、黄金期货乃至黄金期权等。