1.银行网点员工需要哪些专业技能培训

作为银行最基层组织的网点肩负了经营、营销、服务、管理、风险控制等各项职能。那么，具备什么能力的人更适合银行基层网点负责人职务呢？咨询师在和网点负责人打交道的过程中总结出以下几点。

一、业务能力

和高层管理者更多关注人员管理不同，网点负责人会将更多的注意力集中在具体业务操作层面。作为基层网点的”舵手”，负责人必须具备较为全面的银行专业业务技能。”也只有具备这项能力，下面的员工才会对你服气”。业务能力既包括对外部宏观经济环境及市场变化情况的了解，也应该熟悉银行各项产品及属性。业务能力还应包括对基层各项业务管理流程的熟知，如处理好发展业务和防范风险的关系、在上级行要求下进一步明晰网点的业务发展目标及方向等。

二、创新应变能力

其一是创新能力。客户的需求不是一成不变的，在总行甚至是省行现有产品和服务的基础上，需要用一定的创新来满足客户千变万化的具体需求。基层网点负责人应该敢于承担风险去制定新政策、采取新措施和尝试新方法来赢取更大的市场份额。

其二是应变能力。”我们每天会遇到各种问题，人员问题、业务问题，甚至都可以用千奇百怪来形容”。如何去应对和处理这些问题，按部就班肯定不行，需要网点负责人具有应变能力。他们需要根据每一项具体情况提出灵活变通、有针对性的问题解决方法。

三、统筹能力

“大的营销任务需要完成，小的下水道堵塞也需要解决，网点负责人每天需要处理的工作很多”。如何在有限的时间内处理好大大小小的问题，就需要负责人具有较好的统筹能力，从而抓大放小，进而将网点内的各项工作有序推进。网点负责人需要有一定的预见能力，进而提前计划与准备，以应对突发情况的出现；网点负责人需要有较好的时间管理能力，以区分清楚事情的轻重缓急落实工作任务；网点负责人应能把握好问题的核心要点，统筹协调各类资源，在对工作进行周密安排的基础上，循序渐进推动工作；网点负责人还应平衡好既得利益和网点长远发展的关系，而非将视野局限于自己任期内。

四、责任心与执行力

和很多位管理者的接触中，他们对基层网点负责人提出的首要要求就是”德”。其实，责任心是一个人”德”层面最基本的要求。作为基层网点负责人，他应该严格履行自己的工作职责，敢于面对工作中存在的问题，遵守各项工作制度、恪守各项工作流程，关注问题细节，有踏实肯干的态度，有敬业精神。

2.做银行柜台需要学会哪些专业知识储备,报考什么专业

一般主要是存取款，汇款，兑换，开户，挂失。要求熟练业务，技能过关，职业道德修养，熟知各种严禁，了解内部宗旨。

学习能力

因为银行工作需要掌握的知识非常繁琐，而且不是一成不变的，经常会因为一纸文件而改变业务处理方法，只有不断的学习，才能拥有丰富的业务知识，才能满足客户的各种需求。

执行力

银行是经营货币的单位，银行柜员又是其中的一线岗位，对上级任务的贯彻执行，和对银行规章制度的严格遵守，即是保护银行，又是保护自己。

应变能力

银行柜员作为一线岗位当然会面对各种各样的突发情况，良好的应变能力能把突发事件大事化小，小事化了，巧妙地解决了客户的不满情绪，化干戈为玉帛。

服务意识

银行柜员属于服务行业，服务就是核心竞争力，而且作为前台柜员，经常会面对形形色色的客户，细致耐心的服务不仅能提高柜员的工作效率，更能提高客户的忠诚度。

3.进银行需要学习哪些知识

银行学习哪些知识，可以结合银行招聘的公告来看，考什么内容，就复习什么知识。

有笔试和面试的。银行笔试：结合以往的公告来看，银行笔试考试内容一般包括行政职业能力测试，英语，综合知识和性格测试，综合知识又包括经济、金融、财会和计算机等相关知识。

一、行政职业能力测试类 银行行测考试题型主要以选择题形式出现。主要包括言语理解、数量关系、判断推理、资料分析、常识五大部分。

二、性格测试 银行考试性格测试部分类似于MBTI职业性格测试、霍兰德职业性格测试等，主要考察性格是否有偏差以及考生的职业匹配性。性格方面只要不是过于极端，都不会被刷掉。

性格测试不用花过多的时间复习，只要在答题时真实回答，不要过于极端就可以了。三、综合知识类 银行考试综合部分主要会涉及以下几个方面，（如图）包括：经济学、国际金融、货币银行、会计基础、管理学、市场营销、经济法、计算机基础、时事政治。

其中经济学、会计学、货币银行学、计算机以及经济法又是考核的重点 尽管这都是一些基础知识，大学学习相关专业的考生可能并不陌生；但是由于知识考察范围大，专业性强，复习起来还是有一定困难的。因此该部分是考试复习的重中之重，所以建议考生一定要提早复习。

四、英语类 银行考试英语部分：一般银行英语考试内容包括英语词汇与语法、英汉互译、改错、完型填空和阅读理解等，主要考察考生的英语读写能力；而部分银行招聘高级管理培训生和涉及外汇业务岗位的考生还会考察考生听说能力。银行英语考试试题类型分为两种：一种类似于四六级考试题型；另一种是托业考试题型，托业的测验内容以日常使用的英语为主，是以职场为基准的英语能力测验。

托业比其他考试题量大，但是由于它是全球承认的商业英语能力测试标准，能更加客观、准确的对考生商业英语能力进行评估，，所以一般银行英语考试更加倾向于选用托业考试题型； 每家银行笔试内容大同小异，下面小编带你看看，五行大笔试各个科目占比如下：中国银行笔试科目占比：工商银行笔试科目占比：农业银行笔试科目占比：建设银行笔试科目占比：交通银行笔试科目占比：银行招聘考试设计的科目较多，需要提前去做好准备。银行面试：银行面试的内容或者说形式主要有两种，分别为半结构化面试和无领导小组讨论。

区别于公考的结构化面试，银行的半结构化面试和无领导小组讨论的面试形式更为灵活。相比于结构化面试，半结构化面试更注重考查个性化问题，最为典型的问题包括“请你做一下自我介绍”，“你为什么报考某某银行”，“你未来五年的职业规划是什么”等。

在应对这些问题的时候，考生的回答往往各式各样，虽然大部分都不会偏离考题，但是想要通过作答这些问题在众多考生中脱颖而出并获得银行HR的认可并不容易。其次，近年来越来越多的银行青睐无领导小组讨论这种面试形式。

因为这种无领导小组讨论的面试形式在考生众多的情形下能够提升面试的效率，节约银行的招聘成本，与此同时，无领导小组讨论没有了固定模式或是题目的限制，让考生发挥的空间更大，更能让考官直接、全面地了解一个考生的性格，思维能力、沟通技巧、团队意识等银行工作必不可少的要素。最常见的无领导小组讨论一般是给出一个和银行工作相关的案例，让考生分析讨论并给出相关问题的解决方案。

无领导小组讨论的淘汰率非常高，如果一个小组表现欠佳的话甚至整个小组的考生会全部被筛掉，另一方面无领导小组讨论也并非大部分考生认为的“说话越多表现越积极就会被录取”这样简单。对于半结构化面试来说，要抓住这些半结构化面试题目的考查目的。

其实不管这些半结构化题型怎么变，考查目的无非就只有两个，一个是求职动机，另外一个是岗位匹配性。所以考生可以在面试之前从这两方面入手，准备一些与之相关的历年常考的题目准备一下，尤其是常见的像自我介绍，岗位认知，职业规划等问题一定要反复修改和斟酌。

作答的形式有很多，可以多准备几种并互相进行比较，并争取在面试中创新一下形式，同时在回答时一定要突出自己的亮点和优势。最后考生要永远记住一个点，银行的HR关心的永远是你这个考生能不能够胜任银行提供给你的这份工作，而所有面试题的回答也要围绕着这个话题来作答。

4.如何开展银行网点培训（42页）.ppt

掌握网点培训的方法和技巧；

掌握训后追踪的方法，使培训成为有效的训练；课程大纲银行培训的重要性

网点客户资源不好

客户资源已开发殆尽

银行储蓄压力大

基金、人民币理财等销售影响

股市火爆使资金分流

同业不规范竞争手续费低产品有局限性来自网点来自同业来自市场来自自身……认识网点经营中存在的问题

但最重要的并不是你所能认识到的这一切，而是要明白——客户银行保险培训是一种结构严谨的程序，为某个特定目标而学习知识与技巧；

是指促成受训者活用所学到的知识，直到他熟练运用，使工作品质及绩效不断提升；

是改善受训者的行为及观念。当行为发生变化时，就表示培训已见效，产生了实际的成就。

是永无止境的过程，能为受训者创造更多的收益。

有效培训的定义

1、树立银行人员销售信心，逐步建立银行人员主动营销的理念。

2、提高银行人员销售技能。

3、建立客户经理良好的专业形象和威信。

4、是增进感情，相互沟通的一种方式。

网点培训的重要性

5.我该学习哪些银行方面知识

我虽然不是银行员工，但很巧的是我的工作每天都要近距离的接触银行员工，并且对他们有很深入地了解。以我对银行业现状的了解及对其日后发展的预期，我的建议是：多学习金融相关知识。

我这里所说的金融不是指银行柜台业务，而是指金融理睬。因为中国目前的理财业刚刚兴起，还处于略显混乱的萌芽阶段，其日后的发展趋势必然是职业的金融理财师制度。现在很多银行都在挑选年轻优秀的员工去接受职业理财培训，我所接触到的部分银行界精英都选择在这个阶段最早去接受了教育，成为中国第一代理财师。需要说明的是，目前国内只有一种相关的职业技能考核，并且它是与国际金融理财师考试相接轨的，所以含金量非常高。这是一个趋势，更是一个机遇。

个人见解是：趁年轻、趁有时间，可以去学习和考一个职业资格证，即使短期内你用不着它，但毕竟艺不压身，多掌握一门技能总是好的，特别是这种极有前景、含金量又高的资格证，我敢担保你以后会用得上它。相关信息你可以上网查询。