客服部门发生的费用怎么进行账务处理

问：软件技术公司，从事软件的开发及定期的维护，客服部门提供软件维护及客服日常工作中问题的处理，这种类型的公司，客服部门发生的费用，应该入成本科目还是直接入管理费用或是营业费用？

答：《企业会计准则——会计科目和主要账务处理》“6601 销售费用”*9条规定，本科目核算企业销售商品和材料、提供劳务的过程中发生的各种费用，包括为销售本企业商品而专设的销售机构（含销售网点、售后服务网点等）的职工薪酬、业务费、折旧费等经营费用。

根据上述规定，客服部门发生的费用作为“销售费用”核算。 税收，是国民经济最为重要的调节器，随着经济的发展，税收法律愈发繁杂，税收调整愈发频繁，作为企业财务人员，掌握着企业的税收命脉，迫切需要综合的税务管理能力。

企业会计准则规定

新准则规定,不满足固定资产准则第四条规定确认条件的固定资产修理费等,应当在发生时计入当期损益,并在《企业会计准则–应用指南》的附录《会计科目和主要账务处理》中明确指出:

企业发生的与专设销售机构相关的固定资产修理费用等后续支出,在”销售费用”科目核算;企业生产车间(部门)和行政管理部门等;

发生的固定资产修理费用等后续支出,在”管理费用”科目核算.

“制造费用”科目与固定资产有关的费用项目是生产车间的机物料消耗、固定资产折旧,无固定资产修理费项目.

售后维修人员可纳入销售部门;

培训售后的维修人员的费用(如住宿费、餐费补贴等)可计入销售费用/差旅费;

培训费可计入管理费用/职工教育费,并取得相关培训费发票;

可以根据工资单来确认售后维修人员的费用计入什么科目;

如售后维修人员的工资是纳入生产工人的,售后维修人员的日后开支可计入生产成本(劳务成本);

售后维修人员的工资是纳入销售人员的,可计入销售费用.

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