1.应聘文员和前台接待需要什么专业知识

应聘文员和前台接待人员多不需要专业知识。相对文员来讲，如果非得要专业知识的话，就是多一个办公软件的熟悉，包括WORD,EXCEL,PPT等。

文员与前台人员必须具备的素质：

1、认真，文员与文件、材料、领导交办事项打交道，琐碎事件很多，一定要认真，保证每件事都有着落，不可丢东落西。

2、守时，按时上下班，不要迟到早退，因为文员要接听电话，收发传真，应对领导随时的分配工作，必须坐住登子。

3、搞好协调。文员经常与领导、同事之间发文件，协调事件，必须搞好关系，才能做好工作。

2.公务接待专业知识

公务接待工作要服从、服务于深化改革、扩大开放，加快社会主义市场经济建设大局，主动地、全面地为经济、社会发展做出应有的贡献。

这是公务接待工作的目标和境界，也是全部公务接待工作的出发点。怎样才能将公务接待队伍的素质和觉悟提升到，与公务接待工作目标和境界相适应的水平？本文认为，要实现这种适应，前提是要研究公务接待基础理论，要理清公务接待基本理论归属，辩析公务接待部门组织属性，并对其发展方向作前瞻性分析、研究。

否则，公务接待就失去了理论支撑和发展方向，就难以胜任历史赋予的重任。（ 本文之所以使用公务接待这一概念，一是为区别于旅游、商业等一般消费、服务市场中的接待；二是公务接待的概念抽象了党委、政府、人大、政协等机关接待工作的一般性质，化解了表述中的繁杂；三是公务接待还涵盖了领导机关在涉外招商引资中的接待等等。

一、关于公务接待基本理论归属的认识 研究公务接待基本理论归属，首先要重温经典著作对生产力、生产关系、生产力与生产关系的辩证关系等基本表述。 生产力：就是人们改造自然，并从自然获取生活资料的能力，它表示人和自然界的关系，是人们解决社会同自然矛盾的实际能力。

它是由生产工具为主的劳动资料、劳动对象和劳动者三要素构成，劳动者在生产力中起主导作用。 生产关系：就是人们在物质资料的生产过程中形成的社会关系，它包括生产资料所有制形式，人们在生产中的地位和相互关系，产品分配的形式，其中起决定作用的是生产资料所有制形式。

生产力与生产关系的辩证关系：主要是生产力与生产关系的相互作用，矛盾运动，生产关系一定要适合生产力状况的规律。在生产力和生产关系共同构成生产方式的矛盾统一体中，生产力是矛盾的主要方面，生产力的状况决定生产关系的性质；生产关系对生产力有反作用。

公务接待的具体过程，表现为对宾客的服务，是一种劳动，是以劳动资料为媒介体，向宾客提供直接或间接的服务，并通过这种服务，协调和融洽宾主之间的关系，因而，公务接待实际是处理人与人之间的关系；由于公务接待的主体与对象都是人，在社会生产过程中，人与人之间的社会关系，只能是生产关系。所以，公务接待基本理论归属于生产关系范畴。

认定公务接待的基本理论归属，对于公务接待为经济建设、社会发展服务至关重要。这种认定明确了公务接待为经济建设、社会发展服务的理论依据和用力方向。

一方面，公务接待为社会主义市场经济建设服务，实际就是利用生产关系反作用于生产力的原理促进生产力发展。（ 促进生产力发展，是一个非常宏观的概念，本文研究的公务接待对生产力发展的促进作用，仅限于对生产力中，人的因素的某些变量的作用。）

人是生产力要素中积极动能的要素，之所以是积极的能动的， 就在于：人不仅有种群、数量这些外显的形态，而且有种群内部直至单体所特有的多维变量，其中最显著的是文化差异，主要表现为价值观，以及与此有关的情感、秉性、品格、亲和力等等，正是这些多维变量才表现出人的能动、积极与否的一面。公务接待正是从这些变量上切入，即通过公务接待（ 包括领导同志在接待中的作用）的服务、宣传，以协调、融洽宾主之间的感情交流，提高相互之间的认知程度，进而影响人的意识（如：友好、对抗等）。

意识支配行为。人的行为取向，是构成改造自然、促进社会发展的具体动力。

这种行为取向不仅可以表现为人的直接劳动，也可以表现为投入生产要素（比如资本、技术等）。以招商引资为例，尽管资本的投入与否，在市场经济的条件下，主要考虑的是利润、回报，但并不排除，投资和引资的双方在维护自身利益的同时，还存在着合作者人际间的相互情感、友谊和信任，这些在特定的条件下，甚至是经济活动成功与否的重要因素。

所以，公务接待为经济建设服务，正是通过生产关系一定要适应生产力状况的规律，通过生产力与生产关系的辩证关系来实现其理论目标的。此外，认定公务接待基本理论归属，还有着积极的现实意义，即：让公务接待理直气壮地摆到了可以促进生产力发展的高度，必将拓宽公务接待部门的工作视野，必将巩固和提升公务接待部门的组织地位，必将促进公务接待工作的自身发展。

另一方面：根据生产力与生产关系的辩证关系，生产关系反作用于生产力则是有条件的。生产关系既不能落后于生产力发展状况，也不能超越生产力发展状况。

公务接待通过协调生产关系中的某一侧面，即：沟通人际感情（关系）为主要作用点，服务于经济建设、社会发展， 其实际作用通道则是比较狭窄的。辩析这一点，有助于公务接待部门的同志认清两个问题：一是以服务为核心的公务接待，工作范围宽泛，是一项难度较大的工作；由于公务接待直接作用点仅仅是调整生产关系的某一个方面，因此，不可偏面地夸大公务接待的作用。

二是在公务接待中，根据不同文化背景下的服务对象，选择最适合的方式服务，切入生产力中人的因素中积极、能动与否的变量并加以影响，是可以催化、推动生产力发展的。 二、关于公务接待部门组织属性的认识 准确地对公务接待部。

3.公务接待专业知识

公务接待工作要服从、服务于深化改革、扩大开放，加快社会主义市场经济建设大局，主动地、全面地为经济、社会发展做出应有的贡献。

这是公务接待工作的目标和境界，也是全部公务接待工作的出发点。怎样才能将公务接待队伍的素质和觉悟提升到，与公务接待工作目标和境界相适应的水平？本文认为，要实现这种适应，前提是要研究公务接待基础理论，要理清公务接待基本理论归属，辩析公务接待部门组织属性，并对其发展方向作前瞻性分析、研究。

否则，公务接待就失去了理论支撑和发展方向，就难以胜任历史赋予的重任。（ 本文之所以使用公务接待这一概念，一是为区别于旅游、商业等一般消费、服务市场中的接待；二是公务接待的概念抽象了党委、政府、人大、政协等机关接待工作的一般性质，化解了表述中的繁杂；三是公务接待还涵盖了领导机关在涉外招商引资中的接待等等。

一、关于公务接待基本理论归属的认识 研究公务接待基本理论归属，首先要重温经典著作对生产力、生产关系、生产力与生产关系的辩证关系等基本表述。 生产力：就是人们改造自然，并从自然获取生活资料的能力，它表示人和自然界的关系，是人们解决社会同自然矛盾的实际能力。

它是由生产工具为主的劳动资料、劳动对象和劳动者三要素构成，劳动者在生产力中起主导作用。 生产关系：就是人们在物质资料的生产过程中形成的社会关系，它包括生产资料所有制形式，人们在生产中的地位和相互关系，产品分配的形式，其中起决定作用的是生产资料所有制形式。

生产力与生产关系的辩证关系：主要是生产力与生产关系的相互作用，矛盾运动，生产关系一定要适合生产力状况的规律。在生产力和生产关系共同构成生产方式的矛盾统一体中，生产力是矛盾的主要方面，生产力的状况决定生产关系的性质；生产关系对生产力有反作用。

公务接待的具体过程，表现为对宾客的服务，是一种劳动，是以劳动资料为媒介体，向宾客提供直接或间接的服务，并通过这种服务，协调和融洽宾主之间的关系，因而，公务接待实际是处理人与人之间的关系；由于公务接待的主体与对象都是人，在社会生产过程中，人与人之间的社会关系，只能是生产关系。所以，公务接待基本理论归属于生产关系范畴。

认定公务接待的基本理论归属，对于公务接待为经济建设、社会发展服务至关重要。这种认定明确了公务接待为经济建设、社会发展服务的理论依据和用力方向。

一方面，公务接待为社会主义市场经济建设服务，实际就是利用生产关系反作用于生产力的原理促进生产力发展。（ 促进生产力发展，是一个非常宏观的概念，本文研究的公务接待对生产力发展的促进作用，仅限于对生产力中，人的因素的某些变量的作用。）

人是生产力要素中积极动能的要素，之所以是积极的能动的， 就在于：人不仅有种群、数量这些外显的形态，而且有种群内部直至单体所特有的多维变量，其中最显著的是文化差异，主要表现为价值观，以及与此有关的情感、秉性、品格、亲和力等等，正是这些多维变量才表现出人的能动、积极与否的一面。公务接待正是从这些变量上切入，即通过公务接待（ 包括领导同志在接待中的作用）的服务、宣传，以协调、融洽宾主之间的感情交流，提高相互之间的认知程度，进而影响人的意识（如：友好、对抗等）。

意识支配行为。人的行为取向，是构成改造自然、促进社会发展的具体动力。

这种行为取向不仅可以表现为人的直接劳动，也可以表现为投入生产要素（比如资本、技术等）。以招商引资为例，尽管资本的投入与否，在市场经济的条件下，主要考虑的是利润、回报，但并不排除，投资和引资的双方在维护自身利益的同时，还存在着合作者人际间的相互情感、友谊和信任，这些在特定的条件下，甚至是经济活动成功与否的重要因素。

所以，公务接待为经济建设服务，正是通过生产关系一定要适应生产力状况的规律，通过生产力与生产关系的辩证关系来实现其理论目标的。此外，认定公务接待基本理论归属，还有着积极的现实意义，即：让公务接待理直气壮地摆到了可以促进生产力发展的高度，必将拓宽公务接待部门的工作视野，必将巩固和提升公务接待部门的组织地位，必将促进公务接待工作的自身发展。

另一方面：根据生产力与生产关系的辩证关系，生产关系反作用于生产力则是有条件的。生产关系既不能落后于生产力发展状况，也不能超越生产力发展状况。

公务接待通过协调生产关系中的某一侧面，即：沟通人际感情（关系）为主要作用点，服务于经济建设、社会发展， 其实际作用通道则是比较狭窄的。辩析这一点，有助于公务接待部门的同志认清两个问题：一是以服务为核心的公务接待，工作范围宽泛，是一项难度较大的工作；由于公务接待直接作用点仅仅是调整生产关系的某一个方面，因此，不可偏面地夸大公务接待的作用。

二是在公务接待中，根据不同文化背景下的服务对象，选择最适合的方式服务，切入生产力中人的因素中积极、能动与否的变量并加以影响，是可以催化、推动生产力发展的。 二、关于公务接待部门组织属性的认识 准确地对公务接待部。

4.您好 想了解下行政文员上岗前所必须掌握的专业知识和技能

先看看行政文员的工作职责吧

1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记，名片印制等工作。 2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理。 4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 5、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续，保证帐实 相符。 6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期积存。 7、完成各项勤杂、采购工作。 8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 9、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录。 10、完成行政部经理临时交办的其他任务

当然 具体的可能有出入。对症下药，知道自己该需要掌握什么技能了。

5.行政管理专业需要掌握的技能

行政管理专业下设涉外行政管理、涉外经济事务管理、海关管理、质量控制与检验检疫管理四个方向。考生在报考行政管理专业时，不需确定方向。 在入校第二学年上学期根据个人意愿和学习成绩划分方向。具体方向介绍如下：

◇行政管理专业（涉外行政管理方向） ： 旨在培养德智体美全面发展的从事政府机关管理、社会组织与社区管理、企业行政管理以及政策研究、管理咨询等方面工作的高级专门人才。 学生具有较宽的知识面、娴熟的英语运用能力，较强的科研能力及文字与口头表达能力，并能运用多种管理技术和现代化信息处理技术进行各级政府及涉外企业的行政管理、公共决策和公共策划。 主要专业课程：政治学、公共管理学、行政法学、公共政策、公共部门决策分析、涉外行政管理、管理学、公共部门人力资源管理等。

◇行政管理专业（涉外经济事务管理方向） ： 旨在培养既通晓海关通关业务，又熟悉检验检疫法规和流程的外经贸管理人才。 学生需要掌握国际贸易理论和我国对外贸易的方针、政策，掌握有关国际金融和国际贸易法律基本知识，熟悉有关国际惯例和公约，具有签订和履行对外贸易合同的能力，能运用所学知识，分析解决实际问题。 该专业学生的主要就业方向是中外企事业单位，贸易公司和与对外贸易相关的管理部门等。 主要专业课程：政治学、公共管理学、公共政策、管理学、涉外行政法、公共管理方法和技术、国际组织与国际贸易协定、质量管理与国际贸易、海关管理与国际贸易、国际贸易政策与管理等 。

◇行政管理专业（海关管理方向） ： 旨在培养掌握海关管理方针政策、法律制度、关税理论、商品归类等专业知识，为海关依法行政，为国把关的专业管理人才。 学生具有较宽的知识面，能熟练运用英语处理涉外业务，进行国际交流活动；通晓经济贸易理论，系统掌握管理学、法学、计算机、会计、审计等知识；掌握海关对进出口货物及物品的监管、验估征税、海关稽查、海关统计的基本技能。 主要专业课程：公共经济学、公共管理学、海关行政法、海关监管实务、海关商品学、关税理论与关税制度、协调制度归类、海关稽查等。

◇行政管理专业（质量控制与检验检疫管理方向） ： 旨在培养德智体美全面发展的从事质量控制与检验检疫管理的专业人才。 学生不仅可以在出入境检验检疫部门从事知识产权，技术贸易壁垒、卫生安全、标准化以及认证的管理工作，还能够在企业从事相关领域的工作。 学生具有较宽的知识面，娴熟的英语运用能力，较强的科研能力及文字与口头表达能力，并能运用多种管理技术和现代化信息处理技术进行各级政府及涉外企业的行政管理、公共决策和公共策划。 主要专业课程：政治学、公共管理学、公共政策、管理学、全面质量管理与应用、相关国际公约与中国质检制度、技术标准的经济分析、国际贸易政策与管理、质检法规与行政管理等 。

6.做文员需要什么知识,技能

.总的来说只要你是文员，你就需要具备一些共同的职业要求：

一：要求具备一定英文阅读能力是很有必要的，无论你是哪一类文员，现代企业都会或多或少的接触 外语文件，甚至外籍客户或者外籍管理人员.

二：你需要要求具备一定的企业管理知识，如果是行政文员还需要具备 人力资源方面的专业知识，这样才能完成一些比较专业的事务.这也是最基本的要求.

三：你的独立能力也很重要，因为文员一般都是单枪匹马的工作，销售文员的工作是在企业外部与客户打交道，商务文员甚至会参加聚会，与公司重要业务对象进行单独的谈判，而办公室文员，前台文员，接待文员都是单独的进行工作，与前台可见独立性是必要要求了.

四：计算机水平不用多说了，只要你是文员，那么你几乎每天的工作都离不开电脑，至少要求你具备最基础的电脑知识吧，WORD EXCEL 等文字处理软件是必须的，也是最重要的.

五：你想成为文员，任何企业都有年龄，学历，性别，形象，甚至性别[文员主要还是女性居多] 等方面的要求，具体是公司内部根据西药来制定的，所以我们也应该提高自身素质，丰富自己的知识面，另外必要的打扮也是必须的.

六：不要说是文员了，就是普通的员工，任何公司也都有一定的 工作态度，心态，工作热情，方面的要求.所以我们还应该注意培养自己积极认真，热情仔细，踏实肯干，务实创新，勤奋好学，团结同事，等这些哪怕是在生活中都需要具备的要求的

7.请问行政接待员是做什么的

一、行政接待员主要工作内容如下：

1、客户业务办理及提出问题的处理；

2、重要客户参观访问的接洽及讲解；

3、用商务礼仪的规范和标准，按公司制度要求的接待程序向来访客人提供商务接待服务；

4、做好会议室的管理工作，做好会议前的准备工作、会议后的设备复位等相关工作；

5、按时登记公司各部门办公设备和用品的申购、配发、出入库台账登记；

6、来电接听、答复，及时记录来电反映的问题，定期汇总反馈；

7、按时做好相关日、月、季、年报统计工作，并报直属领导审核；

8、协助办理求职人员面试、接待的各项工作；

9、完成领导安排的其他工作。

二、行政接待员岗位要求如下：

1、大专以上学历，专业不限；

2、形象气质良好，年龄18-28，女性1.60米以上，男性1.70米以上；

3、具备一定的商务礼仪知识和修养，有服务行业相关经验者优先；

4、具有良好的沟通、协调能力，普通话流利；

5、有责任心，并有吃苦耐劳的精神。