1.调解技巧有哪些

(1) 单独会谈。

与当事人单独会谈是调解中十分常用的技 巧，单独会谈效果的好坏直接影响调解的成败。一般而言，单 独会谈有利于双方剑拔弩张的对立情绪得到舒缓，有利于在地 位不平等的当事人之间创造公平，有利于调解人了解纠纷内情 和争议焦点，有利于摸清双方当事人的底线从而在调解中掌握 分寸。

通常情况下，单独会谈应实现以下目的：第一，调整当 事人情绪，使其改变对立的态度，积极合作，实现调解；第二， 获取案件真实信息，了解当事人难言隐情，摸清双方当事人的 让步底线，以便在全面掌握案情的前提下有的放矢地进行调解； 第三，调动当事人调解的主动性，与当事人分析讨论纠纷解决 方案，推进调解的实现。 （2） 分析当事人心理。

调解工作的实质是在不违反法律的 情况下，将当事人的不同要求通过互谅互让使其消除隔阂，达 到统一。要做好这项工作，必须认真分析当事人的心理，了解。

2.调处邻里纠纷有什么语言技巧

调处邻里纠纷的语言技巧：（1）定心话。

可以说：“既已发生，总要解决，请 相信我们会尽快做出公正结论。”（2） 风趣话。

某甲无意中骂了乙为贼，乙火冒三 丈，调解者说：“骂贼有什么要紧？我就曾经做过一次 ‘贼’。有一次，有人想报复杀人，我把他的刀‘偷’走 了，他没有杀成。

今天倘若甲的妻子要服农药自杀，你 把农药‘偷’走了，他不感谢你才怪呢？”（3） 圆场话。这种话就如打破了东西一样，如有一方动作大了一点，把另一方的东西打坏了，另一方肯定 很生气，如果火上浇油，后果自然不堪设想，如果说“碎碎平安”，后果就大不一样。

（4） 勉励话。调解矛盾时多讲讲肯定、勉励的话，肯定双方各自的优点，鼓励他们发挥大人大量的气度，多为对方着想，会取得很好的效果。

3.物业纠纷调解中心调解技巧有哪些

一、保持中立取得信任法。

保持中立就是法官在审理案件中，与双方当事人保持同等距离，不偏不倚，充分听取双方当事人的意见，建立起双方当事人对法官的信任感，这是顺利开展调解工作的前提。 二、基本事实与法律关系清楚法。

法官应当通过阅卷审查、证据分析、听取当事人陈述和案件审理的方式，了解案情，弄清案件基本事实，理顺法律关系，这是能够正确开展调解工作的基础。 三、主动引导法。

做调解工作，法官不仅是裁判者，还应当积极充当双方关系的斡旋协调者。在调解中法官不能机械理解当事人自愿原则，要把程序上的自愿与实体上的自愿结合起来，才能引导当事人展开调解。

仅仅在程序上征求当事人是否同意的作法，是不能打开调解局面的；当出现调解僵局，法官应当主动介入打破僵局。 四、调解方案应变法。

把法官提出调解方案与当事人提出调解方案相结合，改变仅由当事人提出调解方案的作法。法官要准备多种调解方案，应供当事人的选择，并根据情况逐步展开。

五、是非责任适度评说法。 调解要分清是非责任，但并不应当象判决说理那样明明确确，要根据案情留有余地，张弛适度，有的点到为止，有的含蓄表示，有的明确评判，还要善用道德规范、公序良俗释法说理。

六、营造调解氛围法。 一般来讲，诉讼当事人都有一定的对立情绪，要使调解达成协议，法官必须根据不同案情，恰当把握当事人情绪，营造有利的氛围。

采取“面对面”和“背靠背”相结合、趁热打铁和冷处理相结合的方法，有时对当事人的情绪激动要善言软化，有时也允许当事人适度宣泄。 还要选择布置恰当的场所，适用不同案件调解的需要。

总之，从有利于调解出发，调控调解氛围。 七、情义融化法。

当事人虽因矛盾纠纷走上法庭，但多数都曾有不同程度的情义联系。因此，在调解中，要善于利用当事人间的情义关系，唤起他们过去的感情或友谊，使得双方互谅互让，握手言和。

八、利益平衡法。 一方面，要寻求双方当事人的利益平衡点；另一方面，分析当事人个人利益的平衡。

使双方当事人利益平衡，各得其所，减少无谓的争议，不打不必要的“气官司”。 九、困难谅解法。

在诉讼调解中，确因经济困难，难以达成调解协议的不少。 善于引导权利人从维护自身利益的大局和实际出发，体谅对方困难，在给付数量和时间上作适当的让步。

既不会对权利人的利益造成大的损害，也有利于义务人自觉履行，实现权利人的权益。 十、潜移默化法。

在整个诉讼过程中，都要向当事人传递中华民族“和为贵”的优秀传统文化理念，在当事人起诉、应诉、送达法律文书、接受当事人证据、依法调查、告之诉讼权利义务和诉讼风险提醒中，提醒当事人运用好调解、和解的方式。 在证据交换、庭审调查、庭审辩论、财产保全、先予执行中，引导当事人尽量选择调解和解的方式解决争议，为开展调解打下基础。

对一些调解达不成协议的案件，也要强调法官认真做好释法工作，向当事人分析是非责任的利害关系，为当事人服判息诉打下思想基础。 物业纠纷调解中心调解技巧有哪些？面对物业纠纷调解中心的工作人员参与到纠纷调解的时候，双方都需要配合，只有双方都配合才能有效的解决纠纷。

用上了物业纠纷调解中心调解技巧也没有解决双方的纠纷，来华律网找专业的律师帮助自己。

4.如何运用调解技巧做好庭前调解工作

诉讼调解是我国人民司法工作的优良传统，也是长期以来民事审判工作的成功经验。

以调解方式解决民事纠纷案件，有利于减少上诉和申诉案件的发生，特别是做好庭前调解工作可以缓解人民法院的审判压力，有利于当事人自觉履行法律文书确定的义务，实现社会的公平正义，取得较好的法律效果和社会效果。 笔者结合审判实践，就如何灵活运用调解技巧做好庭前调解工作，浅谈已见。

要成功地进行庭前调解，光靠枯燥地讲解法律条文是远远不够的，还要讲究调解艺术，善于综合运用心理学、社会学、演讲学等多门类知识，充分发挥调解的各种技巧，才能达到成功调处的目的。 一、保持中立姿态，以“五心”来指导调解工作。

在调解过程中，应注意摆正位置，保持中立姿态，充分尊重双方当事人的诉讼权利，对他们的诉讼主张和理由给予同等到的关注。在积极引导当事人充分举证、质证、查找事实、明确责任的基础上，将自愿同意调解的意见表达在法庭上，将自愿解决纠纷的协议达成在法庭上，为当事人在实体和程序上按自已的意志处分权利提供充分条件，使当事人的意思表达更为真实准确，防止违法调解和强行调解的发生，保证了调解工作的合法性和规范性。

在调解过程中，调解人员应具备“五心”，即爱心、耐心、信心、诚心和公心。爱心就是爱岗敬业，心装当事人，有为保一方平安，无私奉献的精神，就要有为当事人排忧解难、有一案未结就吃不下饭睡不着觉的为民意识。

耐心就是要养成“听得进、忍得住、拖得起”的好性子。 在听的过程中劝说，在忍中明理，在拖（在当事人情绪激昂时，最好的办法就是冷处理）的过程中化解矛盾。

信心就是要有自信心，以顽强的毅力，克服困难，知难而上，利用各种有利条件，采取有效措施做好调解工作。诚心就是要以优质高效的服务，真心实意在为当事人排忧解难，用真诚和热情设身处地为当事人着想，以实际行动赢得人民群众和当事人的支持和信赖。

公心是贯穿在调解工作中的公平，公开，公正的原则。它要求法官在调解过程中应坚持当事人法律地位，权益，人格一律平等，排除亲疏，好恶，内外的因素，坚持以理服人。

二、细心调查，找准原因，坚持疏导，消除误解。 深入调查是调解成功的前提，没有调查就没有发言权。

调解工作也是一样，不能单听一方诉说，只有深入调查，掌握翔实的第一手材料后，才能在调解时有理有据，避免说话授人以柄，处于被动局面。如朱某某与郑某某赡养纠纷一案，我们在受理该案之后，向当地人民调解委员会调查了解得知，自2000年以来，郑某某先后殴打其老母亲朱某某共四次，而且对打骂的时间，经过掌握得一清二楚。

在调解本案时，一一讲来，使被告暗自心惊。如果不是经过细心的调查，调解时就不可能说得那么准，讲得那么清。

在事实面前，郑某某不得不低头认错，并当庭表示愿意赡养老母亲。 三、区分不同个性的心理，制定相应调解策略。

不同案件的当事人，因文化素质和认知程度不一样，往往对问题有着不同的观点和见解。 对此，在调解过程中，我们应学会掌握当事人心理活动的本领，根据案件的性质，难易程度和当事人的文化素养，脾气性格等确定调解方案，制定调解策略。

如对脾气暴躁，容易冲动的案件当事人，就用温和态度平息当事人心中的怒火，又如在郭某某与卢某某离婚一案中，双方均争着要抚养一个五岁男孩，男方已结扎，女方非常疼爱小孩并声称若败诉将把官司打到最高院。 按照有关法律规定，完全可把小孩判给男方，但我们没有强硬下判，而是紧紧抓在女方非常疼爱小孩这一心理活动特点，对女方这一优点及时予以表扬鼓励，调动了当事人的积极性，激活了好的好情绪，最后女方也考虑到了男方的实际难处，使案件得以调解成功。

四、抓住主要矛盾，找准关键环节，借力促调解。 在各种类型的民间纠纷中，群体性纠纷因其矛盾大，涉及的人数多，已成为严重影响社会安定的因素之一。

群体性纠纷通常是以一个问题引发，多个矛盾参杂的综合反映。因此，对于这种纠纷应进行综合分析，从多个矛盾中找出主要矛盾，找准关键环节。

在调解过程中，确定对案情有重大影响的关键人物，借其力，促成案件的调解，以解决纷争。 如某某村赖姓和卢姓两大家族，因山林纠纷引起争议，案件起诉到法院后，双方还多次发生群体性械斗事件，我们调解了半天，双方还是互不相让。

这时，我们想到了本村一位七十多岁的老书记，六十年代山林“四固定”时正是他担任支书，情况他最清楚，况且几个带头闹事的也都是他的后辈，请他出来做工作最有威信，何不借他的力量？经过一番努力，老书记终于被请出来，叫了两姓的几个代表到村会议室，将他们劝服，就这样，一场可能引发宗族械斗的纠纷得以调解解决。 五、依法、公平、公正是调解成功的保证。

古人曾说“民不畏我严而畏我廉，民不服我能而服我公”。民事调解工作也是如此，只有做到以事实为依据，以法律为准绳，正确运用法律；做到公平公正，才能保证调解结果的合法性，权威性和约束力。

双方当事人觉得合情合理，公平公正，才会自觉履行协议。 如：2002年10月29日，一位衣衫。

5.解决纠纷有哪些调解技巧

调解技巧： 一、用心释法 庭审前，用心地了解案情，耐心地听取当事人的意见，是调解工作积极开展的基础环节。

对案件的调解，需要以法律为依据，以事实为准绳，需要法官将当事人的具体事实与抽象的法律规定联系起来，用通俗易懂的语言向当事人诠释相关的法律规定，让当事人明白其诉讼请求或其答辩意见中存在不合理之处，以及法律不能支持其请求的原因，帮助当事人理清纠纷解决的方式，避免一些无意义的争执。 每收到一起民事纠纷案件，首先应仔细地阅卷，对案件有一个大致的了解，当案件当事人在庭审前打电话或前来询问案件情况时，会特别注意通过交谈了解纠纷发生的原因及其对案件的态度，进而判断案件双方当事人达成调解的可能性，在确认案件有调解可能后，收集与案件有关的一切资料，便开始展开庭前调解工作。

二、用巧使明理 在调解过程中，灵活掌握多种调解技巧对调解工作的顺利进行起着至关重要的作用。 在多年的审判工作中我通过对不同案件的调解和不同当事人的接触，积累一些典型的案例和调解技巧，并将其灵活运用到不同的案件中。

例如，在离婚诉讼中的一方存在过错的情形，如果过错方要求离婚，而无过错方不同意离婚，在此情形下，一般不准予离婚。 在庭审中利用当事人之间的感情基础进行调解，指出过错方存在的问题并要求过错方积极改正；对于无过错方起诉过错方离婚，而过错方不同意离婚，并积极承认错误，保证悔过的，可以在要求过错方写出保证书的情形下，劝导原告从家庭、孩子的角度考虑再给被告一次机会，从而促使离婚案件调解和好。

三、用情以弘徳 透视当事人的真实想法，抓住焦点，用真情感动当事人，是调解工作走向成功的有效途径。 在整个庭审过程中，眼睛要注意观察当事人的言行举止，思维要清晰，问话要精练准确，从当事人的陈述和辩论中透视其真实想法，判断其情感变化，寻找调解的切入点，将真情融入到调解过程中，尽最大可能地为当事人设身处地的解决某些实际困难，感动当事人，接受法官的调解。

6.如何解决邻居噪音扰民问题

如果噪音干扰你们的正常生活，可以报警！可以向人民调解委员会申请调解，也可以直接向法院起诉。

根据《中华人民共和国环境噪音污染防治法》第四十六条 使用家用电器、乐器或者进行其他家庭室内娱乐活动时，应当控制音量或者采取其他有效措施，避免对周围居民造成环境噪声污染。第五十八条 违反本法规定，有下列行为之一的，由公安机关给予警告，可以并处罚款： （一）在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内使用高音广播喇叭； （二）违反当地公安机关的规定，在城市市区街道、广场、公园等公共场所组织娱乐、集会等活动，使用音响器材，产生干扰周围生活环境的过大音量的； （三）未按本法第四十六条和第四十七条规定采取措施，从家庭室内发出严重干扰周围居民生活的环境噪声的。

7.物业管理纠纷调解的技巧有哪些

物业管理纠纷调解的技巧 1、探索完善多元化纠纷调解机制。

建立三级物业矛盾纠纷调解机制，整合司法部门、派出所、街道办、社区居委会、业主委员会、物业协会等部门和团体，通过联席会议、听证会等方式，让纠纷双方把各自的诉求提出来，以寻求合理的解决，通过沟通增进物业公司与业主之间的相互理解与支持。 2、加强物业管理与监督。

物业主管部门应根据物业服务的内容、质量类别构建多样化的收费标准体系，使收费和服务基本相适应，并要求物业公司按照物业管理条例相关规定公开服务项目、服务标准，严格按规定项目和标准收费，定期向业主公布收支情况，并接受业主及业主委员会的咨询和监督，建立完善物业服务企业的准入和竞争机制，以增强物业公司的责任意识、竞争意识，实现物业公司的优胜劣汰。 3、完善业主自治。

首先要完善业主委员会的组建程序和运行机制，切实让热心公益事业、责任心较强并有一定组织能力的人负起业主委员会的重任，积极履行维护业主合法权益的职责。其次，业主委员会要做好对广大业主的普法宣传，推动广大业主了解物业管理的相关法规、政策，理解支持物业公司的工作，充分发挥广大业主参与物业共同管理小区的的积极性。

逐步减少小区物业纠纷投诉案件发生。