1.瓷砖的专业知识

瓷砖是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。

其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。瓷砖分类 依用途分：外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖 、工业砖等 依成型分：干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖 依烧成分：氧化性瓷砖、还原性瓷砖 依施釉分：有釉砖、无釉砖 依吸水率分：瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖 依品种分：釉面砖、通体砖（同质砖）、抛光砖、玻化砖、瓷质釉面砖（仿古砖）瓷砖术语 1.有釉砖：正面施釉的陶瓷砖。

2.无釉砖：不施釉的陶瓷砖。 3.平面装饰砖：正面为平面的陶瓷砖。

4.立体装饰砖：正面呈凹凸纹样的陶瓷砖。 5.陶瓷锦砖：用于装饰与保护建筑物地面及墙面的由多块小砖拼贴成联的陶 瓷砖（也称马赛克）。

6.广场砖：用于铺砌广场及道路的陶瓷砖。 7.抛光砖：经过机械研磨、抛光，表面呈镜面光泽的陶瓷砖。

8.渗花砖：将可溶性色料溶液渗入坯体内，烧成后呈现色彩或花纹的陶瓷砖。9. 仿古砖：不同于抛光砖和瓷片，它“天生”就有一幅“自来旧”的面孔，因此，人们称它为“仿古砖还有复古砖、古典砖、泛古砖、瓷质釉面砖等等。

仿古砖设计的本质就是再现“自然”。瓷砖特性 尺 寸：产品大小片尺寸齐一，可节省施工时间，而且整齐美观。

吸水率：吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，越不易因气候变化热胀冷缩而产生龟裂或剥落。 平整性：平整性佳的瓷砖，表面不弯曲、不翘角、容易施工、施工后地面平坦。

强 度：抗折强度高，耐磨性佳且抗重压，不易磨损，历久弥新，适合公共场所使用。 色 差：将瓷砖平 於地板上，拼排成一平方公尺，离叁公尺观看是否有颜色深浅不同或无法衔接，造成美观上的障碍。

瓷砖比较：1.瓷质砖的六大优势 低吸水率 吸水率低，仅为0.08%以下，比欧洲标准及天然石材低5-30倍，常年使用，绝无变色，不留痕迹始终如新。 高耐磨 系统高温烧制而成，莫式硬度达到8级，耐磨性为 < 150MM3，耐磨度为瓷砖之最。

尺寸均匀 采用电脑化的生产与检查设备，严格品管，尺寸均匀平整，易于施工。 耐酸性 在工业化过程中，酸雨日益严重，已成为工业环境污染的主要原因，冠军钻石及冠军石采用特种配方，高温烧成，耐酸耐碱，不留污泽，易于清洗。

无辐射 精选高级瓷砖原料，无辐射，打破人类使用天然石材必须暴露于辐射线及吸收氡气，进而 影响身心健康的宿命，创造零危害的自然空间，是划时代的安全建材。 零污染 采用纯天然石材，绿色环保无污染，更严格控制生产全过程，实现对环境的零污染。

2.玻化砖、抛光砖有何不同 吸水率低于0.5%的陶瓷都称为玻化砖，抛光砖吸水率低0。5%，也属玻化砖，抛光砖只是将玻化砖进行镜面抛光而得。

市场上玻化砖、玻化抛光砖，抛光砖实际是同类产品。吸水率越低，玻化程度越好，产品理化性能越好，冠军抛光砖吸水率低于0.08%，品质优越于同业产品。

3.为什么釉面砖耐污性优于抛光砖？ 釉面砖表面有一层釉面，实际上是一层玻璃，它不吸水，不吸污，而抛光砖表面经抛光后表面有细毛细孔，易吸收污染物，故抛光砖表面均涂一层防污剂，填充毛细孔，保证使用时不易受污。 5.如何比较抛光砖亮度及防污性？ 亮度： 将砖表面防污剂擦除，看砖面成像清晰度，越清晰亮度越高。

防污： 将砖表面防污剂去除，涂敷不同污染物（奇异笔、墨水、茶水等）后，静止5分钟，比较去 除污染的难易程度越方便越好。另比较耐污染持久性，可以将污物静置1、2天后，比较清 除难易及留下污痕深浅，越浅防污越好。

6.抛光砖是不是不止滑？ 抛光砖表面经过镜面抛光砖处理，其止滑效果相对于其它釉面砖要差一些。正常在干燥情况下抛光砖防滑性要比湿的情况下要好。

7.亮面与亚光砖有时区别？亮面砖、亚光砖所用的釉药不同，一般亚光砖烧成温度要比高亮面砖，亚光釉面相对亮面砖 容易吸脏，但不会渗到釉面内，用常见的清洁剂就可去除。墙地砖一般指瓷砖。

瓷砖是一种陶制产品，由不同材料混合而成的陶泥，经切割后脱水风干，再经高温烧压，制成不同形状的砖板。砖板可以不加任何修饰，保留粗糙表面，或再上釉烧制，造成光滑表面的瓷砖。

一般的上釉瓷砖，具有防水防潮、耐磨、容易清洁等优点，对于潮湿或常需保持卫生的空间，如厨房、浴室等最为合用。抛光砖是通体砖坯体的表面经过打磨而成的一种光亮的砖，属通体砖的一种。

相对通体砖而言，抛光砖表面要光洁得多。抛光砖坚硬耐磨，适合在除洗手间、厨房以外的多数室内空间中使用。

在运用渗花技术的基础上，抛光砖可以做出各种仿石、仿木效果。由于审美观的因素，我国市场上的瓷砖品种一直是以大片的、大片的大规格华丽而高档抛光砖为主，象以″石″为名的抛光砖、超微粉砖、微晶玻璃、聚晶微粉等等，一大批高档抛光砖产品让人眼花缭乱。

这些高档产品的诞生和发展，因为有市场所以才有大规模的生产，这符合我国消费者的追求和审美眼光。它不仅有豪华大气、富丽堂皇，大空间的视觉效果，在某种程度上也是身份与形象的代表。

我国。

2.瓷砖的专业知识

瓷砖

所谓瓷砖，是以耐火的金属氧化物及半金属氧化物，经由研磨、混合、压制、施釉、烧结之过程，而形成之一种耐酸碱的瓷质或石质等之建筑或装饰之材料，总称之为瓷砖。其原材料多由粘土、石英沙等等混合而成。

分类标准

国家分类标准：

瓷质砖 吸水率 小于等于0.5%

炻瓷质 吸水率 大于0.5%小于等于3%

细炻质 吸水率 大于3%小于等于6%

炻质砖 吸水率 大于6%小于等于10%

陶质砖 吸水率 大于10%

吸水率表达： 陶质砖>10%≥炻质砖>6%≥细炻质>3%≥炻瓷质>0.5≥瓷质砖

依用途分：

外墙砖、内墙砖、地砖、广场砖 、工业砖等

依成型分： 干压成型砖、挤压成型砖、可塑成型砖

依烧成分： 氧化性瓷砖、还原性瓷砖

依施釉分： 有釉砖、无釉砖

依吸水率分： 瓷质砖、炻瓷砖、细炻砖、炻质砖、陶质砖

依品种分： 抛光砖、仿古砖、瓷片、全抛釉、抛晶砖、微晶石、劈开砖、广场砖（文化砖） 依生产工艺分： 印花砖、抛光砖、斑点砖、水晶砖、无釉砖。

随着现代瓷砖工艺技术不断壮大发展，还衍生出多种创意瓷砖来迎合人们不断更新的家居装修理念。如：喷墨印花砖、木纹砖等。

相关术语

1.有釉砖正面施釉的陶瓷砖。

2.无釉砖不施釉的陶瓷砖。

3.平面装饰砖正面为平面的陶瓷砖。

4.立体装饰砖正面呈凹凸纹样的陶瓷砖。

5.陶瓷锦砖用于装饰与保护建筑物地面及墙面的由多块小砖拼贴成联的陶 瓷砖（也称马赛克）。

6.广场砖用于铺砌广场及道路的陶瓷砖。

7.抛光砖经过机械研磨、抛光，表面呈镜面光泽的陶瓷砖。

8.渗花砖将可溶性色料溶液渗入坯体内，烧成后呈现色彩或花纹的陶瓷砖。

9. 仿古砖不同于抛光砖和瓷片，它“天生”就有一幅“自来旧”的面孔，因此，人们称它为“仿古砖还有复古砖、古典砖、泛古砖、瓷质釉面砖等等。仿古砖设计的本质就是再现“自然”。

3.了解瓷砖的基本知识

1.什么是吸水率？吸水率定义：水分吸附进开口气孔而增加的重量比率。

存在的原因：瓷砖在烧制过程中，坯体的原材料会产生气体，大部分气体会排出坯体，但也有部分气体会以大小形状不等的气泡形式残留在坯体中，存在的方式有：开口和闭口两种，开口部分就有吸附水分的能力。2.什么是平整度？平整度定义：指瓷砖表面的水平成度，表面越平整，铺贴效果就越好，当瓷砖表面的平整程度达到一定标准时，正确的铺贴就不会有拱起或凹下去的现象出现；平整度好的瓷砖，表面不弯曲，不翘角，容易施工，施工后地面平坦。

3.什么是耐磨性？耐磨性定义：是用在一定的作用力和一定的磨料，一定的转数下磨的陶瓷砖粉的体积来描述的，磨下来的陶瓷砖粉越多，耐磨性越差，耐磨性好的瓷砖抗重压，不易磨损，历久弥新，特别适合公共场所使用。4.什么是强度？强度好的瓷砖抗裂性强，国家标准：瓷砖最低抗压强度为27MPA，相当于400个80KG的人站在一只脚大小的面积上，瓷砖强度越高，抗重压力越好。

5.什么是光泽度？光泽度是指瓷砖抛光表面反光能力的强弱，光泽度越高，反光能力越强，那么其表面看起来就越像一面镜子，光可鉴人。

4.我准备做瓷砖生意,不知道做这个要明白懂些什么

瓷砖知识宝典 瓷砖种类和规格以及保养方案

外墙砖是镶嵌在建筑物外表面的片状陶瓷材料。规格主要有240㎜*60㎜、235㎜*52㎜等。它色彩花纹种类多、吸水率低、强度高、耐磨、抗冻、防水、易清洗，对墙体能起保护作用并能增加建筑物的艺术及卫生效果。它也可用于内墙及地面的装饰。

内墙砖又称釉面砖，规格主要有152㎜*152㎜、200㎜*150㎜、300㎜*200㎜等，主要用于装饰建筑物内墙。这种砖表面平滑，尺寸准确、平整、防水、抗腐，热稳定性能良好，种类、规格、图案繁多，多用于浴室、厨房、卫生间等处。

地砖是装饰地面用的块状陶瓷产品，质坚、耐磨、抗折强度高。规格尺寸一般为300㎜*300㎜、400㎜*400㎜、500㎜*500㎜或更大的尺寸。地砖包括釉面砖、全瓷砖、艺术造型砖等。全瓷砖又包括防滑瓷砖、抛光瓷砖、渗花瓷砖和钢化瓷砖等几种。

瓷砖的选择也不是一件容易的事。走进建材城，不同品牌、颜色、价位的瓷砖琳琅满目，选择起来却有很多门道。以下三个“三”你就不能不重视。

一、品牌瓷砖三要素：市场上瓷砖品种很多，许多瓷砖生产商都在打造产品品牌。所谓“品牌”，并不是一个简单的头衔，而是涵盖三层意思。一是专业要规范。从生产工艺讲，在吸水率、表面平整度、边直度等数十项技术参数的衡量下，才能生产出不易破碎、耐污能力强、脚感舒适的瓷砖产品。真正的品牌瓷砖每次生产过程中从温度到煅烧时间，都需要精确到小数点。这样的瓷砖各项指标才可以超越国标要求。二要以人为本。苦心营造品牌营造的瓷砖厂家，每年都要在产品潮流、目标消费群生活习惯、地产项目趋势等方面进行全面调研。根据调研分析结果，调整产品的防水、耐酸、抗污指数，开发出符合中国南方与北方不同气候特点的联体别墅专用产品系列，而不是简单的拿来主义。三是细致服务。优质的品牌产品会更多地注重以服务为核心。它们一般都有一套自己完善的服务标准规范，事无巨细。瓷砖专卖配有签约设计师，免费为消费者提供咨询服务与专业使用指导、环保监控支持等增值服务。

二、瓷砖质量三要素：选择瓷砖最重要的是它的内在品质，内在品质包括三个要素。第一要素是功能。挑选瓷砖首先要考虑其用途。瓷砖在家居中主要用于厨房、卫生间的墙面以及地面。由于这两个地方的生活环境有着很大的区别，比如厨房的墙面经常受到油烟的侵扰，因此墙面瓷砖必须要有抗油污、耐擦洗的特点，而卫浴间的地面瓷砖则应当有防滑的功能。第二要素是技术指标。瓷砖本身内含一些技术指标，在挑选瓷砖的时候可以将这些指标作为参考。耐磨度是瓷砖磨损程度的指标，一般分为五个等级，浴室和厨房的地面可使用具有II或III级耐磨度的瓷砖。卫浴间的地面瓷砖应考虑挑选吸水率低的瓷砖。此外，由于瓷砖经常要用清洁剂擦洗，因此最好咨询一下瓷砖的抗酸碱度。第三要素是清洁方式。瓷砖的保养是一件比较繁琐的事情，即使能够将沾染在瓷砖上的污垢清除，让它看起来光洁如新，但往往对瓷砖的表面也会造成一定的伤害而缩短其使用寿命。因此在挑选瓷砖的时候，最好咨询专业人员相关的瓷砖清洁方式，比如适合用哪种清洁剂以及用刷子或是软抹布来清洁比较合适。

三、选择瓷砖要三看：一看品牌质量。有的小厂家靠压低生产成本来打价格战。殊不知瓷砖是要陪你很多年的物件，贪图钱包的一时节省，买了小厂家不耐磨的瓷砖，一年后砖表面斑斑驳驳、裂纹横生、不堪入目。花钱重新铺砖吧，一来已铺好的各种电、气管线不好轻易动它。二来二次装修的杂乱喧闹又搅得全家鸡犬不宁。更严重的是有的厂家为压低成本，生产出的产品不环保，这些铺在墙上、地上的“毒源”天天威胁着家人的身体健康。所以选择品牌砖还是比较放心的。二看瓷砖的图案设计风格。要综合考虑自己家里的家具及整体风格。比如说，如果你是整日奔忙的办公室一族，可能会喜欢长谷瓷砖的浪漫、休闲、舒适的意大利风格。如果你是艺术感敏锐，追求时尚与精品生活的白领女性，可能会更倾向于西班牙进口的正中花砖点缀。如果你是传统型主妇，那么在淡色釉面砖系列中的选择余地就更大了。三要看说明：在瓷砖使用时要仔细阅读厂家须知。重信誉、重服务的正规厂家一般会附有很详细的说明。消费者使用前应检查外包装标明的色号、尺寸是否是自己订购的型号，同一色号的砖是否有色差、断线等缺陷。只有使用同一色号，才可以使用邻近色号以求色泽均衡。

5.了解瓷砖的基本知识

同行的新手，呵呵~~~~~做师哥的就给你献丑几句吧！！

其实瓷砖的专业知识也不是几句话就能让你明白的，因为它所设计到范围比较广，我个人觉得作为一名导购人员来说，你首先要学习的是如何分辨一款瓷砖的好坏，如果连你自己都不知道如何去分辨一款瓷砖的好坏的话，那你如何让客户相信你专业啊！而且当你在专卖店里中立客观的给客户介绍产品的时候才是你最有说服力的时候，而不是像比较低层次的销售员只会“王婆卖瓜”，好了瓷砖的基础知识楼上的朋友已经给你说的很详细了，我给你补补实战比较使用的东西吧，就是如何选择瓷砖的好坏：

目前市场上大致2种风格：仿古砖和抛光砖，买什么砖不重要，重要的是如何挑选，这些方法都是业内人用来测试瓷砖好坏的方法，虽然不能说可以100%挑到好砖，但至少80%是不会错的！选瓷砖记住几点就好了，其他的不重要：

1、看转体背面，看看颜色是否纯正，一般纯正颜色显示为乳白色（偏白色），不能发黑、不能发黄、表面有黑点更不行，发黑发黄证明砖体本身有杂质，杂质多了砖的密度更定下降，平常实用过程中容易出现断裂、损坏。但是砖体背面不能很白很白那也不正常，说明硅酸锆原料用的太多，国家检测瓷砖有没有放射性其中一项就是检测硅酸锆原料的实用量，硅酸锆原料可以使砖变白变亮，但是硅酸锆原料也是放射性的主要凶手之一，一定要注意。一般正规厂家都有国家的检测报告证书，你要求他们出示就可以了，注意：一定要是用相框装订的那种彩色证书或是产品宣传册后面的参数表明，不是复印的检验报告，那东西是可以伪造的。

2、看瓷砖侧面的颗粒体是否细腻均匀，颗粒体大、粗糙的话砖体密度酥松，使用过程中肯定也会出问题，举个简单的例子：你拿到房子时一般是毛胚房，墙面都是水泥面很是粗糙，当你使用了腻子粉后墙面就比较光滑、细腻了，你就用这样的标准去看就好了。

3、把砖立起来，用手敲击砖体，声音越清脆证明砖体密度越高，品质就越好，声音越沉闷证明瓷砖密度越差，瓷砖的抗污、耐用能力就越差。

4、如果是买抛光砖（600规格以上的大地砖），用手触摸砖体正表面（手背触摸），入手感觉越光滑证明砖体表面的针孔越少，抗污能力就越高，只要不用在卫生间或是厨房就不用担心防滑问题。

5、同一颜色看砖体表面的光泽度，一般大地砖都是放在打斜板上的，上面都会有射灯或是日光灯，你要看这些灯泡在砖体表面的影子（就像照镜子一样），影子越清晰的证明砖的光泽度就越高，砖体的硬度就越强，耐用性能就越高，相反灯泡影子越模糊证明砖的硬度就越低。注意：这里我所指的是抛光砖哦，而且再对比的时候一定要同一个颜色，你不能用黄色的砖和白色的砖去比较，那样是错误的。

6、如果是买仿古砖的话，同样用手触摸砖体正面，用手感觉砖面的釉料是否细腻，再用眼睛近距离观看，釉料的颗粒体是否粗糙等。买仿古砖是一定要特别注意釉料的品质，可以的话让销售人员详细说明釉料的制作工艺，因为釉料是仿古砖的生命，而颜色是仿古砖的灵魂，所以在颜色上一定要多对比家，看看颜色是否纯正，从中挑一款颜色比较纯正的产品就基本OK了。

7、如果是买瓷片（墙砖）的话，要看砖体侧面胚体和釉料之间，看看釉料的厚度，太薄不能要，因为时间长了会出现断裂的情况或是会出现渗污。再看瓷片表面的釉料是否光亮，釉料光亮品质好。

以上方法1、2、3点对所有砖都通用，4、5、6、7是针对不同的产品的方法。最后补充几句砖的重量也是一个方法，越重密度相对越高，但是这个不是对所有砖都有用，比如说现在好像欧神诺和其他几个大品牌都有出一种叫做“轻质砖”的产品，重量很轻但是品质也不错。所以重量的对比只能用于传统瓷砖产品上。如果条件允许的情况下，接杯水倒在砖体背面看看砖的吸水速度，越快证明砖越差，越慢证明砖越好，这就是平常所说的瓷砖吸水率了，一般国际标准在0.4%以下，也就是倒100克水砖只会吸收0.4克，达到这个标准的砖基本都是好砖了。特别提醒：有些销售人员把砖立起来直直的摔下去，声音很大但是砖没事，靠~~~那是。。。。。算了，懂点物理常识的人都知道的。。。。。呵呵~~~~

好了先分享到这，希望能帮到你吧，如果还有不明白的留言给我，我再答复~~~

6.瓷砖销售技巧和话术有哪些

要掌握产品瓷砖丢专业知识和卖点，善于慧眼识顾客，了解客户的需求，准确的判断出客户的关注点，从客户的预算，对瓷砖的外形要求，来推荐适合客户的产品。瓷砖可以从它不同的外观花色、价格预算、防滑系数、尺寸大小与厚度、设计图样加上店内活动促销的虚头来推销。

一、瓷砖销售技巧：

1、销售的首要注意点就是做好“破冰”工作，拉近客户与自身的亲近感。

2、要掌握产品专业知识和卖点，要成为赢家要先成为专家。必须要掌握产品的卖点（包括要掌握相关的企业文化），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到），然后“以长比短”（就是“以己之长，比人之短”），我们只有做到专业化，才能在残酷的竞争中脱颖而出，创造良好的销售业绩。

3、善于慧眼识顾客，如何在过客匆匆的卖场中“慧眼识真金”，迅速识别哪些人今天一定要购买商品？哪些是潜在顾客？哪些只是随便看看？哪些是其它厂家或经销商的“卧底线人”？都需要导购员日积月累，练就“好眼力”，然后果断地抓住机会，针对不同的“顾客”采取不同的应对措施。

4、能抓准顾客的需求，抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。在找准了顾客的真正需求之后，就能够做到“量体裁衣”，确保每位顾客都能买到适合自己的产品。

5、设计好专业的导购开场白，应当说明或表示出，顾客如果买了我们的产品将获得哪些好处和利益。不仅要宣传产品的优点，还要将产品的优点转化成顾客的利益点。我们可以根据您家的情况为您选想合适的品种，核算出最合理的材料成本，还有，我们的售后服务跟踪人员保证您家的施工效果。”此后，再根据顾客需要回答。

6、耐心倾听，主要了解客户自己的需要和要求，根据客户提出的意见制定出适合该客户的销售方案。

二、如何选购瓷砖：

瓷砖分为五个等级，有优等品、一等品、二等品、三等品和等外品的区别，因价差较大，需认真比较。

1、瓷砖边长的精确度越高，铺贴后的效果越好，买优质瓷砖不但容易施工，而且能节约工时和辅料。用卷尺测量每片瓷砖的大小周边有无差异，精确度高的为上品。

2、硬度要求，好的瓷砖，声音脆响，说明瓷质含量高。如果声音“嗒嗒”带破茬声，说明砖内藏有裂纹。 好的磁砖，师傅安装也方便施工，安装出来的效果也规范。

3、图案鉴别，好的瓷砖花纹、图案色泽清晰一致，工艺细腻精致，无明显漏色、错位、断线或深浅不一致现象。

4、要听，轻敲瓷砖，注意听声音是否清脆。如声音清亮、悦耳为上品，如声音沉闷，为次品。

5、要试水，消费者可以在瓷砖背面倒上一些水，注意观察瓷砖吸水的快慢。几分钟之后，再看正面水留下的印子是否明显。水散开后浸润得慢的瓷砖密度大，而且水留印子不明显，视为上品。