6月13日，蚂蚁集团发布《2023年可持续发展报告》，全面披露以发展创造可持续未来的最新进展。

报告显示，2023年蚂蚁集团积极拥抱AI浪潮，加大研发投入，为可持续发展积蓄动能。同时，加速推动前沿科技落地应用，助力解决社会问题，不断提升普惠服务的广度和深度。

面对一系列外部环境挑战，2023年蚂蚁集团服务小微企业和小微经营者的数量仍然上升到8700万，为经济社会的强韧发展贡献一份力量；年度研发投入达到211.9亿元，聚焦人工智能和数据要素技术，致力于让AI像扫码支付一样便利每个人的生活；在“全球最热”的这一年，首次开展“范围三”碳排放的全面盘查；在公司治理方面，对标全球先进经验，首次将可持续发展和风险管理纳入公司年度考核并与高管薪酬挂钩……

今年是支付宝诞生二十周年，从2022年6月首次启动，蚂蚁集团可持续发展战略也即将走过第一个三年。蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋表示：“面向未来，我们不断在思考，如何在快速变化的时代，坚守不变的初心，持续给这个世界带来更多微小而美好的改变。”他在致辞中给出答案——聚力发展，久久为功。

科技投入再创新高，可持续发展能力持续增强

自2022年启动ESG 可持续发展战略之初，蚂蚁就确立了要把发展的眼光从单一的行业“局部最优解”放到更广阔的社会背景之下寻求“全局最优解”。

报告披露了蚂蚁推动“全局最优”的可持续发展最新实践。

科技创新是蚂蚁发展的根本驱动力。面对新技术变革的浪潮，蚂蚁积极布局以大模型为代表的人工智能技术，希望用科技的力量，降低AI应用的门槛，让更多人受益。2023年，蚂蚁百灵大模型通过国家备案，重点打造智能生活管家、金融管家、健康管家“三个管家”。同时，蚂蚁持续深耕数据要素根技术，探索让数据价值的流动像自来水一样即开即用，让每一家小微企业都能共享数据价值的红利。

以就医助理为例，2023年，蚂蚁联合浙江卫健委推出全国首个AI就医助理“安诊儿”， 这个只要语音就可以唤醒的数字人，可以为患者就医提供诊前诊中诊后一系列诸如导诊挂号、问诊陪护、医疗报告查询、健康管理等专业服务，对老年人、异地就医群体尤其友好，目前已在浙江省内近百家医院为患者提供了超过百万次服务。

浙江省人民医院，患者体验安诊儿陪诊

报告数据显示，过去3年，蚂蚁始终保持高强度的科研经费投入，已实现3年连增，2023年达到211.9亿元，位居全国民营企业前列。

面对量大面广的服务业数字化转型的迫切需求，支付宝不断发挥平台效应，助力生态伙伴成长。2023年支付宝联合上万家ISV（数字化服务商）打造了超过700个数字解决方案，为427万商家提供小程序等服务，帮助他们在数字化经营中获得更多生意机遇。2023年支付宝上的小程序商家年成交金额同比增长68%，已经形成蓬勃发展的互联网商业生态。

杭州亚运会是中国向世界展现友好开放自信的窗口。支付宝通过推出多种技术方案，让外国友人在中国感受到和国人一样丝滑的支付体验，用一部手机畅游中国。数据显示，2024年春节期间，境外游客在中国用支付宝消费金额同比增长500%，用境外钱包扫支付宝二维码消费的金额同比增长32倍。目前，蚂蚁的Alipay+，已连接了全球25个移动支付合作伙伴，覆盖超5亿海外消费者账户，让世界因为移动支付实现更紧密的链接。

中国社科院企业社会责任研究中心主任钟宏武认为，企业最大的责任是用自己的产品和服务来解决相应的社会问题，创造社会价值，这也是企业的本质责任所在，“蚂蚁在其可持续发展报告中披露研发投入、服务小微企业数等发展性指标，可以看到大型企业如做好其本质责任，相应能带来的社会价值就非常大。”

社会价值创造久久为功，20年持续推动科技普惠

今年是支付宝创立的第20年。井贤栋称回首这段旅程，最幸运的是专注做了一件事，用科技创新为中小企业和普通人提供更多一点的发展机会，这是蚂蚁的商业模式，也是蚂蚁存在的社会意义。

日拱一卒，久久为功。报告显示，蚂蚁坚持长期主义推动社会价值创造，已经带来显著改变：

“此身虽微小，能挡一粒沙”感召数亿网友参与。蚂蚁森林启动7年来（数据截至2023年，下同），带动超过6.9亿网友践行低碳生活，蚂蚁森林相应捐资种下4.75亿棵树，9成种在“三北”工程三大标志性战役地区。

内蒙古兴安盟科右中旗蚂蚁森林项目沙棘林

为支持多元群体发展，蚂蚁在2018年启动了“数字木兰”女性公益项目，致力于从基础保障、创就业支持、多元发展三个层面助力女性提升安全感、成就感、幸福感。5年来，已累计为女性提供了460万份保险保障，为1.5万名女性提供了就业培训及新型数字岗位，为超过111万女性创业者提供贷款减免息支持，同时资助了70支乡村校园女足球队。

2008年，上海人的电费可以直接用支付宝缴纳，终结了营业大厅的“大排长龙”，也拉开了全国网上办事的序幕。15年过去，出门办事用手机，“少排队、少跑腿、少带卡”已经成为中国政务民生服务普惠化、便利化的生动体现。来自蚂蚁的数据显示，2023年，广东“粤省事”、黑龙江“全省事”支付宝小程序上线，至此，全国用户皆可在支付宝使用当地“一网通办”，已累计服务超6亿人。

“今天大家在生活中习以为常的很多数字化服务，其实背后都有着‘十年磨一剑‘的积累和耐得住寂寞的坚守。”蚂蚁集团首席可持续发展官彭翼捷认为，推动可持续发展不为一时之功，而是要相信时间的力量，“我们看到每一个细分领域的探索都需要定力和耐心，更看到了时间的力量。这样的历程激励着蚂蚁更多新业务去深耕积累。”

首次将ESG考核指标与高管薪酬挂钩，持续提升ESG表现

从报告披露的ESG方面表现看，蚂蚁的可持续发展战略已深度融入其日常业务运营。

绿色运营方面，蚂蚁已连续三年实现运营排放碳中和，2023 年公司运营排放相较基准年下降 43.19%，提前完成运营排放减排目标。同时，依据《温室气体核算体系：企业价值链（范围三）核算与报告标准》及《全球金融行业温室气体核算和报告标准》等标准，蚂蚁在23年开展了范围三碳排放的首次全面盘查，覆盖蚂蚁集团价值链上下游活动相关的 12 个类别，为推动价值链碳减排提供科学依据。

社会类议题中，隐私保护和数据安全最受外界关注。2023年蚂蚁在这方面也取得显著进展及认可，实现手机敏感权限用户自主可控。2023年，支付宝成为国内首家通过数据安全管理认证、个人信息保护认证的第三方支付机构。

治理议题也在扎实推进。2023 年，蚂蚁首次开展董事履职评价，推动治理体系和效能的持续优化。继去年设定19个可持续发展议题3年OKR及规划后，今年蚂蚁集团对标全球先进实践，再度升级治理及激励体系，首次将风险管理和ESG可持续发展纳入公司年度考核并与高管薪酬挂钩。

2023年蚂蚁还开展了组织活力调研，从多方面推动打造多元、平等与包容的职场。截至 2023 年底，蚂蚁女性管理层比例 29%，连续 4 年逐年上升。秉持同工同酬原则，蚂蚁还首次披露其同层级男、女性员工薪酬比例：技术条线1:0.98，非技术条线1:1.02。

第十四届全国人大代表、厦门国家会计学院原院长黄世忠教授表示，在加快发展新质生产力、积极推动绿色低碳经济成为国家战略的时代背景下，关注并践行ESG理念，着眼长期可持续发展，不断塑造发展新动能与新优势，促进社会生产力实现新的跃升，是时代的使命与要求，也是企业责无旁贷的历史任务，“从蚂蚁集团等企业推动可持续发展的实践可以看出，ESG已逐渐从被普遍理解的‘成本负担’转变成为推动企业持续增⻓的‘价值引擎’。”