据央视新闻，当地时间7月24日，美国电脑安全技术公司“众击”（CrowdStrike）发布了其对此次大规模网络故障初步审查的详细信息，将网络故障归咎于其网络安全平台内容配置更新中的一个漏洞。该公司表示，这个漏洞允许将“有问题的内容数据”部署到客户电脑上，引发了“意外异常”，从而导致Windows操作系统崩溃。

作为新预防措施的一部分，“众击”公司称其加强了内部测试，并实施了“新检查”，以防止再次部署“此类有问题的内容”。此外，该公司还将错开更新的推出时间，并提供有关其计划更新的更多详细信息。目前，该公司正在尽快恢复所有受此前技术故障影响的系统，在大约850万台受影响的设备中，已有“相当一部分”恢复正常运行。

19日，因“众击”公司发布软件更新，微软视窗系统、微软的其他部分应用和服务发生大规模宕机，造成多国航空、铁路、海运、金融、医疗、酒店等行业无法正常运转，众多企业和个人用户的工作与生活受到严重干扰。