每经评论员 张宝莲

近日,一则关于东方甄选主播在直播带货某品牌白酒时,对江小白进行欠妥评论的消息引起广泛关注。

8月9日下午,江小白发布官方声明。其认为,该主播在直播间表示,现在去看江小白的包装,上面没有“白酒”两个字,因为不允许。该主播还表示:“买江津小曲就没有这个标(小金标),因为它不是固态蒸馏的,所以不能算固态(发酵)酒。”

对此,江小白称,旗下所有白酒产品,均采用纯粮固态发酵酿造工艺,酿造原料只有水和高粱,产品执行标准为代号GB/T26761(优级)的小曲固态法白酒国标。江小白称,主播在带货过程中以“三级品酒师”身份发表严重背离事实的言论,误导消费者,侵害公司合法权益。江小白要求东方甄选就此事作出公开道歉并消除影响。

白酒作为一种有明确生产质量标准和分类的产品,其包装标识和产品标准都受到严格监管,有着一套完善的标准化体系。这些标准不仅确保了产品的合规性,也直接关联到白酒的品质。对于酒的品质判断更多应依据产品标准与标识,带货主播需要能够正确识别这些标准背后的含义,避免错误解读和误导。同样,江小白在维护自身合法权益的同时,也应当确保声明内容准确无误,避免对品牌造成二次伤害。

相关主播的“三级品酒师”身份含金量几何,其对相关产品品质的判断又有多少依据?已引发不少专业人士质疑。作为拥有众多粉丝的直播电商品牌,在直播带货时,应当更严格、审慎地进行内容审核和主播管理,不能有误导和拉踩等有害于消费者和其他品牌的行为。如果发表了有违事实的评论,误导了消费者,对品牌造成了不公正的负面影响,就应该及时进行道歉。如果认为自己的言论没错,也应该站出来解释。

笔者注意到,8月9日晚间,东方甄选称,对于因主播失误给江小白品牌造成的困扰,表示诚挚的歉意。

专业不是空话,责任更非儿戏。直播带货行业的规范和自律,离不开责任心和专业素养,行业整体形象的建构与每一位从业者的具体行为息息相关。对于此次“躺枪”的江小白,也可将此次事件视为一个契机,健全沟通方式,有效应对可能的误解或质疑,这也有望进一步巩固和提升消费者信任度和市场规模。