摘要：还能正常提车吗？

“9月7日是车贷的首期还款日，可车却至今没能提到手。这个车贷我是还，还是不还？”近日，多位购车者反映，称在吴中路上的“上海宝信”宝马4S店购车后，遭遇了提车难的困境。而之所以提不了车，原因大多是车辆的合格证抵押在了银行，而4S店暂时没有资金赎回。

上海宝信是“广汇汽车服务集团”（下简称“广汇集团”）旗下的一家4S店。记者调查发现，提车难的现象，在广汇集团旗下多家4S店均不同程度出现。联系到广汇集团近日传出的因业绩亏损摘牌退市的新闻，不少购车者担忧：他们购买的车还能正常提车吗？

车就在4S店却迟迟提不走

市民杜女士称，她是今年7月在上海宝信4S店购入了一款宝马i3新能源汽车。当时她支付了18000元定金，并与4S店约定，剩余的20万元车款通过贷款的方式支付。考虑到办理贷款需要时间，双方在购车合同中约定8月21日前后提车。贷款很快顺利办出，7月底，杜女士看到了停在4S店停车场里的现车，并完成了验车手续，也陆续拿到了车架号、购车发票等材料。接下来，杜女士只待到了约定的时间将新车提走，期间她还可以办理安装充电桩、准备上牌等诸多事项。

△上海宝信宝马4S店。

由于8月21日是工作日，双方约定改到8月24日提车。岂料，8月23日，杜女士突然接到4S店的电话，称提车需要延期。“都已经看到现车验完车了，怎么还要延期？”杜女士百思不得其解，并于8月23日前往4S店现场交涉。

反复质问中，4S店的销售人员这才说了实情，即尽管车在4S店，但车辆的合格证被抵押给了银行，用于4S店贷款资金支付进货所需的车款。正常来说，车辆售出后，4S店应及时解押合格证。而由于上海宝信资金链紧张，暂时没有能力将合格证赎回，也就无法将证件齐全的车辆交付给杜女士。需要延期多久？4S店称暂无明确的期限。更尴尬的是，9月7日，杜女士将迎来车贷的首期还款。“车能不能顺利提上还不知道，贷款还要还吗？”

市民王女士有着相似的购车经历。她在上海宝信购入的是一款宝马3系轿车，按照约定8月15日提车。半个多月来，4S店反复拖延提车时间，而王女士不仅面临着9月5日的首期车贷还款，她还已经于8月16日早早支付了保险费用，并办理了临时牌照，迟迟提不了车给她带来了不小的额外损失。

除了车辆合格证未能赎回导致的不能提车外，一些购车者还反映，他们在上海宝信支付了购车定金后，现车迟迟未能到货，导致不能按期提车。而购车者提出退还定金，也被4S店以资金紧张为由拒绝。

除了上海宝信4S店，记者通过“12345”了解到，最近上海多家4S店均出现了提车难的现象。以宝马品牌4S店为例，提车难的现象就涉及众国宝泓、上海汇宝行、广汇宝泓等多家4S店，其他品牌的4S店也有涉及，如广汽丰田开隆徐汇店就也出现了不少提车难的投诉。这些4S店的提车难现象背后有关联吗？记者调查发现，上述这些4S店均为广汇集团旗下。

△图为众国宝泓宝马4S店的销售车辆展厅。

多家4S称正努力解决资金困境

在提不了车的同时，广汇集团曝出的相关新闻让购车者们不安。8月21日，广汇集团通过其官方网站发布声明，称即将按照监管要求摘牌退市。在声明中，广汇集团坦承正经历阶段性的经营压力，“部分店面的生产经营也受到不同程度的影响”。但在声明中，广汇集团也承诺正在积极采取措施，以保证业务的连续性，力求将影响降到最低。

广汇集团是国内最大的燃油车经销商，其官网显示在上海有13家各类品牌汽车的4S店。据记者向业内人士了解，广汇旗下多家4S店资金紧张，一方面与燃油车整体市场份额逐步萎缩有关，另一方面则与今年前一阶段燃油车大打价格战、4S店亏本卖车有着直接的关联。

积极的措施何时能奏效？购车们究竟何时才能提上车？记者日前走访了广汇集团的几家4S店了解情况。8月27日，记者首先来到吴中路1786号上海宝信宝马4S店。近中午时分，店内顾客不少，一侧的休息区里，坐着不少正等待保养维修的车主，也有消费者正在与销售洽谈购车事宜，看起来经营状况并未受到太大的影响。店面的市场经理陆佳俊告诉记者，仅就上海宝信来说，目前仍有10多名车主因车辆合格证抵押而无法顺利提车。不过，4S店已在积极寻求资方注入资金等方式，解决资金上的困境。目前也已有几名车主顺利提到了车。

位于普陀区红柳路233号的众国宝泓宝马4S店也给出了相似的说法。据了解，众国宝泓从今年6月起就逐步出现提车难的现象，目前无法提车的购车者粗略统计有多达40人。该店的市场经理顾俊杰称4S店已在积极解决资金困境，目前6月份未能提到车的购车者都已经提到了车，7月和8月积压的问题也已在逐步解决。

△众国宝泓宝马4S店。

两家4S店均承诺一定会让购车者顺利提上车，不过这需要一段时间，也会有个过程。与此同时，两家4S店承诺会通过提升服务质量，以提供一些补偿的方式，来安抚延迟提车的车主们。

截至发稿前，上述上海宝信宝马4S店的两位购车者均得到了4S店的承诺，称会在首期车贷还款日前让他们顺利提上车。广汇集团旗下4S店提车难的现象能否缓解，解放日报·上观新闻将予以关注，也呼吁上海相关部门及时介入，一方面敦促4S店尽快兑现交车承诺，另一方面提醒4S店在这阶段销售新车时理应让消费者知晓交车的周期会比较长。

△图为一位购车者拿到了上海宝信宝马4S店的承诺，称会在首期车贷还款日前让她顺利提上车。

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