合肥市联合调查组9月26日通报,9月19日,合肥市成立联合调查组,针对近期网络反映的合肥三只羊网络科技有限公司(以下简称“三只羊公司”)直播带货中存在的有关问题开展调查。现将相关情况通报如下:
一、带货“香港美诚月饼”“澳洲谷饲牛肉卷”的调查情况
三只羊公司受广州市美诚食品有限公司委托,直播推介“香港美诚月饼”时称“香港美诚是一家专门做高端月饼的大品牌,已经做了将近20多年”,强调“美诚的、香港的、高端的月饼”等卖点,构成虚假、引人误解的商业宣传行为。
三只羊公司受湖北鲜多裕网络科技有限公司(以下简称“鲜多裕公司”)委托,直播推介“澳洲谷饲牛肉卷”,鲜多裕公司提供的推介信息宣称该产品为原切肉。三只羊公司在未获取原切肉检测报告的情况下,仍根据鲜多裕公司提供的信息进行推介。鲜多裕公司实际发货的肉品为调制肉。上述行为构成虚假的商业宣传。
二、带货“御徽缘梅菜扣肉”“兔年生肖茅台酒”的调查情况
三只羊公司受湖北小橙优选科技发展有限公司(以下简称“小橙优选”)委托,直播推介“御徽缘梅菜扣肉”。该产品系小橙优选从安徽东辉食品科技有限公司(以下简称“东辉公司”)采购。小橙优选向三只羊公司提供的推介信息称产品原料为五花肉,直播内容与推介信息一致。小橙优选和东辉公司合同约定“应使用五花肉制作梅菜扣肉”,并派员在东辉公司驻场品控。三只羊公司通过查验资质、查看检测报告、样品试吃、现场检查等方式进行核验。联合调查组对东辉公司、小橙优选相关人员进行了询问,被询问人均确认“御徽缘梅菜扣肉”原料为五花肉。经查证财务账目,小橙优选按照以五花肉为原料的梅菜扣肉价格支付货款。结合证人证言、视频资料、账目清单等,证实小橙优选提供的“御徽缘梅菜扣肉”原料为五花肉。
三只羊公司与杭州玖到家贸易有限公司、四川易玖电子商务有限公司、浙江紫气东来贸易有限公司(以下简称“委托方”)签订《网络推广服务框架合同》,约定三只羊公司为委托方直播推介“兔年生肖茅台酒”,明确三只羊公司仅为委托方提供直播推介服务,委托方负责发货并保证商品质量。三只羊公司在直播中,根据委托方提供的信息推介商品。针对网上关于部分发货商品与正品不符的信息,因发货方在外市,按照地域管辖原则,将相关线索移送发货方所在地相关部门核查处理。
三、处理意见
1.依据《行政处罚法》《反不正当竞争法》等相关规定,拟决定对三只羊公司没收违法所得、罚款共计6894.91万元。
2.针对三只羊公司直播带货中存在的相关问题,责令暂停经营限期整改,承担相关法律责任。
3.对在工作过程中失察失职的单位和相关人员,纪检监察部门将立案调查,依法依规严肃处理。
非常感谢网民和消费者的理解和监督,我们将认真听取意见和建议,加强直播带货行业监管,切实维护广大消费者合法权益。
“三只羊”发布致歉声明
随后,合肥三只羊网络科技有限公司发布声明:
近期有关我公司在直播中虚假宣传误导消费者的问题,引起社会的关注,我们对此诚恳致歉。
我们全面接受联合调查组的调查处理意见和处罚结果,并愿承担相关法律责任。
我们将按照《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络主播行为规范》等相关法律法规,全面开展公司内部整顿,依法经营,切实保护消费者合法权益。
再次向广大消费者、粉丝朋友、公众及媒体朋友们致以诚恳歉意!
警方通报“网传卢某某音视频”“三只羊”抖音账号被停播
合肥市公安局高新分局9月26日通报,年9月20日,该局接三只羊公司报警称,网上传播涉卢某某的音视频不实,严重侵害其合法权益。警方立案开展调查。在市局刑警支队指导下,经过侦查,9月22日晚,该局将犯罪嫌疑人王某某(男,25岁)抓获,并在其电脑、手机和制作AI音频的网站中发现伪造相关音视频的证据;结合其供述、调查取证,并经部、省专业机构检验鉴定,认定报案所涉网传音视频系伪造。
抖音电商安全中心9月26日发布公告称,根据相关法律法规及《抖音电商创作者管理总则》,平台对“三只羊”进行了处罚。自9月21日起,平台已对“三只羊”旗下账号进行停播处理,后续将进一步敦促其积极整改,妥善解决相关消费者的售后赔付事宜。
多款带货产品被曝存在问题
中秋节前夕,“疯狂小杨哥”宣传售卖的“香港高端月饼”,被曝系广东制造,且并未在香港售卖。该“香港高端月饼”品牌名为“美诚月饼”,产地在广东,在短视频平台近30天销售额超过5000万元。
在直播带货时,小杨哥称,“美诚的月饼,高端月饼,上面有字啊,‘香港美诚’。”小杨哥主打的是该品牌的“黑松露流心奶黄月饼”,并拿出一张“市场地位确认证书”,上面写着“美诚月饼,黑松露流心奶黄月饼,全国销量第一”。
不少网友质疑该月饼涉嫌虚假宣传,并表示申请退货遭到拒绝。对此,美诚月饼客服表示,“月饼属于时令性特殊食品类目,我们非常遗憾地告知,本产品不支持7天无理由退换货服务。”
据界面新闻报道,9月15日,一名来自湖南常德的消费者表示,在“三只羊网络对酒当歌”推荐的商家中购买了一整箱兔年生肖茅台,经一检测人员鉴定不符合正品特征。具体问题包括“假喷码假盖”,“一箱酒里三个供应商瓶子混在一起”。
据每日经济新闻报道,9月17日,广州中九检测鉴定有限公司法定代表人谢智锋表示,自9月11日以来共检测460瓶消费者在三只羊直播间购买的兔年生肖茅台酒,其中不符合正品特征的有154瓶,大部分都是“拔帽”酒。
据北京商报报道,9月9日,职业打假人王海发布视频称疯狂小杨哥带货的“鲜多裕”假原切牛肉卷已被罚款50万,有4.2万名消费者被骗,退一赔十只需要赔偿4200万给消费者。
根据武汉青山区市场监督管理局2024年7月16日作出的《行政处罚决定书》,疯狂小杨哥带货的“鲜多裕”牛肉卷89.9元4斤装,被认定为不是原切牛肉。
9月24日,新京报贝壳财经记者发现,三只羊网络月饼风波中,三只羊系列账号尝试复播后又再次停播。目前,三只羊系列头部账号基本暂停直播带货,同时也在持续掉粉。
编辑|陈柯名 杜恒峰
校对|赵庆
每日经济新闻综合自界面新闻、北京商报、上观新闻、新京报贝壳财经、公开消息等