随着数智时代加速到来，未成年人网络保护已经愈发成为全球共同面临的课题。

11月21日下午，2024年世界互联网大会乌镇峰会未成年人网络保护论坛在浙江乌镇举行。《每日经济新闻》记者获悉，腾讯集团高级副总裁郭凯天在演讲中表示，保障未成年人权益，助力未成年人健康成长，是互联网企业发展过程中的必答题。结合腾讯探索的新思路，郭凯天也给出了未成年人网络保护的三个关键词：守护、发展、共治。

图片来源：企业供图

在具体路径方面，郭凯天表示，首先是守护，构建更立体的保护屏障。“互联网帮助未成年人增长知识、开阔眼界，但也使他们面临比以往更多的不良信息和沉迷风险。保障未成年人在网上安全冲浪，是未保工作的重要课题。”

他表示，为营造更有益于未成年人身心健康的网络环境，腾讯搭建了全场景、全流程、多模态的涉未成年风险治理体系：利用AI、大数据分析等技术来识别和过滤不良信息；上线“未成年人模式”防范未成年用户接触不适宜的内容、控制使用时间和消费；通过“腾讯健康系统”等严格推进防沉迷工作，体系化、矩阵式、全方位地保护未成年用户。

其次是发展，在郭凯天看来，提供更丰富的成长助力。未保工作不能只顾着处理当下的风险和问题，也要有着眼于长远的设计。

“孩子们终将会长大，培养良好的网络素养、塑造稳固的价值观，才能更好地适应并引领未来的数字社会。”因此，郭凯天表示，腾讯在未保工作中，增加了另一条发展主线，回归到服务未成年人本身。

最后是共治，汇聚更多元的支持力量。以此来达到家庭对未成年人玩游戏的态度变“堵”为“疏”的效果。

值得一提的是，当前，我国未成年网民规模上升至1.96亿。《每日经济新闻》今年8月曾特别策划，通过对国家监管政策、厂商落地措施、家长监护现状分层调研，了解未成年人游戏防沉迷的现状、成果和变化趋势，发布《未成年人游戏防沉迷现状调研报告（2024）》（以下简称报告）。

通过调研，自2021年8月30日，国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》（简称“830新规”），对未成年人的游戏时间、登录保护等作出明确规定以来，过去三年，在多部门共同协力下，未成年人网络保护在时间管理、权限管理、消费管理有了明确的可操作的具体规范，也逐渐明确了政府监管、游戏厂商平台、家长、校园等方面的职责。在此背景下，多家头部游戏公司和平台主动加码防沉迷落地机制。

不过，调研也发现，在未成年人游戏时长大幅缩减之下，一些不法分子为了从中牟利，通过非法手段，向未成年人租售网络游戏账号，甚至提供代刷人脸认证等服务，形成了面向未成年人的网络游戏黑灰“产业链”。

与此同时，尽管大部分家长知晓国家“未保”政策，但“未保”政策从家长认知到落实尚有距离。

2024年1月1日开始执行的《未成年人网络保护条例》创新性地提出未成年人网络保护的社会共治模式，监管机构、企业、学校乃至行业协会、社会组织、家长等未成年人健康成长的各方主体均应当参与其中。在家庭层面，家长有义务预防和干预未成年人沉迷网络游戏。

正如郭凯天表示，未成年人保护是数智时代全球共同面临的课题，需要政府、企业、学校、家庭、社会协同共治。

“举个例子，在多年的工作实践中，我们发现，家庭教育是未保的关键，但家长也面临很多迷茫困惑，渴望更多帮助支持。因此，我们用7年多时间，打造了多个平台，同时上线了家庭教育咨询大模型等，帮助家长及时解决亲子问题、改善亲子关系。”郭凯天说。

报告也指出，针对未成年人保护问题，家长一方应利用好平台机制及工具，包括使用未成年人身份注册账号配合平台监管，而非利用成年人账号绕开监管。同时，管好支付密码、“脸”和“指纹”，避免孩子绕过平台限制进行不合理消费，最终成为未成年人游戏防沉迷第一责任人，才能真正补齐游戏“未保”铁三角（政府、平台、家庭）的短板。