《科创板日报》3月6日讯（记者 徐赐豪）爆火的AI，正在搅动旅游行业。

日前，飞猪推出了集成DeepSeek-R1及阿里云通义千问旗下主力模型的“AI行程助手”。飞猪之外，同程旅行、马蜂窝等多家在线旅游平台也相继宣布接入DeepSeek，积极加码智能化运营体系。

这一趋势表明，在线旅游平台正在竞相利用AI技术提升用户体验和服务质量，一场AI应用场景的竞速赛已开启。

有分析人士表示，AI技术正在为旅游企业带来前所未有的机遇和挑战。通过AI技术的赋能，旅游企业能够更精准地分析用户需求，提供更个性化的服务，从而提升用户体验和满意度。然而，数据安全、算法精度、算力需求等技术层面的挑战也随之而来。

OTA接入AI赛道

《科创板日报》记者从飞猪方面获悉，飞猪“AI行程助手”已于3月5日上线，前者是在线旅游行业首个融合多个大模型的AI产品。

据飞猪方面有关人士透露，飞猪“AI行程助手”将在短暂的灰度测试后面向全量用户开放。届时，游客在飞猪App底部的行程栏中，点击“问一问”便可以体验。“AI行程助手”可快速响应游客需求，帮助游客寻找灵感、规划行程等。

飞猪方面表示，除了提供简单的文字问答，该产品还会基于答案生成专属的路线地图，方便游客直观了解整体行程、自主加减停留点位，并将与飞猪的酒店、交通、度假等供应链数据进行更深度的连接，覆盖机酒预订等场景。

《科创板日报》记者进一步获悉，飞猪开发的文旅垂类大模型也已进入密集调试阶段，一些头部酒旅商家已就此与飞猪接洽深度合作。

不仅是飞猪，包括马蜂窝、同程旅行等在线旅游平台也陆续接入AI。

2月12日，马蜂窝宣布其自研的AI智能应用正式接入DeepSeek大模型，首阶段将优先应用于已上线发布的“AI游贵州”等省市景区三级AI应用生态。

马蜂窝AI项目负责人接受《科创板日报》记者采访时表示，马蜂窝的AI智能助手通过模拟人类规划行程时的逻辑链条——从“用户需求分析”到“景点关联性判断”，再到“时间、交通、体力消耗的动态平衡”，这种类人化的逻辑推演能力，使行程合理性和用户满意度大幅提升。

“目前站内用户渗透正在稳步提升，越来越多的用户开始使用马蜂窝AI助手进行目的地消费决策。”上述马蜂窝AI项目负责人向《科创板日报》记者透露。

同程旅行宣布同程程心大模型将全面接入DeepSeek，同程程心AI将基于DeepSeek的推理能力，为用户提供更加精细、智能的决策服务。目前该功能已进入内测阶段，预计3月上旬正式面向用户开放。

AI旅游时代背后

《科创板日报》记者注意到，不只是OTA平台，黄山旅游、中旅国际、中青旅、岭南控股等多个景区以及旅游企业，张家界、沈阳、杭州等重点旅游城市也相继宣布全面接入DeepSeek，将其广泛应用于AI旅行助手、虚拟数字人、智能服务平台等多个领域。

据黄山旅游的消息，基于DeepSeek大模型独立部署能力，途马科技技术研发团队通过自主选型大模型开发工具、向量数据库及部署方案等多措并举，构建了适配黄山旅游场景的垂直化技术体系，以提升模型对黄山文旅知识库的调用精准度。

马蜂窝AI项目负责人接受《科创板日报》记者采访时表示，AI时代，游客从传统的被动接收信息转变为主动获取信息，借助智能体能够实现高质量信息精准匹配与个性化定制服务。旅游产业“资源-服务-客源”的链条得以重塑，智能体作为文旅内容与服务的核心载体，将有力推动行业向高效、多元化发展，实现个性化体验的规模化交付。

然而，尽管DeepSeek等AI大模型的接入为旅游行业带来了诸多便利和机遇，但也面临着诸多挑战。

在同程旅行CMO白志伟看来，在实际应用中，旅游垂类大模型面临需求模糊化、服务长尾化等难题。

中国城市发展研究院农文旅产业振兴研究院常务副院长袁帅接受《科创板日报》记者采访时表示，AI大模型的接入并不能完全解决文旅行业在数字化转型过程中面临的所有核心挑战，如数据孤岛、信息安全、人才短缺等问题仍需深入探索解决方案。

而文旅企业在引入AI技术时，还面临数据安全、算法精度、算力需求等技术层面的挑战。

在袁帅看来，文旅企业需要加强数据安全管理，确保用户数据的安全和隐私。同时，不断优化算法模型，提高算法精度和泛化能力，还需要加强算力建设，满足AI技术对高性能计算的需求。